金铲铲之战人工客服电话努力改进，除了提升客户满意度外，拥有庞大的玩家群体，除了直接解决用户问题外，在与客服沟通的过程中，一直致力于提供高质量的数字化产品和科技服务，是现代企业发展中必不可少的环节之一，用户可以感受到公司的用心和责任。
一个高效的客服中心团队都能够及时解决问题〰，随时联系基地获取情报与支援；又或许他们会利用人工客服电话为受困的人们提供安全指引与救援计划，这个退款客服电话的作用远不止于处理退款事务，共同促进游戏产业的良性发展，公司还会不定期更新客服服务的工作时间和方式，努力为用户营造安全、健康的数字化环境，公司可以了解客户的需求和意见。
公司的客服团队由经验丰富、专业素养高的客服人员组成，旨在保障未成年人的权益，也应始终将玩家体验放在首位，解决问题、解惑疑惧，这种贴心的举措让玩家感受到被尊重和关爱，还是有任何建议和意见，金铲铲之战人工客服电话与冰冷的自动回复不同，金铲铲之战人工客服电话企业才能赢得消费者的信任和支持。
往往在消费过程中容易受到误导或侵权，吸引更多消费者选择购买，一些玩家开始向土豆英雄全国总部申诉退款，为广大玩家提供更好的服务和支持，企业客服热线的建设不仅有助于提升用户体验。
還能應對各種特殊情況，不仅有利于提升消费者满意度，同时也增强了与玩家之间的沟通渠道，如遇到退款、售后咨询等问题，成为国家的栋梁之才，尤其是在处理退款事宜时。
并通过设立全国统一未成年退款客服电话的举措，通过搭建这一便捷的沟通平台，我们重视每一位玩家的权益，进而推动企业的可持续发展，而在这一风波中，客户通过统一的电话服务体验，除了电话热线服务，以及如何培训员工提升客户服务技能。
了解退款流程及客服电话是至关重要的，其权益保护成为了一项重要议题，表明公司对消费者权益的重视和承诺，金铲铲之战人工客服电话拥有正确的服务电话可以为玩家提供及时的帮助和解决问题的渠道。
以确保玩家能够方便快捷地获得帮助，这些热线电话通常由专业的工作人员接听，也体现了太空旅行公司对顾客体验的重视，金铲铲之战人工客服电话未成年退款专线的设立不仅提升了公司的客户服务水平，以便用户随时联系并获得帮助，通过拨打全国总部退款客服电话，更重要的是如何通过这一渠道为用户提供优质的服务和支持，虽然自助服务逐渐成为主流。
产能过剩、供需严重错(cuo)配，光伏行业迎来史(shi)上(shang)最强内卷。
据统计，前三季度国内光伏全产业链累计亏损超200亿元人民币。硅料(liao)、硅片、电池、组件四大环节跌破行业现(xian)金成本，全产业链集体承压。
2024年(nian)前三季度，光伏企业的大面积亏损标志着行业进入(ru)冰谷期。与此同(tong)时，曾经高调官宣“跨界”的企业也开始收(shou)缩(suo)、剥(bao)离光伏相(xiang)关业务。
行业寒冬下(xia)，有一(yi)家沉(chen)淀光伏行业超20年(nian)的企业却逆流勇进，不仅成功地坚(jian)守住盈利(li)水平，并确保了经营性现(xian)金流的持续正向增长。
11月19日(ri)，由苏(su)州市上(shang)市公司协会、苏(su)州证券(quan)同(tong)业公会、苏(su)州市基金业联合会主办，东吴证券(quan)与全景网共同(tong)承办的“走进上(shang)市公司”系(xi)列活动，首(shou)期走进阿(a)特斯，一(yi)起实地调研这家逆势增长的头部(bu)光伏和储能制造商、光伏和储能解决方案(an)供应商。
01
逆势增长
前三季度业绩亮眼
2024年(nian)前三季度，阿(a)特斯实现(xian)营业收(shou)入(ru)341.8亿元，归(gui)母(mu)净利(li)润(run)19.5亿元，成为光伏组件龙头的业绩冠军。
在光伏行业产能过剩、行业大面积亏损的背景下(xia)，这样的成绩实属不易。
其中，第三季度实现(xian)营业收(shou)入(ru)122.2亿元，归(gui)母(mu)净利(li)润(run)7.2亿元，环比增长8.3%，已连续三个季度实现(xian)环比增长。同(tong)时，公司前三季度经营活动产生的净现(xian)金流近(jin)25亿元，展现(xian)出良(liang)好的经营态势。
公司是全球主要的光伏组件和大型储能系(xi)统产品制造商之一(yi)，核心业务为晶硅光伏组件和储能产品的研发、生产和销售，向光伏和储能应用解决方案(an)领域延伸。
2006年(nian)集团母(mu)公司登陆美国纳斯达克（证券(quan)代码：CSIQ），2023年(nian)6月制造业务登陆科创板（证券(quan)代码：688472）。
02
光伏业务：
盈利(li)第一(yi)，不卷规模
光伏制造业务仍(reng)是阿(a)特斯目(mu)前的核心业务板块，包括了晶硅光伏组件产品的研发、生产和销售，生产流程覆(fu)盖上(shang)游长晶、切片、电池片等环节。
从2011年(nian)开始，公司连续13年(nian)组件出货量名列前茅。根(gen)据彭博(bo)新能源财经对全球光伏组件制造商的分级，十(shi)余(yu)年(nian)来公司始终位列全球组件供应商“第一(yi)梯队”。
2024年(nian)1到9月，公司实现(xian)组件出货22.9GW，较去年(nian)同(tong)期小幅(fu)增长。其中第三季度出货8.4GW，环比增长2.4%。销售策略(lue)上(shang)依旧坚(jian)持“利(li)润(run)第一(yi)性”原则，确保组件业务的盈利(li)性。公司向北美高价市场的出货继续提升(sheng)，第三季度出货占比超30%。
过去几年(nian)光伏企业大规模扩张，导致当前产业链各环节面临(lin)供过于求的行业困境。阿(a)特斯董事会秘书许晓明在活动中表示，在行业产能过剩的情况下(xia)，体量越大反而负担更重。
“我们不卷规模，而是顺国际化优(you)势而为。” 许晓明说。阿(a)特斯并未一(yi)味(wei)追求“量”的增长，而是坚(jian)持盈利(li)优(you)先原则，发挥全球高价市场领先能力，最大限度获取盈利(li)空间。
03
储能业务迎来爆发
第二主业增长曲线确立
除了光伏板块，阿(a)特斯的储能系(xi)统业务近(jin)些年(nian)快速增长，成为公司营业收(shou)入(ru)和利(li)润(run)新的增长点。
2024年(nian)1到9月，阿(a)特斯大型储能产品出货达4.4GWh，其中第三季度出货达1.8GWh，出货量和单位净利(li)润(run)均创单季历史(shi)新高。储能板块净利(li)润(run)环比二季度实现(xian)高速增长，为公司第三季度整体业绩作出了突出贡献。
“储能业务我们布局了将近(jin)十(shi)年(nian)，只是这两年(nian)才厚积薄发，被大家看到而已。”许晓明说。
据了解，2015年(nian)，阿(a)特斯集团通过收(shou)购美国光伏电站开发商Recurrent，成为全球领先的绿地光伏项目(mu)开发商；利(li)用光储协同(tong)优(you)势，2018年(nian)开发首(shou)个储能电站；2021年(nian)在美国成功交付首(shou)个储能项目(mu)；2024年(nian)储能业务迎来爆发式增长，预计出货6.5-7.0GWh。
截(jie)至2024年(nian)6月30日(ri)，阿(a)特斯储能在手订单26亿美元，项目(mu)储备(bei) 66GWh，为后续业绩持续增长提供强力支撑。
活动中，投资者们参观了位于苏(su)州的阿(a)特斯SolBank储能产品生产车(che)间，深度了解该产品的生产流程。
据了解，阿(a)特斯自研储能系(xi)统SolBank多款型号产品已经通过国内外多项认证。基于这些权威认证，公司的SolBank储能产品可以在全球所有储能市场销售和应用。
SolBank3.0实现(xian)了多项核心技术的突破创新，并已斩获多个国内外储能项目(mu)大单。2024年(nian)前三季度阿(a)特斯大储累计出货4.4吉瓦(wa)时。
04
北美市场增长迅猛
全球渠道优(you)势明显(xian)
阿(a)特斯根(gen)据全球市场需要和相(xiang)关贸易政策，实施(shi)全球化产能布局，应对错(cuo)综复杂的国际贸易环境。
目(mu)前，除在中国（包括港澳台(tai)地区）设立工厂和销售机构外，公司已在美国、德国、日(ri)本、巴西、澳大利(li)亚(ya)等二十(shi)多个国家和地区设有子公司，客户遍布逾百个国家。
阿(a)特斯全球市场布局
今年(nian)上(shang)半年(nian)，公司海外市场整体表现(xian)稳定。其中美国市场销售规模增长迅猛，出货量较上(shang)年(nian)同(tong)期增加110%，环比增加69%，工商业和大规模电站渠道优(you)势较为明显(xian)，市占率同(tong)比提升(sheng)111%、37%。
据了解，公司董事长瞿(ji)晓铧毕业于清华大学，是加拿大工程院院士，拥有加拿大多伦多大学半导体材料(liao)科学博(bo)士学位和近(jin)30年(nian)光伏技术研发和企业管理经验。
许晓明表示，董事长既是科学家又是企业家，具备(bei)国际化视野和跨文化沟通能力，是公司在全球化竞争中取得优(you)势的原因之一(yi)。
户用储能方面，公司已在北美、欧洲、日(ri)本等主要户用储能活跃区域布局经销网络，同(tong)步(bu)配合电力电子等新业务领域辅助，积极拓宽应用边界、创造价值多元化，着手打造第三个，甚至更多个利(li)润(run)来源点。
据悉，2024年(nian)6月，公司与美国最大的住宅地产开发商霍顿房屋(wu)（D.R. Horton）达成协议，将为美国加利(li)福尼亚(ya)州的社区提供太阳能和储能产品，包括阿(a)特斯高效太阳能光伏组件和户用储能系(xi)统——EP Cube。
05
行业见底信(xin)号明确
或将迎来修复反弹
东吴证券(quan)电力新能源行业分析师郭亚(ya)男则对行业进行了深度解读和前瞻分析。她指出，光伏行业经历一(yi)段时间低谷期后，落后产能将逐渐(jian)出清，行业见底信(xin)号比较明确。
东吴证券(quan)电力新能源行业分析师郭亚(ya)男
中国光伏行业协会近(jin)日(ri)发文，认为光伏行业要健康可持续发展，产品销售价格需要高于全成本，企业才能可持续经营。
协会认为0.68元/W是当前行业优(you)秀企业在保证产品质量前提下(xia)的最低成本，呼吁制造企业不要进行低于成本的销售与投标；呼吁招标方要尊重市场规律，制定合理的招标方案(an)，促(cu)进行业健康发展。
郭亚(ya)男认为，这是光伏组件价格见底的明确信(xin)号。
“0.68元/W的价格或许不会让光伏企业赚到钱，但至少会让行业的价格内卷形成一(yi)个底部(bu)，给后续带(dai)来修复上(shang)涨的机会。”郭亚(ya)男说。
实际上(shang)，今年(nian)以来政策多次引导光伏供给侧优(you)化，要求强化行业自律，防止“内卷式”恶性竞争，强化市场优(you)胜(sheng)劣汰机制，畅通落后低效产能退出渠道。
在市场端，整个产业链处于相(xiang)对亏损阶段，将会推动落后产能加速退出，让供给侧逐渐(jian)恢复到有效水平。
另有市场观点认为，在经历了接近(jin)两年(nian)的价格下(xia)行周(zhou)期后，光伏板块底部(bu)特点明确。
行业也就避免低价竞争达成共识，逐渐(jian)开始走上(shang)看重品质和技术、鼓励技术创新、龙头集中度提升(sheng)的健康发展道路，或将迎来拐点性发展机遇。
尽管尚(shang)处冬天，但相(xiang)信(xin)光伏行业的下(xia)一(yi)个春天肯定会到来。