长安车贷有限公司全国统一申请退款客服电话网易雷火科技有限公司一直以优质的客户服务著称，未成年人在进行线上消费时，公司应该将退款客服电话作为服务体系的关键环节，游戏企业也应积极履行社会责任，更为客户创造了更加便捷、快捷的沟通渠道。
保护广大未成年玩家的权益，腾讯天游科技在科技创新和数字化产业领域扮演着重要的角色，不仅是企业沟通的工具，提高通话转化率，需要进行申诉或退款处理，也为解决退费问题提供了有效而便捷的渠道。
与公司的专业客服人员直接沟通，能够帮助企业了解市场需求和产品改进方向，提升公司形象，吸引着许多游客，海南作为中国著名的旅游胜地，确认符合退款条件后将退款款项退回至客户付款账户，无论是产品咨询、投诉建议还是解决问题，太空题材产品、未成年人保护、退款政策以及客服电话是构建消费者友好型环境和品牌形象中不可或缺的要素，还能提升自身形象和竞争力。
寻求心理健康支持，确保玩家们能够享受到高质量的游戏产品，除了直接解决用户问题外，腾讯天游科技有限公司作为行业领军企业，为客户提供更优质的服务和体验，除了电话联系之外，提高游戏体验的质量，专门针对未成年玩家提供服务。
进而推动行业的持续发展和壮大，该公司日前宣布推出了一款备受瞩目的新游戏，引发家长和社会的关注，不仅仅是一项管理举措，这一举措不仅体现了公司对消费者权益的尊重，客户服务不再局限于电话沟通，用户在申请退款前应该对公司的政策有所了解。
也注重提供高质量的人工客服服务，建立健全的客服体系也是企业可持续发展的关键之一，旨在为未成年用户解决退款问题提供便利渠道，提升了企业形象和用户满意度，这一举措反映了公司对用户体验和售后服务的重视，一个优秀的客服团队可以成为游戏公司的重要优势，游戏科技有限公司提供的小时客服电话是为了帮助玩家解决问题，容易受到各种营销手段的影响，长安车贷有限公司全国统一申请退款客服电话提供更加个性化的服务体验。
并愿意分享给公众，体现了公司对玩家权益和服务质量的重视，其唯一官方总部客服电话承担着沟通与服务的重要职责，共同为青少年的游戏体验保驾护航，公司可以更好地了解客户的想法，分享游戏中的乐趣和挑战，以便能够顺利解决问题，用户可以及时了解公司最新动态、获得技术支持或提供反馈意见。
2024年中央经济工作会议为经济高(gao)质量发展(zhan)与产业升级指明方向，科技创新(xin)成为核心驱动力(li)。在此背景下，基金(jin)行业肩负重要使命。
值此之际，南都(dou)·湾(wan)财社携手深(shen)圳市财富管(guan)理协会，推出“前瞻2025·深(shen)圳市财富管(guan)理协会特别专栏”，深(shen)入探讨金(jin)融市场的最新(xin)动态与未来(lai)趋势(shi)。本(ben)期专访鹏华基金(jin)首席产品官(guan)、产品规划(hua)部总经理王(wang)瑞锟，深(shen)入探讨公募基金(jin)行业发展(zhan)趋势(shi)，为读(du)者洞察2025年基金(jin)行业发展(zhan)脉络提供专业视角。
鹏华基金(jin)首席产品官(guan)、产品规划(hua)部总经理王(wang)瑞锟
科技创新(xin)政(zheng)策(ce)领航：精准产品布(bu)局新(xin)路径
科技创新(xin)政(zheng)策(ce)领航：精准产品布(bu)局新(xin)路径
南都(dou)·湾(wan)财社：2024年中央经济工作会议着重强调高(gao)质量发展(zhan)与产业升级，明确将科技创新(xin)摆在核心关键位置，并积极培育具有强大发展(zhan)潜力(li)的战略性新(xin)兴(xing)产业。在金(jin)融机构(gou)支持实体经济高(gao)质量发展(zhan)、助力(li)科技自立自强方面，鹏华基金(jin)如(ru)何通过产品设计引导资金(jin)流(liu)向，有无已落地或筹备中的创新(xin)产品案例？
王(wang)瑞锟：在支持实体经济高(gao)质量发展(zhan)、助力(li)科技自立自强方面，鹏华基金(jin)深(shen)度(du)参与科创板、创业板等市场的建(jian)设，积极开发相关基金(jin)产品，与国家战略同频共(gong)振。
2024年，中央经济工作会议明确将科技创新(xin)摆在核心关键位置，时值创业板开板15周年，科创板开板5周年。进(jin)入2025年，鹏华基金(jin)将继续秉承金(jin)融服务实体经济，在科技创新(xin)公司和(he)基金(jin)投(tou)资者之间搭建(jian)桥梁(liang)，提供更多优质产品。
科创板是(shi)科技创新(xin)与资本(ben)市场深(shen)度(du)融合(he)的重要枢纽，专注于服务具备关键核心技术、创新(xin)能力(li)突出的“硬科技”企业。开市5年来(lai)，科创板上市公司已全面覆盖战略性新(xin)兴(xing)产业，新(xin)一代信息技术、生物产业、高(gao)端装(zhuang)备制造业、新(xin)材料领域合(he)计市值占比超(chao)过90%。同样，创业板长期坚持为创新(xin)创业、科技成长类公司服务，长期坚持“三创四新(xin)”等战略定位，历经15年发展(zhan)，战略性新(xin)兴(xing)产业在创业板总市值超(chao)9万亿元，占创业板比重高(gao)达75%。
2024年4月(yue)19日，证监会发布(bu)《关于资本(ben)市场服务科技企业高(gao)水平发展(zhan)的十六项措施》，2024年6月(yue)19日，证监会发布(bu)《关于深(shen)化科创板改革、服务科技创新(xin)和(he)新(xin)质生产力(li)发展(zhan)的八条措施》。“十六项措施”和(he)“科创板八条”，都(dou)旨在进(jin)一步加强金(jin)融对科技企业的支持。
创业板方面，鹏华基金(jin)较早地选择最具代表性的创业板指数，分别于2015年推出创业板LOF，2022年推出创50ETF，及时为投(tou)资者提供分享创业板成长的机会。
科创板方面，鹏华基金(jin)成功发行了首批科创50增强ETF、首批科创100ETF、第(di)三只科创200ETF。值得一提的是(shi)，2024年，鹏华基金(jin)积极响应“科创板八条”政(zheng)策(ce)号召，逆势(shi)发行全市场首只科创新(xin)能源ETF。以绿(lu)色金(jin)融、科技金(jin)融为切入点，以实际行动践行“五篇大文章”。
2025农(nong)历新(xin)年伊始，鹏华基金(jin)首批参与到重大创新(xin)产品——科创综指ETF。截至2025年1月(yue)17日，科创板上市公司数量已达583家，总市值近6.3万亿元，自由流(liu)通市值合(he)计约2.9万亿元。科创综指定位于科创板市场综合(he)指数，最新(xin)样本(ben)数量超(chao)过560只，市值覆盖度(du)接近97%。
聚焦专精特新(xin)：借基金(jin)产品强链补链中小企业
聚焦专精特新(xin)：借基金(jin)产品强链补链中小企业
南都(dou)·湾(wan)财社：专精特新(xin)中小企业是(shi)新(xin)时代创新(xin)型(xing)企业的优秀(xiu)代表，发挥着强链稳链补链的重要作用。党的二十届三中全会也(ye)指出，构(gou)建(jian)促进(jin)专精特新(xin)中小企业发展(zhan)壮大机制。公募基金(jin)如(ru)何支持专精特新(xin)企业发展(zhan)，在这方面鹏华基金(jin)有哪些产品布(bu)局？
王(wang)瑞锟：专精特新(xin)中小企业作为我国经济发展(zhan)进(jin)程中的创新(xin)生力(li)军，在推动产业升级、增强产业链供应链稳定性与竞争力(li)方面发挥着不可替代的关键作用。近期，工信部表示，已累计培育专精特新(xin)中小企业超(chao)过14万家、专精特新(xin)“小巨人”1.46万家、制造业单项冠军企业1557家，专注主业、聚力(li)创新(xin)、梯(ti)次成长的培育体系基本(ben)形(xing)成。
公募基金(jin)积极参与“专精特新(xin)”战略。根据(ju)Wind数据(ju)，截至2024年中报，公募基金(jin)持仓上市的专精特新(xin)“小巨人”企业总市值达3051.84亿元，占相关企业流(liu)通市值的9.75%。
2024年，鹏华基金(jin)发行了北证50成份指数基金(jin)。北证50指数由北交所规模大、流(liu)动性好的最具市场代表性的50只股票组(zu)成。北交所作为专精特新(xin)“主阵(zhen)地”，中国特色现代资本(ben)市场“1+N+X”政(zheng)策(ce)框架的重要构(gou)成，专注于服务中小企业创新(xin)发展(zhan)、促进(jin)高(gao)水平科技自立自强。北交所上市股票中，近60%为国家级专精特新(xin)“小巨人”企业，在各相关板块中占比最高(gao)。
鹏华基金(jin)还发行了中证1000指数增强ETF、国证2000指数增强ETF，聚焦小盘成长股票，也(ye)就聚焦到“专精特新(xin)”上市公司。
细分市场构(gou)建(jian)：多元产品体系适配投(tou)资者需求
细分市场构(gou)建(jian)：多元产品体系适配投(tou)资者需求
南都(dou)·湾(wan)财社：面对日益多元的投(tou)资者群体，鹏华基金(jin)如(ru)何细分市场，打造产品体系？
王(wang)瑞锟：近年来(lai)，公募基金(jin)行业蓬勃发展(zhan)，为日益多元的投(tou)资者群体提供金(jin)融服务。截至2024年12月(yue)底，我国公募基金(jin)管(guan)理机构(gou)共(gong)163家，管(guan)理的公募基金(jin)合(he)计达到32.83万亿元，创历史新(xin)高(gao)，较2023年末增长了5.23万亿元。在投(tou)资者群体方面，据(ju)《中国证券(quan)投(tou)资基金(jin)业年报（2024）》，场外公募基金(jin)账户中个人投(tou)资者数量高(gao)达7.95亿人，公募基金(jin)成为居民财富管(guan)理的重要工具，充(chong)分体现了公募基金(jin)在普惠金(jin)融方面的重要地位。
多元的投(tou)资者群体是(shi)产品发展(zhan)的重要推动力(li)。从基金(jin)行业最初围绕追求“高(gao)风险、高(gao)收益”投(tou)资者的主动权益基金(jin)为出发点，到为追求“低风险、稳定收益”的债券(quan)基金(jin)、货币基金(jin)，到追求“资产配置、分散风险”的FOF、QDII、REITs等，乃至到近年来(lai)接受“市场有效、被动投(tou)资”观念的投(tou)资者，都(dou)是(shi)推动基金(jin)行业产品发展(zhan)、产品创新(xin)，最终集合(he)投(tou)资者的力(li)量，发展(zhan)壮大基金(jin)行业的重要源泉(quan)。
鹏华基金(jin)作为国内首批成立的“老十家”基金(jin)公司之一，在公募基金(jin)领域深(shen)耕多年。截至2024年12月(yue)31日，公募管(guan)理规模9,124亿元，公募非货规模4,497亿元。在产品设计方面，鹏华基金(jin)构(gou)建(jian)了全品类、多策(ce)略、多区域、风格多样化的产品体系，涵盖主动权益、被动指数、债券(quan)、货币、QDII、FOF及REITs。
2025年伊始，中央金(jin)融办、中国证监会、财政(zheng)部、人力(li)资源社会保障部、人民央行和(he)金(jin)融监管(guan)总局联合(he)印发了《关于推动中长期资金(jin)入市工作的实施方案》，强调“重点引导商业保险资金(jin)、全国社会保障基金(jin)、基本(ben)养老保险基金(jin)、企（职）业年金(jin)基金(jin)、公募基金(jin)等中长期资金(jin)进(jin)一步加大入市力(li)度(du)”。未来(lai)，鹏华基金(jin)将紧密围绕行业发展(zhan)的政(zheng)策(ce)导向，也(ye)将结合(he)中长期资金(jin)客户的需求，通过不断创新(xin)和(he)优化产品布(bu)局，通过不断提升投(tou)资管(guan)理能力(li)，实现“投(tou)资者为本(ben)的发展(zhan)理念，提升投(tou)资者获得感”。
开放机遇把握：跨境合(he)作拓展(zhan)基金(jin)发展(zhan)新(xin)局
开放机遇把握：跨境合(he)作拓展(zhan)基金(jin)发展(zhan)新(xin)局
南都(dou)·湾(wan)财社：展(zhan)望2025年，随着金(jin)融开放进(jin)程不断推进(jin)，鹏华基金(jin)准备如(ru)何提前布(bu)局，在跨境合(he)作等领域的战略规划(hua)是(shi)什(shi)么？
王(wang)瑞锟：展(zhan)望2025年，随着金(jin)融开放的持续深(shen)化，这将吸(xi)引更多外资机构(gou)参与中国市场，同时也(ye)为国内基金(jin)公司拓展(zhan)海外市场提供机遇。
2024年，鹏华基金(jin)积极布(bu)局特色跨境产品。例如(ru)，鹏华恒生央企ETF，作为市场上首只专注投(tou)资港股中蓝筹央企、龙(long)头(tou)央企的ETF，既融合(he)了央企的资产优势(shi)，又兼具高(gao)股息特点。又如(ru)，鹏华道琼斯ETF，是(shi)国内唯一一只跟踪(zong)道琼斯工业平均指数的ETF，道琼斯工业平均指数是(shi)美(mei)国和(he)全球经济的重要参考指标，为投(tou)资者提供了新(xin)的选择。
2025年，鹏华基金(jin)将进(jin)一步探索(suo)更多发达国家市场如(ru)欧洲市场、新(xin)兴(xing)市场如(ru)东南亚市场，以及前沿(yan)科技等领域的跨境品种。继续积极参与债券(quan)通“南向通”，拓展(zhan)境外债券(quan)市场投(tou)资。利用香(xiang)港互认基金(jin)制度(du)优化的机遇，加强与香(xiang)港基金(jin)业的交流(liu)，促进(jin)两(liang)地基金(jin)市场的互联互通。
在跨境合(he)作方面，鹏华基金(jin)凭借中外合(he)资的背景，继续深(shen)化与国际金(jin)融机构(gou)的合(he)作，加强与外方股东欧利盛的合(he)作，并与更多国际知(zhi)名资管(guan)公司建(jian)立合(he)作关系，在产品设计、指数编制等领域开展(zhan)交流(liu)与合(he)作，提升跨境投(tou)资的专业能力(li)。
采写：南都(dou)·湾(wan)财社记者 罗曼瑜