具体而(er)言，深(shen)圳(chou)福田(tian)区基于(yu)DeepSeek-R1推出70名“AI数智员工”，覆盖11大类、240个业务场景，“执法文书生成助手”将生成时间压(ya)缩至分钟级，格式修正准(zhun)确率超95%，错误率控制在5%以内(nei)，实现执法笔录、审批文件等公文的秒级初稿生成，公文审核(he)时间缩短90%；龙岗区部署DeepSeek-R1上线政务办公等34个AI应用，通(tong)过“龙小i”应用矩阵服务全区2万余(yu)名公职人员；大鹏(peng)新区基于(yu)人工智能模(mo)型(xing)能力支撑构建一系列政务智能化应用场景，与大鹏(peng)新区智慧政务协同平台（OA）融合应用。

此外(wai)，珠海引入DeepSeek后政务办公文稿智能生成、智能润色、智能校对、智能排版、智能审办更流畅。韶关将DeepSeek-R1接(jie)入韶关市电子政务综合应用平台，全市市县镇村四级4000多个单位8.7万公务人员可(ke)使(shi)用智能问答、图表生成、文章扩(kuo)写润色等功(gong)能。赣州(zhou)部署DeepSeek后在政务办公方(fang)面，公文写作助手支持政策解读、文件起草、智能核(he)对，拟办意见自(zi)动生成功(gong)能结合政务语境，智能提取关键信息，助力公职人员快(kuai)速决策。

DeepSeek的应用是(shi)政务服务模(mo)式的重大变(bian)革(ge)，推动政府从传统管理模(mo)式向(xiang)智能化、数字化管理模(mo)式转变(bian)。专家普遍认可(ke)DeepSeek在智能文书生成中(zhong)的效率与价值，但呼吁加(jia)强本地化适配与法律合规性(xing)验(yan)证，应重点关注技术迭(die)代与行(xing)政流程的深(shen)度融合，以释放更大的应用潜力。

接(jie)入DeepSeek用于(yu)民生服务提质增效

接(jie)入DeepSeek用于(yu)民生服务提质增效

“民生与公共事务管理”是(shi)此次政务接(jie)入DeepSeek主要应用场景之一。南京、苏(su)州(zhou)、郑州(zhou)、临沂、盐城、连云港等地通(tong)过城市算力网接(jie)入DeepSeek系列大模(mo)型(xing)，聚焦政务、金融、医疗等。

广州(zhou)探索在民生政策解读、12345热线工单分派等场景的深(shen)度应用，计(ji)划建立AI中(zhong)台与DeepSeek深(shen)度适配的协同平台；深(shen)圳(chou)基于(yu)DeepSeek覆盖教育、交(jiao)通(tong)、环境水务等，聚焦人工智能政务应用一体化赋能升级。大鹏(peng)新区覆盖民意速办、企业服务、旅游交(jiao)通(tong)治理等，与@大鹏(peng)-民意速办平台、智慧大鹏(peng)运行(xing)指挥一体化平台等融合应用。而(er)珠海借助DeepSeek同步部署联网搜索、RAG、知识库创建及对话附件上传功(gong)能，提升政务问答的精准(zhun)度与效率，在12345热线智能派单、身份(fen)认证及大数据分析等探索接(jie)入DeepSeek，提升工作效率与服务效能。韶关将DeepSeek-R1接(jie)入公立医院智慧医疗系统，医生上传患(huan)者病(bing)情有关信息、影像(xiang)资料(liao)等，即可(ke)快(kuai)速生成初步诊断(duan)报告。无锡(xi)通(tong)过DeepSeek-R1模(mo)型(xing)优化住房保障、公积金管理等服务，应用于(yu)户籍(ji)办理、社保查询、医疗预约等，实现一网通(tong)办个性(xing)化推荐，简化流程。

在DeepSeek加(jia)持下，佛(fo)山(shan)禅城数智人“禅小i”实现人机对话，7×24小时在线为(wei)办事企业群众提供(gong)更智能、更具特色的政务服务；苏(su)州(zhou)部署DeepSeek并上线数字政务智能助手，搭建可(ke)定制化的政务服务知识库，用户可(ke)进行(xing)对话式交(jiao)互方(fang)式问答，实现多种(zhong)政务场景的知识库+联网查询结果融合输出。江苏(su)宿(xiu)迁市宿(xiu)城区12345热线集(ji)成DeepSeek实现语音转文字、工单自(zi)动分派，准(zhun)确率接(jie)近(jin)100%，响应时间缩短至5秒。

南都大数据研究院梳理发现，各地政务接(jie)入DeepSeek除了用于(yu)政务办公，民生服务主要聚焦在民生诉求分拨、生成民情报告以及民生诉求智能匹(pi)配功(gong)能分析情感倾(qing)向(xiang)，减少重复工单。例如辽宁12345热线平台系统接(jie)入DeepSeek，通(tong)过双引擎智能驱(qu)动架构，形(xing)成“前(qian)端智能交(jiao)互—中(zhong)台智能治理—后台智能分析”闭(bi)环管理体系。有的城市通(tong)过本地化部署接(jie)入DeepSeek，确保政务数据“不(bu)出域”，在保障数据安全同时充分发挥AI技术优势，在智能问答、智能交(jiao)互等方(fang)面显著提升办公效率。

接(jie)入城市大脑(nao)赋能全域数字化转型(xing)

接(jie)入城市大脑(nao)赋能全域数字化转型(xing)

值提一提是(shi)，DeepSeek多模(mo)态学习(xi)、实时交(jiao)互、个性(xing)化推荐等核(he)心(xin)技术优势以及开(kai)源模(mo)式与低成本特性(xing)，进一步降低政务系统接(jie)入门槛，《新一代人工智能发展规划》要求开(kai)发政务AI平台等政策驱(qu)动，加(jia)速全国范(fan)围智能化转型(xing)。

佛(fo)山(shan)、呼和浩特、绍兴等地将DeepSeek应用于(yu)城市大脑(nao)，赋能城市全域数字化转型(xing)。佛(fo)山(shan)将DeepSeek接(jie)入粤治慧·佛(fo)山(shan)城市大脑(nao)，上线粤政易工作台“政府治理专区”。呼和浩特完成DeepSeek-R1本地化部署，集(ji)成至城市大脑(nao)，实现文本、图像(xiang)、视频等多模(mo)态数据融合分析，实时分析自(zi)然灾害、事故隐患(huan)等风险。无锡(xi)通(tong)过部署DeepSeek推动交(jiao)通(tong)、环保、能源等跨部门数据融合、协同治理。广州(zhou)基于(yu)DeepSeek的“1+3+N”智慧政务体系，依托域内(nei)政务数据资源开(kai)展定向(xiang)模(mo)型(xing)训练，实现政务服务精准(zhun)化决策与智能化提效，深(shen)化“AI+政务”实践，打造多元共生产业创新生态，推动多个产业生态多点融合、矩阵发展。

南都大数据研究院与政数系统有关负责(ze)人沟通(tong)了解到，目前(qian)多地政务接(jie)入DeepSeek集(ji)中(zhong)在政府内(nei)部与对外(wai)使(shi)用的政务网，而(er)面向(xiang)社会公众的应用场景不(bu)多，主要原因(yin)是(shi)DeepSeek本地部署需要很大容量，需要一定算力支持，相信今(jin)年内(nei)应用会爆发。

有专家认为(wei)，DeepSeek的实时推理能力使(shi)城市大脑(nao)从“事后统计(ji)”升级为(wei)“事中(zhong)干预”，整(zheng)合城市大脑(nao)的交(jiao)通(tong)、环保、能源等跨领域数据，实现毫秒级分析，支撑动态决策，以实时分析、精准(zhun)预测、低成本部署等优势，正成为(wei)城市大脑(nao)的“核(he)心(xin)智能中(zhong)枢”。

防范(fan)对政务应用带来(lai)隐私安全等挑战

防范(fan)对政务应用带来(lai)隐私安全等挑战

梳理可(ke)见，多地通(tong)过政务接(jie)入DeepSeek集(ji)中(zhong)在智能问答、公文处理、民生服务、城市治理等方(fang)向(xiang)，虽然显著提升政务效率，但其潜在风险可(ke)能从数据安全、技术失(shi)控、法律真(zhen)空等多维度冲击社会治理稳定性(xing)。

具体而(er)言，政务系统涉(she)及公民身份(fen)、社保、医疗等敏感数据，DeepSeek的模(mo)型(xing)训练与推理过程可(ke)能因(yin)接(jie)口漏洞或内(nei)部人员操作失(shi)误导致数据泄露。而(er)且，DeepSeek的用户画像(xiang)功(gong)能若过度采集(ji)出行(xing)轨迹、办事记录等行(xing)为(wei)数据，可(ke)能违反(fan)《个人信息保护法》中(zhong)“最小必要原则”。DeepSeek的深(shen)度学习(xi)模(mo)型(xing)具有不(bu)可(ke)解释性(xing)，若自(zi)动生成的审批结论或执法建议出错（如错误驳回企业申请），难以追溯(su)责(ze)任主体。此外(wai)，老年人、残障群体因(yin)技术使(shi)用障碍，可(ke)能被排除在智能化服务之外(wai)，加(jia)剧“数字鸿沟”。

谈及“AI公务员上岗”需要提前(qian)防范(fan)和面对什么挑战，清华大学公共管理学院教授孟庆国接(jie)受媒体采访时表示，对于(yu)政务场景里面的隐私、安全问题，大模(mo)型(xing)在应对方(fang)面仍存在幻觉、不(bu)可(ke)解释性(xing)等问题，包括算法本身带来(lai)的不(bu)公平运行(xing)问题，甚(shen)至包括算法歧视问题，如果语料(liao)里面有很多比如价值观问题、意识形(xing)态问题，可(ke)能对政务应用带来(lai)严重挑战。

出品：南都大数据研究院

研究员：袁炯(jiong)贤(xian)