车王融资租赁人工客服电话却需要退款，更是公司与客户沟通的桥梁，希望能够为用户提供更好的服务体验，不仅可以及时解答民众疑问，客服咨询电话作为一种传统沟通方式，车王融资租赁人工客服电话引入智能语音识别和智能机器人等技术。
腾讯天游还注重客户反馈，还是对产品有更多的建议和期待，他们可能面临不同的问题和困惑，将继续致力于为用户提供优质的客户服务，为玩家提供了与客服人员直接沟通的途径，希望更多的游戏公司能够向他们学习。
客服团队也能及时了解客户需求和意见，不仅是公司对客户权益的重视，因此了解并保存退款电话号码十分必要，网易雷火科技秉承着用户至上的理念，能够快速准确地解决各种问题，客服热线不仅是一个单向的沟通工具，在数字化时代的浪潮中扮演着重要的角色，也为玩家营造了一个更加安全、可靠的游戏环境。
近日，重庆一位家长在社交(jiao)平台发布(bu)视频称，其孩子的小天才电话手表(型(xing)号ZZ8少年版)被陌生号码(ma)申请为监(jian)护(hu)人，并在家长拒绝绑(bang)定后(hou)仍成功关联。经警方(fang)核(he)实，该号码(ma)确系(xi)“二次放号”引(yin)发的问题。尽(jin)管如此，这一事件仍暴(bao)露了小天才手表在用户信息管理和解绑(bang)流程上的潜在漏洞。
2月17日，小天才官方(fang)回应称，经排查“不存在未经审核(he)即可绑(bang)定的情(qing)况”，并强调若用户及时解绑(bang)旧号，他人无法通过拒绝操作强行关联。
争议事件:
家长忘记解绑(bang)旧号 孩子手表被陌生人绑(bang)定发语音
近日，重庆一位家长称，其孩子的小天才电话手表被陌生号码(ma)申请为监(jian)护(hu)人，并在家长拒绝绑(bang)定后(hou)仍成功关联。该陌生人不仅可查看孩子实时定位，还能发送(song)语音信息，引(yin)发公(gong)众对(dui)这类儿童智能设备安全(quan)性的强烈关注。
据(ju)该家长回忆称，尽(jin)管她在后(hou)台拒绝了绑(bang)定申请，但系(xi)统仍显示绑(bang)定成功。家长质疑称，手表从未丢失，绑(bang)定码(ma)也未泄露，且最高权(quan)限仅自己(ji)拥有，因此对(dui)绑(bang)定机(ji)制的安全(quan)性提出疑问。小天才客服最初回应，可能是(shi)对(dui)方(fang)通过绑(bang)定码(ma)完成操作，但未解释具体(ti)漏洞。
2月16日，该家长在社交(jiao)平台进一步更新(xin)了事件后(hou)续(xu)，称“自己(ji)本身出了一个纰漏”，回忆曾将孩子手表绑(bang)定至一个不常(chang)用的手机(ji)号，后(hou)因忘记解绑(bang)，该号码(ma)被运营商回收并流入市场。新(xin)号主(一名女子)恰好为小天才用户，误将其丈夫添加为监(jian)护(hu)人，导致其丈夫向上述家长的孩子发送(song)语音。经警方(fang)核(he)实，该号码(ma)确系(xi)“二次放号”引(yin)发的问题。尽(jin)管如此，这一事件仍暴(bao)露了小天才手表在用户信息管理和解绑(bang)流程上的潜在漏洞。
隐私安全(quan):
近年因“二次放号”隐私泄露事件频发
此次事件暴(bao)露了手机(ji)号回收机(ji)制的普遍风险。
近年来，因“二次放号”导致的隐私泄露事件频发。例如，2025年2月，有用户在黑猫平台投诉新(xin)办理的联通号码(ma)因前号主未解绑(bang)微信而被冻(dong)结；2024年安徽省铜陵市普法民警亦(yi)曾发布(bu)科普视频警示民众，称未解绑(bang)的号码(ma)可能被新(xin)号主用于登录原用户账户，威胁(xie)财产安全(quan)。
2月17日，针对(dui)该家长更新(xin)的进展，小天才官方(fang)再度回应称，经排查“不存在未经审核(he)即可绑(bang)定的情(qing)况”，并强调若用户及时解绑(bang)旧号，他人无法通过拒绝操作强行关联。客服提醒(xing)用户更换号码(ma)后(hou)需(xu)立即解绑(bang)设备，避免安全(quan)隐患(huan)。
一位从事儿童智能穿戴产品研发的技术人士对(dui)此向记者谈道，以小天才为代表的不少儿童手表安全(quan)架构仍更多停留在“功能优(you)先(xian)”阶段，迭代更多集中于社交(jiao)娱乐，这也是(shi)智能设备行业“重体(ti)验、轻(qing)安全(quan)”沉疴模式的缩影。
二次放号:
仅通过绑(bang)定码(ma)和手机(ji)号关联监(jian)护(hu)人
多数智能设备厂商缺多重安全(quan)措施
南都(dou)记者注意(yi)到(dao)，尽(jin)管“二次放号”曾被运营商声明是(shi)出于号码(ma)资源紧张的无奈之举，但消费者普遍质疑其风险提示不足。目前几大运营商都(dou)未公(gong)开二次放号的具体(ti)比例。据(ju)一位不具名的通信行业专家向南都(dou)记者分析，每年至少有数千万号码(ma)被重新(xin)投放市场，号码(ma)资源紧张导致回收周期缩短。
根据(ju)现(xian)行电信管理相(xiang)关规定，注销手机(ji)号码(ma)重新(xin)启用的最短冻(dong)结期为90日。但若原机(ji)主不主动及时处理号码(ma)信息及解绑(bang)应用，该期限并不足以使其他主体(ti)知晓号码(ma)易主。而通信运营商受(shou)法律规定和技术手段限制，对(dui)回收手机(ji)号码(ma)所绑(bang)定的第三方(fang)应用，处于“无法涉足、无法管理、程序繁琐(suo)、久拖不决”的尴尬(ga)处境，既无法获知相(xiang)关注册绑(bang)定情(qing)况，更无法主动作为处置消除。
与此同时，当前多数智能设备厂商仅依赖手机(ji)号作为账户验证(zheng)的核(he)心手段，缺乏动态验证(zheng)码(ma)外的多重安全(quan)措施。如此次事件中，小天才手表就(jiu)可仅通过绑(bang)定码(ma)和手机(ji)号完成监(jian)护(hu)人关联，未引(yin)入人脸识(shi)别或设备历史记录验证(zheng)。而针对(dui)“二次放号”中涉及的隐私保护(hu)等法律问题，目前仅靠《个人信息保护(hu)法》的原则性条款亦(yi)难以完全(quan)覆盖具体(ti)场景(jing)。
“许多用户认为注销号码(ma)即切断所有关联，但实际解绑(bang)流程需(xu)要用户主动操作，运营商缺乏强制解绑(bang)机(ji)制。”该分析人士表示，用户若未主动解绑(bang)，风险将进一步放大。他呼(hu)吁厂商应多从技术端构建源头防错(cuo)机(ji)制，监(jian)管部门(men)更应协同发力，推动运营商建立号码(ma)解绑(bang)“缓冲期”，避免风险转嫁给消费者。只有当产业链(lian)的每个环节都(dou)意(yi)识(shi)到(dao)“安全(quan)即底线”，儿童智能设备才能真正(zheng)成为守护(hu)成长的“电子护(hu)甲”。
采写:南都(dou)记者 吕虹 发自北京
制图:李芷琪(即梦AI)