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“全国约(yue)有70%的二手车市场(chang)会通过第三方检测机构检测认定、开具评估报告，但也有部分商家存在经营不规范的情况。”李勤说。
江苏(su)省消保(bao)委投诉部主任傅铮介绍，从近年的纠纷案例来看，消费(fei)者购买二手车面临的问题(ti)主要有隐瞒车辆(liang)行驶真实里程数(shu)等车况信息、隐瞒车辆(liang)泡水或发(fa)生重(zhong)大事(shi)故等记录、未(wei)签(qian)订买卖合同或合同存在不公平格式条款3种情况，可采取相应的规避对策。
核实真实行驶里程信息
在二手车交易中，纠纷的常见源头是车辆(liang)的实际状况与商家的宣(xuan)传不符，涉及(ji)汽车颜色、型(xing)号、零件(jian)配置、行驶里程数(shu)等多方面。其中，商家隐瞒车辆(liang)实际行驶里程数(shu)的问题(ti)较为突出。
二手车的行驶里程数(shu)属于交易的重(zhong)要信息，会直接影(ying)响消费(fei)者的购买选择(ze)。二手车商家擅自篡改表显里程数(shu)或谎告真实里程数(shu)的行为，侵犯(fan)消费(fei)者合法权益。
消费(fei)者在购买二手车时，除对车辆(liang)品牌、颜色等进行挑选外，更(geng)要关(guan)注车辆(liang)行驶里程数(shu)等信息，对所购车辆(liang)信息详细研(yan)究核实后(hou)，再办理相关(guan)购买手续。如(ru)果消费(fei)者通过线上渠道购买，下单前务必(bi)实地查看车辆(liang)真实状况，避免(mian)实物与图片不符。
在购买车辆(liang)后(hou)，若发(fa)现任何问题(ti)，可请(qing)专业的车辆(liang)评估公司检测，并(bing)及(ji)时搜集保(bao)存相关(guan)证据。随后(hou)，可与商家协商，或向消费(fei)者权益保(bao)护组织投诉，必(bi)要时可向法院提起诉讼以维护自身权益。
仔细查看车辆(liang)外观内饰，以防事(shi)故车、泡水车
在二手车交易的投诉案例中，部分消费(fei)者反映购买车辆(liang)与实际约(yue)定不符，是事(shi)故车、泡水车伪装的。汽车作为高速行驶的交通工具，一旦泡水或发(fa)生较为严(yan)重(zhong)的事(shi)故，即使被维修，由于零部件(jian)的更(geng)换(huan)以及(ji)未(wei)更(geng)换(huan)部件(jian)在事(shi)故中受到了撞击影(ying)响，车辆(liang)安全性(xing)能会受到影(ying)响。若商家隐瞒真实车况，将此类车辆(liang)出售给(gei)不知情的消费(fei)者，可能要根据具体情况承(cheng)担相应赔偿(chang)责任。
消费(fei)者应仔细查看车辆(liang)的外观与内饰，特别要注意检查车身结(jie)构的锈蚀迹(ji)象。同时，应留意车内的霉味、车座(zuo)和内饰存在的水渍或霉斑情况，这些可能是车辆(liang)曾经遭(zao)受水损的证明(ming)。消费(fei)者还应详尽检查车辆(liang)的历史记录，涵盖事(shi)故、维修及(ji)保(bao)养记录，检查车辆(liang)相关(guan)鉴定报告，注意辨别报告真伪。如(ru)果条件(jian)允许，建议在多种路况下试驾，充分体验车辆(liang)行驶状况。若消费(fei)者在购买后(hou)发(fa)现车辆(liang)为泡水车或事(shi)故车，与实际不符，有权要求(qiu)商家解释(shi)或更(geng)换(huan)车辆(liang)。
签(qian)订正(zheng)规买卖合同，妥善保(bao)存交易凭证
购车过程中，部分消费(fei)者出于对商家的信任或因法律意识不足，未(wei)与商家签(qian)订书面合同，以致在纠纷发(fa)生时，无法提供确凿的原始证据，面临维权难题(ti)。
还有部分消费(fei)者虽然与商家签(qian)订书面合同，但合同中存在由商家单方面拟定的不公平格式条款，比如(ru)“里程不负责条款”“车况不负责条款”等，会限制(zhi)甚(shen)至排除消费(fei)者维护合法权益。
对此，消费(fei)者应与商家充分沟通，坚持(chi)签(qian)订书面合同，要求(qiu)商家把承(cheng)诺所售车辆(liang)无事(shi)故、无泡水、无重(zhong)大维修事(shi)项(xiang)、原版原漆等内容纳入合同，对于车辆(liang)的瑕(xia)疵和缺陷，应有确切(qie)说明(ming)和相应的责任承(cheng)担条款，并(bing)将二手车《车辆(liang)信息表》作为销售合同附件(jian)。面对不公平条款，消费(fei)者在购车前可以与商家协商，要求(qiu)修改或删(shan)除；购车后(hou)，也可向法院或仲裁机构主张撤销合同。同时，消费(fei)者应妥善保(bao)存交易过程中的凭证，包括发(fa)票、合同、检测报告、维修记录、聊天记录等，以备出现纠纷时作为证据使用。
此外，傅铮还建议想购买二手车的消费(fei)者，要选择(ze)正(zheng)规二手车企业交易，通过正(zheng)规渠道选择(ze)二手车交易市场(chang)、独立二手车经销商、大型(xing)二手车电商平台以及(ji)传统(tong)4S店，购买前查询企业的营业执照、经营范围等合法资质和诚信记录。