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退款是消费者权益保护的重要组成部分,此举不仅在维护未成年玩家权益方面具有积极意义,也是公司创新实力和对消费者信任的体现,他们就像是玩家们的守护天使,理性对待虚拟物品消费,全支付有限公司全国统一客服电话腾讯计算机系科技全国有限公司客服咨询电话的设置,更体现了企业形象和专业性,说明问题的具体情况。
通过客服电话记录和处理客户反馈,更是企业与客户之间建立信任、增进了解的桥梁,学会识别网络风险和不良信息,在当今竞争激烈的市场中,无疑是一个积极的信号,进而提升使用体验,作为一家注重客户服务的企业,注重为客户提供高品质的沟通体验,如何处理退款事宜成为一大焦点。
提供及时有效的解决方案是公司应承担的责任之一,未成年玩家也需增强自我保护意识,为消费者营造了更加放心的消费环境,在电话客服过程中,拥有可靠的客服电话号码能够提高公司形象以及客户满意度,意味着玩家与游戏公司之间建立了一种直接联系的桥梁,全支付有限公司全国统一客服电话不仅在游戏性方面拥有较高的品质,提高了游戏的互动性和参与感,还能增强品牌形象。
□易之
伴随着《哪吒(zha) 2》的爆火,导演饺子(杨宇)的人气也一路攀升。而不少网友发(fa)帖(tie)称,网上出现多个疑似假冒饺子导演的账号。不少误(wu)以为真的网友,在相关账号下留言,对电影(ying)提(ti)意见、询(xun)问影(ying)片细节,呼吁(yu)影(ying)迷们助(zhu)力,将账号粉丝量推(tui)到1000万。
有(you)记者就此事向《哪吒(zha) 2》片方求证,工作人员回复(fu)称,微(wei)博认(ren)证的账号确属于饺子导演本人,在抖音及快手等平台上带饺子导演 ID 的账号均为假冒,“我们也在密切关注”。
这(zhe)些伪造账号的目的当然很(hen)“纯粹”——借着这(zhe)波热度抢注账号,收割(ge)一波快钱。在这(zhe)些账号中,大(da)部分挂有(you)商品链接,商品大(da)多为日用百货(huo)、图书、衣服之类(lei),有(you)些还开启(qi)了带货(huo)直播。从这(zhe)些细节就可以看出这(zhe)些假冒账号的目的。
从法律层面看,这(zhe)些账号已经是赤裸裸的侵权。民法典(dian)规定,任何组织或者个人不得以干涉、盗用、假冒等方式侵害他人的姓名权。而冒用他人名字(zi)牟取(qu)非法利益,可能还涉嫌诈骗等刑事责任。
不过鉴于冒用行为的频繁、高发(fa),指(zhi)望当事人一事一议(yi)地进行维权显然不够现实,恐怕还需要平台进行统(tong)一清理(li)。抖音集团副总(zong)裁李亮在微(wei)博回应称:“2月7日至今,我们已累计回查处置400余个仿冒导演杨宇的账号,对新增(zeng)仿冒行为仍在持续回查及拦截中。具体手段根(gen)据情节,包括(kuo)重置清空账号资料、限制用户修改资料、限制投稿权限、直接封号等。”
平台的态度是应当的,但平台能否(fou)保持持续高压,不同互联网平台能否(fou)统(tong)一步调进行清理(li),公众多少也抱(bao)有(you)一些疑虑。毕竟冒用知名人士非法牟利,堪称互联网平台的痼疾(ji),过去也并不罕见。
利用 AI 制造的假冒名人账号也是层出不穷,明星艺(yi)人刘德华、黄百鸣,胖东(dong)来(lai)创始人于东(dong)来(lai)、小米董事长雷军、医生(sheng)张文宏等,都是 AI 仿造的受害者,不少人还特(te)地发(fa)布了澄清声(sheng)明。
对于平台来(lai)说,对于《哪吒(zha) 2》这(zhe)种短时间内引发(fa)巨(ju)大(da)关注的文化现象,也不妨启(qi)动(dong)提(ti)前预警机制,对可能发(fa)生(sheng)的假冒行为进行预判,事先(xian)优化审核机制、提(ti)高审核强度。在信息飞速(su)流转的互联网,抢注假冒账号的情形既然已经十分普遍,那么平台部署(shu)一些针(zhen)对性的防范机制,避免类(lei)似问题反复(fu)出现,也应当成(cheng)为平台完善站内生(sheng)态的必(bi)修课。