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参考消息网2月11日报道据《日本经济新闻》2月1日报道，日本IT投资(zi)利用效(xiao)率低下。虽然主要面向软件领域(yu)的信息技术(shu)(IT)投资(zi)持续增长(chang)，但日本企业的生(sheng)产效(xiao)率依(yi)旧低迷。在系统创(chuang)新的同时不改变(bian)劳动方式(shi)导致IT资(zi)产无法得到有(you)效(xiao)利用，投资(zi)也主要集中于修(xiu)复现有(you)系统，未能带动经营管理层面的创(chuang)新。
报道称，日本银行(xing)(央行(xing))的全国企业短期经济观测调查显示，大规模结算(suan)系统等纳入固定地(di)产的软件投资(zi)在2023财年达到7.4万亿日元(约合500亿美元)，比(bi)2018财年增长(chang)39%。这主要得益于为(wei)应对人手短缺和数(shu)字化(hua)转型而(er)采取的措施。
但是在增加投资(zi)的同时并未带来劳动效(xiao)率的提升。原因主要有(you)两点，首先是在系统投资(zi)完(wan)成后仍拘泥于既有(you)工(gong)作方式(shi)，在以(yi)信息化(hua)带动业务效(xiao)率提升方面没能取得进展(zhan)。
“虽然引进了新的系统但派(pai)不上用场，我(wo)们(men)希望切换为(wei)贵公司的系统。”一些企业在对系统进行(xing)投资(zi)后并未看到预期效(xiao)果，于是转投大型供应商。在日本，很多情况下不是为(wei)配合新的系统调整业务方式(shi)，而(er)是以(yi)工(gong)作一线为(wei)主导创(chuang)建系统。每当组(zu)织机(ji)构进行(xing)调整，修(xiu)改系统的需(xu)求就会(hui)增加，且需(xu)要耗费大量时间。
如果负责创(chuang)建系统的工(gong)程师离职，原本由他设计的程序(xu)就会(hui)沦为(wei)无人可以(yi)破(po)解的黑匣子。一名大型供应商的高管表示：“一些系统可能会(hui)在引进之初取得效(xiao)果，但在数(shu)年后重新规划业务时，就会(hui)出(chu)现系统无法升级只能闲置的情况。”由于人力资(zi)源短缺，系统工(gong)程师的流动性越来越高，据说这已经是所有(you)企业面临的共同问题。
德国软件巨头思爱普(pu)公司日本分公司企业转型总(zong)监村田聪(cong)一郎分析认为(wei)：“欧美企业正在通(tong)过引入ERP系统，即企业资(zi)源规划系统改变(bian)整个企业的工(gong)作方式(shi)、提升工(gong)作效(xiao)率。而(er)日本的改革仍停留(liu)在部门层面。”
系统集成服务商OBIC在更改内部系统以(yi)适(shi)应居家办公需(xu)求的同时，敦促客户引进云服务。OBIC的工(gong)作人员无需(xu)登门就可通(tong)过云服务提供技术(shu)支持。这种(zhong)工(gong)作方式(shi)有(you)效(xiao)提高了附加价值，让扩充系统功能、加快系统修(xiu)复变(bian)得更加容易。
尽管员工(gong)数(shu)量十余年保持恒定，但其(qi)2023财年合并经营利润已经增至十年前的3倍。社(she)长(chang)橘升一指出(chu)：“即便基(ji)础设施到位，但如果不改变(bian)业务流程也无法提高工(gong)作效(xiao)率。”
第二个原因在于，对系统如何带动业绩增长(chang)缺乏认识，半数(shu)以(yi)上的IT投资(zi)仅(jin)用于更新既有(you)系统。
日本信息系统客户协会(hui)2023年度(du)针对企业在IT领域(yu)的动作进行(xing)的调查显示，包括硬件在内的企业IT预算(suan)中，高达75%被划拨给“维持和运营既有(you)业务”，用于拓展(zhan)新业务的只占24.5%，和新冠(guan)疫情前基(ji)本持平。一部分观点认为(wei)“从平衡利润与投资(zi)的角度(du)看目前的比(bi)例是最恰当的”，但也有(you)意见坚(jian)持认为(wei)“应当划拨更多资(zi)金用于推行(xing)新举措”。
横向比(bi)较的话，日本的软件投资(zi)规模相(xiang)较其(qi)他国家也是相(xiang)形见绌。2023年，美英的软件装备率，即企业人均占有(you)的软件资(zi)产超过4美元，是日本的两倍以(yi)上。从五(wu)年增长(chang)率来看，相(xiang)较于日本的6%，美英达到20%至50%。
装备率越高意味着劳动效(xiao)率也越高。日本劳动效(xiao)率本部统计的2023年日本每小时劳动效(xiao)率为(wei)56.8美元，远低于美英的80至90美元区间，在38个发达国家中只位列第29。大和综研研究员石(shi)川清香认为(wei)：“由于投资(zi)不足，不仅(jin)工(gong)作效(xiao)率难有(you)提升，创(chuang)新产品和服务的研发也较为(wei)迟缓(huan)，从而(er)导致生(sheng)产效(xiao)率低下。”
要提高企业竞争力，包含软件在内的IT投资(zi)不可或(huo)缺。未来不仅(jin)要增加资(zi)金数(shu)量，还要在系统更新的同时展(zhan)开相(xiang)应的工(gong)作方式(shi)改革。（编译(yi)/刘(liu)林）
东京街景（新华社(she)）