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现在我国南方(fang)不少地方(fang)都已经春暖花开。春景宜人,很多朋(peng)友也踏上了踏青赏春的旅程。近几年,老年消费群体不断扩大,特别是退休(xiu)后,老年人对旅游(you)服务的需求也日益(yi)增长。
今年年初,商务部等9单位发布《关于增开银发旅游(you)列车促(cu)进(jin)服务消费发展的行动计划》,各地陆续(xu)加开银发旅游(you)专列。20日,由四川成都开往贵州安顺的Y968次银发旅游(you)列车顺利启程。
当天下午4时(shi)50分,满载着200余名老年旅客(ke)的Y968次“熊猫(mao)专列”从成都安靖站开出,前往贵州安顺。
5天4晚的行程中,游(you)客(ke)们将穿越四川、云南、贵州等省份,游(you)览百花兴义、罗平(ping)花海、峰林布依、马岭(ling)河大峡谷(gu)等景区(qu),游(you)客(ke)到达景区(qu)后可体验(yan)布依族盛大迎宾、苗家敬酒仪(yi)式等少数民族风(feng)情活动。
游(you)客(ke) 张(zhang)克佳:我们觉得这次旅行方(fang)式很新颖,一次游(you)玩很多景点(dian),还可以邀约三(san)五好(hao)友一起出行。列车上活动多、服务好(hao),还有管家和医护人员,我们玩得也更加安心(xin)。
让游(you)客(ke)安心(xin)的是,列车随车配备了旅行管家,可以帮忙搬运行李,并提供行程咨(zi)询(xun)、景点(dian)讲解等服务。随车医护人员则可以为游(you)客(ke)测量血压,并提供基础体检和常备药品。
Y968次列车工作人员 张(zhang)富铭:针对老年旅客(ke),我们列车上的包厢和淋浴室都增设了加宽护栏、防滑(hua)扶手(shou)及地垫、紧急呼(hu)叫(jiao)器、热水洗脚喷头、可折叠椅凳等。
据(ju)了解,今年内,国铁成都局还将推出包括老挝万象跨国之(zhi)旅在内的100余趟银发旅游(you)列车,满足全国各地老年游(you)客(ke)的多样(yang)化出行需求。
按需定制(zhi) 满足老年旅客(ke)出行需求
记者从国铁集团了解到,2024年全国铁路(lu)开行旅游(you)专列1860列,运送游(you)客(ke)超过100万人次,其中,老年游(you)客(ke)占比超过八成。旅游(you)专列行程少则三(san)五天,多则两三(san)周,一路(lu)上服务是否有保障?选择银发列车,需要做哪些准备呢?
在乌鲁木齐火(huo)车站,记者赶上了一趟即将发车的银发专列。采(cai)访中记者发现,乘车便利性是老年旅客(ke)最关心(xin)的。
游(you)客(ke) 李女(nu)士:年龄大了腿脚不方(fang)便,以前出门怕折腾,现在从一进(jin)车站开始我就不用操心(xin)了,会有工作人员主动过来引导(dao)、帮忙,还会提前帮助我们检票上车。
游(you)客(ke)李女(nu)士准备乘坐的,是春运期间(jian)国铁乌鲁木齐局加开的K6705次旅游(you)列车,行程是提前预订(ding)的,让她没想到的是,旅途服务从始发站就开始了。
国铁乌鲁木齐局乌鲁木齐站车间(jian)副主任 张(zhang)永健:今年春运明显不同,老年游(you)客(ke)有所增多,我们成立了“天山雪莲”志愿(yuan)者服务队,为有需要的旅客(ke)朋(peng)友提供疆内景点(dian)介绍等特色(se)服务,全力为银发游(you)客(ke)护航。
走进(jin)车厢,记者发现,与普通列车相比,过道和休(xiu)息区(qu)都更为宽敞(chang),车厢内增加了无障碍设施,在餐食(shi)上也增加了更易消化的品类。在提升银发列车服务设施的同时(shi),不少列车还推出了棋牌、歌咏、影院、阅览等特色(se)服务,将旅游(you)列车打造成老年社交平(ping)台。
国铁乌鲁木齐局旅发集团旅游(you)事业部副经理林闻:老年游(you)客(ke)除了注重安全、舒适,更注重文化体验(yan)和社交体验(yan),因此,我们在下一步(bu)的旅游(you)产品打造中,增加旅拍、下午茶、庆生辰(chen)等互动参与性较强的体验(yan)类特色(se)活动。
春运期间(jian),哈尔(er)滨、西安等地也都开行了颇具地域特色(se)的银发旅游(you)列车。国铁集团表示,今年将推出一批铁路(lu)银发旅游(you)的精品线路(lu)。同时(shi)将采(cai)取更加灵活的差(cha)异化价格策略(lue),在淡季加大折扣力度,鼓励更多银发群体错峰出行。游(you)客(ke)可以通过12306App上的“铁路(lu)游(you)”板块(kuai)“旅游(you)列车”栏目查(cha)询(xun)、报名。
中老年旅游(you)消费需求旺 银发列车再扩容
“银发旅游(you)列车”虽然叫(jiao)银发,其实面向的是所有年龄层旅客(ke),只是车上的服务和设施更加考虑到老年人的需求。
数据(ju)显示,2024年末,我国60岁及以上人口(kou)首次突破(po)3亿(yi),银发消费市场也越来越受到关注,专家表示,银发列车成规模开行,为老年旅游(you)市场增加了新的消费模式。
《2024年中国银龄旅游(you)专题报告》显示,17.6%的中老年群体每年旅游(you)3次及以上,40.8%的中老年人每年旅游(you)一到两次。
游(you)客(ke) 张(zhang)女(nu)士:我老伴(ban)特别想来新疆,我虽然来过一次,但是我还是陪他来了。
北京游(you)客(ke) 李大明:山西我已经是第十次来了,这次安排(pai)20多天吧,我去年就去了秦晋大地,玩了15天,不够(gou),不够(gou)深(shen)度。
银发一族旅游(you),不仅有充足的时(shi)间(jian),还能带(dai)动多元消费。
游(you)客(ke) 管丽萍:我基本上出去相机是不会离手(shou)的,每到一个地方(fang)都记录一下美好(hao)的景色(se)。
游(you)客(ke) 陈长虹:儿女(nu)们给我买了一个智能手(shou)表,出门旅游(you)要高(gao)高(gao)兴兴出来,平(ping)平(ping)安安回(hui)家。
慢旅游(you)、深(shen)度游(you),带(dai)动交通、康养、文化消费需求同步(bu)增长,银发旅游(you)专列在线路(lu)设计上,更加突出“以团定线”,就是根据(ju)旅游(you)团的行程定制(zhi)开行方(fang)案,具有路(lu)线灵活、多点(dian)串联(lian)、车随人走、昼(zhou)游(you)夜行等特点(dian)。
专家表示,满足日益(yi)增长的银发旅游(you)需求,相关部门还需在业态(tai)升级上形(xing)成合力。
中国旅游(you)研究院院长 戴斌:特别是要大力发展银发经济加绿皮火(huo)车的这样(yang)一个新业态(tai)。旅游(you)目的地和铁路(lu)部门在基础设施的建设,公共服务的完(wan)善,加上旅游(you)部门共同努力,让银发旅游(you)者能够(gou)游(you)得开心(xin)。
据(ju)了解,未来三(san)年,我国将设计100条以上铁路(lu)银发旅游(you)精品路(lu)线,打造160组适老型专用车组,银发旅游(you)列车开行总规模将达到2500列以上。
(总台央视记者 郑连凯)