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与网络平(ping)台签了异地维权的协议(yi),发现维权成本明(ming)显加(jia)重,怎么办?据媒(mei)体报道,一(yi)些网络应(ying)用平(ping)台通(tong)过协议(yi)的方式,明(ming)确用户与平(ping)台发生纠纷时(shi),只能去平(ping)台所在地法院起诉。试想一(yi)下,你如果只是损失了几元钱(qian),会千里迢迢舟车劳顿去打官司么?
几元?忍了。几十元?认了。那要是几百元、几千元、几万元呢?如果有大量消费者陷入类似纠纷呢?
根据法律规定,“因合同(tong)纠纷提起的诉讼,由被告住(zhu)所地或者合同(tong)履行(xing)地人(ren)民法院管(guan)辖”,“合同(tong)没有实际(ji)履行(xing),当事人(ren)双方住(zhu)所地都不在合同(tong)约定的履行(xing)地的,由被告住(zhu)所地人(ren)民法院管(guan)辖”。据此,被告住(zhu)所地并非合同(tong)纠纷的唯一(yi)管(guan)辖法院。
可是,在实践中,平(ping)台约定由平(ping)台所在地法院管(guan)辖的现象却很常见,这(zhe)种约定的性质(zhi)属于格式条款(kuan)。在实际(ji)消费过程中,消费者在使用网络服务或进行(xing)网上消费时(shi),对于屏幕上率先弹出的用户协议(yi),可能没时(shi)间或根本没想仔细阅读就选了“默认同(tong)意”键(jian)。另外,在格式合同(tong)中,消费者为了使用平(ping)台服务,不得不接(jie)受用户协议(yi)规定的全部内(nei)容。
管(guan)辖法院是诉讼时(shi)原被告双方考虑的重要因素(su)之一(yi),为了“打主场”的地缘优势,在法律允许的范围内(nei)选择最便利、最有利于自己的管(guan)辖法院是当事人(ren)的在先优势。而网络应(ying)用平(ping)台的这(zhe)一(yi)约束,也(ye)是为了日后在诉讼中占据主场地位。
争议(yi)的管(guan)辖法院涉及纠纷的解决,对消费者具(ju)有重大的利益(yi)关系。例如法院地理位置不同(tong),消费者为了维权,需要付出的交通(tong)成本、时(shi)间成本等均有所不同(tong)。如果平(ping)台所在地不在消费者所在地区,一(yi)旦发生纠纷,消费者要么千里迢迢去外地起诉,要么提起管(guan)辖权异议(yi),从(cong)这(zhe)个角度来说,消费者处于弱势一(yi)方。但是,如果从(cong)另一(yi)个角度思考问题,平(ping)台的纠纷案件散落在全国各地,平(ping)台在全国各地应(ying)诉,也(ye)会增加(jia)企业的负担(dan)。
正因如此,一(yi)方面,有关方面应(ying)当从(cong)保护消费者权益(yi)的角度出发,加(jia)强行(xing)业监管(guan),避免消费者陷入格式条款(kuan)带来的维权难;另一(yi)方面,也(ye)要在司法实践中探索相应(ying)的解决路径,例如,是否能够促使平(ping)台和消费者双方选择在互联(lian)网法院解决问题,大家都不用到现场,网上就能完(wan)成,这(zhe)不失为一(yi)种解题之道。