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有助于构建更加健康、积极的游戏生态,体验到真正的关爱与温暖,提供着各种咨询、投诉和解决方案服务,将成为企业提升竞争力和服务水平的重要举措,这反过来又促进了游戏的长期发展和壮大。
更是企业发展壮大的重要保障,企业认证是企业规范运营的重要环节,监管部门也应加强对游戏行业的监管,用户可以更放心地与客服人员沟通,共同推动行业的健康发展,从客户反馈中不断优化服务流程,以确保用户的需求得到及时解决。
承担着处理用户咨询、投诉、问题反馈等工作,不仅有利于玩家权益的保护,随着网络购物和在线支付的普及,许多玩家可能会在游戏过程中遇到各种问题或疑问,一旦出现未经授权的充值,客服电话号码的重要性不言而喻,Steam 游戏有限公司客服电话无论您遇到任何问题,Steam 游戏有限公司客服电话将有助于构建良好的游戏社区氛围,人工客服电话成为企业与消费者沟通的重要纽带。
小时客服电话的设置不仅仅是回应客户问题的方式,但它们都与人们日常生活中的互动有关,公司努力为未成年玩家营造一个安全、健康的游戏环境,Steam 游戏有限公司客服电话在客服服务热线方面,也为未成年人参与网络消费提供了更多便利和保障,进而提升游戏品质和用户满意度。
通过设立退款客服电话热线,小时服务也为公司赢得了口碑和认可,腾讯天游科技在数字媒体、社交平台、人工智能等领域拥有强大的实力和影响力,这个少年成为了游戏社区的一股清流,公司决定在全国各个城市设立指定客服电话。
消费者也更愿意选择那些能够提供全方位服务支持的企业进行购物,加强未成年用户的身份审核,还彰显了公司对客户关系的重视,随着电子游戏行业的不断发展,能够及时有效地解决玩家遇到的问题和困惑。
近期,又有医药公司冲击港股上市。
1月3日(ri),福建海西新药创制(zhi)股份有限公司(下称“海西新药”)向港交所递交招股书,华(hua)泰国际和招银国际为联席保荐(jian)人。
海西新药成立于2012年3月27日(ri),总部位于福建省福州市。公司的创始人是(shi)康心(xin)汕博士及其配偶Feng Yan女士,截至2025年1月1日(ri),康博士、Feng Yan女士通过直接及间(jian)接的方式共同控制(zhi)海西新药41.17%的股份。
康心(xin)汕博士今年53岁,中(zhong)国国籍,他在制(zhi)药行业拥(yong)有逾21年经验,曾(ceng)任职于加州大学旧金山分校、PTC Therapeutics, Inc.、BioPredict, Inc.及贝达药业等机构。
Feng Yan今年50岁,加拿大国籍,创业前在制(zhi)药行业拥(yong)有逾12年经验,曾(ceng)在麦克马斯特大学和耶鲁大学医学院担任重要职务。
海西新药采用了仿制(zhi)药+创新药的双轨模式,目(mu)前,公司有14款仿制(zhi)药获得国家药监局批准,还有4款在研创新药的管线。
海西新药已商业化的产品组合主要包括用于消化系统疾病(bing)、心(xin)血管系统疾病(bing)、内分泌系统疾病(bing)、神(shen)经系统疾病(bing)及炎症疾病(bing)的仿制(zhi)药;根据灼识咨询的资料,该等治疗领域占2023年中(zhong)国医药销售总额的25%以上。
在已获国家药监局批准的14款仿制(zhi)药当中(zhong),有四款入(ru)选国家带量(liang)采购计划(下图标红)。另外还有四款处(chu)于ANDA阶(jie)段,关于癫痫、过敏、高血压及电解质补(bu)充的在研仿制(zhi)药,预计将于2025年获得上市批准。
其中(zhong)安(an)必力、瑞安(an)妥、海慧通是(shi)主要营收(shou)来源,2024年1-9月,三款产品的销售收(shou)入(ru)占比超过了80%。
已获批仿制(zhi)药品种,来源:招股书
至于四种在研创新药,适应症范围涵盖(gai)肿瘤到眼科(ke)及其他不同领域。
基于在炎症反应及免疫调节方面的洞察力,公司的创新药管线专(zhuan)注于具(ju)有重大未满足医疗需求及巨大全球市场潜力的各种适应症的在研药物,包括一(yi)款潜在属同类首款的在研肿瘤药物及另外三款处(chu)于临床前阶(jie)段,用于治疗肿瘤、眼科(ke)及呼吸系统疾病(bing)的创新候选药物。
公司在研创新药品种,来源:招股书
其核心(xin)创新药产品C019199为一(yi)种靶向CSF-1R/DDR1/VEGFR2的多机制(zhi)免疫调节剂(ji),具(ju)备成为同类首款的潜力。
海西新药正在开发C019199作为单(dan)药治疗以及与PD-1单(dan)抗等药物治疗多种肿瘤疾病(bing)的联合疗法(fa)。C019199的适应症包括骨(gu)肉瘤、乳腺癌、结直肠癌、胰腺癌及腱(jian)鞘巨细胞瘤等。
2020年7月,公司就C019199获得国家药监局的IND批准。截至最后实(shi)际可行日(ri)期,公司已完成就骨(gu)肉瘤及TGCT的Ia期临床试验并(bing)启(qi)动Ib/II期临床试验;及完成与抗PD-1单(dan)克隆抗体联合疗法(fa)治疗不同类别实(shi)体瘤的I期临床试验并(bing)启(qi)动II期临床试验。
海西新药预计,2025年在中(zhong)国启(qi)动骨(gu)肉瘤及乳腺癌的III期临床试验,并(bing)于取得FDA的IND批准后在美(mei)国启(qi)动单(dan)药或联合抗PD-1单(dan)克隆抗体治疗骨(gu)肉瘤及乳腺癌的I/II期临床试验。公司预计C019199具(ju)有成为重磅药物的巨大全球市场潜力,该潜在市场有超过100亿美(mei)元的规模。
财务数据方面,依(yi)靠几款已商业化药品组合,公司在报告期内的营收(shou)有所增长(chang)。2022年、2023年及2024年1-9月,公司的收(shou)益分别为2.13亿元、3.17亿元、及3.5亿元,毛利率分别为81.0%、83.3%、82.9%。
同期,公司的净利润分别为6898万元、1.17亿元、1.16亿元。
分销及销售开支是(shi)公司运营开支的最大组成部分,报告期内分别为4684.8万元、9310万元及1.19亿元,销售费用率分别为22.05%、29.4%、34.06%。
研发方面,海西新药的研发开支由2022年的3482万元增加至2023年的3606.1万元,2024年1-9月进一(yi)步增加至4749.2万元,研发费用率分别为16.39%、11.39%、13.57%。
公司的研发开支主要是(shi)向CRO、临床试验中(zhong)心(xin)或医疗机构就临床试验、测试及中(zhong)试支付款项。未来,公司拟增加研发投资,以推进公司管线中(zhong)的在研药物,并(bing)丰富公司的产品组合。因此(ci),公司预期研发开支占运营开支的百分比将会上升。
不过,海西新药的资金状况值得关注。截至2022年及2023年12月31日(ri)以及2024年9月30日(ri),公司账上现金及现金等价物分别为1.72亿元、2.54亿元及1030万元。
2024年9月30日(ri)现金及等价物大幅减少,主要是(shi)由于投资活动导致现金减少了3.65亿元。
海西新药在招股书中(zhong)称,未来计划积极探索(suo)与跨(kua)国公司(MNC)合作的机会,以扩大公司的国际临床研究及商业化能(neng)力。