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近日,中国光大银行在北京、太原、沈阳、上海、福州、重庆等地(di)举办首批64家“养老金融服务中心”集中揭(jie)牌仪式,共同点(dian)亮养老金融服务金字招牌。
据(ju)悉,为深入贯(guan)彻落实中央金融工作会议精神和(he)党中央、国务院关于实施积极应对(dui)人口老龄化国家战略的决策(ce)部署,光大银行以“打造股份制银行领先的养老金融综(zong)合服务”为目标,积极推进养老金融各项工作。本次创建“养老金融服务中心”是该行开展养老金融工作的重要举措之一:通过将线下(xia)网(wang)点(dian)建设为具备综(zong)合化养老金融服务能力的物理连(lian)接点(dian),有效满足银发(fa)客群的养老金融服务需求,致力于打造养老金融服务样板间。
光大银行“养老金融服务中心”(以下(xia)简称“服务中心”)主要突出四大特色:
升级软硬件
助力老有所(suo)享
服务中心将尊老爱老敬老服务理念融入网(wang)点(dian)日常(chang)工作中,进一步完善适(shi)老化服务标准,优化老年客户(hu)办理业务流程;加强员(yuan)工专业培训(xun),细致入微洞察并(bing)解(jie)决老年客户(hu)的金融及非金融需求;组建敬老服务队伍,针对(dui)行动不便的老年客户(hu)可提供上门服务,切实提升老年客户(hu)金融体验。在硬件设施配置上,服务中心配备了针对(dui)老年客户(hu)的智能终端(duan),采用大字版、语音辅助、一键求助及“关怀模(mo)式”,让老年客户(hu)可以轻松(song)办理借记卡开卡、转账等高频业务;无障(zhang)碍设施和(he)便民设施也一应俱全,在适(shi)老服务驿站专区,老年客户(hu)还可享受到舒适(shi)、便利的业务办理环境。
提升专业服务
助力老有所(suo)依
为提升养老金融服务专业性,服务中心均配置了获得资格认证的养老规划(hua)师。他们具备扎实的养老金融知(zhi)识和(he)过硬的养老规划(hua)业务能力,立足客户(hu)全生(sheng)命周期养老需求,为客户(hu)提供覆盖养老储(chu)备规划(hua)、资产优化配置和(he)个性化养老规划(hua)的养老金融服务,助力客户(hu)财富积累和(he)保值增值。另外(wai),光大银行首批养老规划(hua)师也是该行养老金融内训(xun)师,将带(dai)动更多新生(sheng)力量提升养老金融规划(hua)专业能力。
丰富产品供给
助力老有所(suo)养
目前光大银行已实现“个人养老金产品”和(he)“大养老金融产品”两大货架(jia)的全品类供给,客户(hu)在服务中心均可以完成购买。围绕(rao)客户(hu)“生(sheng)命周期曲线”,光大银行还将持续(xu)丰富养老金融产品:保持个人养老金储(chu)蓄及存款产品持续(xu)供给;扩充策(ce)略稳健、期限丰富的个人养老金理财产品和(he)养老策(ce)略产品供给;开展个人养老金基金产品申购费一折优惠,充分让利客户(hu);丰富个人养老金保险产品,构建以养老场景(jing)为核心的“保险+增值服务”体系。同时光大银行为客户(hu)提供多元资产配置,结合养老客群安(an)全稳健的资产配置需求,提供专业化、个性化的资产配置建议,帮助客户(hu)作好养老规划(hua)。
开展客户(hu)活动
助力老有所(suo)安(an)
光大银行将以服务中心为阵地(di),持续(xu)开展老年客户(hu)喜闻(wen)乐见的微沙龙、适(shi)老课堂、厅(ting)堂活动;以通俗易懂的语言和(he)形式,结合老年人日常(chang)生(sheng)活实例,开展反诈宣(xuan)传活动,提升老年客户(hu)防(fang)范不法侵害的能力,守护好大家的钱袋子。
据(ju)了解(jie),光大银行积极践行“金融为民”初心,整合全行资源,深化业务布局(ju),制定了《中国光大银行养老金融工作方案(an)》,构建起养老金融“12345”工程:充分发(fa)挥一个“光大”协同禀赋,打造“养老账本”和(he)“养老规划(hua)”两大专业工具,深耕“养老金金融、养老服务金融、养老产业金融”三大业务板块,按年龄划(hua)分四类重点(dian)客群,聚焦“日常(chang)开支、稳定收益、财富增值、风险保障(zhang)、代际传承”五维需求,让银发(fa)客群更有获得感、幸(xing)福感和(he)安(an)全感。
光大银行表示,未来将继(ji)续(xu)深耕养老金融,不断丰富产品供给,延伸服务边界(jie),建立全方位、广覆盖、便捷(jie)式的养老金融服务体系,提供更加舒适(shi)、便捷(jie)、安(an)全的金融港湾,让客户(hu)在备老、养老的道路(lu)上更加暖心、安(an)心。
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