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当今数字(zi)化时代,人工智能(AI)正(zheng)在以前所(suo)未有的方式改变着各个(ge)行业,身处AI浪潮中的企业也必然迎来又一(yi)次变革。这(zhe)回,变革的核心是(shi)什么(me)呢?
在《转型(xing)启示录(lu)》一(yi)书中,硅谷产品(pin)集团创始人马(ma)蒂·卡根(gen)提出了“产品(pin)经营模式”的概念。在他看来,产品(pin)经营模式本质上是(shi)一(yi)种既能持续创造受(shou)到用(yong)户欢迎的产品(pin),又能将(jiang)其有效转化为(wei)公司(si)利润(run)的技术(shu)驱动型(xing)解决(jue)方案。“从财务角度来看,这(zhe)是(shi)最(zui)大化技术(shu)投资回报率的关键(jian)。”在建(jian)立适合(he)企业自(zi)身情况的产品(pin)经营模式过程中,AI必然会发挥越来越重要的作(zuo)用(yong)。它不仅是(shi)一(yi)个(ge)功能卓越的工具(ju),而且会对产品(pin)团队结构、工作(zuo)方式和产品(pin)生命周期的各个(ge)环节产生影响。
传(chuan)统上,产品(pin)团队通常需要很多人集体合(he)作(zuo),其中,信息采集等复(fu)杂项目尤其耗费人力,之后的梳理(li)和分析工作(zuo)更是(shi)耗时极长(chang)。如(ru)果团队成员协作(zuo)能力不够强,出现了严重的信息衰减,甚至可能导致(zhi)分析结果完全偏离市场需求。
AI工具(ju)的引入能够在很大程度上缓解这(zhe)一(yi)问题。卡根(gen)认为(wei),过量的信息对人脑而言是(shi)一(yi)种负(fu)荷,但这(zhe)恰恰是(shi)AI最(zui)擅长(chang)解决(jue)的问题。通过减轻团队的“认知负(fu)荷”,团队规模可以大幅(fu)度缩小,沟通效率可以大幅(fu)度提升,整个(ge)团队也可以将(jiang)更多精力放(fang)在产品(pin)设计、迭代、服务等更考验人的创造力及能动性的内容上,从而推动产品(pin)经营效率的提升。
按照本书的观点,能否(fou)有效利用(yong)AI工具(ju)来增强团队的思考与判断能力,是(shi)未来产品(pin)团队成功与否(fou)的关键(jian)。一(yi)方面,目前的AI工具(ju)还远未达到成熟水平(ping),盲目依赖工具(ju)进行决(jue)策很可能导致(zhi)误判,这(zhe)是(shi)任(ren)何团队使用(yong)AI工具(ju)时必须面对的风险(xian);另一(yi)方面,若团队能够将(jiang)AI工具(ju)的使用(yong)框定(ding)在有限的框架内,将(jiang)其视作(zuo)“思考的辅助(zhu)工具(ju)”,而非(fei)“思考的代理(li)‘人’”,则能够提高思考质量,推动产品(pin)开发工作(zuo)向着积极的方向进展。
与此同时,AI工具(ju)的使用(yong)还会对产品(pin)团队的合(he)作(zuo)方式产生影响。以往(wang),团队成员需要耗费大量精力去应对重复(fu)性、事务性工作(zuo),现在,这(zhe)些工作(zuo)都可以交(jiao)由AI来处理(li)。不过,这(zhe)种转变虽然能够提高效率,但也会带来一(yi)些困扰。因为(wei),合(he)作(zuo)处理(li)复(fu)杂问题是(shi)建(jian)立团队信任(ren)的重要桥梁之一(yi)。在AI工具(ju)环境下,这(zhe)座“桥梁”消失了。基于此,产品(pin)经理(li)需要重新审视团队内部的角色分工,并为(wei)信任(ren)关系找到新的支点。
卡根(gen)还特别提醒,随(sui)着AI技术(shu)的不断演进,产品(pin)团队也会面临新的挑(tiao)战,其中最(zui)具(ju)代表性的是(shi),将(jiang)有大量初级工程师岗位被替代。从效率上来说(shuo),这(zhe)并不是(shi)问题,只留下最(zui)重要的核心人员,其他事情交(jiao)给AI,对任(ren)何团队而言都是(shi)成本最(zui)低、效率最(zui)高的选择。但它同时带来了一(yi)个(ge)严重后果,人才梯队建(jian)设的逻辑将(jiang)被彻底打破。按照传(chuan)统的人才培养(yang)方式,大多数成熟的产品(pin)经理(li)都是(shi)从初级工程师一(yi)步一(yi)步成长(chang)起来的,前期的大量重复(fu)性工作(zuo),虽然看起来似乎没那么(me)美好,却能起到类似于“肌肉训练”的作(zuo)用(yong)。因此,对于那些已经成型(xing)的团队,当务之急是(shi)寻找到新的人才培养(yang)方式;对于那些刚(gang)刚(gang)入职的初级工程师,则需要尽快找到适合(he)自(zi)己的业务能力升级路径,将(jiang)工作(zuo)重点迅速转向服务、交(jiao)互设计等AI工具(ju)尚未覆盖的领域(yu)。
总的来说(shuo),《转型(xing)启示录(lu)》虽然谈的是(shi)产品(pin)经营的智慧,但同样可视作(zuo)一(yi)本AI时代的职场生存指南。
如(ru)果你是(shi)一(yi)位产品(pin)经理(li),你需要对AI时代的产品(pin)逻辑足够敏感。随(sui)着技术(shu)的不断演进,未来的产品(pin)必须更具(ju)创意、更加灵活、更能满足复(fu)杂的市场需求。而要做到这(zhe)一(yi)点,需要把人的创造能力和AI的信息处理(li)能力更好结合(he)起来。
如(ru)果你是(shi)一(yi)名职场新人,不妨想(xiang)一(yi)想(xiang)AI时代对人的要求。你必须要有拿得出手的专业素养(yang),因为(wei)AI还不够强大;但又不能只有专业素养(yang),因为(wei)AI总有一(yi)天会足够强大。当AI时代真正(zheng)到来,运用(yong)AI的能力以及运用(yong)其他各种复(fu)杂的跨学科能力,或许会成为(wei)个(ge)人竞(jing)争力的核心。 (本文来源:经济日报 作(zuo)者:孙昌岳)