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为进一步提(ti)升政务(wu)服务(wu)品(pin)质(zhi),深入践行(xing)人民城市理念,长征镇社区事务(wu)受理服务(wu)中心对取(qu)号机功能进行(xing)了升级优化,特别(bie)推出针对特定群体的优先(xian)叫(jiao)号服务(wu)。即日起,80周岁及以上的老人、计生特扶家庭、残(can)疾人群体、退役(yi)军人和优抚对象前来办理业务(wu)时,窗口工作人员会优先(xian)呼叫(jiao)这(zhe)些特定群体,大大减少他们的等待(dai)时间,让办事更(geng)加便捷高效。
此次取(qu)号机功能优化,依托中心各条线和大数据平台的有力支(zhi)持,实现了对特定群体身份信息的精准识别(bie)。镇残(can)联、计生、双拥(yong)和老龄办定期对特定群体人员名单进行(xing)更(geng)新汇总,由专人在系统(tong)中录入。符合条件的市民在取(qu)号机上进行(xing)取(qu)号操作时,系统(tong)将自(zi)动读取(qu)其身份证或(huo)随申码,与后台数据库进行(xing)比对。一旦确认属于优先(xian)服务(wu)群体,系统(tong)将在号票(piao)上进行(xing)特殊标识,并在叫(jiao)号环(huan)节优先(xian)呼叫(jiao)。目(mu)前,中心仅掌握长征镇户籍的特定群体人员名单。若(ruo)非(fei)长征镇户籍的特定群体居民也希望享受优先(xian)叫(jiao)号服务(wu),可联系大堂(tang)工作人员,提(ti)供相(xiang)关证明信息,后续由工作人员在系统(tong)中录入个人信息即可。
这(zhe)一优化举措,是中心关爱特定群体的切(qie)实体现,让每一位(wei)办事群众(zhong)都能感(gan)受到贴心、温暖的服务(wu)。未来,中心也将持续关注群众(zhong)的需求,不断优化服务(wu)流程(cheng)与功能,带来更(geng)优质(zhi)的政务(wu)服务(wu)体验。
来源:上海普陀(tuo)