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2月20日，三亚中心(xin)医院神经外科(ke)的护士长李秀南又接到了“网约护理单”，一位高龄卧床患者要更换(huan)胃管，患者家属下单后，发(fa)短信给李秀南：我们已在手机平台下单，如果(guo)不忙的话，还请你上(shang)门，老(lao)人很(hen)信任你。
“我经常给这位老(lao)人换(huan)胃管，彼此很(hen)熟悉(xi)。每次上(shang)门，我还要帮她检查一下皮(pi)肤状(zhuang)态，教她的家人如何(he)护理卧床老(lao)人，再(zai)了解一下患者近期的饮食情况。”李秀南说。
作为一名资深护士，这一单已经是李秀南接到的第231单“网约护理单”，“安全(quan)起见，我们通(tong)常会白天出诊(zhen)，有特殊情况也会半夜出诊(zhen)，最远去过三亚海棠区的患者家中换(huan)药。”李秀南说。
自2020年(nian)12月国家卫生健康委发(fa)布(bu)《关于进一步推进“互联网＋护理服务”试点工作的通(tong)知》以(yi)来(lai)，三亚各医院积极响(xiang)应，三亚中心(xin)医院安排(pai)护理部组建了一批(pi)资历深、业(ye)务强的护理骨干，从2021年(nian)9月开始进行(xing)网约护理服务，服务项目涵盖留置(zhi)或(huo)更换(huan)各类导管、伤口换(huan)药、产后通(tong)乳等，成为三亚首家开展这类服务的机构。
“我今(jin)年(nian)已经60多岁，要照顾90多岁的老(lao)人，带着她去医院十分不便，如果(guo)不是紧急情况，老(lao)人不舒(shu)服我就(jiu)会选择(ze)网约服务，这样很(hen)方便很(hen)多，各项收费也比较合理。”三亚吉阳区患者家属吕女士说。
陈大爷因脑梗死瘫(tan)痪在床15年(nian)，身体(ti)多处出现压疮，2025年(nian)1月，在手机平台上(shang)申(shen)请三亚中心(xin)医院伤口处理小(xiao)组出诊(zhen)。医院派出有国际伤口造口师资质的郭泽霞护士长上(shang)门服务，经过3次治疗，患处明显好转。“一个人实在照顾过来(lai)，有时候都想放弃，护士能上(shang)门服务，解了我很(hen)大的心(xin)愁。”陈大爷的妻子说。
三亚中心(xin)医院副院长曾(ceng)俊涛(tao)介绍(shao)，2024年(nian)全(quan)年(nian)，三亚中心(xin)医院网约服务订单达2023例，目前医院提供的服务已覆盖全(quan)市，在全(quan)省30余家开展同(tong)类服务的医院中订单量位列第一，是海南省唯一订单量超2000例的医院，其中有1991人参与了患者满意度评价，均给予了满分评价。
“如果(guo)接到三亚崖州区的订单，三亚中心(xin)医院的护士上(shang)门，患者可(ke)能要支付比较昂贵的路费，医院安排(pai)我们带队培训(xun)崖城分院的护士，让她们就(jiu)近上(shang)门服务，能更高效地为患者解决问题。”李秀南说。
从2024年(nian)订单详情来(lai)看，除了一些慢性病患者，选择(ze)上(shang)门进行(xing)母婴护理和婴儿保健的人群日益增多，三亚中心(xin)医院不断优化服务，新(xin)增了10项服务项目，目前服务平台能提供53项护理服务，力争为琼南地区更多居民及外来(lai)旅(lu)居者提供优质护理服务。
“下一步，我们将带领医疗集团11家分院，逐步将其纳入互联网服务体(ti)系，推动(dong)优质护理资源向基层(ceng)下沉，提高基层(ceng)医疗服务水平。”曾(ceng)俊涛(tao)说。（郭畅）