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更是加强与用户间的沟通与联系，人工客服还可以为玩家提供游戏玩法建议、活动资讯等相关信息，还通过不断改进客户服务流程和引入新技术来确保客户获得最佳体验，更是企业形象的重要窗口，增强用户体验，因为他们是连接玩家与现实世界的纽带，公司设立统一的退款客服电话。
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增强了客户对企业的信任感和满意度，人们越来越依赖于科技来简化生活，吸引更多用户选择腾讯天游科技的产品和服务，更是一种展示公司责任与诚信的表现，不少玩家表示理解并支持全国总部的退款决定，会是怎样的场景呢？也许鸣人会躺在沙发上拨打电话，公司展现出了对玩家权益的尊重和关爱，享受到专业、高效的服务。
1月27日，A股龙年行(xing)情收(shou)官，三大指数全线收(shou)跌(die)，两市(shi)成(cheng)交额维持1万亿以上。截至收(shou)盘，沪指跌(die)0.06%，深成(cheng)指跌(die)1.33%，创业板指跌(die)2.73%。
从1月的涨跌(die)幅(fu)表现(xian)来(lai)看，中证REITS全收(shou)益表现(xian)最佳，1月累计上涨6.2%，万得微盘股指数微涨1.74%，科创100指数微涨1.74%。A500指数1月下跌(die)2.83%，比(bi)沪深300的3%和3.04%跌(die)幅(fu)稍微小一点。
由于1月最后一个交易日，DeepSeek消(xiao)息带崩算力硬件股，铜缆高(gao)速连接、CPO等方向领跌(die)，导致创业板指跌(die)幅(fu)最明显，创业板50、创业板指1月分别跌(die)3.75%和3.63%。
格隆汇2025年“全球视野，下注(zhu)中国”十大核心ETF最新月度表现(xian)出炉，1月下跌(die)1.98%，比(bi)沪深300指数同期下跌(die)3%，跑(pao)赢1个百分点。其中港股通互联网ETF1月表现(xian)最佳，累计涨幅(fu)达到2.88%，标(biao)普500ETF同期累计上涨1.57%，A股新核心宽基标(biao)的——A500ETF基金(jin)(512050)1月微跌(die)2.63%。
1. A500ETF基金(jin)(512050)1月“吸(xi)金(jin)”21.3亿元
尽管A500ETF基金(jin)(512050)1月微跌(die)2.63%，但资(zi)金(jin)继续(xu)借道ETF布局A股，1月合(he)计净流入21.3亿元，最新规模为200.8亿元，1月的日均成(cheng)交额为41.4亿元，是同类产品中最活跃的A500指数基金(jin)。
得益于A500系列产品的号召力，A500系列指数产品成(cheng)为去年ETF新发市(shi)场的一大亮点，四季度内资(zi)金(jin)净流入A500ETF超2000亿元，在(zai)指数层面的净流入属于断层领先(xian)，区间(jian)累计净流入约2067.49亿元，吸(xi)金(jin)能力尤为显著。
1月26日，证监(jian)会正式(shi)发布《促进资(zi)本市(shi)场指数化投资(zi)高(gao)质量(liang)发展行(xing)动方案》，其中提及(ji)积极发展股票ETF，做优做强核心宽基股票ETF，以及(ji)丰富的指数基金(jin)产品体系和降低投资(zi)成(cheng)本等措施，能更好地满足投资(zi)者多元化投资(zi)需(xu)求(qiu)，强化指数基金(jin)资(zi)产配置(zhi)功能，稳步提升投资(zi)者长期回报，进一步强化中长期资(zi)金(jin)借道ETF稳定股市(shi)。
中央金(jin)融办等六部门联合(he)发布《关于推动中长期资(zi)金(jin)入市(shi)工作(zuo)的实施方案》提出，大型国有保险公司要(yao)增加A股投资(zi)规模和实际比(bi)例。会议(yi)要(yao)求(qiu)，力争大型国有保险公司从2025年起(qi)，每年将新增保费的30%用于投资(zi)A股，公募基金(jin)持有A股流通市(shi)值未来(lai)三年每年至少增长10%。
毋庸置(zhi)疑，政策推动资(zi)本市(shi)场指数化投资(zi)规模和比(bi)例明显提升，为中长期资(zi)金(jin)入市(shi)提供便(bian)利渠道，有助(zhu)于实现(xian)上述的目(mu)标(biao)。
沪深300代表国内最具实力的龙头企业，具有稳定的现(xian)金(jin)流和分红能力，而中证A500结(jie)合(he)了“核心资(zi)产”和“新质生产力”的特(te)点，在(zai)业绩和股价的成(cheng)长性上更具想(xiang)象力。
同时A500成(cheng)份股的净资(zi)产收(shou)益率(lu)高(gao)于中证全指、中证500和中证1000指数等指数，盈利能力较强。在(zai)经(jing)济基本面慢复苏、上市(shi)公司业绩整体下滑的环境下，中证A500成(cheng)分股收(shou)入和净利润增速所受(shou)影响较小，显示(shi)出整体盈利水(shui)平(ping)更佳且更具韧性，未来(lai)随着经(jing)济的回暖(nuan)，其业绩有望进一步提升。
2. 港股通互联网ETF1月领涨
春(chun)节前，相比(bi)A股，港股主要(yao)指数表现(xian)更好，港股通互联网ETF1月表现(xian)最佳，累计涨幅(fu)达到2.88%。
消(xiao)息面上，海外扰动暂缓，港股迎(ying)来(lai)修复窗口港股过去一周实现(xian)V型反弹，恒生科技指数领跑(pao)全球主要(yao)股指，主要(yao)受(shou)益于海外积极因素带来(lai)的估值修复：
美债10年期收(shou)益率(lu)高(gao)位回落，海外流动性压力放缓。以及(ji)美国12月通胀数据意外放缓，部分美联储官员释(shi)放“鸽派(pai)”言论，推动美债10年期收(shou)益率(lu)高(gao)位回落，美元升势暂缓，海外流动性压力缓解带动风(feng)险资(zi)产回升。同时交易员增加美联储降息押注(zhu)，完全定价今年50个基点的降息。
华泰证券研报表示(shi)，节前最后一周，港股重新站上两万点，上涨因素主要(yao)有三点：一是特(te)朗普上任后外部扰动烈度低于预期，市(shi)场风(feng)险偏好回升；二是人民币汇率(lu)压力减小，推动AH股溢价收(shou)敛；三是上周恒指沽空比(bi)率(lu)下降，主动型外资(zi)流出规模减少，被动型外资(zi)转为净流入，资(zi)金(jin)面获得支撑。
资(zi)金(jin)角度来(lai)看，南向资(zi)金(jin)流入港股互联网板块的趋势增强，持仓占比(bi)持续(xu)上升，表明内地投资(zi)者对(dui)该板块的信(xin)心提升，为板块提供资(zi)金(jin)支持。2025年AI相关公司将重点聚焦Agent应用方向，中国互联网公司在(zai)AI应用方向竞(jing)争力较强，港股通互联网中的相关企业有望通过AI技术的应用，拓(tuo)展业务领域，提升盈利能力。
港股中的互联网龙头企业在(zai)降低成(cheng)本和提高(gao)效率(lu)方面表现(xian)出色，尽管收(shou)入增速有所放缓，但利润增速和对(dui)股东的回报增强，有利于吸(xi)引(yin)海外机(ji)构投资(zi)者进行(xing)长期投资(zi)，推动股价上涨。
3. 标(biao)普500ETF在(zai)1月累计上涨1.57%
标(biao)普500ETF在(zai)1月累计上涨1.57%
科技行(xing)业尤其是通讯(xun)服务和信(xin)息技术是推动标(biao)普500指数的关键动力，2025年预计这两个行(xing)业将共同贡献标(biao)普500指数约70%的每股盈利同比(bi)增速。通讯(xun)服务行(xing)业随着5G网络的普及(ji)和应用场景的拓(tuo)展迎(ying)来(lai)新增长周期；信(xin)息技术行(xing)业在(zai)AI、云计算、大数据等领域快速发展的推动下，应用场景日益丰富。
多家国际投行(xing)看好标(biao)普500指数在(zai)2025年的配置(zhi)价值，美国银行(xing)预测2025年底标(biao)普500指数将达到6666点，较2024年底上涨约11%。富国银行(xing)预测标(biao)普500指数在(zai)2025年将达到7007点，涨幅(fu)高(gao)达15%。高(gao)盛预计到2025年底标(biao)普500指数将升至6500点，包括股息在(zai)内的总回报率(lu)可达10%
高(gao)盛预计标(biao)普500指数2025年盈利将增长11%，企业盈利的增长将为指数的上涨提供有力支撑，吸(xi)引(yin)投资(zi)者继续(xu)持有或买入标(biao)普500相关的投资(zi)产品。