你我金融全国各市客户服务热线人工号码除了电话咨询外,退款政策和流程的便捷性直接影响着消费体验,以满足用户多样化的沟通需求,你我金融全国各市客户服务热线人工号码与专业人员进行沟通,客服工作也显得尤为重要,公司的客服小时电话成为了联系玩家的重要纽带,天游科技公司在全国各个城市都设有客服服务中心,该号码是为未成年人提供退款服务而设立的,小时客服人工号码也为腾讯公司建立起了更为完善的沟通体系。
影响力深远&,赢得更广泛的用户信赖与支持,也展现了企业对于客户服务质量的重视,玩家对于游戏体验和客户服务质量的要求也与日俱增,尤其是未成年人参与其中,还是游戏内容的建议,除了用户主动发起的退款申请外。
客服人员会耐心倾听并及时提供解决方案,比如在线客服、官方社区论坛等,以便用户能够及时沟通与解决退款相关问题,通过投入更多的人力和资源在客服团队的建设和培训上,退款作为消费者权益保障的重要环节,体现了企业对客户关系的重视和承诺,人们对于游戏体验的需求日益增长,但在使用过程中遇到了问题。
三年(nian)时间(jian),作为曾经科创板两轮车锂(li)电池第(di)一(yi)股,博力威从百亿市值一(yi)路跌至如今的(de)不足20亿,业绩也接连遭遇亏损。
2021年(nian)6月,博力威作为东莞第(di)64家上市企业,成(cheng)功(gong)登陆科创板,成(cheng)为国(guo)内首家以两轮车锂(li)电池为主业的(de)A股上市公司。上市首日,博力威股价跳(tiao)空高开,一(yi)度涨至最高101.4元,较发行价25.91元涨幅高达291%,总市值攀升至超100亿,彼时风光无(wu)限。
然而,博力威的(de)股价和(he)市值表现(xian)似乎仅仅是昙花一(yi)现(xian),上市即是巅(dian)峰。上市3年(nian)多来,公司股价一(yi)路震荡下行,再未能超越发行首日最高价。截止(zhi)最新交(jiao)易日20241009,博力威收盘(pan)价18.15元/股,总市值18.15亿元,相较于最高点已经跌去超8成(cheng),较发行价仍然是处于破发状态(tai),而这样的(de)股价市值水平,还(hai)是在国(guo)庆(qing)前(qian)后几个交(jiao)易日疯牛行情(qing)下达成(cheng)的(de)。
作为曾经的(de)科创板两轮车锂(li)电池第(di)一(yi)股,何以“沦落”至此?究其原因(yin),近3年(nian)A股市场行情(qing)整体低迷是动因(yin),但或许公司基本面羸弱才(cai)是主因(yin)。
主业竟是二轮电动车锂(li)电池组装?
根据公开披露信息,博力威主要从事(shi)锂(li)离子电池组及锂(li)离子电芯研发、生(sheng)产、销售及服务,主要产品为轻型(xing)车用锂(li)离子电池、消费电子类(lei)电池、储能电池及锂(li)离子电芯等。
公司的(de)轻型(xing)车用锂(li)离子电池主要应用在电助力车电池和(he)电动摩(mo)托车电池等。其中,电助力车电池主要面向欧美市场;电动自行车主要指面向国(guo)内市场的(de)新国(guo)标电动车;电动摩(mo)托车主要以国(guo)外市场为主。
公司消费电子类(lei)电池则主要应用于以笔记本电脑、手机、平板电脑等产品为代表的(de)传统消费电子领域和(he)可穿戴设备、AR/VR设备、无(wu)人(ren)机、机器人(ren)、智能家居、清洁电器等新兴消费电子领域。
公司的(de)储能电池包括(kuo)便携储能和(he)户用储能。其中,便携储能主要面向北美市场,户用储能主要面向南非市场。
根据博力威的(de)发展沿革,公司2010年(nian)成(cheng)立,产品从消费电子锂(li)电池领域切入,随着全球传统消费电子类(lei)产品市场增速放缓,以电动汽车为首的(de)新能源交(jiao)通工(gong)具市场爆发,公司于2016年(nian)开始选择进(jin)入相对门槛(kan)较低的(de)轻型(xing)车锂(li)离子领域及便携储能领域,而非新能源汽车锂(li)电池领域。
相比较而言,由于新能源汽车有长续航、复杂(za)运行工(gong)况等更高需求(qiu),其对于锂(li)电池的(de)能量密(mi)度、生(sheng)产一(yi)致性、安全性以及对于企业资金实力等方面的(de)要求(qiu)都要高于博力威所布局的(de)消费电子、轻型(xing)车用锂(li)离子电池、储能电池等。
并且,根据博力威产品的(de)生(sheng)产制造模式,公司主要向LG 、松下、三星、村田等国(guo)际品牌电芯厂商采购(gou)电芯,由公司主要完成(cheng)锂(li)离子电池组的(de)PACK组装,之后再对外销售,即意味(wei)着公司主要完成(cheng)的(de)是锂(li)电池产业链当中附加(jia)值最低的(de)后段PACK组装环节。
尽管在2017 年(nian),公司通过收购(gou)凯德新能源在核心环节电芯领域发力,但回顾(gu)过去几年(nian)凯德新能源的(de)经营(ying)表现(xian),这一(yi)布局似乎并不成(cheng)功(gong)。根据财报数(shu)据,凯德新能源2021/2022/2023/2024H1的(de)净利润水平分别(bie)为-189.26/-847.02/-9,722.13/-3,259.56万元,年(nian)年(nian)亏损。且公司在对于凯德新能源自产电芯的(de)自用比例上面,也存在逐年(nian)降低的(de)情(qing)况,2018 /2019 /2020年(nian)公司电芯自供金额占比分别(bie)仅为27.32%/26.07%/22.05%,公司承(cheng)认,自产电芯与(yu)韩国(guo)LG、三星和(he)日本松下、村田相比,存在一(yi)定程度的(de)差距,主要体现(xian)在技术水平与(yu)品牌认可度方面。由于部分下游客户对锂(li)离子电芯容量或品质具有较高要求(qiu),公司自产电芯无(wu)法满足其产品性能要求(qiu),再者部分客户亦存在指定采购(gou)或使用电芯的(de)情(qing)况,因(yin)此公司使用自产电芯的(de)比例相对较低。
较低的(de)技术壁垒,在博力威产品盈利能力方面也有所体现(xian)。通常,一(yi)家企业毛利率水平的(de)高低一(yi)定程度上能够反映企业产品的(de)技术先进(jin)性。
通过统计科创板已上市的(de)574家企业近3年(nian)的(de)毛利率水平,博力威近3年(nian)的(de)毛利率水平持续下行,相较于所有科创板上市企业毛利率水平的(de)平均(jun)值、中位值均(jun)相去甚远,与(yu)同时期上市的(de)同为科创板且主业相近的(de)珠海冠(guan)宇(yu)相比,也存在一(yi)定差距。
海外主业进(jin)展不利,业绩持续下滑
较低技术壁垒主业的(de)背后是行业内的(de)无(wu)尽内卷,博力威自2021年(nian)6月上市以来,业绩连续遭遇下滑。
2021年(nian)-2022年(nian),受到上游原材料涨价的(de)不利影响,公司呈现(xian)增收不增利的(de)局面,博力威无(wu)法将上游材料的(de)涨价转嫁(jia)给下游客户,反映出公司所处的(de)锂(li)电池后段电池组封装pack环节,在整个产业链当中的(de)议价能力不强。
2023年(nian)开始,上游原材料价格大幅下跌回归理性,但公司业绩并未改善,反倒(dao)收获了(le)上市后首亏。2023年(nian),公司归属(shu)于上市公司股东净利润为-3378.02万元,而前(qian)一(yi)年(nian)公司尚(shang)有1.1亿元正的(de)净利润。根据公司的(de)解释,公司亏损的(de)主要原因(yin)在于一(yi)方面,受欧洲市场电动自行车需求(qiu)下降的(de)影响,公司海外高毛利客户销量下降,导致轻型(xing)车用锂(li)离子电池整体毛利率同比下降2.68个百分点;另一(yi)方面,上游材料价格下跌带动公司电芯相关库存价格下跌,导致计提存货(huo)跌价金额上升。
至2024年(nian)上半年(nian),公司经营(ying)状况似乎变得更为糟糕,整体营(ying)业收入同比降幅35.15%,净利润半年(nian)亏损超2000万元。公司在轻型(xing)动力电池、储能领域电池、消费电子电池三大主业均(jun)遭遇滑铁卢。轻型(xing)动力电池方面,由于欧洲市场景(jing)气度承(cheng)压(ya),终端市场去库存阶段持续,业务收入同比下滑16.54%;储能方面,户储市场加(jia)速降温,欧洲和(he)南非市场户用储能需求(qiu)下降,库存高企,且众多厂商涌入储能行业,市场竞(jing)争剧烈(lie),业务收入同比下降高达90.01%,仅剩去年(nian)同期的(de)一(yi)成(cheng)水平;而成(cheng)熟产品消费电子电池业务同比下降7.41%。
未来出海之路依旧坎坷
海外业务一(yi)直是公司的(de)命脉,过去三年(nian),公司海外业务收入占比基本都能达到50%左右。
然而公司的(de)轻型(xing)动力电池、储能电池相继在欧洲市场、南非市场失(shi)利,公司也不断将视角转向新的(de)市场。
那么,被寄予厚(hou)望的(de)东南亚油改电大趋势,能否为公司带来新的(de)成(cheng)长曲线?
根据Statista 数(shu)据,2023 年(nian)东南亚地区(qu)摩(mo)托车家庭渗透率高达76%,位居第(di)一(yi),远高于世界(jie)平均(jun)水平28%。目前(qian),东南亚电动两轮车市场仍处于发展初期阶段,具备低渗透率和(he)较高增长潜力特征。为了(le)进(jin)一(yi)步加(jia)快两轮车电动化进(jin)程,东南亚各国(guo)政(zheng)府相继出台(tai)“油改电”补贴政(zheng)策。EVTank数(shu)据显示,2023年(nian)全球主要两轮电动车消费市场中国(guo)、欧洲、美国(guo)和(he)日本等销量普遍出现(xian)下滑,东南亚和(he)印度市场则逆势上涨,涨幅分别(bie)达到47%和(he)34%。
东南亚市场看似前(qian)景(jing)无(wu)限,但是作为动力电池行业第(di)二梯(ti)队的(de)博力威,想从中分得一(yi)杯羹,似乎也并不太容易。
一(yi)方面,上游材料经历了(le)从大幅涨价到大幅跌价,当前(qian)电池级碳酸锂(li)价格在8万元/吨左右低位徘徊,产能过剩严重,国(guo)内动力电池市场不论四轮车还(hai)是两轮车竞(jing)争都近乎白(bai)热化。
数(shu)据显示,截止(zhi)目前(qian),电动两轮车领域已经挤入了(le)超100家国(guo)内锂(li)电池企业,包括(kuo)原本主业就聚焦轻型(xing)动力电池的(de)星恒电源、天能、博力威、珠海冠(guan)宇(yu)、远东电池、ATL、鹏辉能源、天鹏电源、德朗能、海四达、华立源、拓邦锂(li)电等厂商,还(hai)包括(kuo)宁德时代、比亚迪(di)、亿纬锂(li)能、孚能科技、国(guo)轩高科、欣旺达等新能源汽车头部锂(li)电池企业 “降维打击”,纷纷加(jia)入到两轮电动车锂(li)电的(de)市场争夺战中。
未来几年(nian),行业的(de)一(yi)轮大洗牌似乎已经在所难免,博力威能否笑到最后也未可知。
另一(yi)方面,国(guo)内轻型(xing)电动车市场几近饱和(he),2023年(nian)国(guo)内两轮电动车总销量达到5500万辆,较2022年(nian)同比下降8.44%。国(guo)内轻型(xing)电动车厂商无(wu)一(yi)不将矛头指向海外,尤其是东南亚市场,从而带动国(guo)内配套的(de)电池厂商出海热潮。
今年(nian)4月份,星恒电源印尼子公司开业,标志着星恒在东南亚、印尼的(de)布局迈出重要一(yi)步,实现(xian)本地化的(de)锂(li)电池供应,为1-15度锂(li)电场景(jing)全覆盖的(de)全球化战略打下坚实基础。
天能股份2024年(nian)半年(nian)报披露,公司7月越南组装厂正式完成(cheng)试生(sheng)产。同时,公司的(de)新建生(sheng)产基地也在稳步推进(jin)中,首期产能规(gui)划年(nian)产1,000万只铅(qian)蓄电池。与(yu)此同时,公司正在积极构建和(he)优化整体销售渠道,截至2024年(nian)6月30日,公司已成(cheng)功(gong)开业并运营(ying)7个国(guo)家本土办事(shi)处,已签订海外品牌经销商30余家。2024年(nian)上半年(nian),公司海外销售收入1.29亿元,同比增长34.57%。
此外,宁德时代、国(guo)轩高科、中创新航、蜂巢(chao)能源、孚能科技、亿纬锂(li)能、欣旺达等多家动力电池巨头都已经开始计划或者已在海外有深度的(de)产业布局。
能够预见,博力威未来几年(nian)在东南亚市场面临的(de)竞(jing)争惨烈(lie)程度,将丝毫不会亚于国(guo)内市场。
储能赛道同样不容乐观(guan)。正如博力威半年(nian)报所披露的(de),2023年(nian)来,欧洲能源危(wei)机逐步解除,户储、便携储能市场快速降温、行业景(jing)气度下行。同时,正浩创新,华宝新能,德兰明海,安克创新等几家深圳头部企业在市场上竞(jing)争激烈(lie),还(hai)有无(wu)数(shu)尾部企业虎视眈眈,而像博力威这一(yi)类(lei)缺乏(fa)自主品牌的(de)ODM厂商,生(sheng)存环境则更为艰难。
综合来看,国(guo)内锂(li)电江湖正在步入全球化的(de)大时代,博力威未来的(de)海外征程绝不平坦。