加力扩围政策满月(yue)，各地消(xiao)费(fei)情况出现哪些(xie)新亮点(dian)？为方便消(xiao)费(fei)者，各地采取了哪些(xie)措施？记者近日在三地进行探访。

河南信阳——

汽车换新扩围

点(dian)燃消(xiao)费(fei)热情

最(zui)近，家住河南信阳羊山新区的吴丹丹购置了新能源汽车，并将开了13年(nian)的燃油车送到(dao)了报废厂。

“这(zhe)些(xie)年(nian)，旧车毛病不断。看到(dao)同事(shi)们陆续开上新能源汽车，也想体验一下。”但年(nian)前吴丹丹去汽车4S店咨询时，却得(de)知自(zi)己的车是国四燃油车，不符合报废更新条件(jian)，换车计划只好暂时搁置。

今年(nian)1月(yue)20日，河南省启动2025年(nian)汽车、家电、数码产品有关消(xiao)费(fei)补贴政策，扩大汽车报废更新补贴范围，符合条件(jian)的国四燃油车主也能申请补贴。

“政策补贴叠加商家促销活动，是时候换车了。”春(chun)节(jie)一过，吴丹丹便来到(dao)4S店。考虑到(dao)市(shi)内通勤的需求，她挑选了一辆新能源代步车：新车14.19万元，以旧换新补贴2万元、厂家促销降价2万元，旧车报废还值两三千元，实(shi)际(ji)花费(fei)不到(dao)10万元。

“赶上了政策！”吴丹丹说。

申请以旧换新补贴需要(yao)旧车报废回收和注销证明。根据(ju)信阳公示的6家废旧机(ji)动车拆解企业地址和联系方式，吴丹丹找到(dao)最(zui)近的一家，很快就走完了报废流(liu)程，“从买新车到(dao)拿(na)到(dao)旧车报废材料，不到(dao)一周时间。”

“申请材料如果有缺失或(huo)者不清晰，会影(ying)响补贴领取。”信阳市(shi)商务(wu)局运(yun)行科负责人董建华介绍，报废更新和置换更新分别(bie)在不同的系统平(ping)台，如果发现信息(xi)不全(quan)，工作人员(yuan)会及(ji)时联系消(xiao)费(fei)者，还会请汽车4S店协助(zhu)沟通。

“趁着政策利好，我们加大了促销力度。现在店里开展(zhan)试(shi)驾送礼品、购车抽小家电、动力总成(cheng)终身(shen)质保等活动。”信阳某4S店经(jing)理穆尧介绍，最(zui)近一个月(yue)，店里受理了45单以旧换新业务(wu)，销量较上月(yue)增长20%。

政府(fu)、商家形成(cheng)合力，消(xiao)费(fei)热情持续释放。2024年(nian)，信阳受理报废更新申请4438辆、置换更新申请5204辆，发放以旧换新补贴资金1.42亿元，带(dai)动消(xiao)费(fei)12.28亿元。过去一年(nian)，河南全(quan)省汽车以旧换新达40万辆，今年(nian)以来收到(dao)申请3.5万辆。

重庆两江(jiang)新区——

补贴精准落地

家电消(xiao)费(fei)提质

“3台空调省了2000多元！”近日，家住重庆市(shi)两江(jiang)新区的李女士购买3台一级能效空调，均享受到(dao)了补贴，“在商家八折优惠的基础上，领取20%的补贴，真划算。”

今年(nian)1月(yue)24日起，重庆“以旧换新”政策扩围。其中，空调补贴上限由1台增至3台，更好满足“一户多机(ji)”需求。

不只空调。在国家统一的冰(bing)箱(xiang)、洗衣机(ji)等12类涉补家电品类基础上，重庆将饮水(shui)机(ji)、净饮机(ji)、空气净化(hua)器、投(tou)影(ying)仪、蒸(zheng)烤箱(xiang)、智能扫（拖）地机(ji)器人（含擦窗机(ji)器人、手持拖地机(ji)）等6类家电产品也纳入(ru)补贴范围。

“冰(bing)箱(xiang)、空气净化(hua)器、投(tou)影(ying)仪……都有新品到(dao)店尝鲜价，直(zhi)减500—800元；部分商品满2000元减300元……”在重庆一家卖场，销售(shou)人员(yuan)马劲松向顾客介绍优惠活动。

“国家补贴叠加店铺促销活动，买家电更实(shi)惠。”马劲松举例说，一款5000元的一级能效冰(bing)箱(xiang)，实(shi)际(ji)支付仅3000余元。不仅如此，由于(yu)购买一级能效或(huo)水(shui)效标准的产品可享受更多补贴，消(xiao)费(fei)者绿(lu)色消(xiao)费(fei)偏好日益凸显，“一级能效空调销量最(zui)好，今年(nian)1月(yue)销售(shou)近1000套(tao)，同比增加2倍。”马劲松说。

为确(que)保家电以旧换新政策惠及(ji)城乡居民，重庆鼓励广大家电商家“进乡镇、进社区、进小区”。

“今年(nian)我们更加注重便民利民，不断优化(hua)服务(wu)网络，打通换新‘最(zui)后一公里’。”重庆市(shi)商务(wu)委员(yuan)会消(xiao)费(fei)促进处副处长李海(hai)波表示，重庆在38个区县依托社区（村社）公共场所设立1456个以旧换新服务(wu)站点(dian)，送新机(ji)下乡、进村收旧机(ji)，覆盖95%以上行政村。

巴南区界石镇，一家电器门店正为到(dao)店的客人讲解政策。除了领取补贴，该店消(xiao)费(fei)者还能享受旧机(ji)免费(fei)检测、估值、拆拖回收和新机(ji)送装一体等服务(wu)。

“旧机(ji)不限渠道、品牌、年(nian)限、好坏都能一口价回收，还有人免费(fei)上门、测量、拆卸和搬运(yun)。”听完门店负责人的介绍，王女士现场换新了多件(jian)家电，“这(zhe)里的工作人员(yuan)会到(dao)家里量柜子尺(chi)寸，确(que)保新家电合适，对我们老(lao)年(nian)人来说太方便了。”

“为确(que)保补贴资金用在实(shi)处，我们搭建了‘12345’工作监管体系，录入(ru)补贴商品型号品类，利用大数据(ju)实(shi)现消(xiao)费(fei)者补贴资格便捷申领和‘一键查(cha)重’，加强对消(xiao)费(fei)者家电补贴申报资格的管理；利用数字技术对涉补家电产品实(shi)行订(ding)单号、发票号、物流(liu)轨迹、产品序(xu)列号‘四统一’，做到(dao)人、货两端闭环管理。”李海(hai)波说。

今年(nian)截至目前，重庆家电补贴交易超37.6万笔(bi)，直(zhi)接带(dai)动销售(shou)超13亿元。

湖北武(wu)汉——

数码产品畅销

监管筑牢防线

扫码付款、拆封(feng)激活、转移数据(ju)，2月(yue)14日，在湖北省武(wu)汉市(shi)一商场内，消(xiao)费(fei)者周瑜(yu)经(jing)过简单几步操作，就将旧手机(ji)换成(cheng)了某品牌的新款手机(ji)。

“足足便宜了1200元。”周瑜(yu)算了算优惠额(e)度：国补500元，厂补和门店补贴共400元，活动补贴还有300元。

周瑜(yu)平(ping)时喜欢用手机(ji)拍照，但“旧手机(ji)拍照性能落后了，内存也快满了”。1月(yue)20日，湖北实(shi)施手机(ji)、平(ping)板、智能手表（手环）购新补贴政策后，她就在“湖北省以旧换新公共服务(wu)平(ping)台”领取了消(xiao)费(fei)补贴资格。

“补贴只能用于(yu)购买单件(jian)销售(shou)价格不超过6000元的手机(ji)。”周瑜(yu)介绍，她原本打算再观(guan)望一阵，可商场当天的促销活动，让她心仪的这(zhe)款手机(ji)价格降到(dao)了国补要(yao)求范围内，于(yu)是她果断下单。

数码产品国补政策落地满月(yue)，像周瑜(yu)这(zhe)样被政策吸引来换手机(ji)的人不少。“与去年(nian)同期相比，我们店11个主要(yao)品牌的手机(ji)销售(shou)额(e)增长了4至10倍。”该商场3C副店长李良根说。

湖北省商务(wu)厅(ting)发布的数据(ju)显示，自(zi)1月(yue)20日手机(ji)等数码产品国补政策实(shi)施以来，截至2月(yue)3日，湖北省手机(ji)等数码产品销售(shou)42.05万台，销售(shou)金额(e)12.6亿元。

随着销量增长，手机(ji)厂商和商场参与积(ji)极性提高，如何保证消(xiao)费(fei)者的满意度？

“为确(que)保每位消(xiao)费(fei)者都能享受补贴，每个人只能实(shi)名领取一张(zhang)手机(ji)补贴券，且每张(zhang)补贴券只能使用一次。”李良根介绍，每台手机(ji)都需要(yao)现场激活，再由工作人员(yuan)将证明上传到(dao)相关小程序(xu)上，才算完成(cheng)最(zui)终交易。

不仅如此，为防止参加国补的商家先抬价后补贴，湖北省市(shi)场监管局对商家也进行了信用监管。

“销售(shou)单位存在有关问题，商务(wu)部门就会取消(xiao)其参与补贴的资格，责令退(tui)还补贴，还会依法依规将其纳入(ru)失信黑名单，并作出行政处罚。”湖北省市(shi)场监管局消(xiao)费(fei)者权益保护处、12315指挥中心相关负责人表示，市(shi)场监管部门也将畅通消(xiao)费(fei)者投(tou)诉举报渠道，及(ji)时受理群众反映的价格等方面的投(tou)诉。

留言板

▶部分商家优惠不能和国补同时使用，期待放宽(kuan)条件(jian)，让消(xiao)费(fei)者享受更多实(shi)惠。

▶补贴挺实(shi)惠的，但有的商家借机(ji)抬高标价或(huo)“先涨后降”，建议加强监管力度，开设更多社会监督反馈渠道。

▶申领补贴比较方便，但对于(yu)老(lao)年(nian)人和农村消(xiao)费(fei)者，线上提交申请材料比较困难。建议进一步简化(hua)流(liu)程，开辟线下代办渠道。

▶销量小的个体户难以参与以旧换新政策，希望能向更多小微企业和个体户开放补贴办理资格。

（以上留言摘(zhai)编自(zi)人民网《人民建议》，韩(han)文榕整理）

本期统筹：孙海(hai)天

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《 人民日报 》（ 2025年(nian)02月(yue)22日 02 版）

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