一问：消费体验如何刷新？

打破业态界限，推动跨界融(rong)合(he)，创造全(quan)新的(de)消费场景和模式

“真没想到，逛街(jie)还能(neng)看到一场精彩的(de)展演。”2月6日，上海市普陀区环球港举办的(de)三星堆沉(chen)浸式光影艺术展，吸引了众多市民和游客。人(ren)们近(jin)距离了解三星堆文化的(de)珍贵艺术品，戴上VR（虚拟现实）眼镜，感受古蜀文明。

文旅商体展联动提升了商场的(de)人(ren)气。“以前逛街(jie)主要是购物(wu)，哪(na)里能(neng)买到东西就去哪(na)里；现在更多是休(xiu)闲(xian)，哪(na)里好玩(wan)才去哪(na)里。”消费者李佳说。数据显(xian)示，春节假期（1月28日—2月4日），环球港营业额同比增长超15%。

“业态融(rong)合(he)发展形成的(de)新供给，是当前新型消费的(de)一个重(zhong)要方面(mian)。”商务部研究院电子(zi)商务研究所副研究员洪(hong)勇说。基于新技术、新业态形成的(de)消费行为和消费方式，被统称为新型消费。随着市场的(de)不断发展和需求的(de)个性(xing)化、多样化，跨界融(rong)合(he)打破了传统业态之间的(de)界限，通(tong)过不同产业、不同领域的(de)相互融(rong)合(he)，创造出(chu)全(quan)新的(de)消费场景和模式，为消费者带来更加丰富、便捷(jie)和个性(xing)化的(de)体验。

文化正成为人(ren)们消费决策中的(de)重(zhong)要因素，文化、旅游与商业的(de)融(rong)合(he)，是业态融(rong)合(he)类新型消费的(de)典型代表。

在陕西西安长安十二时辰主题街(jie)区，一系(xi)列新场景、新演艺，用(yong)传统文化与科技交(jiao)融(rong)的(de)沉(chen)浸式体验为游客们带来别(bie)出(chu)心裁的(de)感受。一张纸幕，在高亢嘹(liao)亮的(de)华阴(yin)老腔声中，演绎《卖年(nian)货》的(de)欢(huan)乐故事；葫芦烙画(hua)、扎染等非(fei)遗代表性(xing)项(xiang)目体验让游客在欢(huan)乐祥和的(de)新春氛围中感受传统文化的(de)魅力。

从休(xiu)闲(xian)到旅游再到购物(wu)，人(ren)们对于传统文化的(de)关注和需求不断高涨(zhang)。戏曲、曲艺等传统节目热了起来，打卡博物(wu)馆成为很(hen)多游客的(de)热门(men)选择(ze)。得物(wu)APP数据显(xian)示，消费者尤其是年(nian)轻消费者更加喜欢(huan)购买融(rong)合(he)传统文化元素的(de)商品，释放了对传统文化的(de)热爱和对“中国式审美”的(de)自信；“新中式穿搭图(tu)鉴”“蛇年(nian)新品抢先发售”等成为消费者讨论的(de)热门(men)话题。

线上线下业态的(de)融(rong)合(he)，已经融(rong)入消费者日常(chang)生活场景。在河(he)南(nan)信阳市平桥(qiao)区明港镇新集村“忆姥(lao)家”农产品坊内，全(quan)自动包装机正在对冷却后的(de)柴火(huo)炒花生进行称重(zhong)、包装，主播正通(tong)过直(zhi)播向消费者推荐平桥(qiao)农特(te)产品。“我们入驻电商平台后，直(zhi)播间日销量很(hen)快从500单攀升到近(jin)万单。”“忆姥(lao)家”农产品坊负责人(ren)李玉龙说，通(tong)过手机直(zhi)播，小乡村融(rong)入了大产业、对接上大市场。平桥(qiao)区各乡镇建成28处乡镇助农直(zhi)播站(zhan)、63处村级直(zhi)播间，平均每月直(zhi)播2000余场。

多产业融(rong)合(he)的(de)新型消费模式也在不断涌现。比如，住宿、餐饮、健康、休(xiu)闲(xian)娱乐等多产业的(de)深度融(rong)合(he)，让消费体验更加丰富。“客人(ren)不单单是住宿，而是更加关注居住过程中的(de)丰富体验。”云南(nan)大理五柳归园民宿负责人(ren)说。春节期间，五柳归园民宿增加了彝族和白族的(de)非(fei)遗主题新年(nian)活动，场场爆满。广州古荔园民宿为客人(ren)提供剪纸福字、广府传统小吃银针粉制作、非(fei)遗满洲窗特(te)色(se)杯垫制作等体验，受到客人(ren)好评。途家数据显(xian)示，特(te)色(se)民俗和非(fei)遗体验成为消费预订关注的(de)重(zhong)点(dian)，春节期间“民俗”“非(fei)遗”等关键词搜索量同比增长4.2倍。

二问：传统消费如何焕(huan)新？

注重(zhong)个性(xing)化、时尚化、互动化、便捷(jie)化，增强青年(nian)人(ren)群体消费黏(nian)性(xing)

“这款(kuan)新能(neng)源车价(jia)格实惠，车内空间大，智(zhi)能(neng)又时尚，便于一家人(ren)绿色(se)出(chu)行，我很(hen)喜欢(huan)。”一番体验下，浙(zhe)江省丽水市缙云县新建镇古溪村村民王(wang)建预订了一台蓝电E5 PLUS汽车。

近(jin)日，浙(zhe)江丽水鸿顺蓝电汽车用(yong)户中心工作人(ren)员走进古溪村，为社区居民详细(xi)讲解新能(neng)源车型工作原理、环保优势，让居民体验了新能(neng)源汽车在智(zhi)能(neng)网联等方面(mian)的(de)优势和便捷(jie)性(xing)，并为感兴(xing)趣的(de)居民提供试乘试驾服务体验。蓝电汽车有关负责人(ren)说，将继续积极响应新能(neng)源汽车下乡，向广大用(yong)户提供更优质周(zhou)到的(de)服务，提升居民绿色(se)安全(quan)出(chu)行水平。

“随着消费市场发展，人(ren)们的(de)消费观念和价(jia)值取向正在发生深刻变(bian)化。”洪(hong)勇说，当前消费者不再仅仅满足于产品和服务的(de)基本功能(neng)，而是更加注重(zhong)消费过程中的(de)体验、情感满足以及对社会和环境的(de)影响等方面(mian)。在需求带动下，传统消费领域迎来新的(de)发展机遇。

新一代青年(nian)群体正成为新型消费的(de)主要力量，青年(nian)群体的(de)消费偏好和结构对消费市场的(de)影响持续加大。他们更加注重(zhong)个性(xing)化、时尚化、互动化、便捷(jie)化的(de)消费新体验。在江苏(su)淮安市清江浦区华信MALL购物(wu)中心的(de)一家潮玩(wan)店，哪(na)吒(zha)系(xi)列盲盒上架一天半就销售一空。华信MALL商业负责人(ren)徐宏伟说，当代青年(nian)的(de)消费理念和消费需求已经从满足功能(neng)性(xing)需要向满足情绪性(xing)需要转变(bian)。为此，商场发力首店经济，引入了大量餐饮、服装、潮玩(wan)等，打造了二次元街(jie)区，增强了青年(nian)人(ren)的(de)消费黏(nian)性(xing)。

健康消费更受关注，健康消费市场呈现出(chu)蓬勃发展的(de)态势。从健康管理、养生保健到康复疗(liao)养、休(xiu)闲(xian)旅居等，健康消费的(de)领域不断拓展。比如，一些企(qi)业推出(chu)的(de)智(zhi)能(neng)健康监测设备，如智(zhi)能(neng)手环、智(zhi)能(neng)体脂秤等，成为市场上的(de)热门(men)产品，消费者通(tong)过这些设备实时监测自己的(de)健康状况，为健康生活提供支持。

“我们推出(chu)的(de)桂圆枸杞红枣茶和人(ren)参五宝茶很(hen)受欢(huan)迎，网上下单量很(hen)大。”拼(pin)多多某花草(cao)茶品牌店铺负责人(ren)井雪杰说。1993年(nian)出(chu)生的(de)井雪杰敏锐(rui)捕捉到消费者对健康茶饮的(de)需求，在电商平台上主推花茶系(xi)列产品。开店第一年(nian)，井雪杰有了自己的(de)第一座工厂，随后又陆续开出(chu)了第二、第三座工厂，如今(jin)在拼(pin)多多的(de)年(nian)销售额突破5000万元。

过去5年(nian)，亳州的(de)花草(cao)茶企(qi)业、商家从数百家增至5000家，从业人(ren)数更是增长了30多倍达到8万人(ren)，花草(cao)茶的(de)产业规模也攀升至100亿，从初级农产品的(de)组合(he)加工，迈向了以技术驱动为主的(de)产业发展新阶段。

三问：供给体系(xi)如何创新？

用(yong)好科技关键驱动力，推动消费场景、消费方式和消费体验全(quan)面(mian)升级

“用(yong)手机就可以开关灯，再也不用(yong)担心出(chu)门(men)忘关灯了。”近(jin)日，北京(jing)市海淀区消费者蔡丽为新房购买了全(quan)套智(zhi)能(neng)灯具。通(tong)过手机应用(yong)程序连接网络，添加对应的(de)灯具后，不仅可以远程开关灯，还能(neng)根据生活中不同的(de)场景，调节灯光的(de)色(se)温。

不仅是灯具，蔡丽家里的(de)智(zhi)能(neng)家电可真不少。门(men)锁、洗衣机、电视、空调、扫地机器人(ren)、窗帘，都实现了手机远程控制。“智(zhi)能(neng)家电给生活带来实实在在的(de)方便。”蔡丽说。

随着90后、00后成为消费主力，各类智(zhi)能(neng)化家电和家居产品市场蓬勃发展。商务部数据显(xian)示，节日期间，绿色(se)智(zhi)能(neng)家电、手机、平板等商品热销。重(zhong)点(dian)监测零售企(qi)业家电、通(tong)信器材(cai)销售额同比增长10%以上。

去年(nian)以来开展的(de)消费品以旧换新，有力带动了相关产品的(de)创新和销售。商务部市场运行和消费促进司负责人(ren)介绍，家电以旧换新中，一级能(neng)效(xiao)产品销售额占比超过90%，带动高能(neng)效(xiao)等级和智(zhi)能(neng)家电零售额连续4个月超两位数增长；家装厨卫以旧换新中，智(zhi)能(neng)坐便器、扫地机器人(ren)、智(zhi)能(neng)门(men)锁等智(zhi)能(neng)家居产品换新近(jin)1000万件(jian)。总体看，高技术、高能(neng)效(xiao)产品备受青睐，带动相关产业高端化、智(zhi)能(neng)化、绿色(se)化转型。

技术创新是新型消费发展的(de)关键驱动力，新技术的(de)不断涌现和应用(yong)，为新型消费带来了更多可能(neng)性(xing)，推动消费场景、消费方式和消费体验的(de)全(quan)面(mian)升级。

浙(zhe)江嘉兴(xing)乌(wu)镇景区引入人(ren)形机器人(ren)，游客纷纷与机器人(ren)“握(wo)手”、合(he)影留念，感受科技年(nian)味(wei)。数字技术不仅让传统文化焕(huan)发出(chu)新的(de)活力，也为消费者提供了更加丰富和有趣的(de)文化消费体验。

据大众点(dian)评数据，元宵节相关展览、节庆演出(chu)活动较2024年(nian)增长超75%。结合(he)全(quan)息投影、3D裸眼、声光电现代科技手段的(de)户外沉(chen)浸式灯会展、非(fei)遗文化活动等内容成为今(jin)年(nian)亮点(dian)，相关笔记攻略数同比增长1104%，笔记浏览量增长309%。

在大众点(dian)评笔记攻略里，济南(nan)趵(bao)突泉边会眨眼的(de)“夏雨(yu)荷”吸引市民关注；北京(jing)温榆河(he)公园千灯夜展览，采用(yong)全(quan)息投影技术，打造裸眼3D体验，从神话仙境到未来宇宙，让游客可通(tong)过触(chu)摸、声音等方式和灯光互动；北京(jing)同庆街(jie)以“数字街(jie)区+民俗文化”为特(te)色(se)，通(tong)过科技手段重(zhong)塑传统庙会场景，用(yong)LED互动屏“祈福墙(qiang)”“AI定制年(nian)礼(li)”等互动型消费赋能(neng)传统年(nian)俗，打造古今(jin)交(jiao)融(rong)“数字年(nian)味(wei)街(jie)”。

我国消费市场韧性(xing)强、潜力大、活力足，回升向好的(de)基本趋势没有改(gai)变(bian)。商务部将加快出(chu)台推进首发经济的(de)政策文件(jian)，发展冰雪经济、银发经济，促进数字消费、绿色(se)消费、健康消费，进一步释放消费潜力。（记者 王(wang) 珂 齐志(zhi)明）

《人(ren)民日报》（2025年(nian)02月19日19版）

责编：秦雅楠、王(wang)瑞景