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假期客流拥挤、景区停(ting)车难、吃饭价格贵……每逢节假日旅游(you)旺季,热门景区和旅游(you)城市都会面临高峰(feng)客流量带(dai)来的压力。为(wei)了让游(you)客出行更加便利,春节假期,多地(di)政府和机关单位“开门”迎客,面向公(gong)众开放停(ting)车场、食堂等空间,实惠又暖心的服务获得了大量点赞。这些创新之举(ju),为(wei)文旅业服务升级提供(gong)了新的思考和启示。
免费停(ting)车缓解交通压力
“本来还担心没(mei)有位置停(ting)车,没(mei)想到政府停(ting)车场的工作(zuo)人员过来招呼我们(men)说可以停(ting)进去,而且(qie)免费!”今年春节期间,到海南旅游(you)的吴先生在海口(kou)租了一辆车自驾游(you)玩,到骑楼老街附近时,把车停(ting)到了不远处的龙华区政府办公(gong)区停(ting)车场。便捷的服务,让他不禁感叹,来这里游(you)玩既方便又省钱(qian)。
节假日旅游(you)旺季,各(ge)地(di)景区在迎来大量客流的同时,“停(ting)车难”一直是绕不开的话题(ti)。近几年,各(ge)地(di)推出多项措施缓解节假日停(ting)车压力,不少地(di)方政府和机关单位免费开放停(ting)车场,大大方便了驾车出行的游(you)客。
记者梳理发(fa)现(xian),今年春节前夕,就(jiu)有不少地(di)方发(fa)布了政府机关单位免费开放停(ting)车位的消息,同时还推出了多项缓解交通压力的举(ju)措,一些平日收费的停(ting)车位也在春节期间免费开放。在河南安阳,173家公(gong)共机构内(nei)部停(ting)车场免费对外(wai)开放,提供(gong)5581个停(ting)车位。在江(jiang)苏苏州,机关企事业单位共向市民游(you)客免费开放347处32666个停(ting)车位,各(ge)开放单位还设(she)立(li)游(you)客休息区,开放卫生间,供(gong)应热水、应急药品等。四川乐(le)山增设(she)8000余个临时车位,并新增7条公(gong)交线路,串联主(zhu)要交通枢纽、景区消费聚集(ji)区等。
“近些年免费向市民游(you)客开放停(ting)车位的做法起到了示范(fan)作(zuo)用,带(dai)动(dong)越来越多的地(di)方进行此类开放,让更多闲置资源得到有效(xiao)利用,促进了资源共享,盘(pan)活了‘停(ting)车存量’,不仅能有效(xiao)缓解客流和交通压力,还更好地(di)方便了人民群众。”南京大学城市科学研究院执行院长胡小武表(biao)示。
机关食堂变身“共享餐厅”
“开门”迎客,不仅体现(xian)在免费开放停(ting)车位,而且(qie)体现(xian)在越来越多的政府机关单位开放了“自家”食堂,让食堂变身为(wei)“共享餐厅”。
“看,五菜一汤,只要10元钱(qian),既实惠又好吃!”不久前,到安徽省黟县(xian)宏村镇游(you)玩的李欣冉在朋友圈(quan)晒出了当(dang)地(di)政府食堂提供(gong)的游(you)客餐,菜品不仅有荤(hun)有素(su),还具有徽州特色风(feng)味,“网红”小吃毛豆腐看上去更是令人垂涎欲滴(di)。
拥有独特文化底蕴的宏村镇,一直是很多游(you)客向往的旅游(you)目的地(di)之一。春节期间免费开放政府机关食堂的“宠客”方式,收获了大量好评。“以前去热门景区玩,餐饮花(hua)费很高,这次能在食堂吃到这么实惠的特色美食,太给力了!”李欣冉由衷赞叹道。
早在2024年国庆(qing)假期,浙江(jiang)衢州、江(jiang)苏扬(yang)州、江(jiang)西景德(de)镇等地(di)就(jiu)因面向游(you)客开放政府食堂而“火”了起来,分量足、有特色的优质菜品,吸引了一拨拨专程为(wei)体验(yan)食堂美食奔赴而来的游(you)客。
“扬(yang)州在2019年就(jiu)面向公(gong)众开放市政府食堂,经过这几年的探索,食堂的待客水平更高了。”扬(yang)州市机关生活服务中(zhong)心副主(zhu)任田玉(yu)斌介绍,扬(yang)州政府食堂距瘦西湖(hu)风(feng)景名胜区仅有2公(gong)里,不少游(you)客游(you)览瘦西湖(hu)后选(xuan)择就(jiu)近到政府食堂就(jiu)餐。
不仅如此,很多地(di)方政府机关在向公(gong)众开放食堂的同时,还提供(gong)了更多贴心细致的服务,如配备志愿服务人员、提供(gong)充(chong)电宝、推出导航停(ting)车和信息查询服务等,以更好方便市民游(you)客。
“开门”迎客渐(jian)成风(feng)尚(shang)
近年来,越来越多政府机关的停(ting)车场、食堂在春节、国庆(qing)、清明等节假日向游(you)客开放,“开门”迎客渐(jian)成风(feng)尚(shang),为(wei)游(you)客带(dai)去便利的同时,也为(wei)当(dang)地(di)合理统筹资源、缓解旅游(you)旺季客流压力带(dai)来了新思路。
专家呼吁(yu),不局限于春节、国庆(qing)等长假,政府机关大院平时在不影响正常办公(gong)基础上,也可向社会开放停(ting)车、餐饮等资源,缓解平日停(ting)车难等问题(ti),并更好地(di)服务广大群众。
2021年,国家发(fa)改委等4部门印发(fa)的《关于推动(dong)城市停(ting)车设(she)施发(fa)展(zhan)的意见》明确提出,“支持机关、企事业单位在加强安全管理的前提下,率先向社会开放停(ting)车设(she)施”。2024年8月(yue),天津市城市管理委发(fa)布的《关于鼓励和引导停(ting)车资源共享利用的指导意见》提出“鼓励机关、事业单位向社会开放共享停(ting)车资源”。
为(wei)保障旅游(you)旺季的游(you)客体验(yan),各(ge)地(di)也积极探索多样化举(ju)措,如科学引导分流、推进更合理的餐饮定(ding)价等,以提升“吃、住、行、游(you)、购、娱”等各(ge)方面服务水平。
“把空间让给游(you)客,是地(di)方政府优化旅游(you)营(ying)商环境、为(wei)游(you)客提供(gong)更好服务的暖心做法,体现(xian)了地(di)方政府把游(you)客放在首(shou)位的态度和以人民为(wei)中(zhong)心的发(fa)展(zhan)理念。鼓励和提倡这些做法,可以进一步优化公(gong)共资源配置,为(wei)游(you)客争取(qu)更大的空间。”南开大学旅游(you)与服务学院教授马晓龙认为(wei),为(wei)有效(xiao)应对旅游(you)高峰(feng)客流量,各(ge)地(di)还需要多措并举(ju)提升服务管理能力,加强实时预警,配备足够人手,探索推出更多便民举(ju)措,为(wei)游(you)客带(dai)来更美好的体验(yan)。