与AI大模型相比，AI智能体能完成更复杂的(de)任务。业内专(zhuan)家表示，AI智能体是更立体、“类人(ren)”的(de)智能系统。比如(ru)，用户下达“买(mai)咖啡(fei)”这项任务指令后，AI大模型会说“我不能直接为您购买(mai)咖啡(fei)”并给出其他建议(yi)；AI智能体则会首先拆解如(ru)何购买(mai)咖啡(fei)，然后按照规划(hua)的(de)步骤(zhou)调用外卖APP下单(dan)，调用支付APP付款。

要实现“一条指令买(mai)咖啡(fei)”，就需(xu)要APP之间(jian)互相打(da)通，这是目前(qian)行业发展的(de)难(nan)点(dian)和着力点(dian)。2024年12月，国内首个(ge)智能体安全生态协作组织——“IIFAA智能体可信(xin)互连工作组”成立，中国信(xin)通院(yuan)、中国移动、荣耀、OPPO、小米、华为、阿(a)里巴(ba)巴(ba)、京东(dong)等20余家单(dan)位和企业成为工作组首批成员。工作组将(jiang)围绕智能体可信(xin)认证、服务可信(xin)调用、数据可信(xin)流转、用户隐私与权益保护等方向，建设智能体可信(xin)互连行业规范。

AI智能体目前(qian)已在客服、编程、文娱、内容创作、知(zhi)识获取、工业制造(zao)等领域得到应用，在众(zhong)多场景中落地。例如(ru)，在生活类场景中，出现了AI助教、AI医疗顾问等；在办(ban)公类场景中，智能体用于AI办(ban)公、数据分析(xi)等；在端侧应用场景中，诞(dan)生了AI手机、人(ren)形机器人(ren)等。

蚂蚁集团首席技术官何征宇认为，未来更智能的(de)AI应用不仅“有脑有嘴能对话”，还将(jiang)实现“有手有脚能办(ban)事”。

业内人(ren)士表示，未来企业将(jiang)会像培训员工一样(yang)构建AI智能体，让它们(men)使用工具，在不同的(de)应用和平台之间(jian)调用函(han)数与功能，辅助或独立完成任务。

当前(qian)，各大科技企业竞(jing)相“抢滩”布(bu)局AI智能体。蚂蚁集团启动支付宝智能体生态共建计划(hua)，推(tui)出智能体开(kai)发平台“百宝箱”；腾讯元宝品(pin)牌智能体专(zhuan)区正式(shi)上线，首批邀请了11家合作伙伴入驻；截至2024年底，百度推(tui)出的(de)文心智能体平台上已汇聚15万(wan)家企业和80万(wan)名开(kai)发者……

专(zhuan)注特定领域的(de)垂直智能体也(ye)受到市(shi)场青睐。众(zhong)数（厦门）信(xin)息科技有限公司聚焦教育(yu)、船舶货运等领域开(kai)发智能体，公司联合创始人(ren)、首席产品(pin)官汪中表示，如(ru)果(guo)把大模型比作树的(de)根系，那(na)么智能体就是枝干，不同的(de)应用场景长出不同的(de)果(guo)实。以具体场景需(xu)求为目标，在通用大模型的(de)基础上结合模型精调、行业知(zhi)识库搭建、智能体训练(lian)等手段开(kai)发应用，“最后交到客户手中的(de)是一个(ge)类似‘AI员工’的(de)智能体。”

训练(lian)有专(zhuan)长的(de)智能体，需(xu)要AI技术团队与行业专(zhuan)家合作完成。“比如(ru)AI助教第一次出卷(juan)时，大概率是会有各种问题(ti)的(de)。我们(men)联合高校老师把这些问题(ti)梳理(li)出来，再对症施策，经过几(ji)轮调优(you)后，智能体就基本可以满足用户需(xu)求了。”汪中说。

智能转型迎来新“风口”

AI智能体极(ji)大提升了企业运营效率，让企业智能转型迎来新“风口”。

京东(dong)内部的(de)智能体数量已经超过7000个(ge)，活跃在零售、金融(rong)、健康等多个(ge)领域，覆盖智能客服、物流运输等场景。招聘智能体能够优(you)化招聘系统的(de)搜索(suo)效果(guo)，提升简历筛选效率；采销助手通过集成商品(pin)发货、供应商引入等高频系统功能，显著提升了采销人(ren)员的(de)工作效率；物流小哥(ge)智能助手能够帮助快(kuai)递员快(kuai)速处理(li)货物、发送送货通知(zhi)。

在上海某港机制造(zao)基地，项目经理(li)询问智能体桥吊项目进度时，智能体提示“延迟”。再进一步追问原因，智能体告知(zhi)：D类图纸设计进度延迟影(ying)响(xiang)到下游采购。后续(xu)，D类图纸设计人(ren)员加急完成设计任务，采购人(ren)员优(you)先采购B、C类图纸中的(de)零部件，生产部门按照智能体反馈的(de)实时进度进行车间(jian)排产，经过调整后，生产效率较传统模式(shi)提升50%。

在内容创作行业，AI智能体已能实现一句话生成视频，或采用流水线，通过多个(ge)大模型协作生成内容更复杂的(de)短片。在文学创作中，通过AI智能体产生剧本、创意等已被更多从业者接受。

不少公司开(kai)设类似官网的(de)官方智能体，成为直接面向顾客的(de)界(jie)面。与传统官网相比，智能体可以利用大模型的(de)理(li)解、生成、逻辑、记忆能力和检(jian)索(suo)增强能力，为顾客提供主动推(tui)荐、及(ji)时响(xiang)应和一对一服务。数据显示，比亚迪的(de)官方智能体上线后，销售线索(suo)转化率提升了119%。

AI智能体使用门槛低，日益成为创业者的(de)重要工具。

营养师黄思琪的(de)智能体“分身”可以“不眠(mian)不休”地为她创收。“在百度文心智能体平台上，我取了一个(ge)名字，上传一下头像，设置好个(ge)人(ren)简介和开(kai)场白，再准备几(ji)个(ge)不同的(de)答疑场景，我的(de)AI智能体就生成好了。”黄思琪介绍，从链接挂载、线索(suo)收集到商品(pin)售卖，文心智能体平台为开(kai)发者们(men)设计了多种变现场景。

56岁的(de)自由职业者张(zhang)忠也(ye)在百度文心智能体平台上创建了智能体，介绍新疆的(de)风光(guang)和美食。他通过在智能体上挂载商品(pin)变现。“相比搜索(suo)引擎，智能体能给出更清晰、更有深度的(de)答案。”张(zhang)忠说，他较早接触(chu)智能体，目前(qian)已经协助企业和个(ge)人(ren)搭建了十几(ji)个(ge)智能体。

在2024百度“文心杯”创业大赛上，超过60%的(de)参赛团队聚焦智能体应用，超过30%的(de)参赛团队中没(mei)有专(zhuan)业程序员。越来越多的(de)零代码基础开(kai)发者，开(kai)启了“一人(ren)公司”的(de)创业模式(shi)。

“未来将(jiang)诞(dan)生庞大的(de)智能体生态系统。”李彦宏认为，人(ren)工智能时代做智能体，就像移动互联网时代做自媒体账号一样(yang)，门槛低、天(tian)花板(ban)高。

腾讯研究院(yuan)发布(bu)的(de)《2024数字科技前(qian)沿应用趋势》报告显示，AI智能体有望成为下一代平台。中国信(xin)息通信(xin)研究院(yuan)发布(bu)的(de)《人(ren)工智能发展报告（2024年）》指出，智能体作为将(jiang)大模型转变为生产力的(de)主要应用形态，能够快(kuai)速理(li)解和响(xiang)应产业需(xu)求，拓(tuo)宽大模型应用场景，为企业的(de)数字化转型和智能化升级提供强大助力。

解锁(suo)智慧生活新体验

“秒懂”用户心思的(de)AI智能体，给人(ren)们(men)带来了智慧生活新体验。

生活服务领域AI智能体相继上线。斑马智行3.0系统接入饿了么、飞(fei)猪、淘(tao)票票、支付宝等APP，用户在驾车过程中可以指挥智能体轻松完成订餐、购买(mai)景区门票等操作。“开(kai)车过程中临(lin)时需(xu)要订个(ge)餐，再看场电影(ying)，顺便接上家人(ren)，不用看手机、点(dian)触(chu)屏，只需(xu)要通过对话交互。智能体平台可以整合导航、外卖、订票等多个(ge)APP，操作一气(qi)呵成。”斑马智行首席战略(lue)发展官邢悦说。

中国移动推(tui)出的(de)“灵犀”智能体，支持日程规划(hua)、生活服务、AI速记、聊天(tian)陪伴等功能。万(wan)得厨平台推(tui)出的(de)厨房(fang)智能体，能够识别食材、精准控温(wen)，进行自动烹饪(ren)。人(ren)工智能企业智谱(pu)AI推(tui)出的(de)智能体AutoGLM，可替代用户在电子设备上执行操作，实现聊天(tian)、网购、酒店(dian)预订等功能。

教育(yu)领域AI智能体大量涌(yong)现。在字节跳动豆包(bao)平台上，河北省(sheng)邯郸市(shi)退休物理(li)教师王波创建了“明导”智能体。学生们(men)遇到不懂的(de)问题(ti)，随时可以询问这个(ge)亲切的(de)“明导”,“明导”会不厌其烦地给他们(men)答疑解惑。豆包(bao)相关负责人(ren)表示，“在早期训练(lian)阶段，豆包(bao)‘学习’了大量优(you)质教育(yu)资(zi)源。教师可以根据具体教学需(xu)求，自定义豆包(bao)智能体的(de)行为准则和回答标准，并根据情况选择不同互动方式(shi)，为学生提供个(ge)性化学习方案。目前(qian)，北京、上海、重庆、深圳、成都等地的(de)多所学校正在尝试与豆包(bao)共创‘AI课堂’。”

医疗领域加速布(bu)局AI智能体。“你好，我是毛洪京医生AI助理(li)，有什么可以帮助你？”“我睡(shui)眠(mian)不好怎么办(ban)？”……这不是发生在医院(yuan)诊室(shi)里的(de)对话，而是患者通过手机与AI睡(shui)眠(mian)健康智能体进行线上多轮交互问诊的(de)场景。这款由浙江省(sheng)杭州(zhou)市(shi)第七人(ren)民医院(yuan)副院(yuan)长毛洪京团队联合蚂蚁集团打(da)造(zao)的(de)“毛洪京医生智能体”，能够模拟医生诊疗思维，在循证医学的(de)指导下，为患者提供拟真(zhen)通话、AI诊前(qian)评估、线上训练(lian)、智能随访等睡(shui)眠(mian)全病程辅助管理(li)服务。

1月16日，深圳大学附属(shu)华南医院(yuan)宣(xuan)布(bu)将(jiang)探索(suo)AI智能体在医院(yuan)场景下的(de)应用，搭建出一个(ge)多智能体协同的(de)AI医院(yuan)。这些AI智能体包(bao)括专(zhuan)科手术智能体、治疗方案智能体、专(zhuan)科医生问诊智能体等，通过医生与智能体紧密合作，为患者提供精准高效的(de)医疗服务。

文旅领域AI智能体竞(jing)相上线。1月16日，贵(gui)州(zhou)省(sheng)文化和旅游厅与马蜂窝旅游集团联合发布(bu)旅游AI智能体——“AI游贵(gui)州(zhou)”。旅行出发前(qian)，游客可通过智能体定制专(zhuan)属(shu)行程。旅游中，游客能实时获取资(zi)讯。同时，智能体还提供多语言翻译服务。

“文旅北京”智能体整合了景点(dian)介绍、旅行规划(hua)、消费(fei)推(tui)荐、政策查询及(ji)实时信(xin)息整合等功能。广西AI文旅智能体——“刘三姐”可以帮助游客预订酒店(dian)、导览景区等。浙江省(sheng)杭州(zhou)市(shi)的(de)文旅智能体“杭小忆”实现通过对话快(kuai)速订票、点(dian)餐、打(da)车、查询附近吃喝玩乐场所等。