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“没有人能笑着(zhe)走(zou)出理发店(dian)”，魏女士的情况正(zheng)是这句话的写照。魏女士有一头留了十几年的秀丽长(chang)发。2月12日，她前往东莞南城(cheng)街道“名艺世(shi)家”汇一城(cheng)店(dian)理发店(dian)洗头，头发却被大幅剪短。魏女士不(bu)能接受修剪后的长(chang)度，要求涉事理发店(dian)以店(dian)内接发价格进(jin)行赔(pei)偿。2月14日，“名艺世(shi)家”汇一城(cheng)店(dian)技术(shu)店(dian)长(chang)王先生回应南都记者(zhe)，魏女士的要求已超出理发店(dian)的能力(li)范(fan)围。
“一点(dian)点(dian)”还是“亿点(dian)点(dian)”？
留了十几年的长(chang)发被剪至63cm
2月12日，魏女士陪男朋友来到(dao)“名艺世(shi)家”汇一城(cheng)店(dian)理发店(dian)理发，自己也顺道洗头。魏女士告诉(su)记者(zhe)，自己的头发长(chang)至过臀，因为(wei)最(zui)近腿受伤了不(bu)便(bian)打理，所以才到(dao)理发店(dian)洗头。原本去理发店(dian)就只是想简(jian)单洗净吹干(gan)，并没有要求修剪头发。
“吹头发的时候，理发师说我的头发梳(shu)下去发尾有些打结、分叉，说帮我修剪一下。当时给我看了一下打结的部分也就大概10厘米，我就同(tong)意了。”然而没想到(dao)修剪的程度会远超自己的想象(xiang)。魏女士告诉(su)南都记者(zhe)，自己本身有400度近视，理发时并未佩(pei)戴眼镜，视线(xian)也被理发围布遮(zhe)挡，看不(bu)清实际(ji)的修剪状况。而且(qie)因为(wei)头发长(chang)度较长(chang)，修剪时没有感觉，导致(zhi)未能及时叫停。
结完账出门时，魏女士把手(shou)向后一摸才发现(xian)，要把自己的手(shou)往上抬很多才能摸到(dao)。魏女士感到(dao)很震惊(jing)，回到(dao)店(dian)内协商处理。理发店(dian)提(ti)出用会员(yuan)价（原价68元，会员(yuan)价60元）结算理发费用，作为(wei)补偿，因此(ci)退(tui)还了魏女士16元。
魏女士理发前的监控(kong)画面与事后复原穿搭测量头发长(chang)度的对比图(tu)。
然而回家后，魏女士还是感到(dao)无法接受，第二天再(zai)次到(dao)店(dian)里协商，要求理发店(dian)以店(dian)内接发价格2668元进(jin)行赔(pei)偿。理发店(dian)技术(shu)店(dian)长(chang)王先生表示无法接受这一诉(su)求，报警后，双方到(dao)派出所调解室进(jin)行了进(jin)一步协商，但未能达(da)成一致(zhi)。其间，派出所测量了魏女士的头发长(chang)度，目前为(wei)63cm。
魏女士在派出所测量头发长(chang)度。
“从头到(dao)尾王店(dian)长(chang)都没有跟我道歉，也没有给出一个合理的解决方案。”魏女士强调，协商过程很不(bu)顺利，当她提(ti)到(dao)店(dian)内接发项目时，王店(dian)长(chang)先是说店(dian)内并没有这一项目，后说无法接受这个方案，只能退(tui)还理发的全款，或多送几瓶洗护用品，最(zui)多只能赔(pei)几百(bai)块钱。“他就是说，这个头发只是稍稍修剪了一下发尾。”
理发店(dian)接发项目价格。
2月14日，理发店(dian)向南都记者(zhe)展示了监控(kong)视频，监控(kong)视频清晰地记录了魏女士来店(dian)前头发的长(chang)度，及头发修剪后的长(chang)度。但监控(kong)视频没有声音，无法确认当时理发师与魏女士的沟通情况。
“怎么(me)取证(zheng)的我不(bu)清楚，是不(bu)是63厘米我也不(bu)知(zhi)道，但长(chang)度就是监控(kong)视频里的长(chang)度，就是剪了10厘米左右。剪头发不(bu)可能不(bu)存在剪短，但要说是剪了一半，我觉得有点(dian)夸大事实了。”王店(dian)长(chang)说到(dao)，站在理发店(dian)的立场，公司给予的权(quan)限是最(zui)多只能承担600元的补偿，魏女士的要求已超出理发店(dian)的能力(li)范(fan)围。
被质疑偷(tou)卖头发
理发店(dian)：店(dian)内头发均作为(wei)垃圾处理
魏女士将(jiang)事情经过发布在网络上，受到(dao)大量关注。截至2月18日，魏女士在哔哩哔哩弹幕网上的维权(quan)视频播放量已超30万。评论区里许多网友质疑，理发店(dian)的过度修剪是另有所图(tu)，存在将(jiang)魏女士的长(chang)发收集另行变卖的可能。
魏女士第二天到(dao)店(dian)协商的监控(kong)画面。
回忆(yi)事发经过时，魏女士向南都记者(zhe)提(ti)到(dao)，当时修剪完，身上的理发围布还未摘下，地上的头发就已经被店(dian)员(yuan)扫走(zou)了。
“如果头发这么(me)好卖钱，我们也不(bu)用辛苦(ku)剪头发了。”针对这一说法，王店(dian)长(chang)表示，理发店(dian)老板有规定，不(bu)允许理发店(dian)收集顾客的头发，所以都会把剪下来的头发扫到(dao)杂物(wu)间垃圾桶，再(zai)由清洁阿姨拉(la)走(zou)。“我并不(bu)是侮辱她，说她的头发是垃圾。”
理发店(dian)称，剪落的头发都将(jiang)扫至杂物(wu)间。南都记者(zhe)李晓艺 摄(she)
“监控(kong)要是有声音，我们也想直(zhi)接把监控(kong)声音弄出来给她看。”理发店(dian)行政店(dian)长(chang)张女士表示，事发后店(dian)内收到(dao)大量差评，其中有很多过激言论，已经影响到(dao)了店(dian)内的经营(ying)。“她还说我们不(bu)愿意给她看监控(kong)，但报警后警察也来调监控(kong)了，我们也把监控(kong)视频录了下来，保留了证(zheng)据。事实根本就不(bu)是这样子的。”
双方出示的《调解不(bu)成功告知(zhi)书》显示，魏女士要求“名艺世(shi)家”汇一城(cheng)店(dian)赔(pei)偿精神损失费3000元，王店(dian)长(chang)愿意支付600元作为(wei)补偿，由于双方未能达(da)成一致(zhi)意见，故调解不(bu)成功，已告知(zhi)双方当事人可以向人民法院提(ti)起民事诉(su)讼，同(tong)时提(ti)醒双方当事人合法维权(quan)，不(bu)要从事违法犯罪活动。
“后来理发店(dian)没有联系我回应这件事了。”目前，魏女士正(zheng)考虑进(jin)一步走(zou)司法程序，起诉(su)理发店(dian)维权(quan)。
采写：南都记者(zhe) 李晓艺
除(chu)标注外均为(wei)受访者(zhe)供图(tu)