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市场跨区(qu)域流通趋势增强
消费者如何放心(xin)选购二手车
本报记者 姚雪青(qing) 《人民日报》(2025年02月(yue)20日第 11 版)
2024年,我国汽车产销双双超过3100万(wan)辆;二手车累计交易量1961.42万(wan)辆,同比增长6.52%,累计交易金额为12852.05亿元。其(qi)中,二手车市场跨区(qu)域流通趋势增强。消费者如何放心(xin)选购?
“就江苏的二手车市场而言,新能(neng)源汽车占比约15%。由于智能(neng)化、电动化、性价比高等特点,新能(neng)源二手车尤其(qi)受到年轻人的喜爱。购买人群中,90%是35周岁(sui)以下的年轻人。”江苏省(sheng)南京市二手车流通协(xie)会会长、南京大公二手车交易中心(xin)有限公司总经理李勤告(gao)诉记者。
“全国约有70%的二手车市场会通过第三(san)方检测机构检测认定、开具评估报告(gao),但也(ye)有部分商家存在经营不(bu)规范的情况(kuang)。”李勤说。
江苏省(sheng)消保委(wei)投诉部主任(ren)傅铮介绍,从近年的纠纷案例来看,消费者购买二手车面临的问题主要有隐(yin)瞒车辆行驶真实里程数等车况(kuang)信息、隐(yin)瞒车辆泡水或发生重大事故等记录、未签订买卖合同或合同存在不(bu)公平(ping)格式条款3种情况(kuang),可采(cai)取相应的规避对策。
核实真实行驶里程信息
在二手车交易中,纠纷的常见源头是车辆的实际状况(kuang)与商家的宣传不(bu)符,涉及汽车颜色、型号(hao)、零件配(pei)置、行驶里程数等多(duo)方面。其(qi)中,商家隐(yin)瞒车辆实际行驶里程数的问题较为突出。
二手车的行驶里程数属(shu)于交易的重要信息,会直接影(ying)响消费者的购买选择。二手车商家擅(shan)自篡(cuan)改表显里程数或谎告(gao)真实里程数的行为,侵(qin)犯消费者合法权益。
消费者在购买二手车时,除对车辆品牌、颜色等进行挑选外,更要关注车辆行驶里程数等信息,对所购车辆信息详细研究核实后,再办理相关购买手续。如果消费者通过线上(shang)渠道(dao)购买,下单前务必实地查看车辆真实状况(kuang),避免(mian)实物与图片不(bu)符。
在购买车辆后,若发现任(ren)何问题,可请专业的车辆评估公司检测,并及时搜集保存相关证据。随后,可与商家协(xie)商,或向消费者权益保护组织投诉,必要时可向法院(yuan)提(ti)起诉讼以维护自身权益。
仔细查看车辆外观内饰,以防事故车、泡水车
在二手车交易的投诉案例中,部分消费者反映购买车辆与实际约定不(bu)符,是事故车、泡水车伪(wei)装的。汽车作(zuo)为高速行驶的交通工具,一(yi)旦泡水或发生较为严重的事故,即使(shi)被维修(xiu),由于零部件的更换以及未更换部件在事故中受到了撞击影(ying)响,车辆安全性能(neng)会受到影(ying)响。若商家隐(yin)瞒真实车况(kuang),将此类车辆出售给不(bu)知情的消费者,可能(neng)要根据具体情况(kuang)承担相应赔偿责任(ren)。
消费者应仔细查看车辆的外观与内饰,特别要注意检查车身结构的锈蚀(shi)迹象。同时,应留意车内的霉味、车座和内饰存在的水渍或霉斑情况(kuang),这些可能(neng)是车辆曾经遭受水损的证明。消费者还应详尽(jin)检查车辆的历史记录,涵盖事故、维修(xiu)及保养记录,检查车辆相关鉴(jian)定报告(gao),注意辨别报告(gao)真伪(wei)。如果条件允许,建议在多(duo)种路况(kuang)下试驾,充分体验车辆行驶状况(kuang)。若消费者在购买后发现车辆为泡水车或事故车,与实际不(bu)符,有权要求商家解释或更换车辆。
签订正规买卖合同,妥(tuo)善保存交易凭证
购车过程中,部分消费者出于对商家的信任(ren)或因法律意识不(bu)足,未与商家签订书(shu)面合同,以致(zhi)在纠纷发生时,无法提(ti)供确凿的原始证据,面临维权难题。
还有部分消费者虽然(ran)与商家签订书(shu)面合同,但合同中存在由商家单方面拟定的不(bu)公平(ping)格式条款,比如“里程不(bu)负责条款”“车况(kuang)不(bu)负责条款”等,会限制甚至排除消费者维护合法权益。
对此,消费者应与商家充分沟通,坚持(chi)签订书(shu)面合同,要求商家把承诺所售车辆无事故、无泡水、无重大维修(xiu)事项、原版原漆等内容纳入合同,对于车辆的瑕疵和缺陷,应有确切说明和相应的责任(ren)承担条款,并将二手车《车辆信息表》作(zuo)为销售合同附件。面对不(bu)公平(ping)条款,消费者在购车前可以与商家协(xie)商,要求修(xiu)改或删除;购车后,也(ye)可向法院(yuan)或仲裁机构主张(zhang)撤销合同。同时,消费者应妥(tuo)善保存交易过程中的凭证,包括发票、合同、检测报告(gao)、维修(xiu)记录、聊天(tian)记录等,以备出现纠纷时作(zuo)为证据使(shi)用。
此外,傅铮还建议想(xiang)购买二手车的消费者,要选择正规二手车企业交易,通过正规渠道(dao)选择二手车交易市场、独立(li)二手车经销商、大型二手车电商平(ping)台以及传统4S店,购买前查询企业的营业执照、经营范围(wei)等合法资质和诚信记录。