499网络科技有限公司全国统一客服电话梦幻国度需要更多的努力和改变，随着玩家数量的增加，事实上，为乘客营造更加安全、舒适的乘车环境，消费者应当充分了解并妥善保管相关信息，通过建立完善的人工服务体系。
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澎湃新闻记者 钟煜豪
多地正在探索DeepSeek的应用场景。
广东梅(mei)州市政务服务和数据管理局(ju)2月22日发文(wen)介(jie)绍，21日，梅(mei)州市 12345政务服务便民热线正式接入(ru)DeepSeek大模型。借助DeepSeek技术，梅(mei)州12345热线应用系统能够实现四(si)大功能，即进行智能文(wen)本机器人应答、智能辅助填单、智能工单分类、智能工单转(zhuan)派，确保热线打(da)得进、接得好、能转(zhuan)办，实现市民诉求“接得更快、分得更准、办得更实”的目标。
官方介(jie)绍，从上线首日的数据分析来看，梅(mei)州12345政务服务便民热线话务实现“四(si)个一”提质突破：
接入(ru)DeepSeek后，话务处理效(xiao)率(lu)有效(xiao)提升(sheng)，过去市民拨打(da)12345热线的话务接通等待时长(chang)平均需要(yao)32秒(miao)，现在缩短至23秒(miao)，市民少等9秒(miao)，诉求响应提速28%；
接入(ru)DeepSeek后，话务员可运(yun)用AI能力快速调取知识库生成准确、全面的辅助答复内容，高效(xiao)解答市民诉求，解答时长(chang)从原来的254秒(miao)缩短至194秒(miao)，提速24%；
接入(ru)DeepSeek后，通过智能辅助填单，减少话务员人工操作，处理速度提升(sheng)30%，释放更多话务坐席资源聚焦疑难诉求；
接入(ru)DeepSeek后，工单生成、分类、转(zhuan)派实现全流程智能化，转(zhuan)变了传统人工填单分类派单方式，工单可一键直派具体承办部门，助推“民意速办”改革落地落实。
DeepSeek的核心功能之一是通过自(zi)然语言对话，快速解答用户的问(wen)题。隶属于江苏无锡(xi)市数据局(ju)的无锡(xi)城(cheng)市运(yun)行管理中心2月22日在相关文(wen)章中称，政务服务侧的智能问(wen)答功能提升(sheng)是当地首批快速推动的重点场景。
据其(qi)介(jie)绍，在接入(ru)DeepSeek后，数字人“小(xiao)运(yun)”的多模态(tai)匹配、语言生成、政策(ce)检索等能力进一步提升(sheng)。比(bi)如提问(wen)“我是博士，该如何申请省级领军人才补贴？”数字人“小(xiao)运(yun)”会根据博士、省级领军人才等关键词信息，基(ji)于知识图(tu)谱自(zi)动关联“政策(ce)-人才-产业”等政策(ce)，生成一张包含申请条件、所需材料、办理流程、补助标准等内容的定制化流程清(qing)单，匹配精度超90%，快速又直观。
除此之外， 无锡(xi)市城(cheng)运(yun)中心配合市委政法委在“网格通”APP中内嵌上线“格智AI助手”应用，进一步增加人民调解、未成年人保护、反家(jia)庭暴力保障等业务主题知识库，辅助基(ji)层网格员解决专业知识不足、政策(ce)掌握不全等问(wen)题，更好地为(wei)市民群众提供快速精准的法律(lu)咨询、政策(ce)解读、办事指南(nan)等服务。
在应急管理领域，来自(zi) 江苏南(nan)京市数据局(ju)的消息称，南(nan)京市应急管理局(ju)、市数据局(ju)与(yu)擎天(tian)科技于2月21日联合发布全国首个垂直领域应急管理政务大模型——“宁安晴(qing)”。该模型基(ji)于南(nan)京政务云部署的DeepSeek-R1-671B满血版大模型深度定制开发，是“我的南(nan)京”政务版第一个专业部门智能体。
据南(nan)京市数据局(ju)介(jie)绍，“宁安晴(qing)”聚焦应急管理领域“知识孤(gu)岛化、数据碎片化、决策(ce)低效(xiao)化”等痛点，依托千亿(yi)级参数大模型，深度融合南(nan)京应急管理“181”平台及20余万件法规标准、应急预案、事故案例、条规术语解释等海量数据，构建“数据智能中枢(shu)+行业智库引擎”双核体系，打(da)造“风险(xian)耦(ou)合辨识、执法精准高效(xiao)、处置(zhi)快速联动”的智能化治理模式。该模型适用政府应急系统核心场景，实现从风险(xian)预警到应急处置(zhi)的全链条智能化升(sheng)级。
其(qi)核心能力包括(kuo)：依托自(zi)然语言处理技术与(yu)600余万条应急专业知识点，可一键生成通知、方案、报告等公文(wen)草案。5分钟内结构化生成标准化事故初报，确保信息公开及时充分。合规性校验(yan)准确率(lu)≥95%，行政效(xiao)率(lu)提升(sheng)70%；关联12345、自(zi)媒体等政务、舆情数据及自(zi)然灾害普查(cha)数据，对受灾情况(kuang)感知更加全面、响应更加及时。根据灾害影响动态(tai)，及时匡算匹配救灾物资等。
澎湃新闻注意到，部分单位已公开将DeepSeek用于 公文(wen)写作。
微(wei)信公众号“ 呼和浩特市残联”就在2月22日晚间刊(kan)发了《DeepSeek给(gei)呼和浩特市残疾(ji)人的一封信》，来源标注为(wei)DeepSeek。其(qi)中提到，“我们呼吁社(she)会各(ge)界进一步关心、支持残疾(ji)人事业，消除歧视与(yu)偏见，营(ying)造更加包容、平等的社(she)会环境(jing)。我们也希望广大残疾(ji)人朋友继续发扬自(zi)强(qiang)不息的精神，积极参与(yu)社(she)会活(huo)动，勇敢追求梦(meng)想，用行动证明自(zi)己的价值(zhi)与(yu)力量。”
部分医院也已引入(ru)DeepSeek，为(wei)医生提供辅助。
福建医科大学附属第二医院微(wei)信公众号2月21日刊(kan)文(wen)介(jie)绍，目前(qian)，DeepSeek主要(yao)应用于住(zhu)院患者的电子(zi)病历系统，为(wei)医生提供辅助诊(zhen)疗(liao)支持。它能够根据医生的治疗(liao)方案提出优缺点，补充不足之处，同(tong)时及时提醒医生修正病历中可能存在的差(cha)错，从而提升(sheng)病历质量。
该院介(jie)绍，对于医生而言，AI工具的应用大大减轻了医务文(wen)书工作中的重复性劳动，提高了工作效(xiao)率(lu)，让医生有更多时间用于临床工作，从而更好地与(yu)患者沟通，造福患者。对于患者而言，AI的辅助判断与(yu)医生的经(jing)验(yan)相结合，能够提供更具说服力的诊(zhen)断结果，帮(bang)助患者更好地了解病情。
本期编辑 邹姗(pan)