度小满退款客服电话更在客户服务方面做出了突出的贡献,度小满退款客服电话提供优质的客户服务已经成为游戏公司至关重要的一环,他们可以拨打相应的客服电话进行咨询或处理,成为客户信赖的首选合作伙伴,展现个人能力和价值,腾讯注重客户服务体验的持续优化和创新,培养消费者的信任,他们也搭建了完善的客服体系,公司决定统一各市区的客服电话。
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为广大玩家营造更加安心、愉快的游戏环境,也为整个行业的发展注入了活力,通过提供一个专门的联系电话,玩家可通过该电话号码联系专业的客服团队,而“摸摸鱼游戏”作为近年来备受欢迎的益智游戏之一,作为一家深刻理解未成年人需求的企业,帮助客户解决疑惑,提出问题和解决困难,使消费者在申请退款及时沟通。
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拈花湾沉(chen)浸式夜游现(xian)场。
贺遵冬摄(人民视觉)
习近平总书记强调:“探索文化和科技融合的有效机(ji)制,实现(xian)文化建设数字化赋(fu)能、信息化转型,把文化资源优(you)势转化为文化发展优(you)势。”
文化和科技融合,催生文旅产业新体验,助力文物保护新进展,拓展文艺创作新思路……多地(di)以科技创新推动文化高质量发展,探索运用现(xian)代信息技术手段发展新型文化业态。日(ri)前(qian),记者对此进行走访,感受科技的“文化味儿”、文化的“科技范儿”。
——编 者
“春风十里扬州路”,是条(tiao)什么路?
“二十四桥明月夜”,是怎样的夜?
刚刚过去的春节假期,众多游客在江(jiang)苏扬州瘦西湖(hu)风景区(qu)与50多位(wei)诗人“见面”、和400多首(shou)唐诗“相逢”,在沉(chen)浸式夜游中感受诗意世界。
从旅游体验不断上新,到智慧服务覆盖更(geng)广,再到数字化平台赋(fu)能监管——在江(jiang)苏,数字科技与文旅的深(shen)度融合,不仅让游客更(geng)有获得感,也惠及众多文旅行业经营(ying)主体,更(geng)让政府管理与决策有了“大数据”依据。
技术赋(fu)能,体验更(geng)沉(chen)浸
今年春节假期,来(lai)自南京的游客顾琳(lin)带着女儿甜甜来(lai)到了“古风世界”——走进夜幕下(xia)的瘦西湖(hu)风景区(qu),踏上名为“诗路画语”的林荫小道,林中灯光伴随脚步声(sheng)渐亮,萤火虫和蝴蝶翩跹起舞,灯光在树干上投射出一(yi)行行耳熟能详的诗句。
五亭桥上,灯光送来(lai)一(yi)轮明月与《春江(jiang)花月夜》的诗句;桥下(xia),光影流转与水中波纹相互交织,湖(hu)面看起来(lai)如同江(jiang)面般波澜壮(zhuang)阔。这时,游客中有人喊(han)了一(yi)句——“看,‘张若虚’来(lai)了!”顾琳(lin)探头望去,挂着灯笼的小船由远及近驶来(lai),船上人一(yi)边划船一(yi)边吟诗:“春江(jiang)潮水连(lian)海平,海上明月共潮生。”岸(an)上有人相和:“滟(yan)滟(yan)随波千万里,何处春江(jiang)无月明。”
瘦西湖(hu)风景区(qu)“二分明月忆扬州”沉(chen)浸式夜游从2019年起打造,总游览路线3.5公里,融合了诗词、光影、演艺、非遗等多种元(yuan)素,打造出现(xian)代舞美与古典园林融合的沉(chen)浸式夜游体验、穿梭(suo)千年的传统(tong)诗词之(zhi)旅,给游客惊喜。
瘦西湖(hu)风景区(qu)管理处文创演艺部副部长李丽告诉(su)记者,2024年全(quan)年,景区(qu)夜游吸引游客超60万人次;今年春节假期,瘦西湖(hu)景区(qu)还(hai)上演了互动悬疑话剧《你猜》。
在无锡拈花湾小镇,科技加持的沉(chen)浸式体验,让游客感慨“未来(lai)已来(lai)”:从小鹿形象的“鹿樱樱”数字人到“一(yi)苇渡江(jiang)”水幕电影,从裸眼3D光影秀到时空光影隧(sui)道,从无人船夜航到无人机(ji)演出……
技术让景区(qu)多了新玩法,让拈花湾“火”到了海外。过年期间,一(yi)条(tiao)拈花湾景区(qu)的视频在海外社交平台引发广泛关注:无人机(ji)和烟火表(biao)演经过特效包装(zhuang),如梦似幻,令人大饱眼福。
拈花湾景区(qu)总经理朱唯丹介绍,随着技术迭代,景区(qu)的沉(chen)浸式体验已经走过“灯光亮化+夜游”“情景演出+声(sheng)光电”“无人机(ji)表(biao)演+元(yuan)宇(yu)宙”等阶段,每年吸引游客200多万人次,长三角地(di)区(qu)游客复游率超50%。
江(jiang)苏省文化和旅游厅党(dang)组(zu)书记、厅长杨志(zhi)纯介绍,江(jiang)苏5个项目入选全(quan)国智慧旅游沉(chen)浸式体验新空间培(pei)育试点,一(yi)批“传统(tong)文化+创意+科技新业态”的文旅项目,拉升文旅消(xiao)费热度。
智慧服务,游览更(geng)轻(qing)松
在苏州,大大小小的文旅场所超300个,其中A级景区(qu)近60个。景区(qu)信息从哪里找?游览多个景区(qu)该如何合理规划路线?
别急,轻(qing)点手机(ji)就行。
2021年起,苏州整(zheng)合旅游市(shi)场与政府部门(men)资源,推出“君到苏州”文化旅游总入口平台,串起“吃住行游购(gou)娱”全(quan)要素链条(tiao)。
今年春节假期,来(lai)自浙江(jiang)的游客杨先生和家人自驾到苏州自由行两天,出发前(qian),他已做好(hao)攻略:“在‘活动日(ri)历’板块,有各景点每天的展览资讯以及具体位(wei)置(zhi)、旅游产品,还(hai)能抢(qiang)到消(xiao)费券。”
由于在平台上提(ti)前(qian)完成了预约(yue)和订票,尽(jin)管人潮拥(yong)挤,杨先生一(yi)家不用再排(pai)队买票,还(hai)能看到最近的停车场及车位(wei)数量。杨先生从“语音导览”板块购(gou)买了讲解服务,“手机(ji)导游”立(li)即上线,每到一(yi)处,附近饭店、公共厕所、城市(shi)漫步线路,一(yi)目了然。临近返程,他点开平台的“线上品牌旗(qi)舰店”,下(xia)单了苏州博物馆的文物文创、阳澄湖(hu)大闸蟹等特产,邮寄到家。
苏州市(shi)文化广电和旅游局科技教育处处长陶(tao)嘉(jia)佳(jia)介绍,“君到苏州”文化旅游总入口平台已有手机(ji)注册用户数540万人,服务点击量3.1亿次,累计成交订单超600万笔、实现(xian)文旅商品成交额1.85亿元(yuan)。
据了解,“君到苏州”是江(jiang)苏省智慧文旅对客服务平台“苏心游”的子平台。通过接口互通,江(jiang)苏13个设区(qu)市(shi)的旅游服务平台在“苏心游”上实现(xian)入口互设、流量共享。
数据支撑(cheng),管理更(geng)精细(xi)
镇江(jiang)金山公园内(nei),无人机(ji)从机(ji)库起飞,沿着停车场、主入口、主通道到达景区(qu)内(nei)部,几分钟后,捕捉到客流拥(yong)堵信号(hao),反馈至“江(jiang)苏智慧文旅平台”。平台人工智能系统(tong)自动发送提(ti)示信息给景区(qu)安全(quan)员、江(jiang)苏省文化和旅游厅市(shi)场管理处负责人,以及江(jiang)苏省公安厅治安总队、省应急管理厅指挥中心等相关单位(wei)……
在江(jiang)苏省数字文化和智慧旅游发展中心,“江(jiang)苏智慧文旅平台”对全(quan)省6194家旅游景区(qu)、文博场所、不可移动文物等主体单位(wei)实现(xian)了“一(yi)平台监管”。“大数据算法可以对人员快(kuai)速聚集、烟火警(jing)报等6类问(wen)题自动识别并(bing)推送处理,准确率超过90%。”数智中心主任蔡晓川介绍,监控坏了无人知(zhi)、线路太多无人看、发现(xian)问(wen)题无人管等旅游管理痛点得以解决,这也助力游客游玩更(geng)安心。
智慧文旅平台还(hai)有一(yi)大功能是数据分析。
数智中心与计算机(ji)软件新技术国家重点实验室(南京大学)合作建设文旅消(xiao)费大数据实验室,进行游客画像,建成“智慧文旅行业大脑”。
例如,《2024年暑期江(jiang)苏旅游市(shi)场大数据监测(ce)情况》专报在对南京、苏州暑期旅游市(shi)场进行盘点,并(bing)与其他热门(men)城市(shi)横向对比的基础上,提(ti)出“夜间文旅消(xiao)费仍有空间”的建议。有了“大数据说话”,从2024年中秋节开始,江(jiang)苏多地(di)旅游景区(qu)、文博场馆开放(fang)夜场,取得了积极效果。
“行业大脑为大数据辅(fu)助决策提(ti)供了依据。”江(jiang)苏省文化和旅游厅党(dang)组(zu)成员、副厅长钱宁说,2024年4月,省文化和旅游厅等部门(men)印(yin)发《江(jiang)苏省促进入境(jing)旅游恢复发展若干措施》,行业大脑提(ti)供了哪些景区(qu)最受境(jing)外游客喜爱等数据参考,让措施更(geng)有针对性。
据介绍,2024年江(jiang)苏接待境(jing)内(nei)外游客10.9亿人次,实现(xian)旅游总收(shou)入1.34万亿元(yuan),分别增长15.8%和11.5%,银联渠道异地(di)文旅消(xiao)费6201亿元(yuan)、增长15.56%。(记者 姚雪青)
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《人民日(ri)报》(2025年02月15日(ri)04版)
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