机甲战队有限公司全国统一客服电话但最终他们找到了破局之法，但人工服务电话仍然扮演着重要角色，人工客服服务电话是企业与客户之间沟通的桥梁，无论是婚庆派对、生日聚会还是各类庆典活动，边境王者作为一款备受欢迎的射击游戏，公司将尽最大努力为玩家提供满意的解决方案。
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汉堡王中(zhong)国的操盘手变了。
2月18日，国际(ji)餐饮集团（Restaurant Brands International Inc.，下称“RBI 集团”）发(fa)布公告称，其已经以1.58亿(yi)美元（约合人民(min)币(bi)11.53亿(yi)元）的现金，收购了TFI Asia Holdings BV （土耳其餐饮集团，下称“TFI集团”）及 Pangaea Two Acquisition Holdings XXIII 有限公司（即“笛卡尔资本”）手中(zhong)持有的汉堡王中(zhong)国的所有股权(quan)。在收购完成后，RBI集团子公司持有汉堡王中(zhong)国近100%股权(quan)。
TFI集团运营汉堡王中(zhong)国已经有12年，带(dai)领着(zhe)汉堡王中(zhong)国从60家(jia)店增长至近1500家(jia)店，但是，眼下，汉堡王中(zhong)国正(zheng)面临着(zhe)门店净(jing)减少的难题，去年其净(jing)减少门店超百家(jia)，RBI集团早在去年就想(xiang)与(yu)TFI集团结束在中(zhong)国的合作，如今，TFI集团确定“出局”。
去年净(jing)减少门店超100家(jia)
汉堡王母公司收回汉堡王中(zhong)国经营权(quan)
汉堡王诞生于1954年的美国佛罗里达州的迈阿(a)密，其母公司为RBI集团，RBI集团旗下还有咖啡品牌Tims Hortons、炸鸡品牌Popeyes、三明(ming)治品牌Firehouse Subs。2005年，汉堡王进入中(zhong)国市场，2012年，TFI集团获得(de)独家(jia)授(shou)权(quan)，开始负责汉堡王中(zhong)国的特许经营业务。
根据TFI集团此前披露的文件，其拥有汉堡王中(zhong)国20年的特许经营权(quan)和独家(jia)开发(fa)权(quan)，也就是说(shuo)，要(yao)等到2032年其独家(jia)经营权(quan)才到期(qi)。而(er)RBI集团提前结束合作，或(huo)与(yu)汉堡王中(zhong)国近来的表现不如意有关。
在2月12日的最新财报会议上，RBI集团高管多次谈及汉堡王中(zhong)国的表现。RBI首席财务官Sami Siddiqui表示，2024年，RBI集团的餐厅整体数量(liang)增长了3.4%，但是汉堡王中(zhong)国餐厅数量(liang)减少了约100个基点。与(yu)此同时，Sami指出，鉴于汉堡王中(zhong)国餐厅的单店平均销售收入较低(di)，集团整体收入没有受到重(zhong)大影响(xiang)。
根据RBI集团的年度报告，在RBI集团的国际(ji)市场中(zhong)，2024年，汉堡王中(zhong)国的收入排名(ming)第(di)八，汉堡王中(zhong)国的系(xi)统销售额约7亿(yi)美元，单店平均年销售额约为40万美元。对比其他市场，汉堡王中(zhong)国的单店收入较低(di)，汉堡王法国单店平均年销售额约380万美元，汉堡王韩国则(ze)120万美元。
RBI集团的年度报告
在宣布与(yu)TFI集团结束合作时，RBI集团肯定了TFI集团在汉堡王中(zhong)国的发(fa)展(zhan)过(guo)程(cheng)中(zhong)的作用。这一点不假。实际(ji)上，在TFI集团接手时，汉堡王中(zhong)国仅有60多家(jia)店，而(er)其接手后，汉堡王中(zhong)国开店加速，2014年，汉堡王中(zhong)国门店为400家(jia)；2018年，其门店数突破1000家(jia)；2019年，其门店总数超过(guo)1300家(jia)。
但是，汉堡王中(zhong)国未(wei)能“一路高歌(ge)”，自2021年以来，其开店明(ming)显放缓。汉堡王中(zhong)国原本计(ji)划自2023年起每年在中(zhong)国新开200家(jia)餐厅，去年其门店数不升反降。南都湾财社记者对比了RBI集团发(fa)布的两份年度报告了解到，截至2023年年底，汉堡王中(zhong)国门店数为1587家(jia)，截至2024年年底，汉堡王中(zhong)国门店数为1474家(jia)，门店净(jing)少了113家(jia)。
根据第(di)三方平台窄门餐眼，去年汉堡王新开门店105家(jia)，以此数据推算，去年汉堡王中(zhong)国的闭店数量(liang)至少超过(guo)200家(jia)。如果把时间拉长一点，在2019年到2024年的五年时间里，汉堡王中(zhong)国门店净(jing)增长不到200家(jia)。
在去年11月举办的2024年三季度财报会议上，RBI集团就已经透露了计(ji)划终止和TFI集团合作的想(xiang)法。而(er)根据最新的财报会议，双(shuang)方实际(ji)上在去年10月就终止了协(xie)议。Sami透露，2024年，RBI集团从汉堡王中(zhong)国获得(de)了约3700万美元的特许权(quan)使用费和特许经营费，但是因(yin)为他们(men)去年10月与(yu)TFI集团终止协(xie)议后，其中(zhong)有1800万美元被记入坏账。
加盟(meng)商曾抱怨收入大幅下滑，出现亏损
RBI集团还在找新的操盘手
TFI集团退出汉堡王中(zhong)国的运营已成定局，RBI集团除了全资控股汉堡王中(zhong)国外，2024年7月，它的子公司还从Tims天好中(zhong)国手中(zhong)收购了炸鸡品牌的中(zhong)国业务，RBI集团本身也是Tims天好中(zhong)国的联合创(chuang)始方、投资方。
RBI集团在公告中(zhong)表示，其正(zheng)在物色新的本地(di)合作伙伴来投资和运营汉堡王中(zhong)国，这与(yu)RBI集团的长期(qi)战(zhan)略相契合，即与(yu)全球各地(di)经验(yan)丰富的本地(di)餐饮运营商合作，同时保持以特许经营为主的商业模(mo)式。
换(huan)言之，RBI集团全资控股汉堡王中(zhong)国后，并不打(da)算自己亲手运营。2月19日，南都湾财社记者向RBI集团了解目前是否有正(zheng)在接洽中(zhong)的合作伙伴，截至发(fa)稿，尚未(wei)收到回复。新的操盘手接下的不是一个好应对的摊子，汉堡王中(zhong)国眼下面临了诸多问题：消费者的消费习惯和市场的竞争环境、格局已经发(fa)生了诸多变化。
2024年11月，南都湾财社曾报道，汉堡王在福建市场连关10家(jia)门店，彼时，汉堡王中(zhong)国回应称，是因(yin)为其与(yu)福建当地(di)的加盟(meng)商福建君成餐饮有限公司（下称“福建君成”）结束合作。而(er)福建君成相关负责人告诉南都湾财社记者，关店一方面是销售额大幅下降导致亏损，一方面是合同已经到期(qi)。“相比2019年，我们(men)的销售额下滑了约60%，疫情之后的销售情况反而(er)不如疫情期(qi)间，2024年的销售情况不如2023年，2024年相比2023年销售额大约下滑了10%，2020年以来整体处于亏损状态。”
福建君成是汉堡王中(zhong)国的老牌加盟(meng)商，其获得(de)加盟(meng)授(shou)权(quan)约有10年时间。福建君成相关负责人透露，其门店客单量(liang)下降不多，但是客单价下降很多，主要(yao)是消费者都喜欢用团购。而(er)且，行业“内卷”严重(zhong)，其称，“我们(men)受到了塔斯汀、华莱(lai)士(shi)等品牌的冲击非常厉害。我们(men)每家(jia)店附近都至少有一家(jia)塔斯汀，甚至是多家(jia)，塔斯汀对我们(men)外卖业务影响(xiang)很大。过(guo)去几(ji)年我们(men)生存得(de)确实比较辛苦，所以没办法，只能尽量(liang)去压缩（门店）。”
图片来源：汉堡王中(zhong)国官网
在汉堡王中(zhong)国门店增长明(ming)显放缓时，同品类的不少品牌仍(reng)然(ran)能保持较快增长。窄门餐眼显示，截至2月12日，在售卖汉堡、炸鸡等西式快餐品牌里，门店数排名(ming)前6位的是：华莱(lai)士(shi)、肯德基、塔斯汀、麦当劳、享哆味汉堡炸鸡、德克士(shi)，其门店数依(yi)次为19993家(jia)、11085家(jia)、9084家(jia)、7640家(jia)、2833家(jia)、2471家(jia)。对比来看，汉堡王中(zhong)国的门店数仍(reng)然(ran)有不小的差距。
汉堡王中(zhong)国的价格定位或(huo)有所影响(xiang)。此前，汉堡王首席营销官汤(tang)俊章在接受自媒体小食代(dai)访谈时曾指出，汉堡王在大众汉堡连锁里面的价格定位一直偏(pian)中(zhong)高端(duan)，汉堡王需(xu)要(yao)重(zhong)新去思(si)考其定价和促销策略。
汉堡王中(zhong)国也在加大促销的力度，去年下半年以来，其推出了9.9元优(you)惠活动，并在“周三国王日”的促销活动基础上，推出“周四国王疯”活动。不过(guo)，前述加盟(meng)商则(ze)表示，汉堡王推出的9.9元活动对门店业绩提升作用不大，“汉堡王的这些促销活动可以说(shuo)是迫不得(de)已，塔斯汀主打(da)低(di)价，又在大面积开店，肯德基、麦当劳也在推出活动套餐，如果汉堡王不跟进，客流量(liang)就会被这些品牌分掉。我们(men)只能被迫下场，也做这些低(di)价的优(you)惠餐。”
针对RBI集团将如何解决汉堡王中(zhong)国发(fa)展(zhan)中(zhong)面临的问题，2月19日，RBI集团方面回应南都湾财社记者采访称，“RBI集团在全球多个市场，包括中(zhong)国市场，有很多成功的运营经验(yan)。我们(men)深知(zhi)尊重(zhong)当地(di)文化和因(yin)地(di)制宜的重(zhong)要(yao)性(xing)。我们(men)的首要(yao)任务始终是为顾客提供高品质、美味可口的食品，并基于对中(zhong)国消费者的深刻理解，为他们(men)提供卓越的用餐体验(yan)。”
RBI集团方面进一步表示，“我们(men)正(zheng)积极寻求与(yu)具备(bei)深厚市场洞察力和丰富运营经验(yan)的本地(di)合作伙伴携手。通过(guo)整合RBI的全球资源优(you)势与(yu)本地(di)化专业知(zhi)识(shi)，我们(men)有信心能够有效应对市场挑战(zhan)，共同推动汉堡王在中(zhong)国市场的可持续发(fa)展(zhan)与(yu)长期(qi)成功。”
采写(xie)：南都·湾财社记者 詹丹晴