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市场跨区域流(liu)通趋势增强
消费者如何放心选购二手车
本报(bao)记(ji)者 姚雪青 《人民日报(bao)》（2025年02月20日第 11 版）
2024年，我国汽(qi)车产销双双超过3100万辆(liang)；二手车累计交易(yi)量1961.42万辆(liang)，同比增长(chang)6.52%，累计交易(yi)金额为12852.05亿(yi)元(yuan)。其中，二手车市场跨区域流(liu)通趋势增强。消费者如何放心选购？
“就(jiu)江苏的二手车市场而言，新能源汽(qi)车占(zhan)比约(yue)15%。由于智能化、电动(dong)化、性价比高等特点(dian)，新能源二手车尤其受到年轻人的喜爱。购买人群(qun)中，90%是(shi)35周岁以下的年轻人。”江苏省南京市二手车流(liu)通协会会长(chang)、南京大公二手车交易(yi)中心有限公司(si)总经(jing)理李勤(qin)告诉记(ji)者。
“全国约(yue)有70%的二手车市场会通过第三方检测机构检测认定、开具评估报(bao)告，但也有部分商家存在经(jing)营不规范的情况。”李勤(qin)说。
江苏省消保委投诉部主(zhu)任(ren)傅铮介绍，从近(jin)年的纠纷(fen)案例来看，消费者购买二手车面临的问题主(zhu)要有隐(yin)瞒车辆(liang)行(xing)驶真(zhen)实里(li)程数(shu)等车况信(xin)息(xi)、隐(yin)瞒车辆(liang)泡水或发生重大事故等记(ji)录、未签订买卖合同或合同存在不公平格式条款(kuan)3种情况，可采取相应的规避对策。
核实真(zhen)实行(xing)驶里(li)程信(xin)息(xi)
在二手车交易(yi)中，纠纷(fen)的常见源头是(shi)车辆(liang)的实际状况与商家的宣传不符，涉及(ji)汽(qi)车颜(yan)色、型号、零件配置、行(xing)驶里(li)程数(shu)等多(duo)方面。其中，商家隐(yin)瞒车辆(liang)实际行(xing)驶里(li)程数(shu)的问题较为突出。
二手车的行(xing)驶里(li)程数(shu)属于交易(yi)的重要信(xin)息(xi)，会直接影响消费者的购买选择(ze)。二手车商家擅自篡改表显里(li)程数(shu)或谎告真(zhen)实里(li)程数(shu)的行(xing)为，侵犯消费者合法权益。
消费者在购买二手车时，除对车辆(liang)品牌、颜(yan)色等进行(xing)挑选外，更(geng)要关注车辆(liang)行(xing)驶里(li)程数(shu)等信(xin)息(xi)，对所(suo)购车辆(liang)信(xin)息(xi)详细研究核实后，再办理相关购买手续。如果消费者通过线上渠道购买，下单前务必实地(di)查看车辆(liang)真(zhen)实状况，避免(mian)实物与图片不符。
在购买车辆(liang)后，若发现任(ren)何问题，可请(qing)专业的车辆(liang)评估公司(si)检测，并及(ji)时搜集保存相关证据。随后，可与商家协商，或向消费者权益保护组织投诉，必要时可向法院提起诉讼以维护自身权益。
仔细查看车辆(liang)外观内饰，以防事故车、泡水车
在二手车交易(yi)的投诉案例中，部分消费者反映购买车辆(liang)与实际约(yue)定不符，是(shi)事故车、泡水车伪装(zhuang)的。汽(qi)车作为高速行(xing)驶的交通工具，一旦泡水或发生较为严重的事故，即使被维修，由于零部件的更(geng)换以及(ji)未更(geng)换部件在事故中受到了撞击影响，车辆(liang)安全性能会受到影响。若商家隐(yin)瞒真(zhen)实车况，将此类车辆(liang)出售给(gei)不知情的消费者，可能要根据具体情况承担相应赔(pei)偿责任(ren)。
消费者应仔细查看车辆(liang)的外观与内饰，特别要注意检查车身结构的锈蚀迹象。同时，应留意车内的霉味、车座和内饰存在的水渍或霉斑情况，这些可能是(shi)车辆(liang)曾经(jing)遭受水损的证明(ming)。消费者还应详尽检查车辆(liang)的历史记(ji)录，涵盖事故、维修及(ji)保养记(ji)录，检查车辆(liang)相关鉴定报(bao)告，注意辨别报(bao)告真(zhen)伪。如果条件允许，建议在多(duo)种路况下试(shi)驾，充(chong)分体验车辆(liang)行(xing)驶状况。若消费者在购买后发现车辆(liang)为泡水车或事故车，与实际不符，有权要求商家解释或更(geng)换车辆(liang)。
签订正规买卖合同，妥善保存交易(yi)凭证
购车过程中，部分消费者出于对商家的信(xin)任(ren)或因法律意识不足，未与商家签订书面合同，以致在纠纷(fen)发生时，无法提供确凿的原始(shi)证据，面临维权难题。
还有部分消费者虽然与商家签订书面合同，但合同中存在由商家单方面拟(ni)定的不公平格式条款(kuan)，比如“里(li)程不负责条款(kuan)”“车况不负责条款(kuan)”等，会限制甚至排除消费者维护合法权益。
对此，消费者应与商家充(chong)分沟(gou)通，坚持签订书面合同，要求商家把承诺所(suo)售车辆(liang)无事故、无泡水、无重大维修事项、原版原漆(qi)等内容纳入合同，对于车辆(liang)的瑕疵和缺陷，应有确切说明(ming)和相应的责任(ren)承担条款(kuan)，并将二手车《车辆(liang)信(xin)息(xi)表》作为销售合同附件。面对不公平条款(kuan)，消费者在购车前可以与商家协商，要求修改或删除；购车后，也可向法院或仲(zhong)裁(cai)机构主(zhu)张撤(che)销合同。同时，消费者应妥善保存交易(yi)过程中的凭证，包括发票、合同、检测报(bao)告、维修记(ji)录、聊天记(ji)录等，以备出现纠纷(fen)时作为证据使用。
此外，傅铮还建议想购买二手车的消费者，要选择(ze)正规二手车企业交易(yi)，通过正规渠道选择(ze)二手车交易(yi)市场、独立(li)二手车经(jing)销商、大型二手车电商平台以及(ji)传统4S店，购买前查询企业的营业执照、经(jing)营范围等合法资质和诚信(xin)记(ji)录。