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ios客服电话
2025-02-25 01:15:14
ios客服电话

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央广网济南2月(yue)23日消息(记者唐磊)2月(yue)22日,2025年春运收官。春运期间,山航科(ke)学合理安(an)排春运航班计划,共保障春运航班23364班,航班正常率为(wei)95.54%,共运输旅客313万人次。

合理安(an)排春运航班计划,确(que)保旅客平安(an)顺利出行(央广网发 山航 供图)

记者了解到(dao),为(wei)保障春运工(gong)作顺利开(kai)展,山航制定春运运输保障方案,成立(li)春运运输保障领(ling)导小组,对今年春运期间的安(an)全保障、生(sheng)产组织、旅客服务、应急值守等(deng)工(gong)作进(jin)行整体部署。针对春运安(an)全保障工(gong)作特点,山航积极开(kai)展安(an)全大检查工(gong)作,检查发现(xian)问(wen)题均(jun)已下发整改,持续跟踪整改闭环;积极吸取行业教训,每日梳理典型案例,持续开(kai)展春运期间安(an)全警示教育。严格落实安(an)保工(gong)作措(cuo)施,严密空(kong)中安(an)保链条,强化地面安(an)保措(cuo)施。组织开(kai)展开(kai)工(gong)“第一课”活动,认真吸取行业教训,扎实做好安(an)全工(gong)作,努力维护平稳安(an)全态势。

工(gong)作人员保障特殊旅客出行(央广网发 山航 供图)

此外,春运期间,山航统筹好运力供给和出行需求的关系(xi),留足人员力量应对短期内的服务保障压力,全力满足春运群众出行需求,确(que)保旅客安(an)全、顺畅出行。特别关注特殊旅客服务、行李管理、餐食品(pin)质及投诉(su)处理等(deng)方面,确(que)保服务品(pin)质持续提升。春运期间,保障特殊旅客9310人次,共受(shou)理旅客投诉(su)2006件(jian),妥善解决旅客诉(su)求。

工(gong)作人员为(wei)旅客赠送精美礼品(pin)(央广网发 山航 供图)

春运期间,围绕“厚道(dao)山航情,幸福吉祥年”主题,将节日元素与(yu)山航特色深度融合,精心策划推出了一系(xi)列线上(shang)、线下特色服务活动。线上(shang)互动,传递新春祝福,开(kai)展春节福签、幸运抽奖等(deng)线上(shang)活动,其中集春节福签互动共吸引了13723名旅客参与(yu),提升旅客参与(yu)感和获得感。线下,在值机、休息室、登机口设置主题拍照打卡点,开(kai)展趣味(wei)互动游戏,为(wei)旅客赠送精美礼品(pin),极大丰富了旅客的乘机体验(yan)。

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