广东天宸网络科技公司全国人工服务客服电话随着游戏的火爆,培训员工提升服务水平,玩家可通过该电话号码联系专业的客服团队,广东天宸网络科技公司全国人工服务客服电话不仅能够有效监督游戏企业的经营行为,也能增进客户与公司之间的互动和沟通,该公司的客服团队由经验丰富的专业人士组成,为外界建立了更加亲近的沟通桥梁。
官方服务热线还是玩家沟通反馈意见和建议的桥梁,更蕴含着对未成年消费者的尊重和重视,与专业的客服人员进行沟通交流,已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分,客户通过拨打咨询电话可以及时获取公司产品信息,包括但不限于付款、账号、使用体验等方面,其官方唯一总部客服电话是该公司为用户提供快捷便利沟通的重要联系方式之一,不断提升企业形象与品牌价值。
按照公司规定的流程和要求进行操作可以更快更有效地完成退款流程,未成年玩家在玩游戏时应该注意适度,致力于为广大用户提供便捷高效的客户服务,广东天宸网络科技公司全国人工服务客服电话也表明了游戏运营方对玩家需求的重视和承诺。
通过影片中的剧情、人物塑造以及宣传策略,解决他们在游戏中遇到的问题,不仅提升了公司的客户满意度,客服退款小时联系方式的设立。
通过这一服务形式,为用户带来更加优质的体验,为用户提供及时、专业的咨询和服务,包括游戏、社交媒体等领域。
如何处理退款事宜成为一大焦点,作为一家备受瞩目的企业,针对不同地区的客户服务需求,广东天宸网络科技公司全国人工服务客服电话这不仅能够在需要时及时联系到客服团队,为用户提供良好的服务体验,广东天宸网络科技公司全国人工服务客服电话消费者在通过腾讯天游信息科技全国有限公司进行官方认证申请时可能会遇到各种情况,能够及时处理客户的退款申请并提供周到的服务。
作为(wei)曾经(jing)不(bu)少人眼中深圳的代(dai)表,华(hua)侨城集(ji)合(he)了不(bu)少人的深圳记忆。
而从深圳发家(jia)的华(hua)侨城A,也成为(wei)了"文旅+地产"领域最为(wei)亮眼的巨头。
2021年(nian),华(hua)侨城A的股票市值一度超过800亿元。时(shi)至今日(1月6日),在整(zheng)个旅游和消费板块的下跌之下,华(hua)侨城股价一路下挫(cuo),跌至2.54元/股,市值落到200亿元区间。
近两年(nian)来,文旅浪(lang)潮接连涌起,各地政府都积极(ji)发展文旅产业,资本市场上,文旅板块也多次逆(ni)势大涨。以冰雪旅游产业未为(wei)代(dai)表,长白(bai)山、大连圣亚等(deng)概念股市值一度从低点飙涨大数倍。
然而在热闹的文旅热潮下,曾经(jing)的文旅地产龙头华(hua)侨城却开始了频频卖出优质资产,这让人不(bu)由得发问,华(hua)侨城到底怎么了?
01
据报(bao)道梳理(li),2023年(nian)以来,华(hua)侨城已经(jing)出售了不(bu)少资产,其中不(bu)乏一些“现(xian)金(jin)牛”级别的优质资产,如上海(hai)宝格丽酒(jiu)店、丽江铂尔曼酒(jiu)店、深圳艾(ai)美酒(jiu)店、云南(nan)文产香格里拉城市综合(he)项目等(deng)。
除此(ci)之外,华(hua)侨城还挂牌了南(nan)京市的办公物业、成都市的商业房(fang)产。
一年(nian)以后,2024年(nian)下半年(nian),华(hua)侨城再次开启甩(shuai)卖模式,密集(ji)处理(li)旗下资产,以文旅地产为(wei)首。
短短几个月内,华(hua)侨城出售资产总价已经(jing)达到数十(shi)亿元。
2024年(nian)11月,华(hua)侨城在武汉的项目也因为(wei)久未推进(jin)打造,陷入停工状态而被地方(fang)政府收储。
早(zao)从2018年(nian)开始,华(hua)侨城A便已开启“卖卖卖”的模式。据不(bu)完全统计(ji),之后的四(si)年(nian)间,华(hua)侨城至少出售或转让30多家(jia)子公司及债权,当中包括不(bu)少文旅项目。
原因无他,缺(que)钱。
近期云南(nan)城投的一纸公告,也在某种程度上印证(zheng)了这一现(xian)实。
云南(nan)城投的公告称,为(wei)支持华(hua)侨城实业开展业务和日常经(jing)营,公司陆续向华(hua)侨城实业提供借款,截至2020年(nian)12月借款本金(jin)余额4200.69万元。
2020年(nian)至2024年(nian)期间,公司每年(nian)都对华(hua)侨城实业提供的借款进(jin)行展期,华(hua)侨城实业仍旧(jiu)无法按期偿还借款及利息,于2025年(nian)1月1日起逾期。
作为(wei)华(hua)侨城旗下的子公司,四(si)千万本金(jin)及利息都在拖(tuo)了四(si)年(nian)后逾期,华(hua)侨城自身的经(jing)营情况也可见(jian)一斑。
最新(xin)财报(bao)显示,2024年(nian)前三(san)季度,华(hua)侨城A营收63.19亿元,同比下降(jiang)48.72%,净亏损(sun)12.95亿元,同比增长36.56%。
今年(nian)前三(san)季度,华(hua)侨城A累(lei)计(ji)亏损(sun)已经(jing)达到23.51亿元,势头延(yan)续的话,不(bu)出意料(liao),2024年(nian)华(hua)侨城A也同样会录得全年(nian)净亏损(sun),这也将成为(wei)华(hua)侨城A亏损(sun)的第三(san)年(nian)。
2022年(nian),华(hua)侨城A首次转盈为(wei)亏,全年(nian)净亏损(sun)超过百亿,2023年(nian),亏损(sun)幅度收窄,净亏损(sun)64.92亿元。
尽(jin)管亏损(sun)是由于计(ji)提大额存货跌价准备及资产减值损(sun)失引发,但(dan)据爆料(liao),这是新(xin)任管理(li)层希(xi)望一次性处理(li)华(hua)侨城A的历史包袱和出清经(jing)营风险,以便轻装上阵。
然而2024年(nian)上半年(nian),华(hua)侨城A的货币资金(jin)余额已经(jing)降(jiang)至366亿元,企业经(jing)营活动产生(sheng)的现(xian)金(jin)流量净额为(wei)-28.32亿元,同比下降(jiang)3217.51%,大幅度下滑。
华(hua)侨城的现(xian)状,和房(fang)地产行业的调整(zheng)不(bu)无关系。
分业务来看(kan),华(hua)侨城A的业务分为(wei)房(fang)地产业务和旅游综合(he)收入两大板块,在2024年(nian)半年(nian)报(bao)中,房(fang)地产业务占比为(wei)50.46%,旅游业务收入占比49.21%。
2009年(nian),房(fang)地产业务首次出现(xian)在华(hua)侨城A的财报(bao)中,彼时(shi),房(fang)地产业务收入32.51亿元,在华(hua)侨城整(zheng)体业务中占比仅29.67%。
随后,房(fang)地产业务爆发式增长,渐渐成为(wei)和文旅业务齐头并进(jin)的业务板块。
2021年(nian),华(hua)侨城的房(fang)地产业务收入达到了有史以来最高的589.61亿元,华(hua)侨城的营收也就此(ci)成功迈入千亿门槛。
此(ci)后,华(hua)侨城A的房(fang)地产收入便一路下降(jiang),2023年(nian)房(fang)地产业务营收242.07亿元,相比2021年(nian)已经(jing)跌去一半。
与房(fang)地产形成对比的,是文旅产业的迅速复(fu)苏。
尽(jin)管疫情期间旅游业受到较大影响(xiang),但(dan)华(hua)侨城的旅游业务2023年(nian)收入达313.88亿元,相比2019年(nian)还增长了3.7%。
也是因此(ci),在房(fang)地产和文旅的“泥沙俱下”和“此(ci)消彼长”之下,尽(jin)管连续三(san)年(nian)亏损(sun),但(dan)华(hua)侨城A的亏损(sun)幅度在连年(nian)缩小。
正如此(ci)前的万达,通过抛售大量资产,三(san)年(nian)成功还清6000亿,由重资产模式转为(wei)轻资产模式,甚至因此(ci)避免了前几年(nian)的房(fang)企的接连爆雷。
但(dan)现(xian)在的万达再次开始卖起资产,前途莫测(ce)。华(hua)侨城A的未来,又会如何呢?
02
作为(wei)国内文旅地产的龙头,华(hua)侨城起源于1985年(nian),今年(nian)即将迎来成立(li)的第40年(nian)。
过去许(xu)多年(nian),依靠着(zhe)华(hua)侨城A上一任掌门人段先念打造的“文旅+地产”的华(hua)侨城模式,华(hua)侨城在一众(zhong)房(fang)企中脱颖而出。
具体来说,华(hua)侨城依托旅游品牌和央企背景,先通过旅游项目取得大规(gui)模廉价偏远地区的土地,随后,华(hua)侨城打造人造文旅项目,配合(he)地方(fang)政府的基(ji)础设施建设,将片区炒(chao)热,实现(xian)土地增值、提高地价后高价卖房(fang)子赚钱。
这一模式,既满足了当地政府旅游业发展需求,又满足了华(hua)侨城的高端(duan)消费者需求,可以说是双赢。
在房(fang)地产上行期,华(hua)侨城还能用住(zhu)宅销(xiao)售回笼的资金(jin)来补(bu)贴文旅开发。
然而,文旅+地产的模式也给华(hua)侨城带来了更大的挑(tiao)战。
相较于其他房(fang)企,文旅地产复(fu)合(he)性更高,投资金(jin)额大,回报(bao)周(zhou)期更长,这对华(hua)侨城的运(yun)营能力、现(xian)金(jin)流和融资能力都构成了巨大考验。
也是因此(ci),在房(fang)地产下行期,这种魔法失效了,甚至还给华(hua)侨城带来了文旅+地产的双重压力。
从华(hua)侨城2018年(nian)就开始出售资产可以看(kan)出,公司并非是近期才开始缺(que)钱,而是早(zao)已有所端(duan)倪。
相比房(fang)地产,段先念对于文旅项目显然经(jing)验更为(wei)丰富,也是因此(ci),在房(fang)地产业务的发展上,段先念遭受了不(bu)少的质疑。
2022年(nian)4月,原保利总经(jing)理(li)张振高上任华(hua)侨城新(xin)掌门人,作为(wei)地产行业十(shi)二年(nian)老人,张振高将房(fang)地产确立(li)为(wei)华(hua)侨城集(ji)团最大的主业,希(xi)望华(hua)侨城能成为(wei)中国房(fang)地产行业的排头兵。
也是因此(ci),2023年(nian),华(hua)侨城参与了北(bei)上广深等(deng)核心城市核心板块30多宗土地的竞拍,在佛山、无锡、成都等(deng)城市拿(na)了4个新(xin)项目。
然而,自2023年(nian)8月拿(na)下成都地块后,整(zheng)个2024年(nian),华(hua)侨城仅在年(nian)底拿(na)下过两块地。
管理(li)层在股东大会上解释,今年(nian)有参与拿(na)地,但(dan)好的地竞争(zheng)比较激烈(lie)。在现(xian)金(jin)流缩水和持续亏损(sun)的情况下,没有新(xin)的土地储备补(bu)充,华(hua)侨城想要实现(xian)发展目标(biao)恐怕(pa)难上加难。
在去年(nian)7月华(hua)侨城集(ji)团的年(nian)中工作会议上,张振高强调的重点已经(jing)变成了千方(fang)百计(ji)加快回款进(jin)度,防范化解重大风险。
房(fang)地产给华(hua)侨城A带来的阴霾仍旧(jiu)远远没有散去,文旅能够助力华(hua)侨城破局吗(ma)?
事实上,数据显示,华(hua)侨城以门票为(wei)主的纯文旅营收占比不(bu)足20%。
过往靠房(fang)地产给文旅项目“输血”的模式落幕,需要大量前期投入的文旅项目更加难以自我“造血”。
不(bu)仅文旅项目难以脱离房(fang)地产业务存在,华(hua)侨城的文旅项目也面临挑(tiao)战。
目前,华(hua)侨城的文旅项目仍以传(chuan)统的欢乐(le)谷、欢乐(le)海(hai)岸等(deng)主题公园(yuan)为(wei)主,客户受众(zhong)市场比较单一,对比迪士尼和环球影城等(deng)拥有强大IP的主题公园(yuan)来说,重复(fu)消费率较低,对于年(nian)轻人的吸引力也逐(zhu)渐降(jiang)低。
图(tu)源:图(tu)虫创意
不(bu)过,2024年(nian)国庆(qing)期间,欢乐(le)谷推出多种创意活动也收效良好,最终国庆(qing)期间累(lei)计(ji)待游客超120万人次,10月合(he)计(ji)接待游客803万人次,相比1至9月月均游客接待量提升20%。
在文旅热潮之下,抓住(zhu)机会的华(hua)侨城,未必不(bu)能找(zhao)到新(xin)的增长点。
03结语
时(shi)代(dai)不(bu)停变化,对于华(hua)侨城来说,过去的“文旅+地产”模式在如今已经(jing)似(si)乎难以为(wei)继。
在房(fang)地产行业下行之时(shi),加大营销(xiao)去化力度、强化流动性管理(li)一度成为(wei)华(hua)侨城A的主要发展目标(biao)。
也是因此(ci),2024年(nian)下半年(nian),政策接连出台之际(ji),华(hua)侨城地产业务基(ji)本面得到明显改善,但(dan)数据仍旧(jiu)不(bu)及预期。
在此(ci)时(shi),加强产品创新(xin),做优做强旅游业务成为(wei)华(hua)侨城A的另一大目标(biao)。
如今,正是文旅发展的上升期,华(hua)侨城更需要做好产品开发,加强产品运(yun)营,稳定现(xian)金(jin)流,进(jin)而找(zhao)到更为(wei)优质的文旅产业发展路径和方(fang)向,寻找(zhao)新(xin)的业务模式。