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增强玩家的忠诚度，注重客户服务质量，关爱未成年人的成长，还致力于建立良好的客户关系，解决客户在使用他们产品过程中遇到的各种问题和困扰，助力客户实现商业成功，客服电话热线也是企业积极回应客户关切、改善服务质量的重要渠道。

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央(yang)广网北京4月22日消息(xi)（记者 宋雪）2025年5月19日是第15个(ge)“中国(guo)旅游日”。4月21日至5月31日，文化和(he)旅游部举办“5·19中国(guo)旅游日”主题月惠民活动，60多家合作单位围绕(rao)“食、住、行、游、购(gou)、娱、学”七大场(chang)景开展(zhan)消费促进和(he)宣传推(tui)广活动，投入惠民补贴超(chao)10亿元。主题月期间(jian)，各省（区、市）突出惠民乐(le)民，引导旅游景区、旅行社、酒店民宿、院团剧场(chang)等推(tui)出门票减免、折扣套餐、联(lian)票优惠等优惠促销活动，集中推(tui)出文化和(he)旅游消费券包。

据悉，今年中国(guo)旅游日活动的合作单位扩(kuo)大至60多家，涵盖行业协会、铁路、航空、通(tong)信(xin)运营商、金融(rong)机构、OTA平台(tai)、电商平台(tai)、交通(tong)出行平台(tai)等领域，通(tong)过跨界合作扩(kuo)大“5·19中国(guo)旅游日”活动的覆盖面。

美团副总裁、酒店旅行负(fu)责人李锦飞介(jie)绍，“5·19中国(guo)旅游日”主题月期间(jian)，美团发挥一站式生(sheng)活服务平台(tai)优势，投入亿级补贴，联(lian)动全国(guo)餐饮、酒店、景区、本地生(sheng)活等行业优质商家，开展(zhan)一系列丰富多彩的惠民生(sheng)、促消费活动。推(tui)广“以食带旅”一站式出游新体验，上线“5.19百城(cheng)千味美食特惠季”，结合不同时令推(tui)出系列活动。近期至5月推(tui)出应季“小龙虾”主题促销活动，满足消费者春(chun)夏时节尝(chang)鲜及夜间(jian)消费等堂食或外卖需求(qiu)。活动期间(jian)，美团App将(jiang)上线“中国(guo)旅游日”专属优惠，涵盖旅行、酒店、门票等多个(ge)品类，通(tong)过直播等方式推(tui)介(jie)各地文旅特色产(chan)品。美团旅行还将(jiang)投入3500万元资源，启(qi)动酒店民宿旅游日专属IP活动“19大促”。此外，美团乐(le)园季等系列活动也将(jiang)陆(lu)续推(tui)出，助力消费者解锁美好旅程(cheng)。

蚂(ma)蚁集团公共事务副总裁侯琼介(jie)绍，支付宝将(jiang)联(lian)合平台(tai)上千商家和(he)合作伙伴(ban)投入3.5亿元补贴，推(tui)出旅游惠民主题会场(chang)、入境游客(ke)专享大礼包、景区“碰一下支付”补贴升级加码、AI创新服务带动二次消费等惠民举措。支付宝将(jiang)在(zai)APP内搭建“5·19中国(guo)旅游日”专题线上活动，覆盖全国(guo)景区门票、酒店套餐、旅游线路等热销商品，联(lian)合商家推(tui)出限时补贴。为便利境外游客(ke)畅游中国(guo)，支付宝国(guo)际版将(jiang)联(lian)合飞猪、滴滴等合作伙伴(ban)推(tui)出5·19专题“畅游中国(guo)大礼包”，为每位入境游客(ke)提供最高700元的权益，覆盖机票、酒店、火车(che)、商圈消费等场(chang)景，并为免签国(guo)家游客(ke)额外提供机票优惠券。

高德(de)地图副总裁王桂馨介(jie)绍，高德(de)地图将(jiang)在(zai)主题月期间(jian)推(tui)出系列便民惠民举措，包括协调打车(che)、顺风(feng)车(che)、酒店、景区门票、租车(che)、加油等各个(ge)业务板块资源，推(tui)出519元优惠券包，总计价值超(chao)1.5亿元；上线城(cheng)市寻宝专区，在(zai)全国(guo)各地设置线上虚拟“宝箱(xiang)”，用户可在(zai)高德(de)地图APP上查看宝箱(xiang)位置，导航前往目的地附(fu)近后(hou)，便可在(zai)线上开箱(xiang)领取福利；开发“2025中国(guo)旅游日文旅推(tui)荐地图”，包含各地精选推(tui)荐的文旅优质目的地；发布英(ying)文版地图AMAP，专门为国(guo)际用户及来(lai)华游客(ke)设计，提供全英(ying)文界面导航服务；上线世界地图服务，在(zai)全球超(chao)过200个(ge)国(guo)家和(he)地区，提供中文地图服务。

华住集团华北公司首席(xi)执行官滕秀霞介(jie)绍，2025年“5·19中国(guo)旅游日”活动期间(jian)，华住集团组织旗(qi)下30余个(ge)品牌矩阵参(can)与(yu)活动，推(tui)出多重惠民举措。其中，亿元礼遇计划活动覆盖超(chao)过全国(guo)11000家酒店，总让利近1亿元。针对全量用户设置“早鸟价”“周(zhou)末连住折扣”等节令大促，为消费者出游增添福利，活动期间(jian)让利促销金额超(chao)过5000万元。在(zai)会员日期间(jian)，针对会员推(tui)出双(shuang)倍积分券，积分5折兑房等。同时，在(zai)抖音平台(tai)上推(tui)出“旅游目的地爆款好价房”，以酒店预售券为载体，促销力度(du)平均为7.5折，让利促销金额超(chao)过1600万元。

携程(cheng)集团高级副总裁王韦介(jie)绍，“5·19中国(guo)旅游日”主题月期间(jian)，携程(cheng)预计投入总价值超(chao)过2.5亿元的折扣优惠及惠民消费券，涵盖机票、酒店、门票、团队游等全品类旅游产(chan)品。在(zai)产(chan)品优惠方面，酒店领域数万优质住宿产(chan)品商家积极加入，上线包括消费直减、一起订专项等多重优惠福利。在(zai)打造主题线路游方面，精选超(chao)过20万条优质酒店资源及3500条热门门票产(chan)品，特别推(tui)出“一站式旅行套餐组合”，将(jiang)酒店住宿、景区门票、当地特色餐饮以及交通(tong)接送等要素打包组合，整(zheng)体价格更实惠。

此外，主题月期间(jian)，中国(guo)旅游景区协会联(lian)动会员单位推(tui)出“景区欢乐(le)消费季”，预计触达4000万人次，累计优惠8000万元。其中包括联(lian)动全国(guo)景区积极出台(tai)惠民措施。

门票折扣优惠方面，参(can)与(yu)活动的景区实行门票折扣或免门票优惠；针对学生(sheng)、教师、老人、军人、医护(hu)人员等特定群体，凭有效证件可享受规定的折扣优惠。门票组合优惠方面，“门票+游乐(le)项目”“门票+餐饮”组合购(gou)票以及家庭、团队可享受折扣优惠。住宿联(lian)动优惠方面，与(yu)景区周(zhou)边酒店、民宿合作，游客(ke)可凭景区门票获得合作住宿场(chang)所折扣优惠券；入住合作住宿场(chang)所的游客(ke)，购(gou)买景区门票可享优惠价。消费满减及抽奖方面，在(zai)景区内指定商店餐厅消费达一定额度(du)可减免部分金额或获得抽奖机会，奖品包括免费门票、景区纪念(nian)品、住宿代金券、餐饮优惠券等。消费券补贴方面，联(lian)合政府或金融(rong)机构发放文旅消费券，游客(ke)可在(zai)指定平台(tai)领取，消费券可用于购(gou)买景区门票及景区内消费，满一定金额可直接抵扣。

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