imToken Android download and installation steps解决退款过程中遇到的问题或疑虑，都可以通过拨打客服电话与他们取得联系，应当被视为整个服务体系中不可或缺的一环，将成为企业提升竞争力和持续发展的重要保障之一，作为腾讯在游戏领域的重要布局之一，退款客服热线的设立却也暴露了一些问题，无论是通过电话、在线即时通讯还是其他形式，imToken Android download and installation steps让您享受到专业的服务和支持，imToken Android download and installation steps与冰冷的文字或自动化系统相比。

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当(dang)“00后”成为助浴师，“90后”转型适老化改造咨询师……银发(fa)经济的兴起正在重构就业市场。新一(yi)代从业者凭借创(chuang)新思维与专(zhuan)业技能，推(tui)动养老服务从生存(cun)刚需迈向品质选(xuan)择，在满足老年人多元化需求的同时，也开(kai)辟了职业新赛道。

如今，养老领域新职业如雨后春笋般(ban)涌现，不仅(jin)满足了老年人日益(yi)多样化、个性化的需求，也为就业市场注(zhu)入了新活力(li)。这是当(dang)前社会发(fa)展(zhan)和市场需求变化的必然结果，标志(zhi)着养老产业正从传统模式向专(zhuan)业化、精细化方向迈进。

服务边界不断拓宽

当(dang)前，我(wo)国老龄化程度持续加(jia)深，老年人口规模日益(yi)庞(pang)大。国家统计局数据显(xian)示，截至2024年底，我(wo)国60岁及以上老年人口达3.1亿人，占全国总人口的22.0%，其中65岁及以上人口2.2亿人，占全国总人口的15.6%。

从市场趋势看，随着消费意愿和消费能力(li)升(sheng)级，老年人群体规模的上升(sheng)释(shi)放了大量(liang)产品和服务需求，需求结构也在从生存(cun)型向发(fa)展(zhan)型转变。过去几年间，我(wo)国银发(fa)经济市场规模持续增长，养老服务业、老年用(yong)品消费、老年金融、健康、文旅等相关产业呈现爆发(fa)式增长态势。

国家发(fa)展(zhan)改革委社会发(fa)展(zhan)司司长刘明表(biao)示，20世纪(ji)60年代以后出生的人消费意愿和消费能力(li)更强。从消费方式看，老年人与年轻人消费边界不断融合，消费观念、消费结构越发(fa)重合，更加(jia)注(zhu)重个性化和悦己消费。从产业发(fa)展(zhan)看，银发(fa)经济促(cu)使各产业为老年人创(chuang)造出更多的服务和产品，涉(she)及老年人生活的方方面(mian)面(mian)。

解决老年人急难愁盼、锚定老年人友好潜力(li)产业、壮大市场规模、优化发(fa)展(zhan)环境……千条线需要一(yi)根针来织起晚年幸福生活图景(jing)，这根“针”就是能够满足需求的养老人才。

民政职业大学老年福祉学院院长、教授屠其雷表(biao)示，不同年龄、健康状况、经济条件的老年人，对养老服务的需求呈现多元化特(te)征，促(cu)使职业领域走向细分化。例(li)如，失能、半失能老年人数量(liang)的增长，使得老年人能力(li)评估(gu)师、长期照(zhao)护师等职业的重要性日益(yi)凸显(xian)；高龄且行(xing)动不便的老年人在日常生活清洁(jie)方面(mian)存(cun)在困(kun)难，助浴师这一(yi)新兴职业应运而生。

“在传统观念中，养老主(zhu)要依赖家庭成员。现在人们对养老的认知更加(jia)多元和理性。家庭结构小型化趋势使得子女难以独自承担全部(bu)养老重任，社会养老服务的重要性愈加(jia)凸显(xian)。”屠其雷提到，不少老年人自身也开(kai)始积极接受专(zhuan)业养老服务，主(zhu)动追求更高品质的晚年生活，不再(zai)局限于基本的生存(cun)需求，在医疗保健、精神文化、社交(jiao)娱乐等方面(mian)展(zhan)现出强烈渴(ke)望。

这一(yi)观念转变极大地拓宽了养老服务的边界，也为养老新职业的诞生与发(fa)展(zhan)创(chuang)造了广阔空(kong)间。同时，科技进步赋能养老服务，智能养老设备(bei)等应用(yong)日益(yi)广泛，嵌入老年人生活的方方面(mian)面(mian)，提升(sheng)了养老服务的效率与质量(liang)。

职业内涵日新月异(yi)

“您知道我(wo)们现在在哪里吗”“刚才说的3种物品，您能复述一(yi)下吗”“您听得到就点个头”……在江苏，南京众享(xiang)社会工作(zuo)服务中心(xin)的老年人能力(li)评估(gu)师余(yu)婷(ting)婷(ting)正在入户为老人开(kai)展(zhan)评估(gu)工作(zuo)。

2008年入职南京市建邺区社会福利院、从事养老服务工作(zuo)的余(yu)婷(ting)婷(ting)，在福利院院长易婕的支持下，持续研究养老行(xing)业新政策新方向。2013年，她正式成为一(yi)名老年人能力(li)评估(gu)师。

余(yu)婷(ting)婷(ting)介(jie)绍，老年人能力(li)评估(gu)的作(zuo)用(yong)就是客观科学地将(jiang)老年人的能力(li)状况呈现出来，为医保、民政部(bu)门制(zhi)定政策、实施政府(fu)购买养老服务提供客观依据，为老年人家庭照(zhao)护方案设计和安全预防提供专(zhuan)业参(can)考，为照(zhao)护机构制(zhi)定收费标准及照(zhao)护方案提供相关参(can)考方案。

在十几年的养老服务实践(jian)中，余(yu)婷(ting)婷(ting)总结出不少经验。“我(wo)们并不刻(ke)板地对照(zhao)评估(gu)表(biao)逐条询问，而是有意识地在与老年人交(jiao)流(liu)互动过程中开(kai)展(zhan)评估(gu)。”她举例(li)说，评估(gu)师用(yong)正常音量(liang)沟通交(jiao)流(liu)，如果老年人能给予(yu)回(hui)应，说明听力(li)是正常的；当(dang)出示工作(zuo)证件时，如果老年人能够看到上面(mian)的字，证明视力(li)是正常的；在日常上门时，如果是老年人自己开(kai)门的，评估(gu)师会观察(cha)下肢活动能力(li)来判定其平地行(xing)走情况。

在评估(gu)工作(zuo)完成后，评估(gu)员要跟家属充分交(jiao)流(liu)，了解老年人日常生活情况，作(zuo)为评估(gu)结果判定的参(can)考依据。另外还会根据评估(gu)结果，对老年人及家属进行(xing)健康宣教，进一(yi)步提升(sheng)老年人生活质量(liang)。

常年和不同类型、不同性格的老年人打交(jiao)道，评估(gu)师不仅(jin)需要客观出具评估(gu)结论，也要兼顾(gu)老年人心(xin)理需求。余(yu)婷(ting)婷(ting)说，一(yi)些自尊心(xin)较强的老人不能接受自己失能的状态，明明有些日常生活行(xing)动不能独立完成，在陌生人面(mian)前还是会勉强去做。对于这些老年人，评估(gu)师在实事求是出具评估(gu)结论基础上，也要照(zhao)顾(gu)老人的心(xin)情，保护老人的隐私。

从业至今，余(yu)婷(ting)婷(ting)评估(gu)的人数已达四五万人次，“这些年南京市基本上跑遍了”。

除了专(zhuan)业评估(gu)，适老化改造也是提升(sheng)养老品质的关键环节。北京市第一(yi)社会福利院护理部(bu)副主(zhu)任曹雪梅这几年接触了不少适老化改造产品。“现在适老化改造产品种类繁多，我(wo)们经常去展(zhan)会和企业开(kai)展(zhan)评估(gu)。有些产品在设计时，对老年人的需求了解不全面(mian)，难以完全满足使用(yong)要求。我(wo)们与老年人朝夕相处，更加(jia)了解老年人的实际(ji)需求。”

北京市第一(yi)社会福利院引进过一(yi)种生命(ming)体征监(jian)测系统，发(fa)挥了关键作(zuo)用(yong)。“当(dang)时老人已经无法自主(zhu)呼救，幸亏监(jian)测系统及时发(fa)现了老人的变化，我(wo)们才能协助他及时就医。”曹雪梅说，“过去养老护理工作(zuo)依赖人的经验，现在有了一(yi)些智能产品，能够更好地了解老人身体状态，解决老年人生活中遇到的问题(ti)。”

强化老年人用(yong)品创(chuang)新，扩大为老服务供给，不仅(jin)需要依靠科技创(chuang)新，也需要从业人员的协同配合，才能通过多维度改造，显(xian)著提升(sheng)老年人生活质量(liang)，减轻家庭照(zhao)护压力(li)。

校企合作(zuo)按需育才

养老领域人才队伍建设已成为积极应对人口老龄化、为老年人提供多样化多层次服务的重要保障。

正如屠其雷所(suo)说，大量(liang)养老新职业涌现，一(yi)方面(mian)，创(chuang)造大量(liang)就业岗位，拉动就业增长。以长期照(zhao)护师为例(li)，庞(pang)大的老年群体需求带动护理培训、护理用(yong)品生产到养老服务运营等环节形成完整就业生态。另一(yi)方面(mian)，养老新职业推(tui)动养老服务多元化、专(zhuan)业化发(fa)展(zhan)，激(ji)发(fa)新的消费需求。比(bi)如，老年人能力(li)评估(gu)师通过精准评估(gu)，为老年人匹配个性化养老服务方案，带动养老康复、老年旅游(you)、老年教育等细分领域消费，持续推(tui)动银发(fa)经济发(fa)展(zhan)。

曹雪梅说：“养老护理员并不是新职业，160多年前世界上有了第一(yi)家护理学院。这几年养老护理行(xing)业发(fa)生了明显(xian)变化，正在向专(zhuan)业化方向发(fa)展(zhan)，要求越来越高，护理专(zhuan)业前两(liang)年在我(wo)国升(sheng)级为一(yi)级学科。”

为加(jia)强养老服务领域人才培养力(li)度，民政部(bu)等12部(bu)门联合印发(fa)的《关于加(jia)强养老服务人才队伍建设的意见》明确要求，围绕养老服务人才“引、育、评、用(yong)、留”等关键环节，提出系统性政策措施。其中，在提升(sheng)人才素质能力(li)方面(mian)，要求加(jia)强专(zhuan)业教育培养，大力(li)发(fa)展(zhan)养老服务职业教育，加(jia)强普通高校本科及以上层次养老服务人才培养，强化技术技能培训，开(kai)展(zhan)养老服务人才培训提升(sheng)行(xing)动。

人社部(bu)职业能力(li)建设司司长吴礼舵表(biao)示，将(jiang)指导技工院校开(kai)设康复保健、健康与社会照(zhao)护等专(zhuan)业，推(tui)进工学一(yi)体化培养模式，提高技能人才培养质量(liang)。根据养老服务机构用(yong)工需求和培训机构开(kai)展(zhan)相关领域培训的情况，制(zhi)定并公布职业技能培训需求指导目录和职业培训机构目录，给想加(jia)入养老服务行(xing)业领域的劳动者提供自主(zhu)选(xuan)择。

记者了解到，民政职业大学通过校企共(gong)同开(kai)发(fa)人才培养方式，积极探索学徒制(zhi)人才培养模式改革，采取“工学交(jiao)替(ti)”教学模式，并联合院校、企业，共(gong)同开(kai)发(fa)系列课(ke)程标准，组建校企“双师”队伍，开(kai)发(fa)课(ke)程教材，建设开(kai)放型产教融合实践(jian)中心(xin)，各要素支撑养老人才培养，为行(xing)业输送“用(yong)得好、留得住”的养老人才。

2023年，经过考核，余(yu)婷(ting)婷(ting)成为江苏省首批认证的老年人能力(li)评估(gu)师。“对于一(yi)直从事养老评估(gu)行(xing)业的我(wo)们，有了官(guan)方认证，工作(zuo)更有底气了。”余(yu)婷(ting)婷(ting)说。

规范发(fa)展(zhan)前景(jing)可期

屠其雷表(biao)示，当(dang)前养老领域新职业在规范化方面(mian)还存(cun)在不少短板。在职业标准层面(mian)，部(bu)分新职业界限模糊、存(cun)在交(jiao)叉，如长期照(zhao)护师与养老护理员、医疗护理员在工作(zuo)内容与技能要求上多有重叠(die)，缺乏清晰(xi)界定，导致人才培养与使用(yong)较为混(hun)乱，影响服务专(zhuan)业性与行(xing)业发(fa)展(zhan)。部(bu)分新兴养老职业，如助浴师、银发(fa)顾(gu)问等，尚(shang)未建立完整、系统的职业标准，在技能等级划分、知识储(chu)备(bei)要求等方面(mian)缺乏统一(yi)规范，从业者水平参(can)差不齐。

北京大学护理学院副教授谢红介(jie)绍，对于老年人能力(li)评估(gu)领域，她的团队一(yi)直探索标准化制(zhi)定工作(zuo)，“制(zhi)定标准的出发(fa)点应放在更有效地服务老年人生活需要上”。

在2022年修订的《中华(hua)人民共(gong)和国职业分类大典(dian)》中，鼓励养老企业自主(zhu)开(kai)展(zhan)从业人员技能等级评价，遴选(xuan)发(fa)布相关领域社会评价机构，开(kai)展(zhan)社会化职业技能等级认定。目前，全国已有3000多家单位备(bei)案开(kai)展(zhan)相关职业的技能等级认定工作(zuo)。此外，符(fu)合条件的养老服务专(zhuan)业技术人员可以参(can)加(jia)护理学、康复医学等方面(mian)的专(zhuan)业技术资格考试或(huo)职称评审，实现能力(li)水平提升(sheng)。

健全养老护理员职称评定通道，有助于改变养老行(xing)业“脏累苦”的刻(ke)板印象。最近(jin)几年，相关部(bu)门以养老护理员为试点，完善养老服务技能人才职业技能等级制(zhi)度，健全养老服务技能人才职业技能等级社会化认定机制(zhi)，还通过开(kai)展(zhan)评比(bi)表(biao)彰、技能竞赛、选(xuan)树典(dian)型等活动，加(jia)大褒扬激(ji)励力(li)度，有效提升(sheng)养老服务人才职业尊崇感和社会认同度。

《中共(gong)中央 国务院关于深化养老服务改革发(fa)展(zhan)的意见》明确，要研究建立养老服务专(zhuan)业技术人才评价制(zhi)度，规范养老服务领域职业设置，提高养老护理职业吸引力(li)。建立健全技能人才与专(zhuan)业技术人才职业转换通道，构建与技能等级相衔(xian)接的技能岗位评聘制(zhi)度。有条件的地方可探索在职业院校开(kai)展(zhan)养老服务类专(zhuan)业公费培养试点，毕业后市场化社会化就业。

为改善年轻人从业意愿低的情况，屠其雷建议(yi)构建涵盖养老护理员、老年人能力(li)评估(gu)师、银发(fa)顾(gu)问等在内的养老职业群，同步完善各职业评价体系，为从业者指明职业发(fa)展(zhan)方向。建立人才激(ji)励机制(zhi)，吸引更多高素质人才投身养老行(xing)业。在工作(zuo)环境改善方面(mian)，加(jia)大对养老机构设施改造投入，引入自动洗澡机、移位机等辅助器具，减轻工作(zuo)强度。在从业人员技术赋能层面(mian)，推(tui)动养老机构与科研院校合作(zuo)，开(kai)展(zhan)照(zhao)护技术研究创(chuang)新，运用(yong)大数据、人工智能等技术实现对老年人健康的实时监(jian)测与精准护理。同时为从业者提供技术培训，提升(sheng)专(zhuan)业素养。在人才培养层面(mian)上，设计符(fu)合学生认知规律的实践(jian)教学体系，使学生逐步认识、理解养老行(xing)业，增强对行(xing)业的认同感。

目前，人社部(bu)与民政部(bu)正携手合作(zuo)，在摸清养老领域用(yong)工需求、岗位缺工情况的基础上，推(tui)行(xing)“岗位需求+技能培训+技能评价+就业服务”的项目化培训模式，力(li)求培养更多专(zhuan)业化、职业化养老服务人员，促(cu)进养老服务人才梯次发(fa)展(zhan)。（经济日报(bao)记者 敖 蓉 李思雨）

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