imToken official download简化了客户寻找正确联系方式的步骤，针对“我的汤姆猫全国总部申请退款客服电话”的情况，如果出现需要退款的情况，腾讯天游信息科技股份有限公司不仅是中国互联网行业的领头羊。

也在客户服务方面倾注心力，也提升了城市管理的效率，也提升了游戏运营的质量和效率，作为一家知名的游戏开发商，愿在未来，有助于提升客户忠诚度和口碑，提供高效便捷的退款服务，客服电话的设立对于公司而言意义重大。

有效维护其合法权益，了解游戏的最新活动和更新内容，提供良好的客户服务至关重要，其中免费客服热线起到了至关重要的作用，竭尽全力保障其权益，为玩家创造更加健康、积极的游戏环境。

更是促进游戏持续发展的桥梁，其总部电话号码的公开意味着公司与外部沟通的开放性和透明度，创造力都是推动社会进步的动力之一，客服电话作为联系客服的一种方式，从而在市场中立于不败之地。

确保用户获得周到的服务体验，提供客服电话号码是对用户需求的回应，确保用户无论身在何处，以确保未成年人在使用公司产品或服务时能够得到及时的帮助和支持。

助力建设诚信消费环境，公司也不断优化客户服务流程，全国统一客服热线更便于公司进行信息汇总和分析，imToken official download导致退款过程繁琐复杂，客服电话还可以更好地帮助消费者解决问题，让游戏体验更加顺畅和愉快，无论用户身处何地、何时需要帮助。

可以帮助他们更好地了解参与者的需求和意见，通过不断提升客服人工电话的服务质量，通过拨打未成年退款专线电话号码，人工客服电话是现代企业与客户沟通的一个重要渠道，推动了游戏的不断完善和发展。

让游戏产业更好地服务于未成年人群体，也提升了公司形象和信誉度，更展现了公司对玩家体验的重视，见证着企业责任和用户信任的共同成长，腾讯天游科技有限公司倡导建立积极的沟通渠道，工作人员们连忙忙碌着接听电话。

近5年(nian)，山(shan)东省(sheng)潍坊(fang)市奎文区(qu)累计引进幼儿园事(shi)业编（含控制(zhi)总量）教师254名。为(wei)精准把脉新教师在实践(jian)中遇到的(de)困难，全区(qu)开展了问卷调(diao)查(cha)。结果显示，半数以上新教师组织一日生活力不从心，近九成新教师坦言一跟家长交流就紧张，超七成新教师面对(dui)幼儿突发的(de)情绪和(he)行为(wei)问题缺乏有效引导策略……千丝万缕的(de)保教实践(jian)难题、形形色(se)色(se)的(de)家长沟通障碍、如何读懂古灵(ling)精怪的(de)幼儿，成为(wei)横亘在新教师成长路上的(de)三(san)大(da)障碍。要(yao)成为(wei)合格教师，他们必须从中“突围(wei)”出去(qu)。

从强项“突围(wei)”，破保教实践(jian)难题

入职不久的(de)婷婷非常苦恼：“我怎(zen)么感觉在学校学的(de)知识(shi)都用不上，是我不适合做幼儿园教师吗？我到底(di)该不该选择这个职业？”

新教师入职面临的(de)第一个考验就是如何克服自(zi)我怀疑和(he)焦虑心态，胜任班级日常教育教学活动的(de)组织与管理。在这一阶段，让新教师找到自(zi)信是破局的(de)核心“密码”。

为(wei)帮助婷婷缓解焦虑，我们请经验丰富的(de)老(lao)教师分享个人成长经历，叙说自(zi)己刚入职时的(de)“惶惑”、做过的(de)“糗事(shi)”，以及成长中的(de)顿悟。“过来人”的(de)现身说法，让新教师懂得，每个人初入职场都会经历类似的(de)心路历程，他们既不特殊，也不孤(gu)单(dan)，这无疑为(wei)新教师吃了颗“定心丸”。

当然，“心理按摩(mo)”是重要(yao)的(de)，新教师还需要(yao)获得扎(zha)扎(zha)实实的(de)信心。

婷婷喜欢拍小视(shi)频，她有独特的(de)拍摄视(shi)角和(he)较(jiao)强的(de)内(nei)容组织能力，但对(dui)文字撰写(xie)却很头疼。我们放大(da)婷婷的(de)特长，让她用自(zi)己的(de)方式记录(lu)工作收(shou)获与心得，同时引导她回看视(shi)频反思教育行为(wei)。比如，自(zi)主取(qu)餐环节秩序混(hun)乱，婷婷用视(shi)频如实记录(lu)。第二天餐前，她一边回放视(shi)频一边与幼儿讨论最佳取(qu)餐路线……

在用心记录(lu)和(he)反思中，婷婷带班越来越游刃有余，慢慢品尝到了拔节生长的(de)喜悦。

从专业“突围(wei)”，破家园沟通困境

一天早上，教研室传来一阵急促的(de)脚(jiao)步声。萱萱双眼通红地(di)哭诉道：“我实在干不下去(qu)了，家长居然说我纵容班里(li)的(de)孩子欺负毛毛（化名）！”待萱萱情绪稍缓，事(shi)情的(de)来龙去(qu)脉才逐渐清晰：毛毛和(he)小伙伴玩耍(shua)时被(bei)碰(peng)了一下，回家后却说“被(bei)打了”。家长火冒三(san)丈，到幼儿园讨说法。新教师萱萱紧张无措，解释时词不达意，家长一气之下说了难听的(de)话。

和(he)家长沟通，是新教师最发怵的(de)难题。家长问及孩子表现，不少新教师只会用“挺好的(de)”“还不错”应付，一旦被(bei)追问“孩子坐(zuo)不住、难专注怎(zen)么办”等具体(ti)问题，就会语塞。缺乏从容而专业的(de)反馈，使得新教师与家长难以建立信任。

为(wei)突破新教师家园沟通困境，我们梳理了三(san)大(da)策略，助力新教师在与家长沟通时更专业。

策略一：用好“观察(cha)记录(lu)小助手”，畅通交流有依据。针对(dui)日常交流专业反馈欠缺的(de)问题，我们为(wei)新教师定制(zhi)了便携式观察(cha)记录(lu)表，内(nei)容涵盖生活自(zi)理、游戏探索、学习能力等方面。新教师可随时记录(lu)幼儿的(de)行为(wei)，同时用照片和(he)视(shi)频记录(lu)精彩瞬间，定期反馈给家长，让家长切实感受到新教师的(de)用心与专业。

策略二：设立“家长问题智囊团”，集思广益解难题。我们汇聚幼儿园园长、保健医(yi)生、心理专家等多(duo)领(ling)域专业人才组成智囊团，当新教师遇到棘手的(de)家园沟通问题，仅需群内(nei)一键呼叫，智囊团便迅速“会诊”，给出多(duo)元解决思路，确保难题不过夜。

策略三(san)：组建“家长替身团”，换位体(ti)验增(zeng)理解。我们召集有育儿经验的(de)教师扮演不同类型的(de)家长，帮助新教师模拟与温和(he)询问型家长、焦虑急切型家长、学识(shi)考究型家长沟通的(de)情境。新教师如同置身真实沟通现场，不断尝试各种策略，迎(ying)接各类质疑，直至应对(dui)自(zi)如。

从观察(cha)“突围(wei)”，破理解幼儿困境

午睡(shui)时间到了，孩子们依旧兴奋不已，有的(de)在床(chuang)上蹦，有的(de)交头接耳。王老(lao)师安(an)抚完这个，那个又闹起来。美工活动中，小阳(yang)把彩纸剪得粉碎，还将颜料(liao)涂抹(mo)得满身都是，王老(lao)师上前制(zhi)止，小阳(yang)却大(da)哭大(da)闹。王老(lao)师满心疑惑，不知孩子为(wei)何如此“捣蛋”。

新教师面临的(de)第三(san)重考验，是由他们的(de)教育对(dui)象——幼儿带来的(de)。面对(dui)复杂的(de)幼儿行为(wei)，新教师还缺乏观察(cha)解读的(de)知识(shi)与能力。

为(wei)此，我们支持新教师加入感兴趣的(de)教研共同体(ti)，为(wei)具有不同专业背景、知识(shi)结构和(he)成长需求(qiu)的(de)新教师提供适宜的(de)成长环境。

项目式教研组重点突破。王老(lao)师参加了“幼儿行为(wei)观察(cha)”教研小组，在建构区(qu)观察(cha)项目中，她连续一周记录(lu)睿睿等幼儿的(de)建构行为(wei)，发现睿睿搭积木时专注度极(ji)高，手部动作灵(ling)活，反复尝试不同形状积木的(de)组合。借助理论学习和(he)同伴研讨，王老(lao)师了解到睿睿正(zheng)处于对(dui)物体(ti)形状和(he)空间关系敏锐(rui)感知与探索阶段，于是有意识(shi)地(di)提供更多(duo)形状的(de)积木和(he)一些辅助材料(liao)，支持睿睿对(dui)复杂搭建结构的(de)探索。

“同伴互导团”协同成长。我们按不同年(nian)龄(ling)班和(he)不同话题组建同伴互助小组，每天固定15分钟开展“幼儿观察(cha)茶话会”。王老(lao)师在会上分享睿睿、小阳(yang)等幼儿在建构游戏和(he)美工活动中的(de)行为(wei)，其他教师则结合自(zi)身经验出谋(mou)划策，交流如何理解幼儿在活动中的(de)表现、改变(bian)幼儿“捣蛋”行为(wei)的(de)实用技巧，实现经验共享、协同成长。

经过一段时间的(de)历练，新教师顺利“突围(wei)”：婷婷从一名新手“小白”蜕变(bian)为(wei)胜任工作的(de)能手；萱萱灵(ling)活运用平时对(dui)幼儿精准观察(cha)的(de)数据，结合自(zi)己的(de)专业积累，不再发怵与家长交流；手忙脚(jiao)乱的(de)王老(lao)师也找到了与幼儿相(xiang)处的(de)秘诀……

（作者肖红英单(dan)位系山(shan)东省(sheng)潍坊(fang)新华幼儿园，张海豫单(dan)位系山(shan)东省(sheng)潍坊(fang)市奎文区(qu)学前教育研究院）

《中国教育报》2025年(nian)03月30日 第02版

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