“宠物不仅只是一只猫、一只狗(gou)，更(geng)多的是人的朋友和精神(shen)寄托。”张英俊如此看(kan)待自己的职业(ye)和服务的“小生命们(men)”。对于宠物殡葬行业(ye)因行业(ye)标准缺失而导致的“乱收费”“随意掩埋遗体”等乱象，张英俊认为目前市场(chang)确实良莠不齐(qi)，“监管缺失确实是重要原因，也希望未来宠物殡葬管理(li)可以有法可依”。

忠实地做自己

“95后(hou)”张英俊曾经养过加菲猫、豹猫、柴犬和泰迪(di)犬。一次加菲猫突(tu)发(fa)疾病离世，让她接触到了宠物殡葬行业(ye)。“从(cong)病发(fa)到离世非常突(tu)然，当时我整个人都是懵的。”她回忆道。

出(chu)于对逝(shi)去宠物的珍重，张英俊找了一家宠物火化机构，却发(fa)现当时还(hai)没(mei)有这(zhe)么完善成熟的宠物殡葬服务。“就是一个火化炉，给我的小猫推进去，过了一会儿把骨灰拿出(chu)来。”“捧着它(ta)的骨灰我就觉得(de)心里空落(luo)落(luo)的。”她叹(tan)息道：“没(mei)来得(de)及和它(ta)好好告别。”

从(cong)那时候起，张英俊便开(kai)始了解和关注宠物殡葬这(zhe)个行业(ye)。她感同身受(shou)地理(li)解到，在宠物的生命结束时，宠物家长需要面对一个非常难受(shou)的时刻(ke)。而在这(zhe)时，宠物殡葬师(shi)可以为他(ta)们(men)提供专业(ye)的服务、积极的情绪价值和人文关怀，帮助他(ta)们(men)正确处(chu)理(li)“毛孩子”的身后(hou)事，让他(ta)们(men)能够得(de)到安慰(wei)和陪伴。“我觉得(de)这(zhe)是一个非常有意义的职业(ye)。”在调研后(hou)，张英俊辞掉(diao)了原来的工作(zuo)，正式成为了一名宠物殡葬师(shi)。

放弃体制内工作(zuo)的决定(ding)无疑需要勇(yong)气，也让人重新(xin)去思考自己的职业(ye)观。张英俊说，即便到现在，社会上也仍然有很多人不理(li)解宠物殡葬业(ye)，认为宠物殡葬业(ye)是一个听(ting)起来有些“晦气”的职业(ye)。“但是对我而言，我很清楚自己想要的是什么。体制内的生活是毫无波澜的稳(wen)定(ding)，让我慢慢忘记了人生原本(ben)是旷(kuang)野而非轨(gui)道。而梦想本(ben)就只须忠于自己，无须征得(de)旁人的同意。”正是这(zhe)份面向未来的坚定(ding)，让张英俊义无反顾地投(tou)身于宠物殡葬业(ye)，并且热(re)爱于此、深耕于此。

更(geng)加懂得(de)珍惜

创业(ye)初期，由于宠物殡葬行业(ye)在中国尚处(chu)于起步阶段，再加上殡葬行业(ye)的特殊性，张英俊无法去做太过主动的宣传，这(zhe)也使得(de)顾客偏少。“来到店里的每一个宠物家长，我们(men)都会尽可能了解宠物的生平、喜(xi)好以及家长的情感诉求，然后(hou)为‘毛孩子’精心布置告别间，举办一个独一无二的告别仪式。”

与人类殡葬相比，宠物殡葬在设(she)备和处(chu)理(li)方式上存(cun)在显(xian)著差异。张英俊提到，宠物殡葬和人类殡葬的火化设(she)备是不同的。人类殡葬通常使用专业(ye)的、全自动的火化机和设(she)备来进行火化，而宠物殡葬则通常使用小型火化机或手工火化等方式。此外，在遗体保护和清洁方法上，宠物殡葬也有其独特之(zhi)处(chu)。“我们(men)有时会给宠物用干洗(xi)泡沫或者沐浴露(lu)做全身的干洗(xi)或水洗(xi)，而人类殡葬善后(hou)的处(chu)理(li)方式可能更(geng)加复杂。”

相比人类殡葬，宠物殡葬服务更(geng)加注重帮助宠物家长完成心理(li)疏导。“宠物家长在整个服务过程中需要的不仅是殡葬服务，更(geng)需要情绪价值和人文关怀。”张英俊表示，在宠物离世后(hou)，许多主人会经历深刻(ke)的情感波动，宠物殡葬师(shi)的工作(zuo)不仅是处(chu)理(li)遗体，更(geng)是帮助宠物主人完成一段特殊的情感告别。

在她的店铺里，猫和狗(gou)是最常见的服务对象。除此以外，最常接待的宠物还(hai)有兔子、仓鼠、鹦(ying)鹉，有时也有荷兰(lan)猪和狐狸。

2023年，一只小狐狸的故事让张英俊印(yin)象深刻(ke)。小狐狸“承运”在农家院里与主人结缘，名字寓意着“承接好运”。“承运”离世后(hou)，伤心的家长希望能安葬它(ta)。当时，张英俊安慰(wei)家长说：“小狐狸都是为报(bao)恩而来的，它(ta)也会保佑你和家人健康平安。”同年10月，张英俊为“承运”精心置办了葬礼。为了更(geng)好地照顾家长情绪，她还(hai)特别设(she)置了一个环节，让家长与宠物独处(chu)一段时间，并让其在本(ben)子上写下自己最想对“毛孩子”说的话。时至今日，她依旧记得(de)那段温暖的文字。“意思大概是，我不需要你帮我去承接好运，我只要你在另一个星球过得(de)好好的，拥有更(geng)加幸福(fu)美满的下一世。如果可以，希望有一天我一睁眼，你还(hai)能回来院子里找我。”

见证过那么多离别的故事后(hou)，张英俊坦言自己变得(de)更(geng)加懂得(de)珍惜。“在人生的旅(lu)途中，我们(men)都会经历离别和失去，这(zhe)是不可避免的。但是，当我懂得(de)珍惜的时候，就会更(geng)加关注身边的人和事，更(geng)加珍视(shi)我现在所拥有的一切。”

“摸着石头过河”

随着人们(men)对宠物殡葬服务的认知逐渐(jian)提升，行业(ye)的规范化需求也日益凸显(xian)。作(zuo)为一个新(xin)兴(xing)行业(ye)，宠物殡葬服务在中国尚未形成统一的法律法规和行业(ye)标准，许多从(cong)业(ye)者只能“摸着石头过河”。目前，国内大多数城市对宠物遗体的处(chu)理(li)仅局限(xian)于地方性规定(ding)，例如将宠物遗体视(shi)为特殊垃圾进行无害化处(chu)理(li)，但具体的操作(zuo)流程和监督(du)机制往往还(hai)缺乏细化。

“宠物殡葬行业(ye)需要更(geng)加规范化和专业(ye)化，以确保服务质量和安全。”张英俊表示，宠物殡葬是一个新(xin)兴(xing)行业(ye)，是根据社会的需求变化应运而生的，在经历了初期的“野蛮生长”后(hou)应该不断走向规范和完善。事实上，目前一些城市已经开(kai)始了探索监管，例如北京、上海等地对宠物遗体的无害化处(chu)理(li)有了初步要求，而部(bu)分行业(ye)协会也在推动职业(ye)培训和资格认证工作(zuo)。

“我们(men)的顾客群体比较多样化，当然还(hai)是以年轻的‘90后(hou)’‘00后(hou)’居多。随着‘单身经济’的盛行，宠物逐渐(jian)成为人们(men)收获(huo)陪伴与情感治愈的刚需。”在宠物行业(ye)深耕多年，张英俊凭借敏锐的洞(dong)察力，精准把握了这(zhe)个时代对于宠物的个性化情感需求。“创业(ye)也确实有魔力，它(ta)不仅仅是一种职业(ye)选择，更(geng)是一种自我实现和创造的过程。”

从(cong)火化设(she)备的选择，到遗体保护和清洁方法的运用，再到对宠物家长提供情感寄托的服务，当看(kan)到顾客因为自己的工作(zuo)而释然时，张英俊说：“看(kan)到自己的努力得(de)到了回报(bao)，那种成就感和满足感也是无可比拟的。”