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湖北省襄阳市保康县寄递物流共配中(zhong)心占地面积2400平(ping)方米，配备200个端口(kou)大型智能分拣设备与信息化系(xi)统设备，整合了六家快递企业入驻运营。图为该中(zhong)心快递物流分拣线。
陈泉霖摄（人民视觉(jue)）
春节假(jia)期，江苏省连(lian)云港市东海县电商物流产业园工作人员全力保障物流快递畅通运转，实现分拣、派送快递业务节日期间“不打烊”。图为快递工作人员在该产业园内(nei)的(de)流水线上分拣快递包裹。
张(zhang)正友摄（人民视觉(jue)）
2024年，我国快递业务量首次突破1700亿件(jian)。数据背后是更加优质的(de)邮政快递服务、更加活跃的(de)农村物流市场和更加完善的(de)从(cong)业保障。
国家邮政局新闻(wen)发言人侯延波在国家邮政局日前举行的(de)2025年第一季度例(li)行新闻(wen)发布会上表(biao)示，今年是国家邮政局推(tui)进(jin)邮政快递业更贴近民生实事(shi)第九年，邮政快递业更贴近民生实事(shi)不断取得(de)新成(cheng)绩，较好(hao)地满足了人民群众的(de)美好(hao)生活用邮需要，“物畅其流”的(de)美好(hao)愿景正加速变成(cheng)美好(hao)现实。
推(tui)进(jin)快递服务更优质
国家邮政局数据显示，2024年全年邮政行业寄递业务量完成(cheng)1937亿件(jian)，同比增(zeng)长19.2%；行业业务收入完成(cheng)1.7万亿元(yuan)，同比增(zeng)长10.7%。其中(zhong)，快递业务量和业务收入分别(bie)完成(cheng)1750.8亿件(jian)和1.4万亿元(yuan)，同比分别(bie)增(zeng)长21.5%和13.8%。
“2024年快递业务量首次突破1700亿件(jian)，彰显着行业的(de)强劲发展韧性，更蕴藏着中(zhong)国经济的(de)蓬勃生机。”侯延波介绍，1月14日至2月18日，全国邮政快递业揽收快递包裹155.49亿件(jian)，与2024年春运同期相比增(zeng)长29.0%；投递快递包裹159.69亿件(jian)，与2024年春运同期相比增(zeng)长31.1%。
快递包装治理方面，2024年，快递中(zhong)转环节循环包装实现全覆盖，同城快递使用可循环包装比例(li)达到9%，电商快件(jian)原装直发比例(li)稳步(bu)提升。248个产品通过快递包装绿(lu)色产品认证。
2025年，为推(tui)动邮政快递服务更为便捷更广覆盖更加优质，国家邮政局将(jiang)继续推(tui)进(jin)邮政快递业更贴近民生的(de)七(qi)件(jian)实事(shi)：
加强村级寄递物流综合服务站建设，持续提高农村地区按址(zhi)投递水平(ping)。强化快递包装标(biao)准落(luo)实，进(jin)一步(bu)提高标(biao)准化、循环化、减量化、无害化水平(ping)。持续推(tui)进(jin)邮件(jian)快件(jian)隐私运单应用，保护用户信息安全。组织举办邮政行业职业技能竞赛，不断提高从(cong)业人员素质。选取部分城市开展快递行业劳动合同制度试点，推(tui)动快递企业依法与从(cong)业人员签订劳动合同。持续提升快递服务质量，有效降低用户申诉率。巩固建制村、边境(jing)自然村通邮成(cheng)果，进(jin)一步(bu)提升农村邮政服务质量。
畅通村级寄递物流网络
超1700亿件(jian)快递背后，是更加活跃的(de)农村物流市场。2024年，国家邮政局推(tui)动邮政企业加强农村寄递物流体系(xi)建设，建成(cheng)邮件(jian)处理中(zhong)心县级1273处、乡镇级6841处，累计开通交邮联运邮路5248条，合作场站达到3.4万处，建制村投递汽车化率提高至66%，全国已有七(qi)成(cheng)的(de)建制村每周投递5次及以上，超额完成(cheng)年度目标(biao)。9个省份的(de)3357个边境(jing)自然村基本(ben)实现每周至少3次投递，服务稳边固边、兴边富民成(cheng)效明显。目前，全国已建成(cheng)村级寄递物流综合服务站34.6万个。
如何进(jin)一步(bu)提升农村邮政快递服务质量？
侯延波介绍，2025年国家邮政局将(jiang)鼓励有条件(jian)的(de)企业加大农村地区投入，深化网络建设，提升农村地区服务管理水平(ping)。引导快递企业持续提升县级快件(jian)处理设备信息化、自动化水平(ping)，不断完善农村快递末端服务设施。持续巩固建制村直接通邮成(cheng)果，督促(cu)邮政企业严格执行邮政普遍服务标(biao)准，同时在有条件(jian)的(de)地区进(jin)一步(bu)增(zeng)加投递频次。
完善快递员群体从(cong)业保障
超1700亿件(jian)快递背后，是更加完善的(de)从(cong)业保障。
一方面，在制度保障方面下功夫(fu)。2024年，国家邮政局制定快递员群体合法权益保障年度工作要点，在春运、中(zhong)秋国庆、行业业务旺季等(deng)重要时间节点对(dui)保障基本(ben)劳动权益、合理劳动报酬等(deng)工作进(jin)行重点部署；联合人力资源和社会保障部开展快递行业推(tui)进(jin)劳动合同制度专项行动，定期调度各省从(cong)业人员签订劳动合同比例(li)及缴纳(na)社会保险情况；配套制定快递从(cong)业人员劳动合同示范文本(ben)，为督促(cu)快递企业依法与从(cong)业人员签订劳动合同、扩大社会保险覆盖面打下了坚实基础。
另(ling)一方面，加强对(dui)快递员群体的(de)关心关爱(ai)。2024年，国家邮政局推(tui)动各地组织开展慰问快递小哥等(deng)活动6352场，新建“暖蜂驿站”等(deng)爱(ai)心服务阵地1.3万余个，各地邮政管理局协同有关部门为快递员协调公租房、廉租房等(deng)保障住房2667套，组织快递员免费体检和义(yi)诊覆盖22.6万余人次，依托共青团12355工作平(ping)台等(deng)渠道为快递员提供法律和心理咨(zi)询服务覆盖9.5万余人次。
如何进(jin)一步(bu)做好(hao)关心关爱(ai)快递员工作？侯延波介绍，2025年将(jiang)为快递员群体营造更好(hao)工作环境(jing)，包括深入推(tui)进(jin)关爱(ai)快递员“暖蜂行动”，联合开展“快递从(cong)业青年服务月”活动，优化升级“暖蜂驿站”服务功能，重点推(tui)动解决快递员进(jin)门、停车、职业发展等(deng)“急难愁盼”问题。同时，为更好(hao)保障该群体的(de)基本(ben)劳动权益，国家邮政局将(jiang)联合有关部门开展劳动合同制度专项行动，督促(cu)快递企业依法与快递员签订劳动合同、为快递员缴纳(na)社会保险，进(jin)一步(bu)扩大社保覆盖面。（记者 徐佩玉）
《人民日报海外版》（2025年02月22日 第 03 版）
责(ze)编：黄之安、卢思宇