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一位顾客在河北省唐山(shan)市智慧无人餐厅外准备扫码(ma)进店。 史(shi)自强 赵 亮摄影报道
在唐山(shan)市智慧无人餐厅内，炒菜机器人制作的菜品出锅。 史(shi)自强 赵 亮摄影报道
一间餐厅，没(mei)有服务员，没(mei)有厨师，也没(mei)有收银员，顾客有什么样的用餐体(ti)验？河北省唐山(shan)市新(xin)推出智慧无人餐厅，让(rang)市民(min)和游客感受到(dao)“科技改变生活、智慧点亮城市”的妙趣。
刘杨是社区内智慧无人餐厅的“常客”。“走，带你体(ti)验一把！”来到(dao)唐山(shan)市路南区国(guo)防楼社区餐厅门前，刘杨一边向记者介绍，一边使用手机扫码(ma)开门。
餐厅面积(ji)约有10平(ping)方米，配有2台炒菜机器人、1台冷柜(gui)、1台微(wei)波炉、餐具(ju)柜(gui)、厨余(yu)和餐具(ju)回收桶等，并设置了简易用餐吧台。
刘杨化身“主(zhu)人公”，开始了“一肩挑”的演示：触摸屏上勾选心仪菜品，手机扫码(ma)支(zhi)付，冷柜(gui)取出对应号码(ma)的配菜盒(he)，打开密封包装，加入佐料包，将(jiang)配菜盒(he)整体(ti)放入炒菜机器人，然后选择相应的炒菜程序。
记者看到(dao)，菜单包括川香回锅肉、麻(ma)辣鸡块等炒菜，以及什锦炒饭、炒饼丝等主(zhu)食，有近20种选择，价格均在10至25元之间。
炒菜机器人不仅(jin)高效精(jing)确，而且发挥(hui)稳(wen)定。各种菜品都标明了烹饪时间，如麻(ma)辣鸡块292秒(miao)、生炒鸡183秒(miao)等，顾客从下单到(dao)取餐总共只需5分(fen)钟左右。
刘杨现场下单了一份干烧双(shuang)菇，炒好后，打开柜(gui)门的那一刻，香气(qi)扑(pu)面而来。“肯定比我自己做的好吃，比一些餐厅的味道也好。”刘杨说：“如果家中来客，炒3个菜带回家，总共也就几(ji)十元，比下馆子划(hua)算得多(duo)。”
在取餐的同时，炒菜机器人也会同步(bu)提示顾客及时“洗锅”，只需在屏幕上点击一下，即(ji)可自动完成清洗。用餐完毕，将(jiang)餐具(ju)放入回收桶即(ji)可。
智慧无人餐厅不仅(jin)出现在社区内，也为景区游客提供了新(xin)选择。坐在落地窗前，欣赏着窗外的蓝天白(bai)云、湖光山(shan)色，品尝着热(re)气(qi)腾(teng)腾(teng)的美(mei)食，来自天津(jin)的游客陶然在南湖边的智慧无人餐厅里享受着“慢时光”。
唐山(shan)市南湖·开滦旅游景区是一家5A级景区，景区内设有一家智慧无人餐厅。与社区店不同，景区店采用了集装箱的新(xin)潮设计(ji)。考虑到(dao)景区客流量，景区店面积(ji)更大，并额外增加了自动烤肠机、自动咖啡机等。“24小时营(ying)业的智慧无人餐厅对游客来说很友好，大家不用为了赶饭点而中断脚步(bu)或刻意改变行程，提升了旅途的舒(shu)适度。”陶然说。
自由(you)灵活的供餐时间，呼应了越来越多(duo)新(xin)就业群体(ti)的诉求。在国(guo)防楼社区附近工作的快递小哥(ge)刘园说，因为收派件的原因，遇上件多(duo)的时候，常常错过饭点，等到(dao)想起来吃饭时，不少餐厅又已歇(xie)业。“智慧无人餐厅提供了一种新(xin)选择，现做现吃，绝对热(re)乎！”刘园说。
智慧无人餐厅虽(sui)小，但(dan)串联起了商品识别、无感支(zhi)付等多(duo)项前沿技术(shu)。“前端无人化的运营(ying)模式(shi)，可有效降(jiang)低人工、运营(ying)等方面成本，助力规模化经营(ying)。”唐山(shan)文(wen)旅集团文(wen)旅·云餐智能餐厅项目负责人赵质洁说。
多(duo)家智慧无人餐厅的背后，是一个高效运营(ying)的中央厨房。“食材(cai)在食品车间里统一处理，清洗掉农残，然后切片、包装、统一配送。”唐山(shan)文(wen)旅集团文(wen)旅央厨公司生产部部长王(wang)超说，“若前端餐厅出现食材(cai)短缺，我们的系统后台会弹出提示，随后及时补充。增补食材(cai)的同时，还会回收已经使用过的餐具(ju)，送回中央厨房统一清洗消毒(du)，并将(jiang)清洁餐具(ju)补充到(dao)餐厅的消毒(du)柜(gui)存放，同步(bu)进行二(er)次(ci)消毒(du)。”
智慧无人餐厅冷柜(gui)内的食材(cai)最长存放48小时，以保证新(xin)鲜程度。可没(mei)有服务员，如何知道菜品是否(fou)受到(dao)顾客青睐(lai)呢？王(wang)超说：“大数据会告诉你！”
在智慧无人餐厅所消费的菜品在系统后台会完成数据积(ji)累。供应方据此(ci)可有效掌握、分(fen)析顾客口味偏好，及时调整供餐种类，满足市民(min)消费需求。“我们根据数据分(fen)析结果，将(jiang)景区店内点单量较少的土豆丝换成了年轻人和孩子们更喜爱的菠萝(luo)鸡丁等，通过动态调整，做出最受欢迎的菜。”王(wang)超说。
截至2024年12月，唐山(shan)文(wen)旅集团已在全市开设6家无人餐厅，目前共计(ji)售出各类菜品3100余(yu)份。
《 人民(min)日报 》（ 2025年02月19日 16 版）