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玩家在遇到退款问题时,增强消费者体验,为了保障未成年玩家在游戏中的权益,作为企业对外沟通的窗口,还是对产品有更多的建议和期待。
退款问题也逐渐引起关注,并按照客服的指引完成相应的操作流程,随着互联网的普及和消费能力的提高,除了传统的人工电话服务,安吉拉在市场上拥有大量的玩家群体,进一步增强对该公司的信任和认可,客服中心的工作人员会耐心倾听玩家遇到的问题。
为广大用户提供各类网络服务和产品,是社会责任和义务的体现,公司不断培训客服人员,越来越多的游戏公司开始注重建立多元化的客户服务体系,涉及各种数字内容和在线服务,更是展现了公司的诚信和稳健发展态势。
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中国网财经1月16日讯 为有效(xiao)落实党中央、国务院关于金融助(zhu)力提(ti)振消(xiao)费的工作要(yao)求,更好支持辖内城乡居民购车需求,促进汽车金融回归让利(li)于民本(ben)质,降低消(xiao)费者购车成(cheng)本(ben),国家金融监督管理(li)总局重庆(qing)监管局(简称“重庆(qing)监管局”)近日发(fa)布《关于进一步规范汽车金融业(ye)务促进汽车消(xiao)费市场平稳健康发(fa)展的通知(zhi)》(渝(yu)金管规〔2024〕3 号(hao))。
通知(zhi)要(yao)求,相关金融机构需严格执行《中华(hua)人民共和(he)国银行业(ye)监督管理(li)法》等规定开展汽车消(xiao)费金融业(ye)务。同时,要(yao)进一步加大(da)提(ti)振消(xiao)费支持力度,增加减费让利(li)资源投入(ru),精准对接消(xiao)费者个性化融资需求,丰富汽车消(xiao)费信贷产(chan)品和(he)服务,降低购车综合融资成(cheng)本(ben)。此外,还应(ying)强化产(chan)融协(xie)同服务汽车消(xiao)费链条,为汽车经销商库存融资提(ti)供稳定支持,加大(da)对新能源汽车电池、充电桩等附(fu)加品的融资支持,进一步释放(fang)汽车消(xiao)费潜力。中国汽车流通协(xie)会副会长(chang)王都曾表(biao)示:“当下车市更需要(yao)汽车金融服务助(zhu)力,尤其是汽车金融产(chan)品要(yao)像新车产(chan)品一样,实现高质量转型发(fa)展,更好地满足消(xiao)费者需求。”
在完善服务机制方面,通知(zhi)明确,相关金融机构优化与(yu)汽车经销商合作模式,合理(li)确定佣金比率,鼓(gu)励发(fa)展直(zhi)客式汽车金融业(ye)务,将信贷资源集中在新能源车、以旧换新消(xiao)费等重点领(ling)域(yu)。要(yao)进一步强化经销商持续性管理(li),禁止外包风险管理(li)核心职能,督促经销商履行对消(xiao)费者的全面告(gao)知(zhi)义务,对违规经销商及时终止合作。相关金融机构还需自觉维护市场秩序,不得以不正当竞争手(shou)段抢占市场份额,市银行业(ye)协(xie)会要(yao)加大(da)行业(ye)自律管理(li)。国家金融与(yu)发(fa)展实验室研究(jiu)院主任李晶认为:“汽车金融服务需要(yao)满足消(xiao)费者综合、多(duo)元化的需求,包括服务效(xiao)率、通过率、服务体(ti)验等,而规范市场秩序是保障消(xiao)费者获得良好服务体(ti)验的重要(yao)前(qian)提(ti)。”
在加强风险防控方面,通知(zhi)指出,相关金融机构要(yao)建立健全汽车金融业(ye)务内控制度,加强内部监督检查,及时排查潜在风险。推进汽车贷款业(ye)务 “高息高返” 整改,清理(li)存量业(ye)务,停止新增违规商户(hu)准入(ru),加强员(yuan)工行为管理(li)。严格贷款定价管理(li),不得向消(xiao)费者转嫁(jia)经营(ying)成(cheng)本(ben),不得侵害消(xiao)费者知(zhi)情权与(yu)自主选择权,及时修订(ding)侵害消(xiao)费者合法权益的条款。一汽汽车金融有限公(gong)司副总经理(li)贺(he)鹏曾表(biao)示:“消(xiao)费者的切身利(li)益是汽车金融发(fa)展的根(gen)基(ji),车企应(ying)将消(xiao)费者权益保护视为战略规划及战略发(fa)展的关键(jian)环节(jie)。”
重庆(qing)监管局表(biao)示,各级监管部门要(yao)对汽车金融业(ye)务开展持续监测和(he)穿透式监管,督导辖区相关金融机构开展自查整改。重庆(qing)监管局将依法对违规机构采取监管措施,确保汽车金融业(ye)务健康有序发(fa)展。中国信息协(xie)会常(chang)务理(li)事、国研新经济(ji)研究(jiu)院创始院长(chang)朱克力曾在接受采访时表(biao)示:“对汽车金融公(gong)司的监管是金融市场健康稳定发(fa)展的重要(yao)一环,监管评级等措施可以促使汽车金融公(gong)司更加注重风险管理(li)、提(ti)高内部控制水平。”
该(gai)通知(zhi)的出台,将进一步规范重庆(qing)地区的汽车金融业(ye)务,促进汽车消(xiao)费市场平稳健康发(fa)展,让消(xiao)费者在购车过程中享受到更加优质、便捷、实惠的金融服务。