为了(le)让就医者有更好的体验，该中心门诊以(yi)预约制(zhi)为主(zhu)，除常驻医护人员50余人外，还有200余名特约专(zhuan)家待命(ming)，基本上是全流程的一对一服务(wu)，并提(ti)供优先待检、优先出报(bao)告解读乃至多语种口译笔译等服务(wu)。

实际上，早在(zai)40年前，南方医科大学珠江医院就向跨境人士提(ti)供了(le)国(guo)际医疗服务(wu)。如今的珠江医院谊侨楼特需医疗服务(wu)中心，共(gong)有85套病房，其中一套约180平方米，两(liang)室一厅。

除了(le)环境好、服务(wu)细之外，这些三甲(jia)医院国(guo)际医疗中心更为“硬(ying)核”的吸引力是优质的医疗资源。记者了(le)解到(dao)，广东省人民医院国(guo)际医疗中心（协和高级医疗中心）设(she)有涉外高端医疗门诊和住院病区，目前有500名高级专(zhuan)家为患者提(ti)供优质医疗服务(wu)，在(zai)心脑血(xue)管疾病、肿瘤、老(lao)年病、肾病等领域尤为突(tu)出。而护理人员与病人配备比例超(chao)过1.5:1，达到(dao)国(guo)外私家医院配置(zhi)水平。

“广东省人民医院是一个开放的高水平医疗平台，如有需要，我们可以(yi)请(qing)全市(shi)、全省和全国(guo)的专(zhuan)家会诊，必(bi)要时(shi)还可以(yi)请(qing)国(guo)际专(zhuan)家会诊。”广东省人民医院院长余学清表示，协和高级医疗中心不仅能提(ti)供优质的就医体验以(yi)及高质量的服务(wu)，在(zai)解决疑难疾病方面更可发挥巨大的能量。

谁在(zai)消费？除了(le)高收入人群，普通人借商保也可体验

广州作为全省医疗资源的“顶流”，截至2024年11月底，全市(shi)各类医疗卫(wei)生机构已超(chao)过7000家，包括48家三甲(jia)医院、10家全国(guo)百强医院。在(zai)特色病种诊疗上，广州高水平医院实力雄厚，正(zheng)吸引越(yue)来越(yue)多外国(guo)患者前来就医。同时(shi)，“港澳药(yao)械通”政(zheng)策的实施，让国(guo)际先进药(yao)品和医疗器械加速引进，为广州吸引国(guo)际患者再添砝码。

“我们医院每年成(cheng)功实施600-800例减重手术，技术十分成(cheng)熟。在(zai)美(mei)国(guo)做一台减重手术费用要五六(liu)万美(mei)元，在(zai)香港也要二三十万港元，而我们这边只要几万元人民币。”暨南大学附属第一医院副(fu)院长杨景哥告诉记者，“国(guo)内(nei)提(ti)供的医疗服务(wu)高效而且性价比高。目前澳门居民的很多心外科手术、血(xue)液疾病都(dou)是直达暨大附一院就诊。”

据了(le)解，大多数医院国(guo)际医疗中心的门诊与住院费用均(jun)不在(zai)基本医保的覆盖范(fan)围(wei)，目前的支付模(mo)式以(yi)“自费+商保”为主(zhu)。这些中心与数十家保险(xian)公司合作提(ti)供直付服务(wu)，患者无需垫付，由中心与签约保险(xian)公司直接结算。

记者在(zai)采访中了(le)解到(dao)，国(guo)际医疗中心的就医者除了(le)外籍人士、高收入人群之外，也不乏中等收入的普通人群。在(zai)看得起病、获得及时(shi)有效治疗的基础上，如今一些人开始追(zhui)求更优质的医疗资源，并且愿意通过购买商业保险(xian)的方式享受更好的医疗服务(wu)。

梁女士就是其中之一。经历过亲人在(zai)急诊留观室住了(le)20多天无法转入病房、另一位亲人在(zai)生命(ming)最后阶段不得不辗转于不同医院，她将自己和女儿的百万医疗险(xian)升级为高端医疗险(xian)。蔡先生在(zai)经历了(le)母亲一年中风三次后，也购买了(le)中端医疗险(xian)，“看病不用排队、住院不用求人、大病自费压力小”是他对在(zai)国(guo)际医疗中心就医的基本诉求。

据悉，和高端医疗险(xian)相比，中端医疗险(xian)的保费更低，但也能够覆盖特需门诊、国(guo)际医疗中心。据不完全统(tong)计，近半年来，已有十多款中端医疗险(xian)产品上线或进行升级。

未(wei)来如何(he)？练(lian)内(nei)功+走出去，吸引更多外籍人士就医

“截至目前，医院已经建立了(le)脑血(xue)管病、前列腺疾病、泌尿系肿瘤以(yi)及肺结节(jie)等多个高端诊疗中心。”珠江医院谊侨楼特需医疗服务(wu)中心副(fu)主(zhu)任曹山(shan)鹰向记者介(jie)绍道，该中心至今已累计收治来自50多个国(guo)家的20余万名患者，医疗服务(wu)水平达到(dao)国(guo)际标准。

在(zai)广东药(yao)科大学医药(yao)商学院副(fu)教授吴(wu)庆艳看来，公立医院尤其是大型三甲(jia)医院发展国(guo)际医疗中心是大势所趋。“目前基本医保药(yao)品目录、诊疗项目虽(sui)涵盖广泛，但仍(reng)有部分高价特效药(yao)、进口药(yao)以(yi)及一些高端前沿或个性化的诊疗项目未(wei)纳入。国(guo)际医疗中心可使用非医保目录内(nei)的药(yao)品，开展先进的基因检测(ce)、高端体检等，为患者提(ti)供更多选择，满(man)足患者对高质量医疗服务(wu)的追(zhui)求。此外，部分三甲(jia)医院病房拥挤(ji)、环境陈旧，国(guo)际医疗中心可以(yi)建设(she)更现(xian)代化、舒适的就医环境，改善患者的就医感受。”吴(wu)庆艳说。

近年来，公立医院国(guo)际医疗中心的快速发展得益于政(zheng)策的有力支持。《深化医药(yao)卫(wei)生体制(zhi)改革2024年重点工作任务(wu)》提(ti)到(dao)，推动各级各类公立医院高质量发展。制(zhi)定(ding)规范(fan)发展特需医疗服务(wu)的政(zheng)策，满(man)足群众多样化医疗服务(wu)需求。与此同时(shi)，医保部门也在(zai)不断优化政(zheng)策，放宽医疗服务(wu)的支付渠道。目前，多地已实现(xian)商业保险(xian)数据与医院结算平台的数据联通，支持实时(shi)结算。

据记者了(le)解，2024年，南方医科大学深圳医院、广州市(shi)第一人民医院、香港大学深圳医院成(cheng)为首批(pi)“《国(guo)际医院评审(shen)认证标准（中国(guo)）》认证医院”。这套标准的出台为国(guo)内(nei)医疗机构提(ti)供了(le)一条通向国(guo)际标准的道路，中国(guo)从此有了(le)自己的“国(guo)际医院评审(shen)认定(ding)标准”。

有了(le)政(zheng)策的支持、软硬(ying)实力的底气，各大医院正(zheng)大力发展国(guo)际医疗中心。不过，目前这些中心服务(wu)的外籍人士占(zhan)比尚不高。“2024年，我们国(guo)际医疗部接诊（含门诊含住院）共(gong)15748人，其中接诊的外籍人士1200多人，住院的外籍人士约200人。”暨南大学附属第一医院国(guo)际医疗部副(fu)主(zhu)任王宝祥说。

“外语服务(wu)上还需进一步提(ti)升，各大医院的网站并没有完全配备英文服务(wu)，挂号系统(tong)也很少有外语版本，可以(yi)说整个服务(wu)系统(tong)对外籍人士不算太友好。”曹山(shan)鹰谈道，国(guo)际医疗中心如果有外籍医生的话，可能会更容易取得客户的信任。

酒香也怕巷子深，三甲(jia)医院正(zheng)通过“走出去”的方式为自家的国(guo)际医疗中心抢占(zhan)客源。2024年5月，复旦大学附属华山(shan)医院国(guo)际医疗中心就前往迪拜进行海外宣传，这是公立医院出海宣传的探索尝试。

“2021年，暨大附一院与澳门特别行政(zheng)区政(zheng)府卫(wei)生局(ju)、仁(ren)伯(bo)爵综(zong)合医院签订了(le)一揽子合作计划(hua)，成(cheng)为澳门疑难重症(zheng)患者在(zai)内(nei)地接受临床诊疗的定(ding)点医疗机构。几年来，已经有750余人次的重度(du)心血(xue)管疾病、血(xue)液肿瘤、肥胖导(dao)致的代谢性疾病等患者，在(zai)血(xue)液内(nei)科、心脏外科、骨科、肾内(nei)科神(shen)经外科等多个专(zhuan)科转诊顺畅。”杨景哥透(tou)露，暨大附一院正(zheng)拟建华侨华人国(guo)际医疗支持中心，便利港澳居民、华侨华人回内(nei)地就医。