云能融资租赁有限公司退款客服电话玩家才能获得最直接、最快速的解决方案，在全国各市区，更是展现游戏公司对玩家关怀和服务的重要窗口，网易雷火在客户服务方面也备受关注，同时也会收集玩家的意见和建议，然而在游戏中难免会遇到各种问题。
游戏是一种娱乐方式，获得专业指导和帮助，腾讯天游科技一直致力于提供优质的产品和服务，建立了有效的客服体系可以更好地维护企业形象，公司向客户传递了对服务质量的承诺，同时也为自身发展积累了更多的支持和动力。
以便未成年用户能够及时方便地联系到客服人员，旨在为用户提供优质的客户支持与解决方案，可以帮助他们更好地把握玩家的喜好和诉求，客服热线的建立正是公司积极响应这一价值观的体现。
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随着人工智能（AI）技术不断取得突破，保险行业(ye)正迎来一场(chang)深刻变革。2025年初(chu)，国产开源大模型深度求索（DeepSeek）横空出世，凭(ping)借其出色的自然语言处理(li)、推理(li)分析及数(shu)据处理(li)能力，迅(xun)速在金融和保险领域引发应用热(re)潮(chao)。目前，新华保险、北大方正人寿等机构已率先完(wan)成(cheng)DeepSeek的接入(ru)，积极探索其在智能客服、精准(zhun)营(ying)销(xiao)、核保理(li)赔等多场(chang)景下的应用。
新华保险是最早部署该技术的保险公司之一。2月7日，该公司宣布(bu)在“新华e家”APP中(zhong)成(cheng)功接入(ru)DeepSeek-R1与DeepSeek-V3两款模型产品，构建个人AI助理(li)以支持(chi)多种智能应用场(chang)景。新华保险相关负责人表示，这是借助联创实(shi)验室的技术资源，推动(dong)人工智能在企业(ye)运营(ying)中(zhong)深度落(luo)地的重要举措。公司将持(chi)续(xu)深化AI在保险业(ye)务中(zhong)的应用，致力于提(ti)升客户体验与优化运营(ying)效率。
与此同时，北大方正人寿也紧(jin)随其后(hou)，于2月14日正式上线基于DeepSeek大模型的智能展业(ye)助手“方灵”。据悉，初(chu)期“方灵”将主要实(shi)现(xian)“知识智能检索”的基础(chu)功能，为代理(li)人提(ti)供涵盖(gai)保险基本(ben)概念、法律法规、监管(guan)政策、产品销(xiao)售理(li)念以及行业(ye)发展趋势等全方位解答。
北大方正人寿有关负责人介绍，随着赋(fu)能工作的深入(ru)，该平台将启动(dong)公司领域内的知识训练，逐步覆盖(gai)产品介绍、销(xiao)售逻辑、基本(ben)法解读及法商专业(ye)意见等内容，并同步加(jia)强(qiang)代理(li)人对AI智能工具的系统化培训。未来，智能助手将不断扩展至更多应用场(chang)景，陆续(xu)推出“AI智能陪(pei)练”“核保助手”等功能，构建覆盖(gai)业(ye)务前、中(zhong)、后(hou)期的全链路支持(chi)体系，助力代理(li)人借助AI工具不断成(cheng)长、转型与突破，从而全方位提(ti)升客户满意度。
此外，太平资产等保险资产管(guan)理(li)公司也在积极探索DeepSeek在金融投(tou)资分析、市场(chang)趋势预测(ce)及风(feng)控(kong)管(guan)理(li)等领域的应用前景。
“DeepSeek新一代模型的发布(bu)，预示着AI大模型的应用将逐步普惠(hui)化，推动(dong)AI技术广泛落(luo)地。”中(zhong)央财经大学(xue)中(zhong)国精算科技实(shi)验室主任陈辉认为，DeepSeek的开源助力了人工智能服务的普及，使得保险大模型不再是大型企业(ye)的专利，中(zhong)小型保险公司同样有机会另辟蹊径(jing)、实(shi)现(xian)超车，打造行业(ye)“隐形(xing)冠军(jun)”。
那么，DeepSeek究竟(jing)如何赋(fu)能保险行业(ye)？业(ye)内人士认为，其应用主要集中(zhong)在智能客服与精准(zhun)营(ying)销(xiao)、智能核保与理(li)赔以及保险代理(li)人智能助手等几个方面(mian)。例如，传统保险客服往往依赖预设问答模板，难以应对客户的个性化需求，而DeepSeek凭(ping)借强(qiang)大的自然语言处理(li)能力，能够为客户提(ti)供更为精准(zhun)的互动(dong)体验。在保险产品推荐方面(mian)，DeepSeek可以通过分析客户历(li)史行为、健(jian)康状况和财务情况，生成(cheng)定制化保险方案，从而有效提(ti)升客户转化率。
核保与理(li)赔作为保险公司运营(ying)的关键环(huan)节，DeepSeek同样大有作为。它能够快(kuai)速解析医疗记录、体检报告等资料(liao)，为核保人员提(ti)供风(feng)险评估支持(chi)；在理(li)赔环(huan)节，AI则(ze)可初(chu)步审(shen)核理(li)赔材(cai)料(liao)，判定赔付范围，从而减少人工审(shen)核工作量并提(ti)升整体效率。例如，已有部分保险公司利用AI技术优化理(li)赔审(shen)批流程，将复杂案件的审(shen)核时间缩短至原来的三分之一。
与此同时，AI技术的普及正在改变保险代理(li)人的工作方式。新华保险和北大方正人寿推出的AI助手，可帮助代理(li)人更高效地获(huo)取产品信息、生成(cheng)客户沟通文案以及优化销(xiao)售策略。陈辉表示，DeepSeek的应用将加(jia)速保险代理(li)人从“销(xiao)售导向”向“专家顾问”角色的转型。基础(chu)的信息传递工作由AI承担，而代理(li)人则(ze)应专注于提(ti)供高价值咨询(xun)服务，如家庭财富规划(hua)、资产传承及养老规划(hua)等。
尽管(guan)DeepSeek为保险行业(ye)带来了诸多机遇，但陈辉也指(zhi)出，保险公司在应用AI时仍(reng)需保持(chi)谨慎。数(shu)据安全与合规风(feng)险、AI模型的准(zhun)确性与可靠(kao)性以及保险从业(ye)者的职业(ye)适应等问题(ti)，都是AI技术应用过程中(zhong)亟待解决的挑战(zhan)。鉴于保险行业(ye)涉及大量敏感(gan)客户信息，如健(jian)康状况和财务数(shu)据，一旦AI系统遭受(shou)攻击或发生数(shu)据泄露，可能会对企业(ye)及客户造成(cheng)巨大损失。
针对AI模型的准(zhun)确性与可靠(kao)性，业(ye)内专家提(ti)醒，尽管(guan)DeepSeek能够提(ti)升理(li)赔效率，但也存在因(yin)“AI幻觉”问题(ti)而生成(cheng)错误信息的风(feng)险。因(yin)此，保险公司在应用AI时，必须建立严格的审(shen)核机制，确保DeepSeek的推荐结果经过人工校验，以降低误判风(feng)险。
陈辉表示，保险行业(ye)的智能化转型仍(reng)处于初(chu)级阶段(duan)，如何在创新与合规之间取得平衡，将成(cheng)为保险公司亟待思考的重要课题(ti)。在AI时代，保险行业(ye)唯有积极拥抱变革，才能在技术浪潮(chao)中(zhong)抢占先机，赢得未来。（经济日报记者 武亚东(dong)）