作为A股的新鲜血液，出入场(chang)的小刘并(bing)不熟(shu)悉各类收(shou)费规则，在(zai)这种(zhong)情况下(xia)，小刘发现自己支付的手续费似乎远超过理(li)解。

小刘向记者表示，“开户时客户经理(li)未明确告知实际佣金率及收(shou)费细则，如过户费、规费的分(fen)摊比例，仅模糊承诺(nuo)“行业标准费率”。但在(zai)实际交易中，我的手续费远高于(yu)市场(chang)平均水平，现在(zai)市场(chang)普遍佣金率万1.25，而我的账户长(chang)期(qi)按万3收(shou)取”。

在(zai)佣金手续费与客户承诺(nuo)出现偏差之外(wai)，小刘还发现自己的多笔交易的费用远不止“万3”的标准，也是在(zai)这种(zhong)情况下(xia)，他才了解到了“单笔佣金不足5元按5元收(shou)取”的规则。在(zai)小刘看来，最低5元的收(shou)费标准明显抬升了实际的佣金费率。

股票交易中的最低佣金收(shou)费标准为5元，这是老股民较为熟(shu)悉的规定，但却常常被(bei)新人投资者忘记。对于(yu)客户经理(li)未明确告知最低佣金收(shou)费标准的情况，小刘并(bing)不认可，他认为客户经理(li)未尽(jin)告知义务。

小刘同时指出，该(gai)券商交易软件(jian)未在(zai)显著位置实时显示手续费明细，侵犯投资者知情权。他表示，该(gai)券商APP在(zai)交易界面仅显示“预计手续费”，需在(zai)交割单中才能(neng)查看实际扣费明细，且未区分(fen)佣金、规费、印花税等具体项目，导致他本人长(chang)期(qi)未发现被(bei)收(shou)取“最低5元”的费用。

消费者有权知悉佣金率及收(shou)费细则

针对小刘所述的未被(bei)告知收(shou)费明细，不了解 “单笔佣金不足5元按5元收(shou)取”规则的情况，南都·湾财社向北京市京都律师事(shi)务所林斐然进行了采访。

林斐然向湾财社记者表示，《消费者权益保护(hu)法》第 8 条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品(pin)或者接受的服务的真实情况的权利。如投诉属实，客户经理(li)未明确告知实际佣金率及收(shou)费细则，仅模糊承诺(nuo) “行业标准费率”，使消费者对实际交易成本产(chan)生误解，影响了其做(zuo)出合理(li)的消费决策。客户经理(li)有可能(neng)违反该(gai)条款，但具体还应结合格式条款等具体行文，看券商整体在(zai)交易过程中的App提(ti)示等作综(zong)合评(ping)价。

南都·湾财社以开户新人的身份在(zai)东方(fang)财富官方(fang)公众号的在(zai)线客户进行了开户询问(wen)。在(zai)线客户表示，“通过东方(fang)财富手机(ji)APP开户的客户，沪深市场(chang)佣金率为万分(fen)之2.5”。

在(zai)这份关(guan)于(yu)佣金费率的回复(fu)中，东方(fang)财富在(zai)线客户提(ti)醒道，“根据《关(guan)于(yu)调整证券交易佣金收(shou)费标准的通知》，其中规定A股、证券投资基金每笔交易佣金不足5元的，按5元收(shou)取。”

为了进一步(bu)了解佣金费率的情况，湾财社进一步(bu)拨通了东方(fang)财富服务热线，通过人工客服进行解答。在(zai)基础费率问(wen)题(ti)上，人工客服给出的答案与在(zai)线客服一致，对于(yu)是否可以调低费率，人工客服表示可在(zai)开户入资后，再度拨打热线电话进行调整。

针对客户经理(li)未告知“单笔佣金不足5元按5元收(shou)取”的情况，小刘认为存在(zai)隐瞒型欺(qi)诈。针对小刘的控(kong)诉，林斐然表示，隐瞒型欺(qi)诈是指在(zai)合同订立过程中，一方(fang)当事(shi)人故意(yi)隐瞒与合同有关(guan)的重要事(shi)实或提(ti)供虚假信息，使对方(fang)当事(shi)人在(zai)不了解真相的情况下(xia)作出错误意(yi)思表示，从而达成合同。这种(zhong)行为违反了诚实信用原(yuan)则，损害了对方(fang)的合法权益。

林斐然继续补充道，如果未告知 “单笔佣金不足5元按 5元收(shou)取” 的规则，会导致投诉人小额(e)交易频繁，实际佣金率升高，对投诉人的交易成本和决策产(chan)生了较大影响。如果客户经理(li)确实有义务告知而故意(yi)不告知，确实有可能(neng)存在(zai)构成。如果是客户主观方(fang)面疏忽，则不构成。

不过，林斐然同时强调道，证券公司要以明显、突出、易于(yu)用户注意(yi)和理(li)解的方(fang)式来展示费用信息。例如在(zai)交易软件(jian)主页(ye)面、操作环节等进行提(ti)示，用较明显的字眼(yan)、色彩、表述，展示各项费用收(shou)费标准等。

在(zai)各种(zhong)收(shou)费未明示之外(wai)，小刘认为某券商还存在(zai)诱导客户短线交易的情况。他指出，该(gai)券商APP通过“短线掘金”“热点(dian)推送”等功能(neng)频繁推送交易信号，鼓(gu)励短线操作，但未充分(fen)提(ti)示高频交易的手续费风险(xian)。小刘同时强调道，累计交易至今，其通过交易产(chan)生手续费已达4万多元，远超合理(li)成本。

那么，当软件(jian)交易APP推送市场(chang)短线资讯又是否会构成诱导短信交易的情况？林斐然表示，难以得出频繁推送交易信号是为了诱导短线交易。

他指出，如果这些功能(neng)只是提(ti)供信息和分(fen)析，而没有强制或过度暗示用户进行短线交易，且用户有自主判(pan)断和决策的能(neng)力，那么单纯推送信号不一定能(neng)直(zhi)接认定为诱导短线交易，还应该(gai)结合更加具体的措辞、沟通等进行判(pan)断。

在(zai)线实测多家券商佣金费率

不仅是小刘这样的投资者，湾财社在(zai)了解中发现不少年轻的投资者对于(yu)费率的相关(guan)规定同样存在(zai)不够熟(shu)悉的情况。

为了解当下(xia)各家券商之间初始佣金费率以及佣金费率是否能(neng)够进一步(bu)下(xia)调的情况，湾财社进行抽样调查，与8家券商进行了客服联系。

从沟通中，湾财社获悉，多数券商线上渠(qu)道默认开户费率在(zai)万分(fen)之2.35到万分(fen)之2.854之间。其中，招商证券与平安证券这两家深圳本土券商的默认费率均为万分(fen)之2.35，为抽样券商中默认费率最低的水平。华泰证券的线上开户的默认费率相对较高，达到了万分(fen)之2.854。此外(wai)，有部分(fen)券商客服提(ti)示具体费率情况需要与营业部沟通。

至于(yu)费率是否能(neng)够进一步(bu)调低，不论是公示默认费率的券商还是需与营业部联系的券商均表示，具体情况需与营业部联系。值得注意(yi)的是，在(zai)了解中，湾财社获悉即便是同一券商，不用营业部之间的费率调整亦存在(zai)差异性。有人工客服指出，不同营业部之间的佣金费率调整可能(neng)存在(zai)不同，可联系多家营业部进行比对了解。

在(zai)整个抽样咨询中，湾财社发现，并(bing)非所有的人工客服会在(zai)记者咨询佣金费率时主动提(ti)示“最低5元”的收(shou)费情况。仅当记者主动咨询“最低5元”的收(shou)费标准时，人工客服才给予解释。

其中，来自深圳招商证券、平安证券对于(yu)佣金费率的说明较为详尽(jin)，并(bing)主动提(ti)及了存在(zai)“最低5元”的收(shou)费标准，也同时表示暂时未实施“免5”的费率优惠。

新手投资避坑指南

股市是个博弈场(chang)，差之毫厘谬以千里。对于(yu)初涉股市的年轻投资者们(men)，在(zai)开启投资之旅时，了解必要的收(shou)费标准是个不容忽视的关(guan)键环节。

股票交易费用主要包括佣金、印花税和过户费，因此券商收(shou)费涵盖多个方(fang)面。其中，交易佣金会直(zhi)接影响每一笔股票买卖的成本。当下(xia)，随着证券市场(chang)竞争加剧，部分(fen)券商为吸引客户，推出低佣金策略，造成了不同券商收(shou)费标准不同，同一券商不用营业部收(shou)费亦有差异性的情况。

若不了解，年轻投资者可能(neng)在(zai)频繁交易中，支付了高额(e)佣金。因此，新投资者需要注意(yi)以下(xia)几点(dian)：1、仔细阅读开户协议，要求(qiu)券商书面明确费率结构；2、对比多家券商政策，优先选择透明度高、服务规范(fan)的机(ji)构；3、定期(qi)核查交易流水，确认费用计算符合约定。

遇到不明确的收(shou)费，可直(zhi)接致电券商客服咨询。要知道，明晰收(shou)费标准，才能(neng)在(zai)投资交易中精(jing)准计算成本，合理(li)规划交易策略，避免因费用不明而造成不必要的损失，让投资之路从一开始就走得更加稳健。