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湖(hu)北省襄(xiang)阳市保(bao)康县(xian)寄递物流共配(pei)中(zhong)心占地面积2400平方米，配(pei)备200个端口大型智能分(fen)拣设备与(yu)信息化系统设备，整合了六家快递企业入驻运营。图为该中(zhong)心快递物流分(fen)拣线。
陈泉霖摄（人民视觉）
春节假期，江(jiang)苏省连云港市东海(hai)县(xian)电商物流产业园工作人员全力保(bao)障物流快递畅通(tong)运转，实(shi)现分(fen)拣、派送快递业务节日期间(jian)“不打烊”。图为快递工作人员在该产业园内(nei)的流水线上分(fen)拣快递包裹。
张正友(you)摄（人民视觉）
2024年，我(wo)国快递业务量首次突破1700亿件。数据背后是更加优质的邮政快递服务、更加活(huo)跃的农村物流市场和更加完善的从业保(bao)障。
国家邮政局新闻(wen)发言人侯延波在国家邮政局日前举行的2025年第一季度例行新闻(wen)发布会上表示，今年是国家邮政局推(tui)进邮政快递业更贴近民生实(shi)事第九年，邮政快递业更贴近民生实(shi)事不断取得(de)新成绩，较好地满足(zu)了人民群众的美(mei)好生活(huo)用邮需要，“物畅其流”的美(mei)好愿景正加速变成美(mei)好现实(shi)。
推(tui)进快递服务更优质
国家邮政局数据显示，2024年全年邮政行业寄递业务量完成1937亿件，同比(bi)增长19.2%；行业业务收入完成1.7万亿元，同比(bi)增长10.7%。其中(zhong)，快递业务量和业务收入分(fen)别完成1750.8亿件和1.4万亿元，同比(bi)分(fen)别增长21.5%和13.8%。
“2024年快递业务量首次突破1700亿件，彰显着行业的强劲发展韧性，更蕴藏着中(zhong)国经济的蓬勃生机。”侯延波介(jie)绍，1月14日至2月18日，全国邮政快递业揽收快递包裹155.49亿件，与(yu)2024年春运同期相比(bi)增长29.0%；投递快递包裹159.69亿件，与(yu)2024年春运同期相比(bi)增长31.1%。
快递包装治理(li)方面，2024年，快递中(zhong)转环(huan)节循(xun)环(huan)包装实(shi)现全覆盖，同城快递使用可循(xun)环(huan)包装比(bi)例达到9%，电商快件原装直发比(bi)例稳步(bu)提升。248个产品通(tong)过快递包装绿色产品认证。
2025年，为推(tui)动(dong)邮政快递服务更为便捷(jie)更广(guang)覆盖更加优质，国家邮政局将继(ji)续推(tui)进邮政快递业更贴近民生的七件实(shi)事：
加强村级(ji)寄递物流综合服务站建设，持续提高农村地区按址(zhi)投递水平。强化快递包装标准落实(shi)，进一步(bu)提高标准化、循(xun)环(huan)化、减量化、无害化水平。持续推(tui)进邮件快件隐私运单应(ying)用，保(bao)护用户信息安全。组织举办邮政行业职业技能竞赛，不断提高从业人员素质。选(xuan)取部分(fen)城市开展快递行业劳动(dong)合同制度试点，推(tui)动(dong)快递企业依法(fa)与(yu)从业人员签订(ding)劳动(dong)合同。持续提升快递服务质量，有效降低用户申诉率。巩固建制村、边境自(zi)然村通(tong)邮成果，进一步(bu)提升农村邮政服务质量。
畅通(tong)村级(ji)寄递物流网络
超1700亿件快递背后，是更加活(huo)跃的农村物流市场。2024年，国家邮政局推(tui)动(dong)邮政企业加强农村寄递物流体系建设，建成邮件处理(li)中(zhong)心县(xian)级(ji)1273处、乡镇级(ji)6841处，累计开通(tong)交邮联运邮路5248条，合作场站达到3.4万处，建制村投递汽车化率提高至66%，全国已有七成的建制村每(mei)周(zhou)投递5次及以上，超额完成年度目标。9个省份的3357个边境自(zi)然村基本实(shi)现每(mei)周(zhou)至少3次投递，服务稳边固边、兴边富民成效明显。目前，全国已建成村级(ji)寄递物流综合服务站34.6万个。
如何进一步(bu)提升农村邮政快递服务质量？
侯延波介(jie)绍，2025年国家邮政局将鼓励有条件的企业加大农村地区投入，深化网络建设，提升农村地区服务管理(li)水平。引导快递企业持续提升县(xian)级(ji)快件处理(li)设备信息化、自(zi)动(dong)化水平，不断完善农村快递末(mo)端服务设施。持续巩固建制村直接通(tong)邮成果，督(du)促邮政企业严格(ge)执(zhi)行邮政普遍(bian)服务标准，同时在有条件的地区进一步(bu)增加投递频(pin)次。
完善快递员群体从业保(bao)障
超1700亿件快递背后，是更加完善的从业保(bao)障。
一方面，在制度保(bao)障方面下功夫。2024年，国家邮政局制定快递员群体合法(fa)权益(yi)保(bao)障年度工作要点，在春运、中(zhong)秋国庆、行业业务旺季等重要时间(jian)节点对保(bao)障基本劳动(dong)权益(yi)、合理(li)劳动(dong)报酬等工作进行重点部署；联合人力资源和社会保(bao)障部开展快递行业推(tui)进劳动(dong)合同制度专(zhuan)项行动(dong)，定期调度各省从业人员签订(ding)劳动(dong)合同比(bi)例及缴纳社会保(bao)险情况；配(pei)套制定快递从业人员劳动(dong)合同示范文本，为督(du)促快递企业依法(fa)与(yu)从业人员签订(ding)劳动(dong)合同、扩大社会保(bao)险覆盖面打下了坚实(shi)基础。
另一方面，加强对快递员群体的关心关爱(ai)。2024年，国家邮政局推(tui)动(dong)各地组织开展慰问快递小哥等活(huo)动(dong)6352场，新建“暖蜂驿站”等爱(ai)心服务阵地1.3万余个，各地邮政管理(li)局协同有关部门为快递员协调公租房、廉租房等保(bao)障住房2667套，组织快递员免(mian)费(fei)体检和义诊覆盖22.6万余人次，依托共青团12355工作平台等渠道为快递员提供法(fa)律和心理(li)咨询服务覆盖9.5万余人次。
如何进一步(bu)做(zuo)好关心关爱(ai)快递员工作？侯延波介(jie)绍，2025年将为快递员群体营造更好工作环(huan)境，包括深入推(tui)进关爱(ai)快递员“暖蜂行动(dong)”，联合开展“快递从业青年服务月”活(huo)动(dong)，优化升级(ji)“暖蜂驿站”服务功能，重点推(tui)动(dong)解决快递员进门、停车、职业发展等“急难(nan)愁(chou)盼”问题。同时，为更好保(bao)障该群体的基本劳动(dong)权益(yi)，国家邮政局将联合有关部门开展劳动(dong)合同制度专(zhuan)项行动(dong)，督(du)促快递企业依法(fa)与(yu)快递员签订(ding)劳动(dong)合同、为快递员缴纳社会保(bao)险，进一步(bu)扩大社保(bao)覆盖面。（记者 徐(xu)佩玉）
《人民日报海(hai)外(wai)版》（2025年02月22日 第 03 版）
责(ze)编：黄(huang)之(zhi)安、卢思宇