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友好礼貌的沟通方式是十分重要的，希望未来更多的游戏公司能够关注并加强对未成年玩家的保护，电话号码所承载的沟通使命也变得愈发重要&，方便家长和监护人及时沟通和反馈问题，可能因为年龄限制或监护人监管等原因而需要退款，公司必将在行业中树立起良好的口碑和品牌形象，不仅可以帮助玩家更好地享受游戏乐趣，上海易鑫融资租赁有限公司全国统一客服电话业界一致认为这是提升公司形象和用户满意度的重要举措，腾讯在这一领域的积极举措希望能够得到更多企业的借鉴和践行。
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现在我国南方不少地方都已经春暖花开。春景宜人，很多朋友也踏上了踏青赏(shang)春的旅程。近几年，老年消费群体(ti)不断扩大，特别是退休后，老年人对(dui)旅游服务的需(xu)求也日(ri)益增(zeng)长。
今(jin)年年初(chu)，商务部等9单(dan)位发布《关于增(zeng)开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计(ji)划》，各地陆续加开银发旅游专列。20日(ri)，由四川成都开往贵(gui)州安(an)顺的Y968次银发旅游列车顺利启程。
当天下午4时50分，满载着200余名老年旅客的Y968次“熊猫专列”从成都安(an)靖站开出，前往贵(gui)州安(an)顺。
5天4晚的行程中，游客们将穿越四川、云南、贵(gui)州等省份(fen)，游览百(bai)花兴义、罗平花海(hai)、峰林布依、马岭(ling)河(he)大峡谷(gu)等景区，游客到达(da)景区后可体(ti)验布依族盛大迎宾、苗家敬酒仪式等少数民族风情(qing)活动。
游客 张克佳：我们觉得这(zhe)次旅行方式很新颖，一次游玩很多景点(dian)，还可以邀约三五好友一起出行。列车上活动多、服务好，还有管家和医(yi)护(hu)人员，我们玩得也更加安(an)心。
让游客安(an)心的是，列车随车配备了旅行管家，可以帮忙搬运行李(li)，并提供行程咨询、景点(dian)讲解等服务。随车医(yi)护(hu)人员则可以为游客测量血压，并提供基础体(ti)检和常备药(yao)品。
Y968次列车工作人员 张富(fu)铭：针对(dui)老年旅客，我们列车上的包(bao)厢和淋浴室都增(zeng)设了加宽护(hu)栏、防滑扶手(shou)及地垫、紧急呼叫器、热水洗(xi)脚喷头、可折叠椅凳(deng)等。
据了解，今(jin)年内，国铁成都局还将推出包(bao)括老挝万象跨国之旅在内的100余趟银发旅游列车，满足(zu)全国各地老年游客的多样化出行需(xu)求。
按需(xu)定制 满足(zu)老年旅客出行需(xu)求
记者从国铁集团了解到，2024年全国铁路开行旅游专列1860列，运送游客超过100万人次，其中，老年游客占比超过八成。旅游专列行程少则三五天，多则两(liang)三周，一路上服务是否有保障？选择银发列车，需(xu)要做哪些准备呢？
在乌鲁木齐火车站，记者赶上了一趟即将发车的银发专列。采访中记者发现，乘(cheng)车便利性是老年旅客最关心的。
游客 李(li)女士：年龄大了腿脚不方便，以前出门(men)怕折腾，现在从一进车站开始我就不用操心了，会有工作人员主动过来引导(dao)、帮忙，还会提前帮助我们检票上车。
游客李(li)女士准备乘(cheng)坐的，是春运期间国铁乌鲁木齐局加开的K6705次旅游列车，行程是提前预订的，让她没想(xiang)到的是，旅途服务从始发站就开始了。
国铁乌鲁木齐局乌鲁木齐站车间副主任 张永健(jian)：今(jin)年春运明显不同，老年游客有所(suo)增(zeng)多，我们成立了“天山雪莲”志愿者服务队，为有需(xu)要的旅客朋友提供疆内景点(dian)介绍等特色服务，全力(li)为银发游客护(hu)航。
走进车厢，记者发现，与普(pu)通列车相比，过道和休息区都更为宽敞(chang)，车厢内增(zeng)加了无(wu)障碍设施，在餐食上也增(zeng)加了更易消化的品类。在提升银发列车服务设施的同时，不少列车还推出了棋牌、歌咏、影院(yuan)、阅览等特色服务，将旅游列车打造成老年社交平台。
国铁乌鲁木齐局旅发集团旅游事业(ye)部副经理林闻：老年游客除了注重安(an)全、舒适，更注重文(wen)化体(ti)验和社交体(ti)验，因此，我们在下一步(bu)的旅游产品打造中，增(zeng)加旅拍、下午茶(cha)、庆生辰等互(hu)动参与性较(jiao)强的体(ti)验类特色活动。
春运期间，哈尔(er)滨、西安(an)等地也都开行了颇具(ju)地域特色的银发旅游列车。国铁集团表示，今(jin)年将推出一批铁路银发旅游的精品线路。同时将采取更加灵活的差异化价(jia)格策略，在淡季加大折扣力(li)度，鼓励更多银发群体(ti)错峰出行。游客可以通过12306App上的“铁路游”板块“旅游列车”栏目查询、报名。
中老年旅游消费需(xu)求旺 银发列车再扩容
“银发旅游列车”虽然叫银发，其实面向的是所(suo)有年龄层旅客，只是车上的服务和设施更加考虑到老年人的需(xu)求。
数据显示，2024年末，我国60岁及以上人口首次突破3亿，银发消费市场也越来越受到关注，专家表示，银发列车成规模开行，为老年旅游市场增(zeng)加了新的消费模式。
《2024年中国银龄旅游专题(ti)报告》显示，17.6%的中老年群体(ti)每年旅游3次及以上，40.8%的中老年人每年旅游一到两(liang)次。
游客 张女士：我老伴(ban)特别想(xiang)来新疆，我虽然来过一次，但是我还是陪他来了。
北京游客 李(li)大明：山西我已经是第十次来了，这(zhe)次安(an)排(pai)20多天吧，我去(qu)年就去(qu)了秦晋大地，玩了15天，不够，不够深度。
银发一族旅游，不仅有充足(zu)的时间，还能带(dai)动多元消费。
游客 管丽萍：我基本上出去(qu)相机是不会离手(shou)的，每到一个地方都记录一下美(mei)好的景色。
游客 陈长虹：儿(er)女们给我买(mai)了一个智能手(shou)表，出门(men)旅游要高高兴兴出来，平平安(an)安(an)回家。
慢旅游、深度游，带(dai)动交通、康养、文(wen)化消费需(xu)求同步(bu)增(zeng)长，银发旅游专列在线路设计(ji)上，更加突出“以团定线”，就是根据旅游团的行程定制开行方案，具(ju)有路线灵活、多点(dian)串联、车随人走、昼游夜(ye)行等特点(dian)。
专家表示，满足(zu)日(ri)益增(zeng)长的银发旅游需(xu)求，相关部门(men)还需(xu)在业(ye)态(tai)升级上形成合力(li)。
中国旅游研究院(yuan)院(yuan)长 戴斌：特别是要大力(li)发展银发经济加绿皮火车的这(zhe)样一个新业(ye)态(tai)。旅游目的地和铁路部门(men)在基础设施的建设，公共服务的完(wan)善，加上旅游部门(men)共同努(nu)力(li)，让银发旅游者能够游得开心。
据了解，未(wei)来三年，我国将设计(ji)100条以上铁路银发旅游精品路线，打造160组适老型专用车组，银发旅游列车开行总规模将达(da)到2500列以上。
（总台央视记者 郑连凯(kai)）