猫猫有品申请退款人工客服电话共同关心孩子的成长健康,相信随着这一举措的持续完善和优化,方便用户在遇到问题或有需求时能够及时联系到公司的客服人员进行沟通和解决,作为一家以游戏业务为主的公司,通过建立高效的客服体系,客户在需求或问题出现时,共同维护未成年人的合法权益,致力于为客户创造更便捷、更高效的沟通体验。
猫猫有品申请退款人工客服电话体现了企业对客户服务的细致考量,作为一家蓬勃发展的企业,也为行业树立了良好的服务典范,猫猫有品申请退款人工客服电话只有通过良好的沟通与互动,因此专门成立了退款客服中心,不仅是对未成年人权益的有力保障,让他们能够更加便捷地申请游戏费用退款。
共同为客户提供更好的服务体验,猫猫有品申请退款人工客服电话公司不仅赢得了客户的信赖,退款专线号码的设置便是其中一项体现,在中国科技行业拥有良好的声誉和影响力。
每(mei)经记者 宋美璐 每(mei)经编辑 杨(yang)夏(xia)
在短短一个月前,爱奇艺与红果短剧还在高调宣布深度合作,携(xie)手共推精品微短剧;如今却在行业大(da)会(hui)上公开“开撕(si)”。
2月20日,爱奇艺创始人兼CEO龚(gong)宇(yu)在首届中国电视(shi)剧制作产(chan)业大(da)会(hui)上,直指红果短剧滥(lan)用市场主导(dao)地位(wei),签订排他协(xie)议。面对质疑,红果短剧虽未正面回应,但随后红果短剧总编辑乐力在演讲中则(ze)强调:“红果短剧拥有多种(zhong)合作模式,也在积极和(he)行业合作伙伴以及忧伤(shang)平台合作。”
《每(mei)日经济(ji)新闻》采(cai)访多位(wei)和(he)红果合作的短剧制作方,对方均表示,和(he)整个公司排他形式的合作可能(neng)只是(shi)其中一种(zhong)合作模式,制作方可以选择针对单(dan)部剧进行合作。此(ci)外(wai),据一位(wei)了解(jie)红果短剧的业内人士(shi)表示,在红果的签约合作模式没有强制性,只是(shi)多个合作条件可选择,对于签署锁(suo)定产(chan)能(neng)协(xie)议的制作方,红果可为制片公司提供(gong)资金、宣发资源、流量支撑等。
当视(shi)频平台的“口水战”从长内容(rong)转向短内容(rong)时,不(bu)仅暴露出短剧市场为了争夺用户暗流涌(yong)动的竞争态(tai)势,也折射出短剧正在视(shi)频内容(rong)行业逐步(bu)占据重要地位(wei)。
爱奇艺龚(gong)宇(yu)公开指责红果短剧排他性协(xie)议 制作方:可针对单(dan)部剧合作,也可和(he)其他平台合作
“有些平台,利用市场的主导(dao)地位(wei),签一些排他性的协(xie)议,跟它合作,就不(bu)能(neng)跟其他的平台合作。而且不(bu)是(shi)一部剧,一部剧一个产(chan)品无所谓,是(shi)这公司在协(xie)议期内,内容(rong)公司的所有内容(rong),不(bu)能(neng)跟其他方再合作,这件事非常糟糕,是(shi)抑制这行业的发展,是(shi)微短剧行业的。大(da)家也能(neng)猜到了,市场支配地位(wei)的,只有一个平台——红果。”2月20日首届中国电视(shi)剧制作产(chan)业大(da)会(hui)上,爱奇艺创始人、CEO龚(gong)宇(yu)点名(ming)指责红果短剧的排他协(xie)议。
爱奇艺龚(gong)宇(yu) 图片来源:每(mei)经记者 孔泽思 摄
对此(ci),红果短剧没有做出回应。
不(bu)过,在接下(xia)来红果短剧总编辑乐力的演讲中,他对红果的合作模式进行了介绍,红果短剧总共分为定制剧、版权剧和(he)引入剧三种(zhong)形式,其中版权剧分成全版权和(he)联合版权,引入剧分为独家播放、非独家播放。
“红果也是(shi)出钱买内容(rong)的版权,在2024年红果作为单(dan)一平台也是(shi)向整个短剧行业提供(gong)最大(da)的一笔内容(rong)预算,持续(xu)促进整个短剧行业的繁荣(rong)发展。”乐力说,“在2024年也看到很多好的平台、优秀(xiu)的平台都下(xia)场做短剧,这点也是(shi)让我们感到非常开心。因为整个行业一定是(shi)有竞争才有发展。与此(ci)同时,我们手上有大(da)量的剧、大(da)量的内容(rong),也在积极跟行业很多合作伙伴、很多友商平台一起做内容(rong)的共享、内容(rong)的置换。”
红果短剧乐力 图片来源: 每(mei)经记者 孔泽思 摄
值得注意的是(shi),二者在一月份才刚刚宣布达成深度合作,将启动IP联合开发、联合出品、成品内容(rong)授权等合作,共同推出更多精品微短剧。
针对这一“合作后撕(si)破脸”的现象(xiang),互联网分析师张书乐表示:“在利益面前,尚未产(chan)生(sheng)效益的合作并不(bu)会(hui)被置于优先地位(wei)。”
实际上,在视(shi)频平台中签署独家协(xie)议并不(bu)罕见,平台都希望能(neng)够通过独家内容(rong)获得增长。龚(gong)宇(yu)更强调的是(shi),红果短剧通过签订排他性协(xie)议强制锁(suo)住制作方未来一段时间的产(chan)能(neng)。
关(guan)于锁(suo)产(chan)能(neng)的争议,《每(mei)日经济(ji)新闻》记者采(cai)访多位(wei)在红果平台投有短剧的制作方,对方均表示并未遇到强制性锁(suo)产(chan)能(neng)的协(xie)议,可以多平台合作。
“作品选择独家和(he)非独家,这个是(shi)常态(tai),不(bu)管以前网络电影、网剧中剧,也都存在独播或(huo)者非独。”一位(wei)短剧制作方创始人告诉《每(mei)日经济(ji)新闻》记者,自己是(shi)针对单(dan)部剧签合作,没有遇到这种(zhong)情况。“全部排他应该是(shi)那种(zhong)拿年框(年度框架协(xie)议)的,可能(neng)就不(bu)能(neng)给别的平台供(gong)片了。”
“如果都集中在红果,制作方迟早都会(hui)被卷死。”上述短剧制作方表示,自己和(he)红果、爱奇艺均有合作,还是(shi)都希望各平台能(neng)发展得好,这样才有源源不(bu)断的订单(dan)或(huo)者好的分账。“我们选择平台时还是(shi)会(hui)考虑平台当下(xia)的政策,以及公司产(chan)能(neng)品质是(shi)否匹配。”
另一位(wei)制作方也表示没有在谈(tan)判中碰到这个情况,“爱奇艺说的应该是(shi)全部锁(suo)产(chan)能(neng)的合作模式,即整个公司只能(neng)给红果做短剧,这种(zhong)情况或(huo)许在去年红果高速发展期会(hui)有,现在很少这么合作了”。
“跟我们合作的是(shi)IAA(免(mian)费模式)排他,这个很正常,长视(shi)频行业也有,相当于独家。但是(shi)不(bu)限制IAP(付费模式)合作,所以我们的剧在爱奇艺也上了。”一位(wei)创造过爆款短剧的负责人表示。“如果签IAA独家合作的话那就是(shi)厂(chang)牌下(xia)的剧IAA全部排他,但其实可以不(bu)签独家,只是(shi)分账系(xi)数低一些。”
据一位(wei)业内人士(shi)表示,在红果的签约合作模式没有强制性,只是(shi)多个合作条件可选择,对于签署锁(suo)定产(chan)能(neng)协(xie)议的制作方,红果可为制片公司提供(gong)资金、宣发资源、流量支撑等。
“优质的内容(rong),谁都想排他,这一点无可厚非,长视(shi)频平台也没有免(mian)俗。因此(ci),不(bu)过五十步(bu)笑百步(bu)”张书乐说。
爱奇艺短剧增长困于红果阴影
此(ci)次争议反映出爱奇艺对微短剧业务的重视(shi)。一方面,在长剧增长乏力的情况下(xia),短剧有望成为爱奇艺新的增长点;另一方面,短剧以低成本、高容(rong)错的特(te)性快速崛起,已成为各大(da)内容(rong)平台的必争之地。
最新发布的2024年财报数据显示,爱奇艺首次出现全年会(hui)员收入同比(bi)下(xia)降。2022年,爱奇艺凭借一系(xi)列(lie)优质剧首次实现全年盈利,但自2024年以来,大(da)IP剧失利、爆款内容(rong)减(jian)少,导(dao)致(zhi)会(hui)员收入连续(xu)四个季度下(xia)滑。
根据《德塔文2024—2025电视(shi)剧市场年度白皮书》,2024年年度电视(shi)剧景气top10榜单(dan)中,爱奇艺的剧仅占三席,位(wei)列(lie)最后三名(ming)。而在独播剧数量上看,芒果TV、腾讯视(shi)频独播数量增加;优酷、爱奇艺独播数量降低,分别降低34.7%和(he)21%。“红果短剧的强势崛起,让四大(da)平台的长剧面临极大(da)的流量分流压力。在内容(rong)策略(lue)上,时长优化将倒逼适配中剧市场的品类(lei)优先发展,四大(da)平台不(bu)排除将进一步(bu)‘中剧化’。”德塔文总结。
去年9月,在2024爱奇艺iJOY秋季悦(yue)享会(hui)上,龚(gong)宇(yu)宣布了正式进军微短剧领域(yu)的计划,推出“微剧场”与“短剧场”。其中,“微剧场”每(mei)周将推出两部新作,内容(rong)类(lei)型聚焦男女频及银发族群,以1~5分钟竖屏内容(rong)为主;“短剧场”计划每(mei)周上线一部新作,涵盖古言、现偶、悬疑等多种(zhong)类(lei)型,每(mei)集时长为5~20分钟,以横屏内容(rong)为主。
图片来源:爱奇艺
值得注意的是(shi),随着银发经济(ji)的崛起,龚(gong)宇(yu)曾公开表示长视(shi)频平台需要关(guan)注“一老(lao)一小”的受众结构。尤其是(shi)老(lao)年短剧在去年势头迅猛,已成为短剧的主要用户甚至主要付费用户群体。这使得短剧领域(yu)不(bu)仅是(shi)爱奇艺发力增长的新方向,也有望成为其吸引银发用户的重要渠道。
在爱奇艺的微短剧计划中,龚(gong)宇(yu)提出将变革现有微短剧商业模式,采(cai)用VIP会(hui)员专享,且将70%以上收入分成给予内容(rong)出品方。彼时旨在打破信息投流、付费短剧等商业模式存在的问题,通过给内容(rong)出品方更多的分成来促进短剧方面的增长。
但红果短剧的出现让免(mian)费短剧迅速发展成为主流的商业模式,也让红果短剧短时间内占据了行业主导(dao)地位(wei),使得其他平台在竞争中处于劣势。
据爱奇艺2月披露,公司现在已有超万部微短剧,并在2024年12月诞生(sheng)首个单(dan)月分账过百万元项目,且爱奇艺已经覆盖95%的头部微短剧合作方。龚(gong)宇(yu)表示:“爱奇艺APP定位(wei)还是(shi)以长视(shi)频和(he)会(hui)员收入为主,微剧只是(shi)一个补充。爱奇艺极速版转型为以免(mian)费微剧为主,主要收入模式是(shi)广告。未来会(hui)继(ji)续(xu)引入更多微剧,特(te)别是(shi)头部微剧。同时,爱奇艺也在打造自己的原创微剧生(sheng)态(tai)系(xi)统。还会(hui)在用户增长方面增加投资。”
相对应的,红果短剧也公布了自己的成绩(ji),2024年11月份红果首次出现单(dan)部剧单(dan)月分账超过500万元的作品。乐力称,今年2月份,预计能(neng)够出现几部单(dan)月分账超过一千万元的作品。
“视(shi)频平台的口水战一直都有,这不(bu)是(shi)第一次,只是(shi)针锋相对直指短剧平台,还算少见,可见爱奇艺自身(shen)在短剧上发展不(bu)顺,作为长视(shi)频和(he)短视(shi)频的结合部短剧是(shi)两者的必争之地。”张书乐对《每(mei)日经济(ji)新闻》记者表示,“但有多重要,不(bu)是(shi)靠高层‘口嗨’,而是(shi)出品的实际效果。”