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现(xian)在我国南方不少地方都已经春暖花开。春景宜人,很(hen)多朋友也(ye)踏上了踏青赏春的旅程(cheng)。近几年,老年消费群体(ti)不断扩大,特别是退休后,老年人对旅游服务的需求(qiu)也(ye)日益增长。
今年年初,商务部等9单位发布《关于增开银发旅游列车促(cu)进(jin)服务消费发展的行动计划》,各地陆续加开银发旅游专列。20日,由四川成(cheng)都开往贵州安顺的Y968次银发旅游列车顺利启程(cheng)。
当天下午4时50分,满载着(zhe)200余名老年旅客的Y968次“熊猫专列”从成(cheng)都安靖站开出,前往贵州安顺。
5天4晚的行程(cheng)中,游客们将穿越四川、云南、贵州等省份,游览百花兴义、罗(luo)平花海、峰(feng)林布依、马岭河大峡谷等景区,游客到达景区后可(ke)体(ti)验布依族盛大迎宾、苗家敬酒仪式等少数民(min)族风(feng)情活动。
游客 张克佳:我们觉得(de)这次旅行方式很(hen)新颖,一次游玩很(hen)多景点,还可(ke)以邀约三五好友一起出行。列车上活动多、服务好,还有管家和医(yi)护(hu)人员(yuan),我们玩得(de)也(ye)更加安心。
让游客安心的是,列车随车配备(bei)了旅行管家,可(ke)以帮忙搬运行李,并提(ti)供行程(cheng)咨询、景点讲解(jie)等服务。随车医(yi)护(hu)人员(yuan)则可(ke)以为游客测量(liang)血压(ya),并提(ti)供基础(chu)体(ti)检(jian)和常备(bei)药(yao)品。
Y968次列车工作人员(yuan) 张富铭:针对老年旅客,我们列车上的包厢和淋浴室都增设(she)了加宽护(hu)栏、防滑(hua)扶手及地垫、紧急呼(hu)叫器、热(re)水洗脚喷头、可(ke)折叠椅凳等。
据了解(jie),今年内,国铁成(cheng)都局还将推出包括(kuo)老挝万象跨国之旅在内的100余趟(tang)银发旅游列车,满足全国各地老年游客的多样化(hua)出行需求(qiu)。
按需定制 满足老年旅客出行需求(qiu)
记者(zhe)从国铁集团了解(jie)到,2024年全国铁路开行旅游专列1860列,运送游客超过100万人次,其中,老年游客占(zhan)比超过八成(cheng)。旅游专列行程(cheng)少则三五天,多则两三周,一路上服务是否(fou)有保障?选择银发列车,需要做(zuo)哪些(xie)准备(bei)呢?
在乌鲁木齐火车站,记者(zhe)赶上了一趟(tang)即将发车的银发专列。采访中记者(zhe)发现(xian),乘(cheng)车便利性是老年旅客最关心的。
游客 李女士:年龄大了腿(tui)脚不方便,以前出门怕折腾(teng),现(xian)在从一进(jin)车站开始我就不用操心了,会有工作人员(yuan)主动过来引导、帮忙,还会提(ti)前帮助我们检(jian)票上车。
游客李女士准备(bei)乘(cheng)坐的,是春运期间国铁乌鲁木齐局加开的K6705次旅游列车,行程(cheng)是提(ti)前预订的,让她没想到的是,旅途服务从始发站就开始了。
国铁乌鲁木齐局乌鲁木齐站车间副主任 张永健:今年春运明显不同,老年游客有所增多,我们成(cheng)立了“天山雪莲”志(zhi)愿者(zhe)服务队,为有需要的旅客朋友提(ti)供疆内景点介绍等特色服务,全力为银发游客护(hu)航(hang)。
走进(jin)车厢,记者(zhe)发现(xian),与普通列车相比,过道和休息(xi)区都更为宽敞,车厢内增加了无障碍(ai)设(she)施,在餐食上也(ye)增加了更易消化(hua)的品类。在提(ti)升银发列车服务设(she)施的同时,不少列车还推出了棋牌、歌咏、影(ying)院、阅览等特色服务,将旅游列车打(da)造(zao)成(cheng)老年社交平台。
国铁乌鲁木齐局旅发集团旅游事业部副经理林闻:老年游客除了注重安全、舒适,更注重文化(hua)体(ti)验和社交体(ti)验,因此(ci),我们在下一步的旅游产(chan)品打(da)造(zao)中,增加旅拍、下午茶、庆生辰等互动参与性较(jiao)强的体(ti)验类特色活动。
春运期间,哈尔滨、西安等地也(ye)都开行了颇具地域特色的银发旅游列车。国铁集团表示,今年将推出一批铁路银发旅游的精品线路。同时将采取(qu)更加灵活的差异化(hua)价格策(ce)略,在淡季加大折扣力度,鼓励更多银发群体(ti)错峰(feng)出行。游客可(ke)以通过12306App上的“铁路游”板(ban)块“旅游列车”栏目查询、报名。
中老年旅游消费需求(qiu)旺 银发列车再扩容
“银发旅游列车”虽然叫银发,其实面向的是所有年龄层旅客,只是车上的服务和设(she)施更加考虑到老年人的需求(qiu)。
数据显示,2024年末,我国60岁(sui)及以上人口首次突破3亿(yi),银发消费市(shi)场也(ye)越来越受到关注,专家表示,银发列车成(cheng)规模开行,为老年旅游市(shi)场增加了新的消费模式。
《2024年中国银龄旅游专题报告》显示,17.6%的中老年群体(ti)每年旅游3次及以上,40.8%的中老年人每年旅游一到两次。
游客 张女士:我老伴特别想来新疆,我虽然来过一次,但是我还是陪他来了。
北京游客 李大明:山西我已经是第十次来了,这次安排20多天吧,我去年就去了秦(qin)晋大地,玩了15天,不够,不够深度。
银发一族旅游,不仅有充足的时间,还能带动多元消费。
游客 管丽萍:我基本上出去相机是不会离手的,每到一个地方都记录(lu)一下美好的景色。
游客 陈长虹:儿女们给我买了一个智能手表,出门旅游要高高兴兴出来,平平安安回家。
慢旅游、深度游,带动交通、康养、文化(hua)消费需求(qiu)同步增长,银发旅游专列在线路设(she)计上,更加突出“以团定线”,就是根据旅游团的行程(cheng)定制开行方案,具有路线灵活、多点串联、车随人走、昼游夜行等特点。
专家表示,满足日益增长的银发旅游需求(qiu),相关部门还需在业态升级上形成(cheng)合力。
中国旅游研(yan)究院院长 戴斌:特别是要大力发展银发经济加绿皮火车的这样一个新业态。旅游目的地和铁路部门在基础(chu)设(she)施的建设(she),公共(gong)服务的完(wan)善(shan),加上旅游部门共(gong)同努力,让银发旅游者(zhe)能够游得(de)开心。
据了解(jie),未来三年,我国将设(she)计100条以上铁路银发旅游精品路线,打(da)造(zao)160组(zu)适老型专用车组(zu),银发旅游列车开行总规模将达到2500列以上。
(总台央视记者(zhe) 郑连(lian)凯)