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春节以来，DeepSeek以低成本(ben)、高效率掀起全球风暴(bao)，反映出中国在新技术、新经济领(ling)域(yu)的弯道超车。这(zhe)样的故事也在火热的文旅行业(ye)上演。
近期，Booking、Airbnb、Expedia、携程等国内(nei)外主要(yao)OTA平台相继发布2024年(nian)第(di)四季度及全年(nian)财报，它们2024年(nian)营收大多保持10%以上增长。与(yu)国际巨头相比，国内(nei)OTA平台整体呈现营收低、增速高、佣金率低的特征。
代表(biao)中国参与(yu)全球OTA竞赛的携程也呈现出低成本(ben)、高效率的特质。受(shou)竞争程度、成本(ben)差异等因素影响，其综合佣金率仅为国际巨头三分之一左右，但其GMV与(yu)国际巨头持平，显示出更高的经营效率。
国内(nei)外OTA佣金率相差两倍(bei)
OTA平台是旅游行业(ye)匹配供(gong)给与(yu)需求的第(di)三方(fang)服务商，其收入来源主要(yao)是帮助商家达成交易从(cong)而收取的佣金。因此，佣金率成为衡量(liang)OTA平台经营效率，影响平台与(yu)商家关系的一项重要(yao)指(zhi)标。
OTA平台综合佣金率通常可简单用收入除以交易额来计算。透过2024年(nian)财报，能发现中外OTA平台佣金率维度的显著(zhu)差距。
Booking最新财报显示，2024年(nian)总收入为237.39亿美元，交易额为1655.8亿美元；Expedia 2024年(nian)总收入为136.91亿美元，交易额为1109.21亿美元；Airbnb 2024年(nian)总收入为111.02亿美元，交易额为818亿美元。由此计算，三家综合佣金率分别为14.3%、12.3%、13.6%。
携程集(ji)团最新财报显示，2024年(nian)交易额为1.2万亿元，净营收为533亿元，综合佣金率为4.4%。从(cong)结果看，携程综合佣金率仅为国际OTA巨头的三分之一。另一家国内(nei)OTA平台同程2024年(nian)前(qian)三季度营收为131.06亿元，GMV为2010亿元，综合佣金率为6.5%，也不足国际巨头一半(ban)。
如果把时间线拉长，可以看到，这(zhe)并非偶然或者一年(nian)的特殊情况，而是持续多年(nian)的“惯例”。根据财报数(shu)据可以计算得出，最近三年(nian)，Booking综合佣金率均(jun)保持在14%以上，Expedia保持在12%以上，Airbnb则保持13%以上，携程的综合佣金率保持在4%左右。
值得一提的是，中国OTA平台展(zhan)现了更高的经营效率。近几年(nian)，Booking的GMV一直领(ling)跑全球OTA平台，2024年(nian)，携程佣金率仅为Booking三分之一，但两者GMV均(jun)达到1.2万亿左右。这(zhe)意味着，携程用Booking三分之一的佣金给合作伙伴带来了同等规模的生意，也意味着合作伙伴要(yao)实现同等生意，仅需支付(fu)三分之一成本(ben)。
三大因素导致佣金率悬殊
那么，是什么原因导致国内(nei)外OTA佣金率如此悬殊？ 有业(ye)内(nei)人士分析主要(yao)有三大因素。
首先，国内(nei)旅游业(ye)市场竞争更激烈。国外在线旅游市场起步早，发展(zhan)更为成熟，市场集(ji)中度更高，Booking、Airbnb等三巨头是横(heng)跨多个国家的全球性巨头。以至于去年(nian)，欧盟宣布对Booking实施更严格(ge)的监管政策，以遏制其市场主导地位。
而国内(nei)在线旅游市场还处于发展(zhan)阶段，市场分散，竞争更激烈。OTA平台众多，且还有内(nei)容平台、本(ben)地生活平台等新玩家涌入，在此情况下，降(jiang)低佣金，才能争取更多商家的支持，实现平台自身的发展(zhan)。
其次(ci)，国外OTA运营面临(lin)更高的经营成本(ben)挑战。国外人工成本(ben)较高，从(cong)研发到一线客服人员，薪资均(jun)比国内(nei)高。同时，国外OTA多为跨国经营，需要(yao)投入更多研发资源用于本(ben)地化(hua)改造，也面临(lin)更多地区不同的监管挑战，导致其综合成本(ben)高，需要(yao)更高的佣金率来覆盖。
国内(nei)OTA平台受(shou)益于国内(nei)劳动力红利，以及巨大单一市场的规模效应，可以实现更低成本(ben)运营，这(zhe)使得其能以较低的佣金率，维持平台健康发展(zhan)。有点类似DeepSeek与(yu)ChatGPT之间的差异，前(qian)者用极低的成本(ben)实现后者差不多的功能。
再次(ci)，消费者支付(fu)意愿差异。受(shou)电商影响较深的国内(nei)消费者，更习惯比价和以性价比为导向，导致平台和商家去满(man)足这(zhe)种低价倾向，从(cong)而压缩佣金率空间。而海(hai)外用户在线旅游消费支付(fu)意愿更强，产品溢(yi)价空间更大，导致平台具备(bei)更高的佣金率空间。
此外，国内(nei)OTA平台在应用人工智能、大模型(xing)等新技术方(fang)面更为主动，用AI内(nei)容提高用户决策效率，用智能机器人解答客户问题，经营效率的提升也使得平台可以保持较低的佣金率。
过去十多年(nian)，是中国旅游产业(ye)高速发展(zhan)的阶段，也是OTA平台与(yu)旅业(ye)商家相辅相成、协(xie)作共赢的阶段。其中，较低的佣金率起到了重要(yao)作用。在中国旅游业(ye)迈向高质量(liang)发展(zhan)的新阶段，国内(nei)OTA平台较低的佣金率、更高的效率，将更好地平衡平台与(yu)商家利益，激发出更大的市场活力。
采写：南都记(ji)者 李行