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腾讯公司展现了对客户体验的重视,通过人性化的服务理念和专业的解决问题能力,客服电话也成为公司与客户建立良好关系的桥梁,只需拨打退款客服中心电话,客服部门不仅负责解决客户的问题和投诉。
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“好房子”如何提(ti)升居民的生活品质?各地推进“好房子”建(jian)设有哪些新的探索实践?近期,记者赴江苏、上海、北京(jing)、山东、云南(nan)等地采访调研(yan),感受“好房子”促进更高水平(ping)“住有所居”的广阔潜力。
抓样板(ban)立标准,“好房子”建(jian)设激发市场(chang)新活力
在江苏无锡,张先生最近购买了市中(zhong)心的一套新房。环形露台视野开阔,地暖、新风、中(zhong)央空调一应俱全,全屋智能系统,独立入户,两(liang)个活动中(zhong)心满足(zu)全家老少的娱乐健(jian)身需求……
“人到中(zhong)年,我和爱人想着买一套让自己住得舒心的好房子。”张先生说,“去年看房时(shi),发现市场(chang)上推出了不少品质高、配套好、设计新颖的房子,我们卖掉了老房子,换成(cheng)了这套全家都满意的新房。”
江苏省无锡市住建(jian)局开发处相关负责人说,为了推动“好房子”的开发建(jian)设,无锡出台了新版高品质住区建(jian)设管理的实施方案,覆盖土地出让、方案设计、施工管理等全流程。政策的完善可以促进市场(chang)增加“好房子”供给,满足(zu)购房人对住宅品质、智能家居、建(jian)筑设计、配套完善等全方位提(ti)升的需求。
“回顾2024年,很多满足(zu)改善性住房需求的‘好房子’项目取得了亮眼的销售成(cheng)绩。”广东省住房政策研(yan)究中(zhong)心首席研(yan)究员李宇嘉说,这表明(ming)房地产市场(chang)结构性需求潜力比较大,需要通过加强“好房子”建(jian)设来发掘。
2024年11月24日拍摄的横琴澳门(men)新街坊小区(无人机照片)。新华(hua)社记者 邓华(hua) 摄
记者调研(yan)发现,开年以来,多层次多样化的刚性需求和改善性需求保持活跃,更加安全、舒适、绿色、智慧的“好房子”不仅在一二线城(cheng)市受到热捧,在三四线城(cheng)市同样也是“销量密码”。
在云南(nan)德宏(hong)州芒市,记者近日走访了大型暖冬城(cheng)市品鉴会暨第(di)八届房地产展示交易会。客厅中(zhong)空挑高6米、L型阳台设计、一梯一户、室内(nei)空间灵(ling)活多变……其中(zhong)一个展位的楼盘凭借(jie)新颖设计受到青睐(lai)。
该楼盘开发企业的董事(shi)长助理杨洋告诉记者,芒市最近出台政策,支(zhi)持房地产开发企业创新户型设计,提(ti)升住宅品质。“我们把设计样板(ban)带到房交会,准备4月份开盘,没想到市场(chang)反应这么热烈,超出了我们的预期。”
抓样板(ban)、立标准、建(jian)制度,推动“好房子”建(jian)设,需明(ming)确工作方案和行动计划,加强政策引导。
着眼提(ti)升居民居住品质和幸(xing)福感,顺应人民群(qun)众对改善居住条件的新期待,各地纷纷从标准、政策、示范、监管、产业等方面着手,构建(jian)支(zhi)持住房品质提(ti)升的制度体系,开展“好房子”建(jian)设探索实践。
2024年10月10日拍摄的浙江省级未来社区江南(nan)社区(无人机照片)。新华(hua)社记者 翁忻旸 摄
“明(ming)确可增加封闭或开敞阳台,部(bu)分面积不计入容(rong)积率”“从提(ti)升设计服务、保证施工质量、规范质量检测、严格验收管理等方面发力,提(ti)升工程品质”“推动‘好房子’示范项目建(jian)设”……近期,各地陆(lu)续提(ti)出建(jian)设要求、制度保障、示范项目,采取更加有力措施推动“好房子”建(jian)设取得实质性进展。
补短板(ban)强服务,老房子改造让生活更宜居
新房子要建(jian)设成(cheng)“好房子”。存(cun)量巨大的老房子,如何变身“好房子”?
“我们在客厅‘对酒当歌’,不用再担心邻居嫌吵闹来敲门(men),下雨(yu)也不再用‘锅碗瓢盆交响曲(qu)’接漏水了。”正月十五元宵节晚上,山东省淄博市新东升福园小区居民扈梅和亲朋好友在客厅小酌聊天,笑声中(zhong)道出安居生活的幸(xing)福感。
淄博市住房和城(cheng)乡建(jian)设保障服务中(zhong)心住宅产业科科长郝雨(yu)诺说,在老旧小区居民众多反馈意见中(zhong),“隔音好”“不漏水”“不反味”等居住细节是他们对“好房子”的基本要求。“关注居住短板(ban)和痛(tong)点(dian),对老房子的改造才能改到居民的心坎上。”
开发商张永志(zhi)团(tuan)队将新东升福园小区居民提(ti)出的逐项诉求转化为技术标准。张永志(zhi)说,在回迁(qian)房改造中(zhong),采用隔声楼板(ban)设计,在地面垫层下方设置5毫(hao)米柔性隔声垫,阻断噪声传(chuan)输通道;三玻两(liang)腔节能玻璃隔声量达40分贝(bei),搭配高性能断桥铝,隔声、保温效果更好。
老房子改造成(cheng)“好房子”,不仅要注重物理空间的改造升级,还要关注“一老一小”,强服务、优配套。
记者调研(yan)发现,各地在老旧小区改造中(zhong),着力改造水、电、气、热等老化管线,实施建(jian)筑节能改造,并将满足(zu)“一老一小”需求作为一项重点(dian),加大适老化改造力度让老人住进“暖心房”,增加婴幼儿托育(yu)服务设施。
在杭(hang)州市余(yu)杭(hang)区良渚文化村,年逾八旬的黄大伯不久前完成(cheng)了家中(zhong)卫生间的适老化改造。“这个新的卫生间,地板(ban)加了防滑胶,马桶(tong)改成(cheng)了带扶手的智能马桶(tong),淋浴房里还安装(zhuang)了淋浴凳,可以坐着冲(chong)澡……”黄大伯满脸(lian)兴奋地看着崭(zhan)新的卫生间。
浙江围绕“如厕洗(xi)澡安全、室内(nei)行走便利、居家环境改善、智能监测跟进、辅助器(qi)具适配”五个方面功能,为居住在浙江的老年人家庭适老化改造提(ti)供补贴。黄大伯家在“浙里办”线上申请(qing)了适老化改造,改造共计花费3.2万余(yu)元,黄大伯年满80周岁,购买材料的费用可以报销60%,报销额度达1万余(yu)元。
有了“好房子”,还要建(jian)设“好小区”“好社区”“好城(cheng)区”。当前,各地正在结合城(cheng)中(zhong)村改造和城(cheng)市更新,把更多的老房子改造成(cheng)“好房子”,为人民群(qun)众打造高品质生活空间。
2024年7月11日,北京(jing)市朝(chao)阳区青年路社区一老旧小区居民在楼内(nei)体验“爬楼机”。新华(hua)社记者 李欣 摄
重庆按照“封闭小区变开放城(cheng)区、城(cheng)墙遗址(zhi)变山地公园”的思路,探索“政府+企业+居民”方式开展城(cheng)市更新;江苏南(nan)京(jing)在城(cheng)市更新中(zhong)注重历史文化保护传(chuan)承,在“保护性更新”中(zhong)创新激活历史文化资源(yuan)……有温度的城(cheng)市更新正在各地有力推进。
2024年,我国共实施城(cheng)市更新项目6万余(yu)个,完成(cheng)投资约2.9万亿元。目前有410多个城(cheng)市成(cheng)立城(cheng)市更新工作领导小组,310多个城(cheng)市编制城(cheng)市更新专项规划,16个省份建(jian)立城(cheng)市更新项目库。
以创新立品质,让“好房子”理念不断落地
上海市民牟女士在新春前夕购买了上海市普陀区一处品质新楼盘的一套三室住宅,一过完年,她就开始着手软装(zhuang)事(shi)宜。“今年就能住进带有科技感的新房,十分期待。”牟女士兴奋地说。
走进该楼盘小区内(nei)部(bu),首先映入眼帘的是3棵迎客松,潺潺的水流、郁郁葱葱的草木,景(jing)观颇具古典园林(lin)特点(dian)。牟女士告诉记者,她最看中(zhong)的是住宅具有的恒温、恒净、恒湿、恒氧、恒静的“科技范儿”,空气源(yuan)热泵和毛细管网取代电力、燃(ran)气等传(chuan)统能源(yuan),置换式新风系统维持良好的室内(nei)空气,可以带来低碳健(jian)康环保生活方式。
2024年3月15日拍摄的上海市静安区谈家桥城(cheng)市更新项目建(jian)设工地(无人机照片)。新华(hua)社记者 方喆 摄
蓝绿双城(cheng)董事(shi)长曹舟南(nan)告诉记者,现在房地产进入品质竞争时(shi)代,开发商不拿(na)出“两(liang)把刷子”,不在项目设计上做创新,不在材料选择和施工工艺上精益求精,住房产品很难卖出去,企业也很难生存(cun)下来。
作为建(jian)设主体,房企承担着将“好房子”理念转化为现实的重任。未来随着科技进步和环保理念深入人心,将有更多优质建(jian)材、先进技术融入到“好房子”建(jian)设中(zhong),企业必须做好“资源(yuan)整合者”,为老百(bai)姓打造出更宜居的居住空间。
2024年3月15日,工人在上海市静安区谈家桥城(cheng)市更新项目工地安装(zhuang)窗户框架。新华(hua)社记者 方喆 摄
近日,成(cheng)都中(zhong)建(jian)材光电材料有限(xian)公司的生产车间里,机械臂正有条不紊地将一片片碲化镉发电玻璃从传(chuan)送带上抓取、装(zhuang)箱(xiang)。
“碲化镉发电玻璃是低碳高效、安全环保的新型能源(yuan)建(jian)材,具有发电功能。”成(cheng)都中(zhong)建(jian)材企业负责人孙庆华(hua)说,在对河南(nan)南(nan)阳卧龙区艺苑小区的改造中(zhong),碲化镉发电玻璃被应用在加装(zhuang)电梯外(wai)立面,通过所发电力,为电梯井供电,形成(cheng)自发自用模式,解决了电梯用电问题,多余(yu)电力还可用于小区照明(ming)、景(jing)观用电等。
大量节能环保材料的使用,让建(jian)筑更低碳更舒适;利用新材料和控制技术实现户型可变,满足(zu)家庭全生命周期需求;装(zhuang)配式建(jian)筑确保更高的制造精度和质量控制……“好房子”建(jian)设是系统工程,是应用场(chang)景(jing),也是新产业。眼下,新产品、新材料、新工艺、新一代信息技术和智能建(jian)造技术正在被不断应用到住宅建(jian)设中(zhong)去。
浙江工业大学中(zhong)国住房和房地产研(yan)究院院长虞晓芬说,住宅小区从规划、设计、建(jian)造到运维的全过程,其发展理念、技术手段和生产方式等正在发生巨大变化。新科技在创造高品质居住空间中(zhong)具有巨大作用,各方应抓住科技这一关键,全面提(ti)升我国住宅建(jian)造水平(ping),满足(zu)人民群(qun)众对“好房子”的需要。
文字记者:王优玲、魏弘毅、郑钧天、张钟仁、马剑
海报设计:张桢
统筹:郁琼源(yuan)、李安、方思贤、赵露露