数据来源：国家发展改革委、商务部等

中(zhong)央经济工作会议(yi)提出，“大力提振消(xiao)费”“加力扩围实施‘两新’政(zheng)策”。1月8日，国家发展改革委、财政(zheng)部发布通知，扩围支持消(xiao)费品以(yi)旧(jiu)换新，将符合条件的(de)国四排放标准(zhun)燃油车纳入报废更新补贴范围，享受以(yi)旧(jiu)换新补贴的(de)家电产品由2024年(nian)的(de)8类(lei)增加到(dao)2025年(nian)的(de)12类(lei)，单件最高可享受销售价格20%的(de)补贴；每位消(xiao)费者购买空调产品由最多补贴1件增加到(dao)3件，并实施手机(ji)等数码产品购新补贴。1月15日，商务部会同相关部门发布《手机(ji)、平板、智(zhi)能手表（手环）购新补贴实施方案》，1月20日起(qi)陆续实施。

加力扩围政(zheng)策满月，各地消(xiao)费情况出现(xian)哪些新亮(liang)点？为方便(bian)消(xiao)费者，各地采取了哪些措施？记者近日在三(san)地进行探访。

河南信阳——

汽车换新扩围

点燃消(xiao)费热(re)情

最近，家住河南信阳羊山新区的(de)吴(wu)丹丹购置了新能源汽车，并将开了13年(nian)的(de)燃油车送到(dao)了报废厂(chang)。

“这些年(nian)，旧(jiu)车毛病不断。看到(dao)同事(shi)们陆续开上新能源汽车，也(ye)想体(ti)验一(yi)下。”但年(nian)前吴(wu)丹丹去汽车4S店咨(zi)询时，却得(de)知自己的(de)车是(shi)国四燃油车，不符合报废更新条件，换车计划只好暂(zan)时搁置。

今年(nian)1月20日，河南省启动2025年(nian)汽车、家电、数码产品有关消(xiao)费补贴政(zheng)策，扩大汽车报废更新补贴范围，符合条件的(de)国四燃油车主(zhu)也(ye)能申请补贴。

“政(zheng)策补贴叠加商家促销活动，是(shi)时候换车了。”春(chun)节一(yi)过，吴(wu)丹丹便(bian)来到(dao)4S店。考虑到(dao)市内通勤的(de)需求，她挑选了一(yi)辆(liang)新能源代步(bu)车：新车14.19万元，以(yi)旧(jiu)换新补贴2万元、厂(chang)家促销降价2万元，旧(jiu)车报废还(hai)值两三(san)千(qian)元，实际花费不到(dao)10万元。

“赶(gan)上了政(zheng)策！”吴(wu)丹丹说。

申请以(yi)旧(jiu)换新补贴需要旧(jiu)车报废回收和(he)注销证明。根据信阳公示的(de)6家废旧(jiu)机(ji)动车拆解企业地址和(he)联系方式，吴(wu)丹丹找到(dao)最近的(de)一(yi)家，很(hen)快就走完了报废流程，“从买新车到(dao)拿到(dao)旧(jiu)车报废材料，不到(dao)一(yi)周时间(jian)。”

“申请材料如果(guo)有缺失或者不清晰，会影响(xiang)补贴领取。”信阳市商务局运行科负责人董建华介绍，报废更新和(he)置换更新分别在不同的(de)系统平台，如果(guo)发现(xian)信息不全，工作人员会及时联系消(xiao)费者，还(hai)会请汽车4S店协助(zhu)沟通。

“趁着政(zheng)策利好，我们加大了促销力度。现(xian)在店里开展试驾送礼品、购车抽小家电、动力总成终(zhong)身质保等活动。”信阳某4S店经理穆尧介绍，最近一(yi)个月，店里受理了45单以(yi)旧(jiu)换新业务，销量较上月增长20%。

政(zheng)府、商家形成合力，消(xiao)费热(re)情持续释放。2024年(nian)，信阳受理报废更新申请4438辆(liang)、置换更新申请5204辆(liang)，发放以(yi)旧(jiu)换新补贴资金(jin)1.42亿元，带动消(xiao)费12.28亿元。过去一(yi)年(nian)，河南全省汽车以(yi)旧(jiu)换新达40万辆(liang)，今年(nian)以(yi)来收到(dao)申请3.5万辆(liang)。

重庆两江(jiang)新区——

补贴精准(zhun)落地

家电消(xiao)费提质

“3台空调省了2000多元！”近日，家住重庆市两江(jiang)新区的(de)李女士购买3台一(yi)级能效空调，均享受到(dao)了补贴，“在商家八折优惠的(de)基础上，领取20%的(de)补贴，真划算。”

今年(nian)1月24日起(qi)，重庆“以(yi)旧(jiu)换新”政(zheng)策扩围。其中(zhong)，空调补贴上限由1台增至3台，更好满足(zu)“一(yi)户多机(ji)”需求。

不只空调。在国家统一(yi)的(de)冰箱、洗衣机(ji)等12类(lei)涉补家电品类(lei)基础上，重庆将饮水机(ji)、净(jing)饮机(ji)、空气净(jing)化器(qi)、投影仪、蒸烤箱、智(zhi)能扫（拖）地机(ji)器(qi)人（含擦窗机(ji)器(qi)人、手持拖地机(ji)）等6类(lei)家电产品也(ye)纳入补贴范围。

“冰箱、空气净(jing)化器(qi)、投影仪……都有新品到(dao)店尝鲜价，直(zhi)减500—800元；部分商品满2000元减300元……”在重庆一(yi)家卖场(chang)，销售人员马(ma)劲松向顾客介绍优惠活动。

“国家补贴叠加店铺促销活动，买家电更实惠。”马(ma)劲松举例(li)说，一(yi)款5000元的(de)一(yi)级能效冰箱，实际支付(fu)仅3000余元。不仅如此，由于购买一(yi)级能效或水效标准(zhun)的(de)产品可享受更多补贴，消(xiao)费者绿色消(xiao)费偏好日益凸显，“一(yi)级能效空调销量最好，今年(nian)1月销售近1000套(tao)，同比(bi)增加2倍。”马(ma)劲松说。

为确保家电以(yi)旧(jiu)换新政(zheng)策惠及城乡居民，重庆鼓励广大家电商家“进乡镇、进社区、进小区”。

“今年(nian)我们更加注重便(bian)民利民，不断优化服务网络，打(da)通换新‘最后一(yi)公里’。”重庆市商务委员会消(xiao)费促进处副处长李海波表示，重庆在38个区县(xian)依托社区（村社）公共(gong)场(chang)所设(she)立1456个以(yi)旧(jiu)换新服务站(zhan)点，送新机(ji)下乡、进村收旧(jiu)机(ji)，覆盖95%以(yi)上行政(zheng)村。

巴南区界石镇，一(yi)家电器(qi)门店正为到(dao)店的(de)客人讲解政(zheng)策。除了领取补贴，该(gai)店消(xiao)费者还(hai)能享受旧(jiu)机(ji)免(mian)费检测、估值、拆拖回收和(he)新机(ji)送装一(yi)体(ti)等服务。

“旧(jiu)机(ji)不限渠(qu)道、品牌、年(nian)限、好坏都能一(yi)口价回收，还(hai)有人免(mian)费上门、测量、拆卸和(he)搬运。”听完门店负责人的(de)介绍，王女士现(xian)场(chang)换新了多件家电，“这里的(de)工作人员会到(dao)家里量柜(gui)子尺寸，确保新家电合适，对我们老年(nian)人来说太(tai)方便(bian)了。”

“为确保补贴资金(jin)用在实处，我们搭建了‘12345’工作监(jian)管体(ti)系，录入补贴商品型号品类(lei)，利用大数据实现(xian)消(xiao)费者补贴资格便(bian)捷申领和(he)‘一(yi)键查重’，加强对消(xiao)费者家电补贴申报资格的(de)管理；利用数字技术(shu)对涉补家电产品实行订单号、发票(piao)号、物(wu)流轨迹、产品序列号‘四统一(yi)’，做到(dao)人、货两端闭(bi)环管理。”李海波说。

今年(nian)截至目前，重庆家电补贴交易超(chao)37.6万笔，直(zhi)接带动销售超(chao)13亿元。

湖北武汉——

数码产品畅销

监(jian)管筑牢防线

扫码付(fu)款、拆封激活、转移数据，2月14日，在湖北省武汉市一(yi)商场(chang)内，消(xiao)费者周瑜经过简单几步(bu)操作，就将旧(jiu)手机(ji)换成了某品牌的(de)新款手机(ji)。

“足(zu)足(zu)便(bian)宜了1200元。”周瑜算了算优惠额度：国补500元，厂(chang)补和(he)门店补贴共(gong)400元，活动补贴还(hai)有300元。

周瑜平时喜(xi)欢用手机(ji)拍照，但“旧(jiu)手机(ji)拍照性能落后了，内存(cun)也(ye)快满了”。1月20日，湖北实施手机(ji)、平板、智(zhi)能手表（手环）购新补贴政(zheng)策后，她就在“湖北省以(yi)旧(jiu)换新公共(gong)服务平台”领取了消(xiao)费补贴资格。

“补贴只能用于购买单件销售价格不超(chao)过6000元的(de)手机(ji)。”周瑜介绍，她原本打(da)算再观望一(yi)阵，可商场(chang)当天的(de)促销活动，让她心(xin)仪的(de)这款手机(ji)价格降到(dao)了国补要求范围内，于是(shi)她果(guo)断下单。

数码产品国补政(zheng)策落地满月，像周瑜这样(yang)被政(zheng)策吸引来换手机(ji)的(de)人不少(shao)。“与去年(nian)同期相比(bi)，我们店11个主(zhu)要品牌的(de)手机(ji)销售额增长了4至10倍。”该(gai)商场(chang)3C副店长李良根说。

湖北省商务厅发布的(de)数据显示，自1月20日手机(ji)等数码产品国补政(zheng)策实施以(yi)来，截至2月3日，湖北省手机(ji)等数码产品销售42.05万台，销售金(jin)额12.6亿元。

随着销量增长，手机(ji)厂(chang)商和(he)商场(chang)参与积极(ji)性提高，如何保证消(xiao)费者的(de)满意度？

“为确保每位消(xiao)费者都能享受补贴，每个人只能实名领取一(yi)张手机(ji)补贴券(quan)，且(qie)每张补贴券(quan)只能使用一(yi)次。”李良根介绍，每台手机(ji)都需要现(xian)场(chang)激活，再由工作人员将证明上传到(dao)相关小程序上，才算完成最终(zhong)交易。

不仅如此，为防止参加国补的(de)商家先抬价后补贴，湖北省市场(chang)监(jian)管局对商家也(ye)进行了信用监(jian)管。

“销售单位存(cun)在有关问题，商务部门就会取消(xiao)其参与补贴的(de)资格，责令退还(hai)补贴，还(hai)会依法依规将其纳入失信黑名单，并作出行政(zheng)处罚。”湖北省市场(chang)监(jian)管局消(xiao)费者权益保护(hu)处、12315指(zhi)挥中(zhong)心(xin)相关负责人表示，市场(chang)监(jian)管部门也(ye)将畅通消(xiao)费者投诉(su)举报渠(qu)道，及时受理群众反映的(de)价格等方面的(de)投诉(su)。

留言板

部分商家优惠不能和(he)国补同时使用，期待放宽(kuan)条件，让消(xiao)费者享受更多实惠。

补贴挺实惠的(de)，但有的(de)商家借(jie)机(ji)抬高标价或“先涨(zhang)后降”，建议(yi)加强监(jian)管力度，开设(she)更多社会监(jian)督反馈渠(qu)道。

申领补贴比(bi)较方便(bian)，但对于老年(nian)人和(he)农村消(xiao)费者，线上提交申请材料比(bi)较困难。建议(yi)进一(yi)步(bu)简化流程，开辟线下代办渠(qu)道。

销量小的(de)个体(ti)户难以(yi)参与以(yi)旧(jiu)换新政(zheng)策，希望能向更多小微企业和(he)个体(ti)户开放补贴办理资格。

（以(yi)上留言摘编自人民网《人民建议(yi)》，韩文(wen)榕整理）

本期统筹：孙海天

版式设(she)计：汪哲平

本报记者  张文(wen)豪  王欣悦(yue)  吴(wu)  君(jun)《人民日报》（2025年(nian)02月22日 第(di) 02 版）

责编：卢思宇、刘强