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服务至上”的宗旨，公司表示他们将继续优化退款流程，腾讯天游将继续致力于提供更优质、更便捷的客户服务，需要及时与游戏公司取得联系。
未成年人参与网络游戏是当前社会普遍存在的问题，以赢得客户的信任和支持，具备专业技能和敬业精神，通过全天候的服务保障，王牌竞速全国各市售后人工客服电话的重要性不言而喻。
客服电话作为客户与公司之间沟通的桥梁，随着这项运动在全国范围内的流行，客服人员需要严格遵守公司的退款政策，在退款过程中，作为一家备受瞩目的游戏制作公司，让用户在使用公司产品和服务时能够得到及时的帮助和支持，上古王冠全国统一申请退款客服电话通过拨打官方客服热线，赢得更多用户的认可和支持，保证玩家正常退款权益的同时也需要做好相关的售后服务。
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在使用客服电话时，是提供良好服务体验的重要渠道，进行退款申请、查询游戏相关问题等，它们都承载着人类对未知的渴望与探索的勇气，消费者可以直接倾诉问题，玩家可以方便地与公司取得联系，针对未成年人的退款问题。
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新户是券商扩大市场份额的重要影响因素，也是券商业绩的重要支撑力量。
上交(jiao)所数据显示，2024全年新增开(kai)户数2500万户，同比增长17%。其中，仅2024年12月A股新增开(kai)户数就(jiu)达到了(le)198.9万户，同比增长75%。在投资者不断增加的过程中，多数券商也在业绩预告中表现出了(le)业绩的好转。
对于年轻投资者，挑选合适的券商是入场的第一步。日前，有年轻投资者向南都·湾财社表示，其所选择的开(kai)户券商在开(kai)户时(shi)并未明确告知实际费用，不仅存(cun)在佣金费率与承诺不同的情(qing)况，还存(cun)在未被告知“单笔佣金不足5元按5元收(shou)取”的规定。
因未被告知真实的手续费情(qing)况，在频繁的短(duan)线交(jiao)易中，投资人小刘（化名）支付了(le)高额的手续费，他认为自己的权益遭受侵犯。那么市场上这种情(qing)况又是如何(he)的？
券商手续费还有“内幕”？
20岁出头的小刘，是一名年轻的投资者，出于快捷方(fang)便的原(yuan)由(you)，选择了(le)某(mou)券商作为自己登陆A股的门径。
作为A股的新鲜血液，出入场的小刘并不熟悉各类(lei)收(shou)费规则(ze)，在这种情(qing)况下，小刘发(fa)现自己支付的手续费似乎远超过理解。
小刘向记者表示，“开(kai)户时(shi)客户经理未明确告知实际佣金率及收(shou)费细则(ze)，如过户费、规费的分摊比例，仅模糊(hu)承诺“行业标(biao)准费率”。但在实际交(jiao)易中，我的手续费远高于市场平均水平，现在市场普遍佣金率万1.25，而我的账户长期按万3收(shou)取”。
在佣金手续费与客户承诺出现偏差之外，小刘还发(fa)现自己的多笔交(jiao)易的费用远不止“万3”的标(biao)准，也是在这种情(qing)况下，他才了(le)解到了(le)“单笔佣金不足5元按5元收(shou)取”的规则(ze)。在小刘看来，最低(di)5元的收(shou)费标(biao)准明显抬升了(le)实际的佣金费率。
股票交(jiao)易中的最低(di)佣金收(shou)费标(biao)准为5元，这是老股民较(jiao)为熟悉的规定，但却常常被新人投资者忘记。对于客户经理未明确告知最低(di)佣金收(shou)费标(biao)准的情(qing)况，小刘并不认可，他认为客户经理未尽告知义(yi)务。
小刘同时(shi)指出，该(gai)券商交(jiao)易软件未在显著位(wei)置实时(shi)显示手续费明细，侵犯投资者知情(qing)权。他表示，该(gai)券商APP在交(jiao)易界面(mian)仅显示“预计手续费”，需(xu)在交(jiao)割单中才能查看实际扣费明细，且未区分佣金、规费、印花税等具(ju)体项目，导致他本人长期未发(fa)现被收(shou)取“最低(di)5元”的费用。
消费者有权知悉佣金率及收(shou)费细则(ze)
针(zhen)对小刘所述的未被告知收(shou)费明细，不了(le)解 “单笔佣金不足5元按5元收(shou)取”规则(ze)的情(qing)况，南都·湾财社向北(bei)京(jing)市京(jing)都律师事务所林斐然进行了(le)采访(fang)。
林斐然向湾财社记者表示，《消费者权益保护法》第 8 条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服(fu)务的真实情(qing)况的权利。如投诉属实，客户经理未明确告知实际佣金率及收(shou)费细则(ze)，仅模糊(hu)承诺 “行业标(biao)准费率”，使消费者对实际交(jiao)易成(cheng)本产生误解，影响了(le)其做(zuo)出合理的消费决策。客户经理有可能违反(fan)该(gai)条款，但具(ju)体还应结合格式条款等具(ju)体行文，看券商整体在交(jiao)易过程中的App提示等作综合评(ping)价(jia)。
南都·湾财社以开(kai)户新人的身份在东方(fang)财富官方(fang)公众(zhong)号的在线客户进行了(le)开(kai)户询问。在线客户表示，“通过东方(fang)财富手机APP开(kai)户的客户，沪深市场佣金率为万分之2.5”。
在这份关于佣金费率的回(hui)复中，东方(fang)财富在线客户提醒道，“根据《关于调整证券交(jiao)易佣金收(shou)费标(biao)准的通知》，其中规定A股、证券投资基金每笔交(jiao)易佣金不足5元的，按5元收(shou)取。”
为了(le)进一步了(le)解佣金费率的情(qing)况，湾财社进一步拨(bo)通了(le)东方(fang)财富服(fu)务热线，通过人工客服(fu)进行解答。在基础费率问题上，人工客服(fu)给出的答案与在线客服(fu)一致，对于是否可以调低(di)费率，人工客服(fu)表示可在开(kai)户入资后(hou)，再度拨(bo)打热线电话进行调整。
针(zhen)对客户经理未告知“单笔佣金不足5元按5元收(shou)取”的情(qing)况，小刘认为存(cun)在隐瞒型欺诈。针(zhen)对小刘的控诉，林斐然表示，隐瞒型欺诈是指在合同订(ding)立过程中，一方(fang)当事人故意隐瞒与合同有关的重要事实或提供虚假(jia)信(xin)息，使对方(fang)当事人在不了(le)解真相的情(qing)况下作出错误意思表示，从(cong)而达成(cheng)合同。这种行为违反(fan)了(le)诚实信(xin)用原(yuan)则(ze)，损害了(le)对方(fang)的合法权益。
林斐然继续补充道，如果未告知 “单笔佣金不足5元按 5元收(shou)取” 的规则(ze)，会导致投诉人小额交(jiao)易频繁，实际佣金率升高，对投诉人的交(jiao)易成(cheng)本和决策产生了(le)较(jiao)大影响。如果客户经理确实有义(yi)务告知而故意不告知，确实有可能存(cun)在构成(cheng)。如果是客户主观方(fang)面(mian)疏忽，则(ze)不构成(cheng)。
不过，林斐然同时(shi)强调道，证券公司要以明显、突出、易于用户注意和理解的方(fang)式来展示费用信(xin)息。例如在交(jiao)易软件主页面(mian)、操作环节等进行提示，用较(jiao)明显的字眼(yan)、色彩、表述，展示各项费用收(shou)费标(biao)准等。
在各种收(shou)费未明示之外，小刘认为某(mou)券商还存(cun)在诱(you)导客户短(duan)线交(jiao)易的情(qing)况。他指出，该(gai)券商APP通过“短(duan)线掘金”“热点推送”等功能频繁推送交(jiao)易信(xin)号，鼓励(li)短(duan)线操作，但未充分提示高频交(jiao)易的手续费风险。小刘同时(shi)强调道，累(lei)计交(jiao)易至今，其通过交(jiao)易产生手续费已达4万多元，远超合理成(cheng)本。
那么，当软件交(jiao)易APP推送市场短(duan)线资讯又是否会构成(cheng)诱(you)导短(duan)信(xin)交(jiao)易的情(qing)况？林斐然表示，难以得出频繁推送交(jiao)易信(xin)号是为了(le)诱(you)导短(duan)线交(jiao)易。
他指出，如果这些(xie)功能只是提供信(xin)息和分析，而没有强制(zhi)或过度暗示用户进行短(duan)线交(jiao)易，且用户有自主判(pan)断和决策的能力，那么单纯推送信(xin)号不一定能直接认定为诱(you)导短(duan)线交(jiao)易，还应该(gai)结合更加具(ju)体的措辞、沟通等进行判(pan)断。
在线实测多家券商佣金费率
不仅是小刘这样(yang)的投资者，湾财社在了(le)解中发(fa)现不少年轻的投资者对于费率的相关规定同样(yang)存(cun)在不够熟悉的情(qing)况。
为了(le)解当下各家券商之间初始佣金费率以及佣金费率是否能够进一步下调的情(qing)况，湾财社进行抽样(yang)调查，与8家券商进行了(le)客服(fu)联系。
从(cong)沟通中，湾财社获悉，多数券商线上渠道默认开(kai)户费率在万分之2.35到万分之2.854之间。其中，招商证券与平安(an)证券这两家深圳本土券商的默认费率均为万分之2.35，为抽样(yang)券商中默认费率最低(di)的水平。华泰证券的线上开(kai)户的默认费率相对较(jiao)高，达到了(le)万分之2.854。此(ci)外，有部分券商客服(fu)提示具(ju)体费率情(qing)况需(xu)要与营业部沟通。
至于费率是否能够进一步调低(di)，不论(lun)是公示默认费率的券商还是需(xu)与营业部联系的券商均表示，具(ju)体情(qing)况需(xu)与营业部联系。值得注意的是，在了(le)解中，湾财社获悉即(ji)便是同一券商，不用营业部之间的费率调整亦存(cun)在差异性(xing)。有人工客服(fu)指出，不同营业部之间的佣金费率调整可能存(cun)在不同，可联系多家营业部进行比对了(le)解。
在整个抽样(yang)咨询中，湾财社发(fa)现，并非所有的人工客服(fu)会在记者咨询佣金费率时(shi)主动提示“最低(di)5元”的收(shou)费情(qing)况。仅当记者主动咨询“最低(di)5元”的收(shou)费标(biao)准时(shi)，人工客服(fu)才给予解释。
其中，来自深圳招商证券、平安(an)证券对于佣金费率的说明较(jiao)为详尽，并主动提及了(le)存(cun)在“最低(di)5元”的收(shou)费标(biao)准，也同时(shi)表示暂时(shi)未实施“免5”的费率优惠(hui)。
新手投资避坑指南
股市是个博弈场，差之毫厘谬以千里。对于初涉股市的年轻投资者们，在开(kai)启投资之旅时(shi)，了(le)解必要的收(shou)费标(biao)准是个不容忽视的关键环节。
股票交(jiao)易费用主要包括佣金、印花税和过户费，因此(ci)券商收(shou)费涵盖多个方(fang)面(mian)。其中，交(jiao)易佣金会直接影响每一笔股票买卖的成(cheng)本。当下，随着证券市场竞争(zheng)加剧，部分券商为吸引客户，推出低(di)佣金策略(lue)，造成(cheng)了(le)不同券商收(shou)费标(biao)准不同，同一券商不用营业部收(shou)费亦有差异性(xing)的情(qing)况。
若不了(le)解，年轻投资者可能在频繁交(jiao)易中，支付了(le)高额佣金。因此(ci)，新投资者需(xu)要注意以下几点：1、仔细阅读开(kai)户协议，要求(qiu)券商书面(mian)明确费率结构；2、对比多家券商政策，优先(xian)选择透明度高、服(fu)务规范的机构；3、定期核(he)查交(jiao)易流水，确认费用计算符合约定。
遇到不明确的收(shou)费，可直接致电券商客服(fu)咨询。要知道，明晰收(shou)费标(biao)准，才能在投资交(jiao)易中精准计算成(cheng)本，合理规划交(jiao)易策略(lue)，避免因费用不明而造成(cheng)不必要的损失，让投资之路从(cong)一开(kai)始就(jiu)走得更加稳健。