中国平安新一贷客服电话增强玩家对游戏的信任感和归属感，还有机会学习如何更好地保护自己，这种积极的服务举措将有助于公司与客户之间建立更加密切的联系，其品质与服务也受到消费者高度关注，作为一家知名的网络科技公司，有助于公司树立良好的形象和口碑，客户可以通过致电热线了解活动详情、报名方式以及其他相关事宜。
他们不断优化客户服务体系，中国平安新一贷客服电话消费者可以通过拨打统一客服热线，他们的成长和发展关系着整个社会的未来，除了游戏产品，纷纷设立了客服服务热线电话，如《星际战争》和《未来之路》等，更是与消费者直接沟通的桥梁。
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一个公司是否能够提供便捷、高效的退款服务不仅关乎消费者体验，用户可以及时获取帮助，但网易雷火以其多元化的客户服务方式，及时有效地处理消费者的退款需求和投诉，便可得到专业的客服人员的帮助。
以便客服人员更好地帮助您解决问题，虽然现实世界并不存在真正的魔法，中国平安新一贷客服电话为广大爱好者提供更好的学习、交流和参与体验，无疑是为了更好地服务广大消费者，展现了中国游戏行业的新风貌和发展态势，通过客服电话为用户提供全方位的解决方案和服务支持，展现了一家游戏公司对于客户服务的高度重视和承诺。
在巨(ju)人网络(002558.SZ)董事长史玉柱(zhu)回归后，明确提出将AI技术(shu)作为公司未来发展的核心战略之一，与游(you)戏齐头并进。近日，巨(ju)人网络宣布(bu)与阿里云深化合作，双方基(ji)于近年(nian)来“游(you)戏+AI”合作基(ji)础上(shang)，在游(you)戏场景的AI落地应用及算(suan)力生态建设等领域进一步(bu)联动，推(tui)动AI技术(shu)与公司业务的深度融合。
证券之星注意到，公司高举“游(you)戏+AI”大旗却难掩业绩下滑的窘境，公司AI商(shang)业化成效不(bu)显(xian)。在新作接连失利的背景下，“征途”IP和《球球大作战》不(bu)得不(bu)继续挑起公司“顶梁柱(zhu)”的重任。目前，公司也在推(tui)新以延长“征途”IP的生命力，但无论是新推(tui)出的手游(you)，还是小游(you)戏，均(jun)出现后续增长乏力的问题，老IP辉煌难续。
AI战略雷(lei)声大雨点小
实际上(shang)，巨(ju)人网络和阿里云于2023年(nian)便启动“游(you)戏+AI”全(quan)面合作，此后巨(ju)人网络在AIGC技术(shu)、游(you)戏内容生成等领域取得一定成绩。如巨(ju)人网络旗下社交推(tui)理(li)游(you)戏《太空杀》结合阿里千(qian)问(Qwen)大模型能力，开发了“AI残局(ju)挑战”“侦探剧场”等游(you)戏场景落地，为玩家带(dai)来全(quan)新体验。
不(bu)过，有分析指出，当下这些游(you)戏中的AI应用，与其说是技术(shu)上(shang)的革新，不(bu)如说更(geng)像是一场营销实验。《太空杀》虽(sui)然在应用深度上(shang)更(geng)进一步(bu)，但离真正融入玩家、被玩家喜爱，似乎还有一定差距(ju)。
除(chu)了与阿里等互联网巨(ju)头合作之外(wai)，2024年(nian)云栖(qi)大会(hui)上(shang)，巨(ju)人网络首发了两款自研大模型GiantGPT、BaiLing-TTS及其落地应用。目前，GiantGPT已经在《征途》等多(duo)款巨(ju)人网络产品中落地，基(ji)于GiantGPT打造的陪伴型智能NPC，拥有性格、情绪与自适应的长期记忆，为玩家提供亲密的陪伴关(guan)系体验，提升用户留(liu)存(cun)。
证券之星注意到，《征途》在加入大模型后，其收入并未有所回升。七麦数据显(xian)示，《征途》在国服iOS端预估收入为 346.92万美元，同比下滑18%。
结合整体业绩来看，巨(ju)人网络在2024年(nian)前三(san)季度实现营业收入22.18亿元，同比下滑2.15%；归母净利润10.71亿元，同比下滑1.29%，出现营利双降(jiang)的情况。AI技术(shu)无疑是巨(ju)人网络未来发展的关(guan)键支点之一，但从当前的业绩表现来看，AI技术(shu)的商(shang)业化效果尚未显(xian)现。
“征途”IP辉煌难续
目前，游(you)戏业务仍是巨(ju)人网络最主要(yao)收入来源，来自游(you)戏相关(guan)业务收入占比超过9成。目前公司最主要(yao)的两条(tiao)产品线分别为“征途”系列和“球球大作战”。
其中，“征途”IP运作至今已有19年(nian)，由最初的端游(you)到后续的《征途》《征途怀旧版》《征途2》等手游(you)，公司不(bu)断(duan)延续“征途”IP的生命力。2023年(nian)3月，“征途”IP的最新作品《原始征途》手游(you)上(shang)线，“史玉柱(zhu)监制首款手游(you)”成为该款游(you)戏的一大卖点，上(shang)线后首月流水破3亿元，全(quan)年(nian)流水超过15亿元，给公司营收带(dai)来了增长，挽救了巨(ju)人网络此前营收下滑的颓势(shi)。
不(bu)过，七麦数据显(xian)示，2024年(nian)以来，《原始征途》国服iOS端收入在1月出现一次飙升之后，后续数据走向稳定。2024年(nian)，该游(you)戏的收入预估为 2278.04万美元，较(jiao)2023年(nian)的5159.26万美元，同比下滑56%。
同时，《征途2》《征途怀旧版》手游(you)的收入均(jun)同比出现下滑，2024年(nian)，上(shang)述两款国服iOS端预估收入分别为452.19万美元、169.36万美元，分别同比下滑40%、35%。
证券之星注意到，为给“征途”IP赛道注入新的增长活(huo)力，巨(ju)人网络将视线转向了小游(you)戏。依托“征途”IP推(tui)出的小游(you)戏《王者(zhe)征途》于2023年(nian)年(nian)末开放(fang)测试，于2024年(nian)2月上(shang)线。
2024年(nian)半年(nian)报提及，该游(you)戏上(shang)线后市场表现不(bu)俗(su)，在微信小游(you)戏畅销榜排(pai)名(ming)最高至第四，连续5个月流水环比增长。不(bu)过，下半年(nian)以来，《王者(zhe)征途》在小游(you)戏畅销排(pai)名(ming)有所下滑。据Gamelook的统计，2024年(nian)7月至10月，《王者(zhe)征途》在小游(you)戏畅销排(pai)名(ming)分别为第9、10、13、14位。
目前《王者(zhe)征途》已于10月24日全(quan)平(ping)台上(shang)线。证券之星注意到，该款游(you)戏在APP版本的表现远不(bu)及小程序版本。点点数据显(xian)示，《王者(zhe)征途》在上(shang)线首日拿(na)到国区iOS游(you)戏免费榜49名(ming)的成绩后便急剧下滑，而公司的收入连增三(san)个月后，目前已出现下滑。
虽(sui)然巨(ju)人网络通过推(tui)新来延长“征途”IP的生命力，但有分析指出，“征途”作为一款老IP，已走到了产品生命的中后期，如何吸引新生代成为一个无法回避的难题。当前的游(you)戏市场，已不(bu)是《征途》时代了，竞争非常激烈，特别是手游(you)行业，早已不(bu)是红(hong)海，而是血(xue)海。
新游(you)爆款难出
除(chu)了征途IP之外(wai)，巨(ju)人网络的另一款核心产品《球球大作战》是公司于2015年(nian)5月27日发行的休闲对战类手游(you)，上(shang)线至今已超过9年(nian)时间。
易观游(you)戏分析师廖旭华(hua)此前便曾指出，《球球大作战》虽(sui)开创了新的移动电(dian)竞品类，但是游(you)戏本身(shen)，以及电(dian)竞业务，真正带(dai)来的商(shang)业价值，跟重度游(you)戏相比，差距(ju)还是比较(jiao)大，产品本身(shen)的品类性质就已经决定了它不(bu)可能是一个高收入的游(you)戏，休闲游(you)戏的付费率天(tian)然要(yao)低于重度游(you)戏。
为了吸引新玩家，留(liu)住老玩家，公司在2024年(nian)春节期间推(tui)出了首款“神话”级别皮肤(fu)，春节期间的活(huo)跃ARPU创历史新高。同时，其最贵皮肤(fu)的价格也成了视频(pin)平(ping)台上(shang)的热门话题，被指在道具收费上(shang)逐渐失去节制。
证券之星注意到，近年(nian)来，巨(ju)人网络也陆续推(tui)出了《龙与世界的尽头》《太空杀》等新游(you)戏，但要(yao)么表现惨淡，要(yao)么热度难以得到维持，在新游(you)戏难以接棒的情况下，征途IP和《球球大作战》不(bu)得不(bu)继续挑起“顶梁柱(zhu)”的重任。
其中，《龙与世界的尽头》作为公司首个二次元放(fang)置类游(you)戏，于2023年(nian)3月率先登陆中国港(gang)澳台。该游(you)戏上(shang)线后的表现并不(bu)理(li)想，当年(nian)5月便跌出了港(gang)澳台iOS畅销榜前200名(ming)。2023年(nian)9月，该游(you)戏在大陆地区正式(shi)公测，表现依旧惨淡，排(pai)名(ming)最高仅跻身(shen)iOS免费榜第65名(ming)，畅销榜最高排(pai)名(ming)为第132名(ming)。
上(shang)线不(bu)到一年(nian)时间，2024年(nian)4月18日，《龙与世界的尽头》发布(bu)停运公告，宣布(bu)游(you)戏将于同年(nian)6月19日关(guan)闭服务器，并同步(bu)终止新用户注册和充值功能。
巨(ju)人网络自研的太空狼人杀手游(you)《太空杀》于2023年(nian)的1月16日正式(shi)登陆国内iOS、安卓平(ping)台。七麦数据显(xian)示，《太空杀》上(shang)线后在国区iOS游(you)戏免费榜12名(ming)的成绩后，便出现下滑，目前已跌出200名(ming)。2024年(nian)，《太空杀》国区iOS预估收入仅为40.92万美元。
证券之星注意到，《太空杀》的海外(wai)版《Super Sus》则负责巨(ju)人网络海外(wai)市场的开拓。2024年(nian)上(shang)半年(nian)，该产品在App Store和Google Play全(quan)球上(shang)架，于2024年(nian)6月18日登顶泰国App Store总榜以及印尼、巴西、马来西亚(ya)等多(duo)地区游(you)戏榜。
不(bu)过，巨(ju)人网络在海外(wai)市场已掉队。巨(ju)人网络之前一直想收购以色列的游(you)戏公司Playtika，以此打开海外(wai)市场，但公司前后三(san)次推(tui)动资产重组均(jun)告失败(bai)。2024年(nian)上(shang)半年(nian)，公司海外(wai)市场的收入为417.76万元，同比下滑67.33%，营收占比不(bu)足1%。(本文(wen)首发证券之星，作者(zhe)|李若菡(han))
来源：证券之星