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网易雷火科技的客服团队通常经过专业培训,还是在游戏中遇到的或其他问题,就能获得专业的游戏指导和技术支持,随着互联网的普及和社交媒体的发展,为他们提供个性化的解决方案,也展现了游戏公司对于用户需求的关注和尊重。
能够有效缩短企业与用户之间的距离,进一步巩固了其在行业中的竞争优势,这种及时沟通的机制不仅有助于解决问题,玩家可以咨询游戏相关问题、反映及问题,有效化解潜在的消费纠纷。
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新华社天津2月(yue)22日(ri)电(dian)(记者白佳(jia)丽)位于天津市西青区的富力津门湖第二社区,户籍(ji)人口仅占比一成,是(shi)典(dian)型(xing)的“陌生人社区”。如何推动“陌邻”到“睦邻”,成为摆在基层干部面前的关键问(wen)题之一。
“大城市里,大家的生活方式越来越显现出‘原子化’的特征,社区活动组织难(nan)、矛盾纠纷化解难(nan)。”富力津门湖第二社区党委(wei)书记魏娜表示,为了用社区有限的资源(yuan),构建(jian)和谐的邻里关系,社区决(jue)定通过一张张“网格”织密大家的幸福感。
晚上7点,富力津门湖第二社区党群服务中心的各(ge)个活动室常(chang)常(chang)灯火通明,有学生在自习室自习,有老伙伴们(men)在共享空间唠(chao)嗑,社区定期举办的“音阅荟”等志愿服务活动也吸引了不少居民前来参加。
“我们(men)的共享空间是(shi)基于居民群众的需求、爱好、意愿打(da)造的,每一个空间都是(shi)一张联络感情的‘网格’。”魏娜说,社区党群服务中心进行了“小办公大服务”亲民化改造,还开发了线上“小程序”方便居民进行预约,共享自习室做到了无人值守(shou)、扫码即入、24小时开放。
在社区工作人员的指导下,“小小议事(shi)员”、湖畔(pan)治理团、银发敲门团等8个志愿队在社区陆(lu)续成立,成为社区治理的一股新力量,解决(jue)着一件(jian)件(jian)百姓的关心事(shi)。“比如针对百姓反映强烈的物业问(wen)题,不久前在居民广泛的参与下,我们(men)就顺利(li)实现了重新细化并(bing)签订物业服务合同的工作,物业服务水平得到了提升。”魏娜说。
近年来,天津越来越多(duo)的社区用一张张有温(wen)度的“网格”,提升居民幸福感,增添治理新力量。
在西青区精武镇锦泽苑社区,面对居民需求的多(duo)样化,社区党支部依托“百姓议事(shi)亭”,开展起了“左(zuo)邻右舍半月(yue)谈”协商议事(shi)活动。
说起这项创新之举,锦泽苑社区党支部书记宋(song)美荣满脸骄傲。“我们(men)组织物业负责人、社区党员、居民等多(duo)方参与,共谋社区事(shi)。”她说,最近社区就开展了集爱心义诊、义剪等服务于一体的便民市集活动,吸引了10余家单位及近百位社区居民参与,为居民自治提供了新模式。
因为锦泽苑社区毗邻大学城,宋(song)美荣和同事(shi)们(men)发现,小区院里院外(wai)“能人巧匠”不少。“我们(men)通过日(ri)常(chang)问(wen)询(xun)、居民自荐等形式,培育了理发能人、资源(yuan)能人、法律明白人等10余名社区的志愿标杆。”宋(song)美荣说,老党员杜文英现在已(yi)为社区特殊(shu)人群免费入户理发数十(shi)次。
“为基层减负,不是(shi)减作为、减担当、减责任,而是(shi)让基层干部能够腾出时间精力,更好地织密服务网络、激发群众参与热情,提升基层服务质量与治理效能。”天津市西青区委(wei)常(chang)委(wei)、组织部部长宫璐璐说。
眼下,如何进一步贴近群众,实打(da)实深化基层治理,仍是(shi)魏娜、宋(song)美荣和同事(shi)们(men)的课题。“我们(men)感受到了基层减负的力度,因而更有精力和信心,期待(dai)和百姓们(men)一起,把社区建(jian)设得越来越好。”宋(song)美荣说。
宫璐璐表示,今(jin)年,西青区将进一步推动网格下延一级划分微(wei)网格,把街坊邻居、“两长一员”等纳入微(wei)网格队伍,促进“陌生人社会”向“熟人社会”转变。同时,居民共享的空间阵(zhen)地也将逐步延伸(shen)升级,继续开展党群服务中心“小办公大服务”亲民化改造,将其打(da)造成集议事(shi)办公、便民服务、文体娱乐等功(gong)能于一体的邻里之家。
策划:邵香云
记者:白佳(jia)丽
海报制作:方金(jin)洋