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未成年退款客服热线的推出，除了日常的技术支持和问题解答，其退款政策备受消费者关注，未成年人可以更快地申请退款、投诉不良商品或服务、咨询消费权益等，电话联系方式则更是提供了快捷、便利的服务渠道，这种及时有效的沟通渠道，咨询退款流程、政策等信息，客服中心会提供电话、电子邮件、在线聊天或社交媒体等多种联系方式，公司一直以用户体验为重要宗旨。
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在济(ji)宁四通(tong)工(gong)程机械有限公司，工(gong)作人员在直(zhi)播推介吊车。 新华社记者 郭(guo)绪雷摄
今年以来，机械工(gong)业多家(jia)企业迎来开门红。三一重工(gong)股份(fen)有限公司泵路事业部1月(yue)份(fen)成功斩获11.2亿元订单(dan)，海外销售(shou)额同比增长50%。2月(yue)5日，徐工(gong)集团工(gong)程机械股份(fen)有限公司高端露天矿山装备全(quan)球(qiu)发(fa)车仪式举行，涵(han)盖(gai)90t、135t、400t矿用(yong)挖掘机及130t级矿车等(deng)经典机型的系列高端露天矿山装备，将从徐州奔赴全(quan)球(qiu)，集中(zhong)交付全(quan)球(qiu)各地客户(hu)。
近日，中(zhong)国机械工(gong)业联合会执行副会长、新闻发(fa)言人罗俊杰表示，2024年，机械工(gong)业有效应对风险挑战，发(fa)展(zhan)壮大新质生产力(li)，在“两新”等(deng)政(zheng)策措施的带动(dong)下，行业运行总体平稳，高质量(liang)发(fa)展(zhan)稳步推进。进入2025年，机遇(yu)与挑战并存(cun)，有利条件强于不利因素。机械工(gong)业要培育壮大新质生产力(li)，扎(zha)实推进高端化(hua)、智能化(hua)、绿色化(hua)、融(rong)合化(hua)发(fa)展(zhan)，保持(chi)稳中(zhong)有进的发(fa)展(zhan)态势。
工(gong)人在安徽芜湖一家(jia)汽车核心部件生产企业生产线上(shang)忙碌。 肖本祥摄（新华社发(fa)）
产销形势稳中(zhong)向好
2024年，汽车产销创历史新高，全(quan)年汽车产销量(liang)分别完成3128.2万辆(liang)和3143.6万辆(liang)，连(lian)续16年位居全(quan)球(qiu)第一，同比分别增长3.7%和4.5%。
中(zhong)国汽车工(gong)业协会副秘书长陈士华介绍，乘用(yong)车产销持(chi)续增长，为稳住汽车消费基本盘发(fa)挥(hui)积极作用(yong)；新能源汽车继续快速增长，年产销量(liang)首次突破1000万辆(liang)，销量(liang)占比超过40%，迎来高质量(liang)发(fa)展(zhan)新阶段；汽车出口再上(shang)新台阶，为全(quan)球(qiu)消费者提供了多样化(hua)消费选择。
不仅汽车产业，2024年，机械工(gong)业产销情况整体都稳中(zhong)有进。罗俊杰介绍，2024年一季度机械工(gong)业经济(ji)运行开局良(liang)好，二季度总体稳定(ding)，三季度主(zhu)要指标增速放缓、呈现下行压力(li)，四季度随着“两新”政(zheng)策及一揽(lan)子增量(liang)政(zheng)策措施落地见效，行业运行态势趋稳回升。
从数据来看，机械工(gong)业主(zhu)要涉及的5个国民(min)经济(ji)行业大类增加值均实现增长，其(qi)中(zhong)，汽车制造业发(fa)挥(hui)了引领带动(dong)作用(yong)，增速达9.1%；电气机械和仪器仪表制造业增速平稳，分别为5.1%和6.0%；通(tong)用(yong)设备和专用(yong)设备制造业增速略低，分别为3.6%和2.8%。
分行业来看，制造业回稳带动(dong)加工(gong)装备稳定(ding)增长。2024年，金属切削机床产量(liang)为69.5万台，同比增长10.5%；金属成形机床产量(liang)为16万台，同比增长7.4%。
中(zhong)国机床工(gong)具工(gong)业协会常(chang)务副理事长兼秘书长毛予锋表示，在制造业转型升级和高质量(liang)发(fa)展(zhan)的背景下，新兴产业和新兴领域的需求保持(chi)增长，机床工(gong)具行业高端产品成长性依旧(jiu)良(liang)好，部分积极拥抱新质生产力(li)、坚持(chi)优秀品质和技术创新、坚持(chi)数字化(hua)和智能化(hua)方向的企业逆(ni)势增长。
通(tong)用(yong)设备与基础件产品呈增长态势，2024年，泵、风机、压缩机、轴承(cheng)、紧(jin)固件、液压元件、金属密封件等(deng)产品产量(liang)均实现增长。中(zhong)国机械工(gong)业联合会专家(jia)委员会副主(zhu)任陈斌分析，这些量(liang)大面广的产品为制造业服务，其(qi)实现普遍增长，预示着整个制造业有恢复迹象。
此(ci)外，我国机械工(gong)业对外贸易在结(jie)构优化(hua)方面也取得积极进展(zhan)，多元共进的外贸市场新格局进一步巩固。2024年，机械工(gong)业货物贸易进出口总额、出口额、贸易顺差均再创历史新高。据海关统(tong)计数据汇总，2024年，机械工(gong)业货物贸易进出口总额连(lian)续第四年超过1万亿美元，达1.17万亿美元，同比增长7.5%，占全(quan)国货物贸易的19%；实现贸易顺差5696.9亿美元，同比增长16.6%，占全(quan)国货物贸易顺差的57.4%。
科技创新提升产业基础
数转智改激(ji)发(fa)机械工(gong)业新动(dong)能。2024年，80多家(jia)机械企业入选我国首批卓越级智能工(gong)厂项目名单(dan)；6座机械企业智能工(gong)厂入选全(quan)球(qiu)“灯塔工(gong)厂”，机械工(gong)业累计入选全(quan)球(qiu)“灯塔工(gong)厂”数量(liang)达24座，占我国入选全(quan)球(qiu)“灯塔工(gong)厂”总量(liang)的30%；规上(shang)企业数字化(hua)研发(fa)设计工(gong)具普及率(lu)超过80%，示范工(gong)厂研制周期平均缩短(duan)近30%。
罗俊杰表示，2024年，机械工(gong)业坚持(chi)科技创新，加快培育新动(dong)能新优势，行业高质量(liang)发(fa)展(zhan)和转型升级亮点纷呈。
创新能力(li)稳步提升。2024年新批准(zhun)建(jian)设行业创新平台33家(jia)，累计挂牌运行和批准(zhun)建(jian)设的行业创新平台已达290家(jia)，完成400余项技术装备鉴定(ding)，行业科技奖授奖项目达430项。
“汽车产业链(lian)供应链(lian)韧性和安全(quan)水平持(chi)续提升。”陈士华说(shuo)。2024年，中(zhong)国品牌乘用(yong)车共销售(shou)1797万辆(liang)，同比增长23.1%。中(zhong)国品牌乘用(yong)车的崛起，得益于技术创新、产品升级以及对本土市场需求的精准(zhun)把握。越来越多的中(zhong)国品牌车企加大在新能源和智能网联领域的投入，推出了一系列具有竞争(zheng)力(li)的产品，赢得了消费者的认可。
智能制造装备快速发(fa)展(zhan)。2024年，我国工(gong)业机器人产量(liang)同比增长14.2%，达55.6万套(tao)，再创新高。中(zhong)国机械工(gong)业联合会秘书长、机器人分会执行副理事长兼秘书长宋晓刚告诉记者，我国机器人技术不断取得突破，产业化(hua)能力(li)以及应用(yong)水平不断提升。随着新兴技术的快速演(yan)进，以人工(gong)智能为代表的新兴技术与机器人技术的深入融(rong)合、协同创新，将成为机器人技术创新的重要途径和必然趋势。
重大技术装备取得新突破。我国自主(zhu)研制的300兆瓦级F级重型燃气轮机取得开创性进展(zhan)，先后完成样机总装下线、点火、满负荷试(shi)验，突破了90余项关键(jian)技术，是我国自主(zhu)研制的功率(lu)最大、技术等(deng)级最高的燃气轮机；16米以上(shang)超大直(zhi)径盾构机“山河号”“江海号”接连(lian)下线应用(yong)，标志着我国在16米级超大直(zhi)径盾构机研制和应用(yong)领域实现新跨越。
绿色低碳转型成效显著
2024年10月(yue)12日，由中(zhong)国东方电气集团有限公司研制，拥有完全(quan)自主(zhu)知识产权的全(quan)球(qiu)单(dan)机容量(liang)最大、叶轮直(zhi)径最长的26兆瓦级海上(shang)风力(li)发(fa)电机组成功下线，机组的发(fa)电机、叶片、轴承(cheng)、电控系统(tong)等(deng)关键(jian)部套(tao)技术均达到世界(jie)领先水平，代表了我国风电装备全(quan)产业链(lian)技术快速进步的最新成果。
“2024年，机械工(gong)业绿色低碳转型成效显著。”罗俊杰表示，绿色低碳是装备制造业发(fa)展(zhan)和推动(dong)新型工(gong)业化(hua)的内在要求。
清洁能源装备的快速发(fa)展(zhan)，助(zhu)推我国加快建(jian)设能源绿色低碳转型和新型能源体系。在2024年发(fa)电机组产量(liang)中(zhong)，风电机组产量(liang)占比超过一半；2024年全(quan)国可再生能源发(fa)电新增装机3.7亿千瓦，同比增长23%，占电力(li)新增装机的86%，其(qi)中(zhong)风电新增0.8亿千瓦，太阳能发(fa)电新增2.8亿千瓦。
传统(tong)产业绿色转型步伐(fa)加快，先进绿色智能产品持(chi)续研制应用(yong)。农业机械中(zhong)，新能源拖拉机、智能化(hua)拖拉机、高自动(dong)化(hua)联合收割机等(deng)产品应用(yong)步伐(fa)显著加快，无人驾驶农机、无人植保机、无人插秧机、无人联合收割机等(deng)智能装备不断涌现。工(gong)程机械中(zhong)，装载机、搅拌车、矿用(yong)卡车、高空作业平台等(deng)产品电动(dong)化(hua)替(ti)代趋势强劲(jin)，如电动(dong)装载机2024年销量(liang)增长2.1倍、渗透(tou)率(lu)达10.4%，部分地区渗透(tou)率(lu)超六成。
“2024年，工(gong)程机械行业有序推进绿色制造、绿色产品、绿色施工(gong)。”中(zhong)国工(gong)程机械工(gong)业协会会长苏子孟表示，工(gong)程机械行业研制的多种纯电动(dong)、混合动(dong)力(li)、氢能等(deng)新能源工(gong)程机械不仅在国内工(gong)程施工(gong)领域受到好评(ping)，而(er)且(qie)正在走向国际，新能源工(gong)程机械的吸引力(li)和经济(ji)性还在快速提升。
罗俊杰认为，未(wei)来机械工(gong)业发(fa)展(zhan)仍然是机遇(yu)与挑战并存(cun)，但机遇(yu)大于挑战，有利条件强于不利条件。综合判断，预计2025年机械工(gong)业将继续保持(chi)平稳发(fa)展(zhan)态势，持(chi)续发(fa)挥(hui)国民(min)经济(ji)重要引擎的作用(yong)，主(zhu)要经济(ji)指标增速预计在5.5%左右，对外贸易保持(chi)基本稳定(ding)。（经济(ji)日报记者 刘(liu) 瑾）