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湖北省襄阳市保康县寄递物(wu)流(liu)共配中心(xin)占地面积2400平方米,配备200个端口大型智能分拣设备与信息(xi)化系(xi)统设备,整合了六(liu)家快(kuai)递企业入驻运营。图为该(gai)中心(xin)快(kuai)递物(wu)流(liu)分拣线。 陈(chen)泉霖摄(人(ren)民视(shi)觉)
春节假(jia)期,江(jiang)苏省连云港市东海县电商(shang)物(wu)流(liu)产业园工(gong)作人(ren)员全力保障物(wu)流(liu)快(kuai)递畅通运转,实现(xian)分拣、派送快(kuai)递业务(wu)节日期间“不打烊”。图为快(kuai)递工(gong)作人(ren)员在该(gai)产业园内的流(liu)水线上分拣快(kuai)递包裹。 张正友摄(人(ren)民视(shi)觉)
2024年(nian),我国(guo)快(kuai)递业务(wu)量首次突破1700亿件。数(shu)据背后是更加(jia)优质的邮政快(kuai)递服务(wu)、更加(jia)活跃的农村物(wu)流(liu)市场和(he)更加(jia)完善的从业保障。
国(guo)家邮政局新闻发言人(ren)侯延波(bo)在国(guo)家邮政局日前举行的2025年(nian)第(di)一(yi)季度例行新闻发布会上表示,今(jin)年(nian)是国(guo)家邮政局推进邮政快(kuai)递业更贴近民生(sheng)实事(shi)第(di)九年(nian),邮政快(kuai)递业更贴近民生(sheng)实事(shi)不断取得新成绩,较好地满足了人(ren)民群众的美好生(sheng)活用(yong)邮需要(yao),“物(wu)畅其(qi)流(liu)”的美好愿景正加(jia)速变成美好现(xian)实。
推进快(kuai)递服务(wu)更优质
国(guo)家邮政局数(shu)据显示,2024年(nian)全年(nian)邮政行业寄递业务(wu)量完成1937亿件,同比(bi)增长19.2%;行业业务(wu)收入完成1.7万(wan)亿元,同比(bi)增长10.7%。其(qi)中,快(kuai)递业务(wu)量和(he)业务(wu)收入分别完成1750.8亿件和(he)1.4万(wan)亿元,同比(bi)分别增长21.5%和(he)13.8%。
“2024年(nian)快(kuai)递业务(wu)量首次突破1700亿件,彰显着行业的强劲(jin)发展韧性,更蕴藏着中国(guo)经济的蓬勃生(sheng)机。”侯延波(bo)介绍,1月14日至2月18日,全国(guo)邮政快(kuai)递业揽收快(kuai)递包裹155.49亿件,与2024年(nian)春运同期相比(bi)增长29.0%;投递快(kuai)递包裹159.69亿件,与2024年(nian)春运同期相比(bi)增长31.1%。
快(kuai)递包装治理方面,2024年(nian),快(kuai)递中转环节循环包装实现(xian)全覆(fu)盖,同城(cheng)快(kuai)递使用(yong)可循环包装比(bi)例达到9%,电商(shang)快(kuai)件原装直发比(bi)例稳步提升。248个产品通过(guo)快(kuai)递包装绿(lu)色产品认证。
2025年(nian),为推动(dong)邮政快(kuai)递服务(wu)更为便捷更广覆(fu)盖更加(jia)优质,国(guo)家邮政局将继续推进邮政快(kuai)递业更贴近民生(sheng)的七件实事(shi):
加(jia)强村级寄递物(wu)流(liu)综合服务(wu)站建设,持续提高农村地区按址投递水平。强化快(kuai)递包装标(biao)准(zhun)落实,进一(yi)步提高标(biao)准(zhun)化、循环化、减量化、无害化水平。持续推进邮件快(kuai)件隐私运单应用(yong),保护用(yong)户信息(xi)安全。组织举办邮政行业职业技能竞赛,不断提高从业人(ren)员素质。选取部分城(cheng)市开展快(kuai)递行业劳动(dong)合同制(zhi)度试点,推动(dong)快(kuai)递企业依法与从业人(ren)员签订劳动(dong)合同。持续提升快(kuai)递服务(wu)质量,有效降低用(yong)户申诉率。巩固建制(zhi)村、边境自然(ran)村通邮成果,进一(yi)步提升农村邮政服务(wu)质量。
畅通村级寄递物(wu)流(liu)网络
超1700亿件快(kuai)递背后,是更加(jia)活跃的农村物(wu)流(liu)市场。2024年(nian),国(guo)家邮政局推动(dong)邮政企业加(jia)强农村寄递物(wu)流(liu)体系(xi)建设,建成邮件处理中心(xin)县级1273处、乡镇级6841处,累(lei)计开通交邮联运邮路5248条,合作场站达到3.4万(wan)处,建制(zhi)村投递汽车化率提高至66%,全国(guo)已有七成的建制(zhi)村每周投递5次及以上,超额完成年(nian)度目标(biao)。9个省份的3357个边境自然(ran)村基本实现(xian)每周至少3次投递,服务(wu)稳边固边、兴边富民成效明显。目前,全国(guo)已建成村级寄递物(wu)流(liu)综合服务(wu)站34.6万(wan)个。
如何进一(yi)步提升农村邮政快(kuai)递服务(wu)质量?
侯延波(bo)介绍,2025年(nian)国(guo)家邮政局将鼓励有条件的企业加(jia)大农村地区投入,深化网络建设,提升农村地区服务(wu)管理水平。引导快(kuai)递企业持续提升县级快(kuai)件处理设备信息(xi)化、自动(dong)化水平,不断完善农村快(kuai)递末端服务(wu)设施。持续巩固建制(zhi)村直接(jie)通邮成果,督促邮政企业严格执行邮政普遍(bian)服务(wu)标(biao)准(zhun),同时在有条件的地区进一(yi)步增加(jia)投递频次。
完善快(kuai)递员群体从业保障
超1700亿件快(kuai)递背后,是更加(jia)完善的从业保障。
一(yi)方面,在制(zhi)度保障方面下功夫。2024年(nian),国(guo)家邮政局制(zhi)定快(kuai)递员群体合法权益(yi)保障年(nian)度工(gong)作要(yao)点,在春运、中秋国(guo)庆、行业业务(wu)旺(wang)季等重要(yao)时间节点对保障基本劳动(dong)权益(yi)、合理劳动(dong)报酬等工(gong)作进行重点部署;联合人(ren)力资源和(he)社会保障部开展快(kuai)递行业推进劳动(dong)合同制(zhi)度专项行动(dong),定期调度各省从业人(ren)员签订劳动(dong)合同比(bi)例及缴纳社会保险情(qing)况;配套制(zhi)定快(kuai)递从业人(ren)员劳动(dong)合同示范文本,为督促快(kuai)递企业依法与从业人(ren)员签订劳动(dong)合同、扩大社会保险覆(fu)盖面打下了坚(jian)实基础。
另一(yi)方面,加(jia)强对快(kuai)递员群体的关心(xin)关爱。2024年(nian),国(guo)家邮政局推动(dong)各地组织开展慰问快(kuai)递小(xiao)哥(ge)等活动(dong)6352场,新建“暖蜂驿站”等爱心(xin)服务(wu)阵地1.3万(wan)余个,各地邮政管理局协同有关部门为快(kuai)递员协调公(gong)租房、廉租房等保障住(zhu)房2667套,组织快(kuai)递员免费体检和(he)义诊(zhen)覆(fu)盖22.6万(wan)余人(ren)次,依托共青团12355工(gong)作平台等渠道为快(kuai)递员提供法律和(he)心(xin)理咨询服务(wu)覆(fu)盖9.5万(wan)余人(ren)次。
如何进一(yi)步做好关心(xin)关爱快(kuai)递员工(gong)作?侯延波(bo)介绍,2025年(nian)将为快(kuai)递员群体营造更好工(gong)作环境,包括深入推进关爱快(kuai)递员“暖蜂行动(dong)”,联合开展“快(kuai)递从业青年(nian)服务(wu)月”活动(dong),优化升级“暖蜂驿站”服务(wu)功能,重点推动(dong)解决快(kuai)递员进门、停车、职业发展等“急难愁盼”问题。同时,为更好保障该(gai)群体的基本劳动(dong)权益(yi),国(guo)家邮政局将联合有关部门开展劳动(dong)合同制(zhi)度专项行动(dong),督促快(kuai)递企业依法与快(kuai)递员签订劳动(dong)合同、为快(kuai)递员缴纳社会保险,进一(yi)步扩大社保覆(fu)盖面。